應(yīng)屆生校招：質(zhì)量工程師筆試試題及答案

應(yīng)屆生校招：質(zhì)量工程師筆試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于質(zhì)量控制中的數(shù)據(jù)收集？A.魚骨圖B.檢查表C.親和圖D.矩陣圖答案：B2.質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.分析現(xiàn)狀B.設(shè)定目標(biāo)C.選擇供應(yīng)商D.實(shí)施改進(jìn)答案：C3.六西格瑪管理中，“西格瑪”代表的是？A.標(biāo)準(zhǔn)差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A4.在質(zhì)量成本中，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的檢驗(yàn)、測試等活動產(chǎn)生的成本屬于？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：B5.以下哪個(gè)是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想？A.以質(zhì)量為中心B.以成本為中心C.以產(chǎn)量為中心D.以進(jìn)度為中心答案：A6.質(zhì)量特性可分為計(jì)量型和計(jì)數(shù)型，下列屬于計(jì)數(shù)型的是？A.產(chǎn)品的長度B.產(chǎn)品的重量C.產(chǎn)品表面的缺陷數(shù)D.產(chǎn)品的溫度答案：C7.過程能力指數(shù)Cp大于1表示？A.過程能力充足B.過程能力不足C.過程能力正好D.無法判斷答案：A8.以下哪種質(zhì)量改進(jìn)方法強(qiáng)調(diào)從結(jié)果反推原因？A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.故障樹分析D.散點(diǎn)圖答案：A9.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D代表？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B10.質(zhì)量方針應(yīng)該由誰來制定？A.基層員工B.質(zhì)量部門C.最高管理者D.中層管理者答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的七大工具包括（）A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.散布圖E.控制圖答案：ABCDE2.以下哪些屬于外部失敗成本？（）A.退貨處理成本B.保修成本C.產(chǎn)品召回成本D.廢品損失E.顧客投訴處理成本答案：ABCE3.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量方針答案：ABCD4.影響過程能力的因素有（）A.設(shè)備精度B.人員技能C.原材料質(zhì)量D.操作方法E.環(huán)境條件答案：ABCDE5.在質(zhì)量改進(jìn)中，可用于分析原因的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲法D.因果圖E.排列圖答案：ABCD6.以下屬于質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法的有（）A.抽樣檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D.田口方法E.故障模式與影響分析答案：ABC7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.多方法的質(zhì)量管理E.以質(zhì)量為中心答案：ABCDE8.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具備的特性有（）A.可測量性B.挑戰(zhàn)性C.可達(dá)性D.相關(guān)性E.時(shí)間性答案：ABCDE9.以下哪些是六西格瑪管理的核心概念？（）A.顧客導(dǎo)向B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.持續(xù)改進(jìn)D.關(guān)注過程E.無邊界合作答案：ABCDE10.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的說法正確的有（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)B.質(zhì)量檢驗(yàn)可以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生C.質(zhì)量檢驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)D.質(zhì)量檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)不合格品，不能提高質(zhì)量E.質(zhì)量檢驗(yàn)需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)答案：ACE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是越高越好，不需要考慮成本。（）答案：錯(cuò)誤2.只要產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)就是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤3.過程能力指數(shù)Cpk只能取正值。（）答案：錯(cuò)誤4.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤5.所有的質(zhì)量問題都可以用統(tǒng)計(jì)方法來解決。（）答案：錯(cuò)誤6.預(yù)防成本越高，總質(zhì)量成本就越高。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量管理體系一旦建立就不需要持續(xù)改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤8.在抽樣檢驗(yàn)中，樣本越大越好。（）答案：錯(cuò)誤9.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是同一概念。（）答案：錯(cuò)誤10.六西格瑪項(xiàng)目只能由質(zhì)量部門人員開展。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的區(qū)別。答案：質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，重點(diǎn)在于對過程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)，防止不合格品產(chǎn)生。質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，強(qiáng)調(diào)通過一系列的活動讓相關(guān)方相信產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。2.請列出至少三種提高過程能力的措施。答案：提高設(shè)備精度、提升人員技能、優(yōu)化操作方法、改進(jìn)原材料質(zhì)量、改善環(huán)境條件等。3.簡述PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用步驟。答案：P（計(jì)劃）：分析現(xiàn)狀，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃；D（執(zhí)行）：按計(jì)劃執(zhí)行；C（檢查）：檢查執(zhí)行結(jié)果；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，未解決問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。4.簡要說明質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。預(yù)防成本是為預(yù)防不合格產(chǎn)生的成本；鑒定成本是為評定產(chǎn)品是否合格的成本；內(nèi)部失敗成本是產(chǎn)品交付前產(chǎn)生的損失；外部失敗成本是產(chǎn)品交付后產(chǎn)生的損失。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理（TQM）。答案：首先要進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。建立完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量方針和目標(biāo)。鼓勵全員參與，各部門協(xié)同合作。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量相關(guān)流程和方法。2.分析質(zhì)量工程師在產(chǎn)品研發(fā)過程中的作用。答案：質(zhì)量工程師在產(chǎn)品研發(fā)中可進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。對研發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)并給出改進(jìn)建議，確保產(chǎn)品研發(fā)符合質(zhì)量要求。3.如何利用統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）提高生產(chǎn)過程質(zhì)量？答案：收集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，繪制控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。通過分析數(shù)據(jù)，識別過程變異的特殊原因和普通原因，采取相應(yīng)