公共關(guān)系學(xué)試題及答案2025年行政管理版

公共關(guān)系學(xué)試題及答案2025年行政管理版姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標明確

B.雙向溝通

C.長期戰(zhàn)略

D.獨立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢服務(wù)

B.媒體關(guān)系

C.危機管理

D.內(nèi)部溝通

3.公共關(guān)系策劃的步驟有哪些？

A.確定目標

B.調(diào)查分析

C.制定方案

D.實施與評估

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要形式？

A.媒體發(fā)布會

B.企業(yè)文化活動

C.社會責(zé)任報告

D.市場調(diào)查

5.公共關(guān)系危機管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.持續(xù)溝通

D.系統(tǒng)應(yīng)對

6.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.堅持原則

D.遵守法律法規(guī)

7.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別有哪些？

A.目標不同

B.傳播方式不同

C.主體不同

D.評價標準不同

8.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.案例分析

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.降低經(jīng)營風(fēng)險

10.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的評估指標？

A.成本效益

B.影響力

C.目標達成度

D.媒體曝光度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只涉及企業(yè)與消費者的關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系策劃的核心是信息傳播。（√）

3.公共關(guān)系活動必須以企業(yè)利益為中心。（×）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是收集市場數(shù)據(jù)。（×）

6.公共關(guān)系活動不需要考慮社會責(zé)任。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高境界是客戶利益優(yōu)先。（√）

8.公共關(guān)系與廣告在目標上沒有明顯區(qū)別。（×）

9.公共關(guān)系策劃的成功與否可以通過媒體曝光度來衡量。（×）

10.公共關(guān)系在企業(yè)競爭中的作用主要體現(xiàn)在提高品牌知名度上。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“5S”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.分析公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系實踐的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SWOT

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.主體

B.客體

C.目標

D.技術(shù)

3.公共關(guān)系活動最直接的目標是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.促進產(chǎn)品銷售

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.快速反應(yīng)

C.評估損失

D.制定應(yīng)對策略

5.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查對象的選擇

B.調(diào)查方法的不同

C.數(shù)據(jù)處理方式

D.調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重隱私

C.追求利潤

D.公平競爭

7.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.實現(xiàn)企業(yè)目標

C.滿足公眾需求

D.獲得政府支持

8.公共關(guān)系危機管理中的“S”代表：

A.Strategy

B.Speed

C.Silence

D.Solution

9.以下哪種媒體不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.內(nèi)部刊物

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

10.公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系是：

A.相互獨立

B.相互依存

C.互不干涉

D.競爭關(guān)系

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、計劃周密、內(nèi)容真實、方法恰當(dāng)、效果顯著。

2.“5S”原則是指：Speed（快速反應(yīng)）、Silence（保持沉默）、Strategy（制定策略）、System（系統(tǒng)應(yīng)對）、Sincerity（真誠溝通）。

3.公共關(guān)系調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：了解公眾態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定有效策略、評估企業(yè)形象、提高企業(yè)競爭力。

4.公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系是：相互依存。企業(yè)通過履行社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，增強公眾信任，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)戰(zhàn)略的影響：

-公共關(guān)系有助于企業(yè)塑造良好的形象，提高品牌知名度。

-公共關(guān)系有助于企業(yè)建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，增強市場競爭力。

-公共關(guān)系有助于企業(yè)應(yīng)對危機，維護企業(yè)形象。

-公共關(guān)系有助于企業(yè)履行社會責(zé)任，提升企業(yè)社會責(zé)任感。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系實踐的影響：

-傳播