揭秘公共關(guān)系學(xué)中的真實案例試題及答案

揭秘公共關(guān)系學(xué)中的真實案例試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的主要功能？

A.增強企業(yè)競爭力

B.提高品牌知名度

C.增進企業(yè)與公眾之間的信任

D.維護企業(yè)形象

E.傳遞企業(yè)文化

2.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.互動性原則

D.保密性原則

E.透明性原則

3.公共關(guān)系危機處理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.采取措施控制危機

D.評估危機處理效果

E.恢復(fù)企業(yè)形象

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任報告

C.公關(guān)廣告

D.企業(yè)內(nèi)刊

E.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標明確原則

B.創(chuàng)新性原則

C.實用性原則

D.可行性原則

E.預(yù)算控制原則

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查

B.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查

C.消費者需求調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.媒體資源調(diào)查

7.以下哪些是公共關(guān)系人員的職責(zé)？

A.制定公共關(guān)系策略

B.組織公共關(guān)系活動

C.處理公共關(guān)系危機

D.撰寫新聞稿件

E.建立和維護媒體關(guān)系

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.企業(yè)內(nèi)部傳播

E.公共關(guān)系活動

9.以下哪些是公共關(guān)系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體關(guān)注度

C.品牌知名度

D.市場份額

E.營業(yè)收入

10.以下哪些是公共關(guān)系發(fā)展趨勢？

A.網(wǎng)絡(luò)化

B.專業(yè)化

C.國際化

D.綜合化

E.社會責(zé)任化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對外發(fā)布消息，以減輕負面影響。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以我為主，為我所用”的原則。（√）

5.公關(guān)廣告是企業(yè)為了提高品牌知名度而進行的宣傳活動。（√）

6.企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)對社會責(zé)任履行情況的公開報告。（√）

7.公共關(guān)系人員的主要職責(zé)是處理企業(yè)與公眾之間的矛盾和沖突。（×）

8.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括電視、報紙、雜志、廣播和網(wǎng)絡(luò)等。（√）

9.公共關(guān)系評估的指標主要包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度和市場份額等。（√）

10.公共關(guān)系發(fā)展趨勢表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、國際化、綜合化和社會責(zé)任化。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機處理的基本原則。

2.請列舉三種常見的公共關(guān)系調(diào)查方法。

3.分析公關(guān)廣告在公共關(guān)系活動中的作用。

4.闡述企業(yè)社會責(zé)任在公共關(guān)系中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析網(wǎng)絡(luò)時代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其研究對象的核心是：

A.企業(yè)管理

B.公共關(guān)系活動

C.公眾心理

D.媒體傳播

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.技術(shù)

3.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)真實性和誠信的是：

A.互惠互利原則

B.透明性原則

C.互動性原則

D.公平性原則

4.公共關(guān)系危機處理的首要步驟是：

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.控制危機蔓延

C.評估危機影響

D.修復(fù)企業(yè)形象

5.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.企業(yè)贊助活動

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.員工培訓(xùn)

D.媒體采訪

6.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾對產(chǎn)品態(tài)度的調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地觀察

D.專家咨詢

7.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.滿足公眾需求

D.以上都是

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的最重要的素質(zhì)是：

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.適應(yīng)能力

D.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.廣播

10.公共關(guān)系評估中，衡量傳播效果最常用的指標是：

A.公眾知曉率

B.媒體曝光率

C.市場占有率

D.營業(yè)收入增長率

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括：迅速反應(yīng)、真實透明、責(zé)任擔當、協(xié)同合作、持續(xù)改進。

2.常見的公共關(guān)系調(diào)查方法包括：問卷調(diào)查、深度訪談、焦點小組、觀察法、實驗法。

3.公關(guān)廣告在公共關(guān)系活動中的作用包括：塑造企業(yè)形象、傳遞品牌信息、促進產(chǎn)品銷售、增強公眾認知。

4.企業(yè)社會責(zé)任在公共關(guān)系中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強品牌競爭力、建立良好的社會關(guān)系、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其重要