公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案全新視角

公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案全新視角姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環(huán)境

2.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.塑造形象

B.危機管理

C.產(chǎn)品銷售

D.市場調(diào)研

E.營銷策劃

3.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.提高組織市場份額

D.增強組織凝聚力

E.提高組織競爭力

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.以誠為本

B.公正公開

C.誠信至上

D.真實可靠

E.利益最大化

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括以下哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估反饋

6.以下哪種傳播媒介不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

E.政府文件

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的策略？

A.預(yù)防為主

B.及時應(yīng)對

C.溝通協(xié)調(diào)

D.信息公開

E.法律訴訟

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的類型？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化活動

C.員工培訓(xùn)

D.公關(guān)廣告

E.社會責(zé)任活動

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.團隊協(xié)作

E.領(lǐng)導(dǎo)能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，與外部關(guān)系無關(guān)。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)查分析是第一步。（）

4.公共關(guān)系傳播可以通過任何媒介進行。（）

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機后的負面影響。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進行。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強的自我保護意識。（）

8.公共關(guān)系活動的主要形式是新聞發(fā)布會。（）

9.公共關(guān)系危機管理要求組織快速反應(yīng)，采取果斷措施。（）

10.公共關(guān)系的目標是塑造組織的良好形象，增強公眾對組織的信任。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機管理的四個階段及其應(yīng)對策略。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象的恢復(fù)作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認為公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.埃爾默·戴維斯

B.艾維·李

C.路易斯·布盧姆

D.威爾·斯特林

2.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CM

C.SM

D.CRM

3.公共關(guān)系活動的基本原則中，強調(diào)以事實為基礎(chǔ)的是：

A.以誠為本

B.公正公開

C.誠信至上

D.真實可靠

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究法

5.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)防階段的主要任務(wù)是：

A.及時應(yīng)對

B.溝通協(xié)調(diào)

C.信息公開

D.制定預(yù)案

6.公共關(guān)系活動中，用于加強與公眾溝通的非正式傳播方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化活動

C.員工培訓(xùn)

D.公關(guān)廣告

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的能力是：

A.溝通能力

B.創(chuàng)新思維

C.團隊協(xié)作

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

8.公共關(guān)系策劃中，確定目標的第一步是：

A.分析環(huán)境

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估反饋

9.公共關(guān)系活動中，用于塑造組織形象的最直接方式是：

A.公關(guān)廣告

B.新聞報道

C.社會責(zé)任活動

D.品牌推廣

10.公共關(guān)系危機管理中，危機恢復(fù)階段的主要任務(wù)是：

A.預(yù)防為主

B.及時應(yīng)對

C.溝通協(xié)調(diào)

D.重建形象

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播和目標，環(huán)境是影響公共關(guān)系的外部因素。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、危機管理、市場調(diào)研和營銷策劃，產(chǎn)品銷售屬于市場營銷的范疇。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的目標包括提高知名度、美譽度、凝聚力和競爭力，市場份額通常由市場營銷策略來提升。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括以誠為本、公正公開、誠信至上和真實可靠，利益最大化可能忽視道德和社會責(zé)任。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估反饋，每個步驟都對策劃的成功至關(guān)重要。

6.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物等，政府文件屬于政府內(nèi)部文件，不作為公共關(guān)系傳播媒介。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的策略包括預(yù)防為主、及時應(yīng)對、溝通協(xié)調(diào)和信息公開，法律訴訟通常是危機處理后的法律手段。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查、市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和政策法規(guī)調(diào)查。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括新聞發(fā)布會、企業(yè)文化活動、員工培訓(xùn)、公關(guān)廣告和社會責(zé)任活動，這些活動旨在與公眾建立良好關(guān)系。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的專業(yè)知識、溝通能力、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力，這些都是其成功開展工作的基礎(chǔ)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，也涉及組織與外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目的不僅是提高經(jīng)濟效益，還包括提升組織的形象和聲譽。

3.√

解析思路：調(diào)查分析是公共關(guān)系策劃的第一步，有助于明確目標和制定策略。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種媒介進行，包括傳統(tǒng)媒體和新興媒體。

5.×

解析思路：危機管理不僅關(guān)注危機后的負面影響消除，還包括危機預(yù)防。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等多種方式進行。

7.√

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備自我保護意識，以應(yīng)對可能的職業(yè)風(fēng)險。

8.×

解析思路：新聞發(fā)布會是公共關(guān)系活動的一種形式，但不是唯一的形式。

9.√

解析思路：危機管理要求組織快速反應(yīng)，采取果斷措施以減輕危機影響。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是塑造良好形象，增強公眾對組織的信任。

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括塑造形象、危機管理、市場調(diào)研和營銷策劃。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估反饋，這些步驟有助于確保策劃活動的有效性和可行性。

3.公共關(guān)系危機管理的四個階段包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機總結(jié)，每個階段都有其特定的應(yīng)對策略。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查、市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和政策法規(guī)調(diào)查，這些內(nèi)容有助于了解組織狀況和外部環(huán)境。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用