公共關(guān)系的道德與法律問題試題及答案

公共關(guān)系的道德與法律問題試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系道德的基本原則？

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.誠實(shí)守信

D.利益至上

2.公共關(guān)系活動中的法律問題主要包括哪些方面？

A.合同法

B.知識產(chǎn)權(quán)法

C.侵權(quán)責(zé)任法

D.刑法

3.以下哪些行為屬于不正當(dāng)競爭？

A.詆毀競爭對手

B.侵犯商業(yè)秘密

C.侵犯他人商標(biāo)權(quán)

D.侵犯他人著作權(quán)

4.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.及時(shí)性

B.實(shí)用性

C.真實(shí)性

D.責(zé)任感

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的倫理問題？

A.信息披露

B.利益沖突

C.保密原則

D.誠信原則

6.公共關(guān)系人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.尊重客戶

B.誠信為本

C.專業(yè)服務(wù)

D.利益至上

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任？

A.保護(hù)環(huán)境

B.提高員工福利

C.公平競爭

D.促進(jìn)社會和諧

8.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.保密原則

D.利益至上

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動中的法律法規(guī)？

A.公共關(guān)系法

B.廣告法

C.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法

D.出版管理?xiàng)l例

10.公共關(guān)系人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.及時(shí)溝通

B.透明公開

C.依法處理

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系道德與法律是相互獨(dú)立的，公共關(guān)系活動不需要考慮法律問題。（×）

2.在公共關(guān)系活動中，信息傳播的真實(shí)性是最重要的道德原則之一。（√）

3.公共關(guān)系人員可以為了達(dá)到宣傳目的而夸大事實(shí)或隱瞞真相。（×）

4.在處理利益沖突時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)始終以客戶的利益為重。（×）

5.公共關(guān)系活動中的保密原則要求公共關(guān)系人員對客戶的所有信息都要嚴(yán)格保密。（√）

6.公共關(guān)系人員有權(quán)在未經(jīng)客戶同意的情況下公開客戶信息。（×）

7.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會義務(wù)，與法律義務(wù)無關(guān)。（×）

8.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循媒體的規(guī)定，即使這些規(guī)定違反了道德和法律。（×）

9.公共關(guān)系活動的目的是為了維護(hù)企業(yè)利益，因此可以采取任何必要的手段，包括不正當(dāng)競爭。（×）

10.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，即使在面對利益誘惑時(shí)也應(yīng)堅(jiān)守原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系道德在公共關(guān)系活動中的重要性。

2.解釋公共關(guān)系法律問題中的“知情同意”原則，并舉例說明其應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)，如何平衡道德責(zé)任與法律要求。

4.闡述公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任與法律責(zé)任的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系道德在維護(hù)社會和諧與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在全球化背景下，公共關(guān)系活動如何應(yīng)對不同文化背景下的道德與法律挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系道德的基本原則？

A.尊重個(gè)人隱私

B.誠實(shí)守信

C.利益至上

D.公平競爭

2.公共關(guān)系法律問題中最常見的法律是：

A.合同法

B.刑法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.民法

3.以下哪項(xiàng)行為不屬于不正當(dāng)競爭？

A.詆毀競爭對手

B.侵犯商業(yè)秘密

C.侵犯他人商標(biāo)權(quán)

D.誠信宣傳

4.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：

A.確定危機(jī)的性質(zhì)

B.通知媒體

C.制定應(yīng)對策略

D.公開道歉

5.公共關(guān)系活動中的倫理問題主要涉及哪些方面？

A.信息披露

B.利益沖突

C.保密原則

D.以上都是

6.公共關(guān)系人員在處理客戶關(guān)系時(shí)，最應(yīng)遵循的原則是：

A.尊重客戶

B.誠信為本

C.專業(yè)服務(wù)

D.利益至上

7.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.保護(hù)環(huán)境

B.提高員工福利

C.促進(jìn)社會和諧

D.提高企業(yè)利潤

8.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.保密原則

D.追求新聞效應(yīng)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動中的法律法規(guī)？

A.公共關(guān)系法

B.廣告法

C.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法

D.企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定

10.公共關(guān)系人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.及時(shí)溝通

B.透明公開

C.依法處理

D.保持沉默

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系道德的基本原則包括尊重事實(shí)、公正客觀、誠實(shí)守信等，故選A、B、C。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的法律問題涉及合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、侵權(quán)責(zé)任法和刑法等多個(gè)方面，故選A、B、C、D。

