售后承諾服務(wù)協(xié)議書

售后承諾服務(wù)協(xié)議書?甲方（提供售后承諾服務(wù)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（接受售后承諾服務(wù)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]，為明確雙方在售后承諾服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱]2.型號規(guī)格：[具體型號規(guī)格]3.購買日期：[年/月/日]4.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述售后服務(wù)的具體內(nèi)容，例如維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)支持等]二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用（如有）。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的售后承諾服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的設(shè)備、工具，確保能夠滿足售后服務(wù)的需求。對乙方提出的售后服務(wù)需求，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排服務(wù)人員上門或提供遠(yuǎn)程服務(wù)。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后承諾服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方的要求，正確使用和保管[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]，不得擅自拆卸、改裝或損壞。在需要甲方提供售后服務(wù)時，應(yīng)及時向甲方提出請求，并提供必要的協(xié)助和信息。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用（如有）。對甲方服務(wù)人員的工作予以配合，不得故意刁難或妨礙服務(wù)人員正常開展工作。四、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用：[具體金額或收費標(biāo)準(zhǔn)]2.支付方式：[詳細(xì)說明支付方式，例如一次性支付、分期支付、按次支付等]3.支付時間：[明確支付時間節(jié)點，如服務(wù)完成后的[X]個工作日內(nèi)]五、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。六、服務(wù)流程1.乙方提出服務(wù)請求乙方應(yīng)通過[指定方式，如電話、郵件、在線客服等]向甲方提出售后服務(wù)請求，并詳細(xì)描述問題情況。2.甲方響應(yīng)甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)做出響應(yīng)，確認(rèn)收到請求，并告知乙方預(yù)計的服務(wù)時間和方式。3.服務(wù)實施甲方服務(wù)人員應(yīng)按照約定的時間和方式到達(dá)乙方指定地點或提供遠(yuǎn)程服務(wù)，對[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等操作。4.服務(wù)驗收服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗收。如乙方對服務(wù)結(jié)果滿意，則應(yīng)在服務(wù)驗收單上簽字確認(rèn)；如乙方對服務(wù)結(jié)果不滿意，應(yīng)及時向甲方提出異議，甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見及時進(jìn)行處理，直至乙方滿意為止。七、質(zhì)量保證1.甲方提供的售后承諾服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。2.對于更換的零部件，甲方應(yīng)提供質(zhì)量保證，保證所更換的零部件為全新原廠正品，且在質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)量問題。質(zhì)保期自更換零部件之日起計算，質(zhì)保期為[具體時長]。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后承諾服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求及時改進(jìn)服務(wù)，如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失金額的[X]%向乙方支付賠償金。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自拆卸、改裝或損壞[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]，導(dǎo)致甲方無法正常提供售后服務(wù)或增加服務(wù)成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_________