行政管理公共關(guān)系學(xué)本科文獻(xiàn)試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)本科文獻(xiàn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)研究的核心內(nèi)容包括：

A.組織與公眾的關(guān)系

B.傳播與溝通策略

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)形象塑造

E.政策制定

2.公共關(guān)系的職能主要包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢策劃

D.危機(jī)處理

E.培訓(xùn)發(fā)展

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括：

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.傳播媒介

D.活動(dòng)內(nèi)容

E.資源配置

4.公共關(guān)系活動(dòng)的原則有：

A.公平公正

B.真實(shí)誠信

C.持續(xù)性

D.互動(dòng)性

E.可行性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

E.預(yù)防

6.公共關(guān)系傳播的主要手段有：

A.口語傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.活動(dòng)傳播

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.組織形象策劃

B.傳播策略制定

C.市場營銷策略

D.危機(jī)處理

E.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估反饋

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評估的方法有：

A.意見調(diào)查

B.知覺測試

C.行為觀察

D.案例分析

E.專家評估

10.公共關(guān)系學(xué)科的特點(diǎn)有：

A.實(shí)用性

B.理論性

C.純技術(shù)性

D.跨學(xué)科性

E.發(fā)展性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門獨(dú)立的學(xué)科，其研究范圍僅限于組織內(nèi)部的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不涉及組織的實(shí)際利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)組織的形象，而不是為了促進(jìn)組織的發(fā)展。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是危機(jī)的預(yù)防，而不是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的，以確保信息的準(zhǔn)確性。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)，不包括政府和非營利組織。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)容為王”的原則，即活動(dòng)內(nèi)容越豐富越好。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即公開信息，以減少公眾的猜測和恐慌。（）

9.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該以成本最低為標(biāo)準(zhǔn)，不考慮效果和影響力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評估的結(jié)果，應(yīng)該完全以量化的數(shù)據(jù)來衡量，不考慮質(zhì)的提升。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟及其重要性。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其各自的關(guān)鍵任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”理論對信息傳播的影響。

4.討論公共關(guān)系咨詢在組織發(fā)展中的作用及其局限性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用，結(jié)合具體案例說明公共關(guān)系如何幫助企業(yè)或組織應(yīng)對外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部變革。

2.探討公共關(guān)系在政府形象塑造中的作用，分析公共關(guān)系策略如何幫助政府提高公信力和民眾滿意度。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的收入

C.建立良好的組織形象

D.提升組織的產(chǎn)品質(zhì)量

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最先采取的措施是：

A.信息封鎖

B.公開溝通

C.預(yù)防措施

D.媒體應(yīng)對

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.內(nèi)部會議

5.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的首要任務(wù)是：

A.了解客戶需求

B.制定營銷策略

C.提供法律咨詢

D.執(zhí)行活動(dòng)策劃

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，確定活動(dòng)目標(biāo)的第一步是：

A.確定活動(dòng)預(yù)算

B.分析目標(biāo)公眾

C.制定活動(dòng)內(nèi)容

D.選擇活動(dòng)時(shí)間

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.提高組織知名度

D.改善組織形象

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的典型特征？

A.突發(fā)性

B.持續(xù)性

C.廣泛性

D.控制性

9.公共關(guān)系傳播中，信息的接收者通常被稱為：

A.傳播者

B.信息

C.接收者

D.傳播渠道

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評估中，最常用的方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.專家評審

D.數(shù)據(jù)分析

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、評估反饋。其重要性在于確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高活動(dòng)效率，減少資源浪費(fèi)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：預(yù)警、應(yīng)對、恢復(fù)、評估。關(guān)鍵任務(wù)包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號、制定應(yīng)對策略、有效溝通、危機(jī)處理后的恢復(fù)與重建、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.“把關(guān)人”理論認(rèn)為，在信息傳播過程中，信息傳播者會根據(jù)自身利益和價(jià)值觀對信息進(jìn)行篩選和過濾。這影響了信息的真實(shí)性和傳播效果。

4.公共關(guān)系咨詢在組織發(fā)展中的作用包括：提供戰(zhàn)略建議、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力。局限性在于咨詢服務(wù)的費(fèi)用較高，且咨詢結(jié)果可能受到咨詢顧問主觀因素的影響。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：塑造和維護(hù)組織形象、提升組織知名度、增強(qiáng)組織與公眾的溝通、促進(jìn)組織發(fā)展。案例：可口可樂