公共關系競品分析試題及答案

公共關系競品分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提高品牌知名度

B.維護公司形象

C.增加公司收入

D.降低市場風險

E.提高員工滿意度

2.在進行競品分析時，以下哪項不屬于外部環(huán)境分析的內容？

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產品特點

C.行業(yè)發(fā)展趨勢

D.公司內部員工素質

E.宏觀經濟形勢

3.公共關系活動中的溝通方式不包括以下哪項？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.輿論監(jiān)督

4.以下哪項不屬于公共關系危機管理的步驟？

A.預測危機

B.制定應對策略

C.實施應對措施

D.整理危機處理過程

E.預測危機后果

5.以下哪項不屬于公共關系策劃的原則？

A.實用性

B.獨創(chuàng)性

C.科學性

D.可行性

E.普及性

6.以下哪項不屬于公共關系活動的基本要素？

A.目標

B.方案

C.資源

D.時間

E.責任

7.在進行競品分析時，以下哪項不屬于競爭對手的優(yōu)勢分析？

A.產品質量

B.品牌知名度

C.市場份額

D.企業(yè)文化

E.銷售人員素質

8.公共關系危機管理的主要目的是？

A.減少危機對公司的負面影響

B.提高公司聲譽

C.提高公司知名度

D.維護公司形象

E.增加公司收入

9.以下哪項不屬于公共關系策劃的方法？

A.目標管理法

B.SWOT分析法

C.競品分析法

D.案例分析法

E.神經語言分析法

10.以下哪項不屬于公共關系活動的評價標準？

A.成本效益

B.社會效益

C.經濟效益

D.企業(yè)形象

E.競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是通過傳播活動來提高企業(yè)的市場競爭力。（）

2.競品分析中，了解競爭對手的市場份額和產品特點對于制定有效的公關策略至關重要。（）

3.公共關系活動中的溝通方式主要包括口頭溝通、書面溝通和電子溝通。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于迅速識別危機并采取有效的應對措施。（）

5.公共關系策劃的原則中，實用性和可行性是確保策劃成功的基礎。（）

6.公共關系活動的基本要素包括目標、方案、資源、時間和效果。（）

7.競爭對手的優(yōu)勢分析可以幫助企業(yè)發(fā)現自身的不足并加以改進。（）

8.公共關系危機管理的主要目的是通過媒體傳播來化解危機。（）

9.公共關系策劃的方法中，SWOT分析法可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。（）

10.公共關系活動的評價標準中，企業(yè)形象和競爭力是衡量公關活動成功與否的重要指標。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何進行有效的競品分析？

3.公共關系危機管理中，如何處理媒體關系？

4.請簡述公共關系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在當今社會對企業(yè)的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，探討如何運用公共關系策略來提升企業(yè)在激烈市場競爭中的優(yōu)勢。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.法律訴訟

D.危機管理

E.市場營銷

2.公共關系活動中的“公眾”指的是？

A.公司內部員工

B.公司外部利益相關者

C.消費者

D.競爭對手

E.政府機構

3.以下哪項不屬于公共關系策劃的準備工作？

A.市場調研

B.制定預算

C.確定目標

D.選擇傳播渠道

E.審批流程

4.公共關系危機管理中，處理媒體關系的首要原則是？

A.保持透明度

B.快速響應

C.信息保密

D.避免責任

E.避免沖突

5.以下哪項不是公共關系危機管理中可能采取的措施？

A.主動溝通

B.媒體監(jiān)控

C.法律訴訟

D.產品召回

E.市場退出

6.公共關系策劃的原則中，哪一項強調策劃的獨創(chuàng)性？

A.實用性

B.科學性

C.獨創(chuàng)性

D.可行性

E.經濟性

7.以下哪項不是公共關系活動的評價標準？

A.成本效益

B.社會效益

C.效果評估

D.媒體曝光

E.市場反饋

8.競品分析中，以下哪項不是評估競爭對手產品特點的指標？

A.產品質量

B.價格策略

C.品牌形象

D.銷售網絡

E.研發(fā)能力

9.公共關系危機管理中，危機預警系統的主要功能是？

A.預測危機

B.應對危機

C.評估危機

D.消除危機

E.恢復形象

10.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施計劃

D.監(jiān)控效果

E.評估反饋

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.CDE

解析思路：公共關系的目標包括提高品牌知名度、維護公司形象、提高員工滿意度等，但不包括增加公司收入和降低市場風險。

2.D

解析思路：外部環(huán)境分析包括競爭對手、行業(yè)發(fā)展趨勢、宏觀經濟形勢等，公司內部員工素質屬于內部環(huán)境分析。

3.E

解析思路：公共關系溝通方式包括口頭、書面、非語言和電子溝通，輿論監(jiān)督是媒體的一種監(jiān)督形式。

4.E

解析思路：公共關系危機管理的步驟包括預測危機、制定策略、實施措施、評估后果和總結經驗。

5.E

解析思路：公共關系策劃的原則包括實用性、獨創(chuàng)性、科學性、可行性和普及性，普及性不是策劃原則。

6.E

解析思路：公共關系活動的基本要素包括目標、方案、資源、時間和效果，責任不屬于基本要素。

7.E

解析思路：競爭對手的優(yōu)勢分析包括產品質量、品牌知名度、市場份額等，企業(yè)文化屬于劣勢分析。

8.A

解析思路：公共關系危機管理的主要目的是減少危機對公司的負面影響，提高聲譽和形象。

9.E

解析思路：公共關系策劃的方法包括目標管理法、SWOT分析法、競品分析法和案例分析法，神經語言分析法不是策劃方法。

10.D

解析思路：公共關系活動的評價標準包括成本效益、社會效益、經濟效益、企業(yè)形象和競爭力，媒體曝光不是評價標準。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關系的主要目的是通過傳播活動來維護和提升企業(yè)形象，而不是提高市場競爭力。

2.√

解析思路：競品分析確實需要了解競爭對手的市場份額和產品特點，以便制定有效的公關策略。

3.√

解析思路：公共關系溝通方式確實包括口頭、書面和電子溝通，非語言溝通也是其中一種。

4.√

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于及時識別危機并采取有效的應對措施，以減少負面影響。

5.√

解析思路：公共關系策劃的原則中，實用性和可行性是確保策劃成功的基礎，它們是策劃的基本要求。

6.√

解析思路：公共關系活動的基本要素確實包括目標、方案、資源、時間和效果，這些都是策劃不可或缺的。

7.√

解析思路：競爭對手的優(yōu)勢分析可以幫助企業(yè)發(fā)現自身的不足并加以改進，從而提升競爭力。

8.×

解析思路：公共關系危機管理的主要目的是通過有效的溝通和應對來化解危機，而不是通過媒體傳播。

9.√

解析思路：SWOT分析法可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而制定相應的策略。

10.√

解析思路：公共關系活動的評價標準中，企業(yè)形象和競爭力確實是衡量公關活動成功與否的重要指標。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-增強企業(yè)形象和品牌認知度；

-提高客戶滿意度和忠誠度；

-建立和維護良好的公眾關系；

-應對危機，保護企業(yè)聲譽；

-提升企業(yè)內部溝通效率；

-支持企業(yè)戰(zhàn)略決策。

2.如何進行有效的競品分析：

-收集競爭對手信息；

-分析競爭對手的產品、價格、渠道、促銷策略；

-評估競爭對手的市場份額和品牌形象；

-比較自身與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；

-制定針對性的競爭策略。

3.公共關系危機管理中，如何處理媒體關系：

-建立