行政管理學(xué)公共關(guān)系日常考題及答案

行政管理學(xué)公共關(guān)系日?？碱}及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.公共形象

D.公共輿論

E.公共利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織與公眾的溝通

E.增加組織收入

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢服務(wù)

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.公共活動(dòng)策劃

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.市場(chǎng)調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動(dòng)

E.公共關(guān)系廣告

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.誠(chéng)信性

D.透明性

E.穩(wěn)定性

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括哪些？

A.確定主題

B.制定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

E.溝通協(xié)調(diào)

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的方法？

A.預(yù)防措施

B.應(yīng)急措施

C.恢復(fù)措施

D.媒體應(yīng)對(duì)

E.公眾溝通

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.增加組織收入

E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查只關(guān)注組織內(nèi)部的情況。（）

4.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織的外部環(huán)境。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是避免危機(jī)的發(fā)生。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的過(guò)程中，方案設(shè)計(jì)是最重要的環(huán)節(jié)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)措施是在危機(jī)解決后實(shí)施的。（）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用與市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)關(guān)。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評(píng)估主要是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防措施”和“應(yīng)急措施”的區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.組織的法律法規(guī)遵守

2.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.互惠原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的對(duì)象？

A.組織內(nèi)部員工

B.顧客

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

5.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.人員傳播

B.媒體傳播

C.口碑傳播

D.公共活動(dòng)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)發(fā)生后的第一反應(yīng)應(yīng)該是：

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.進(jìn)行媒體溝通

D.控制危機(jī)蔓延

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，評(píng)估效果的主要指標(biāo)是：

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光度

C.目標(biāo)受眾的反饋

D.財(cái)務(wù)收益

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.減少對(duì)外合作

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響策劃效果的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.策劃預(yù)算

C.組織文化

D.自然災(zāi)害

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息傳播、公共形象、公共輿論和公共利益。

2.ABCD：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織知名度、提高組織美譽(yù)度、建立良好的組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通和增加組織收入。

3.ABCD：公共關(guān)系的職能包括咨詢服務(wù)、媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和公共活動(dòng)策劃。

4.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。

6.ABCDE：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公共活動(dòng)和公共關(guān)系廣告。

7.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、誠(chéng)信性、透明性和穩(wěn)定性。

8.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括確定主題、制定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施與評(píng)估和溝通協(xié)調(diào)。

9.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的方法包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施、恢復(fù)措施、媒體應(yīng)對(duì)和公眾溝通。

10.ABCDE：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、促進(jìn)組織與公眾的溝通、增加組織收入和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。

2.錯(cuò)誤：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.錯(cuò)誤：公共關(guān)系調(diào)查不僅關(guān)注組織內(nèi)部情況，還包括對(duì)公眾、媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的調(diào)查。

4.錯(cuò)誤：公共關(guān)系策劃需要充分考慮組織的外部環(huán)境，包括市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、法律法規(guī)等。

5.錯(cuò)誤：公共關(guān)系傳播的媒介不僅包括傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體、口碑傳播等。

6.錯(cuò)誤：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是有效應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)，而非避免危機(jī)的發(fā)生。

7.錯(cuò)誤：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的過(guò)程中，方案設(shè)計(jì)雖然重要，但不是最重要的環(huán)節(jié)，目標(biāo)的確定同樣關(guān)鍵。

8.正確：恢復(fù)措施是在危機(jī)解決后實(shí)施的，旨在恢復(fù)組織形象和信譽(yù)。

9.錯(cuò)誤：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)，共同促進(jìn)組織的品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。

10.正確：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評(píng)估主要是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來(lái)的策劃工作。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法、文獻(xiàn)研究、案例分析和專家咨詢等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施和評(píng)估。這些步驟的重要性在于確保策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

3.“預(yù)防措施”是在危機(jī)發(fā)生前采取的預(yù)防性措施，如建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)等；“應(yīng)急措施”是在危機(jī)發(fā)生后立即采取的應(yīng)對(duì)措施，如控制危機(jī)蔓延、進(jìn)行媒體溝通等。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的戰(zhàn)略意義包括提升組織形象、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)組織與公眾的溝通、增加組織收入和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在其對(duì)于組織形象塑造、品牌推廣