3.ABC

解析思路：不正當(dāng)競爭行為包括詆毀競爭對手、侵犯商業(yè)秘密和商標(biāo)權(quán)等，故選A、B、C。

4.ABC

解析思路：處理危機(jī)事件時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)遵循及時(shí)性、實(shí)用性和真實(shí)性的原則，故選A、B、C。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的倫理問題包括信息披露、利益沖突、保密原則和誠信原則等，故選A、B、C、D。

6.ABC

解析思路：處理客戶關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)尊重客戶、誠信為本并提供專業(yè)服務(wù)，故選A、B、C。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境、提高員工福利、公平競爭和促進(jìn)社會和諧等，故選A、B、C、D。

8.ABC

解析思路：處理媒體關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)誠實(shí)守信、尊重媒體并遵循保密原則，故選A、B、C。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動中的法律法規(guī)包括公共關(guān)系法、廣告法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法和出版管理?xiàng)l例等，故選A、B、C。

10.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)遵循及時(shí)溝通、透明公開、依法處理和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t，故選A、B、C、D。

二、判斷題答案：

1.×

解析思路：公共關(guān)系道德與法律是相互關(guān)聯(lián)的，公共關(guān)系活動需要同時(shí)考慮道德和法律問題。

2.√

解析思路：信息傳播的真實(shí)性是公共關(guān)系道德的基本原則之一，確保信息的真實(shí)性是建立信任的基礎(chǔ)。

3.×

解析思路：夸大事實(shí)或隱瞞真相違背了誠實(shí)守信的道德原則，也違反了相關(guān)法律法規(guī)。

4.×

解析思路：處理利益沖突時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)保持客觀公正，不應(yīng)以個(gè)人利益為重。

5.√

解析思路：保密原則要求公共關(guān)系人員對客戶信息保密，以維護(hù)客戶的隱私和信任。

6.×

解析思路：未經(jīng)客戶同意公開客戶信息可能侵犯客戶的隱私權(quán)，違反了保密原則。

7.×

解析思路：社會責(zé)任與法律責(zé)任是相互關(guān)聯(lián)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任，同時(shí)也需遵守相關(guān)法律義務(wù)。

8.×

解析思路：在處理媒體關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)遵循誠實(shí)守信、尊重媒體的原則，不應(yīng)追求新聞效應(yīng)而違反道德和法律。

9.×

解析思路：公共關(guān)系人員不能為了達(dá)到宣傳目的而采取不正當(dāng)競爭行為，這違反了道德和法律規(guī)范。

10.√

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，即使在面對利益誘惑時(shí)也應(yīng)堅(jiān)守原則，這是其職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系道德在公共關(guān)系活動中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)企業(yè)形象、建立信任關(guān)系、促進(jìn)社會和諧、提高企業(yè)競爭力等方面。實(shí)際案例：某企業(yè)通過誠信經(jīng)營，積極履行社會責(zé)任，贏得了消費(fèi)者的信任和良好的社會口碑。

2.“知情同意”原則要求公共關(guān)系人員在處理涉及個(gè)人隱私或敏感信息的事項(xiàng)時(shí)，必須取得相關(guān)方的同意。應(yīng)用舉例：在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，需向受訪者說明調(diào)研目的、信息使用方式等，并征得他們的同意。

3.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)平衡道德責(zé)任與法律要求，具體策略包括：及時(shí)溝通、真實(shí)披露信息、依法處理、保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益等。案例分析：某企業(yè)在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題后，及時(shí)向消費(fèi)者通報(bào)情況，依法召回問題產(chǎn)品，并積極賠償消費(fèi)者損失，既履行了道德責(zé)任，也遵守了法律規(guī)定。

4.公共關(guān)系活動中的社會責(zé)任與法律責(zé)任密切相關(guān)。社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)，法律責(zé)任是企業(yè)在違反法律規(guī)定時(shí)所應(yīng)承擔(dān)的后果。兩者關(guān)系體現(xiàn)在：企業(yè)履行社會責(zé)任有助于避免法律責(zé)任，而遵守法律規(guī)定也是企業(yè)履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系道德在維護(hù)社會和諧與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：提高