公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵概念試題及答案

公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵概念試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾

B.溝通

C.傳播

D.服務(wù)

E.互惠

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提升組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.維護(hù)組織利益

E.增進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢

B.策劃

C.組織

D.實(shí)施與監(jiān)控

E.評(píng)估

4.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.增強(qiáng)公眾信任

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.維護(hù)組織利益

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.適度原則

D.時(shí)效原則

E.真實(shí)原則

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.采取措施化解危機(jī)

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)調(diào)查

D.觀察法

E.專家咨詢法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公關(guān)活動(dòng)

10.公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)包括哪些方面？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)技能

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的應(yīng)對(duì)措施。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介只有傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種。（）

6.公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象主要是企業(yè)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的寫作能力。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”和“危機(jī)應(yīng)對(duì)”的區(qū)別。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃中“創(chuàng)意”的重要性。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合公共關(guān)系理論，探討如何有效運(yùn)用社交媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)管理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾

B.溝通

C.傳播

D.利益

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提升組織知名度

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增加組織收入

3.公共關(guān)系的基本職能中，不屬于策劃范疇的是：

A.咨詢

B.組織

C.實(shí)施與監(jiān)控

D.銷售策略

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.適度原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.采取應(yīng)急措施

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不適用于了解公眾對(duì)組織的看法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)調(diào)查

D.市場(chǎng)分析

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟中，第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施方案

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部溝通

9.公共關(guān)系職業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)技能

C.溝通能力

D.管理能力

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是衡量活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.組織形象的提升

B.公眾認(rèn)知度的提高

C.媒體報(bào)道的數(shù)量

D.組織內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE解析：公共關(guān)系的四大要素包括組織、公眾、溝通和傳播，以及互惠關(guān)系。

2.ABCE解析：公共關(guān)系的核心價(jià)值在于增強(qiáng)組織形象、提升知名度、促進(jìn)發(fā)展和增進(jìn)與公眾的和諧關(guān)系。

3.ABCDE解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、策劃、組織、實(shí)施與監(jiān)控以及評(píng)估。

4.ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高知名度、塑造形象、增強(qiáng)信任、促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)利益。

5.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的基本原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、適度、時(shí)效和真實(shí)性。

6.ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評(píng)估影響、制定策略、化解危機(jī)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

7.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查、觀察法和專家咨詢法。

8.ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施方案和評(píng)估效果。

9.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、廣告和公關(guān)活動(dòng)。

10.ABCDE解析：公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)包括道德品質(zhì)、專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)變能力。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確解析：公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。

2.錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度和形象，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

3.正確解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法，以便更好地進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。

4.錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防，以及在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

5.錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體和新媒體，還包括其他多種渠道。

6.正確解析：公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

7.錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象不僅限于企業(yè)，還包括政府、非營(yíng)利組織等。

8.正確解析：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方法進(jìn)行。

9.正確解析：公共關(guān)系職業(yè)人員需要具備較強(qiáng)的寫作能力，以撰寫新聞稿、報(bào)告等。

10.正確解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性，以確?；顒?dòng)順利實(shí)施。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析：公共關(guān)系調(diào)查的步驟包括確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.解析：危機(jī)預(yù)防是在危機(jī)發(fā)生前采取的措