合肥文一物業(yè)協(xié)議書

合肥文一物業(yè)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：公司名稱：合肥文一物業(yè)管理有限公司法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[物業(yè)具體地址及名稱]的物業(yè)（以下簡稱"該物業(yè)"），為了提升物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，甲方愿意委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)和能力，愿意接受甲方的委托，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：該物業(yè)位于[具體詳細(xì)地址]，其四至為東至[東向相鄰情況]，南至[南向相鄰情況]，西至[西向相鄰情況]，北至[北向相鄰情況]。2.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等具體類型]3.建筑面積：總建筑面積為[X]平方米，其中住宅面積為[X]平方米，商業(yè)面積為[X]平方米，其他面積為[X]平方米（如有其他用途面積分別列出）。4.物業(yè)配套設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施：包括但不限于供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)（如有）、通訊系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行和維護(hù)。公共設(shè)施：如小區(qū)內(nèi)的道路、綠化景觀、路燈、停車場、休閑娛樂設(shè)施（如健身器材、兒童游樂設(shè)施等）、消防設(shè)施、電梯（如有）等，負(fù)責(zé)其日常保養(yǎng)、維修和管理。建筑物及附屬設(shè)施：涵蓋建筑物的主體結(jié)構(gòu)、外立面、屋頂、樓道、大堂、電梯間等，保證其結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋及共用部位維修、養(yǎng)護(hù)與管理1.服務(wù)內(nèi)容對房屋建筑主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行日常巡查，檢查是否存在損壞、變形等安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)并處理一般性問題，對重大問題及時報告甲方并協(xié)助處理。負(fù)責(zé)共用部位（如樓道、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、電梯前室、管道井等）的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于墻面地面修補(bǔ)、門窗維修、防水處理、照明設(shè)施維護(hù)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落現(xiàn)象，外墻面磚、涂料等無大面積褪色、剝落。樓道內(nèi)墻面、地面保持清潔，無亂張貼、亂涂畫，扶手無損壞，照明燈具完好率不低于[X]%。屋頂無滲漏，排水暢通，避雷設(shè)施運(yùn)行正常。（二）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)與管理1.服務(wù)內(nèi)容對共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）進(jìn)行日常巡檢，記錄運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。按照相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，如電梯按時進(jìn)行年檢、維保，消防設(shè)備定期進(jìn)行檢查和維護(hù)等。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備機(jī)房的日常管理，保持機(jī)房整潔，設(shè)備標(biāo)識清晰，規(guī)章制度健全。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電梯運(yùn)行平穩(wěn)，轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，平層準(zhǔn)確，維修保養(yǎng)及時，確保電梯安全運(yùn)行，故障率不高于[X]%（根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約定具體數(shù)值）。消防設(shè)備完好有效，隨時可投入使用，消防通道暢通無阻，消防設(shè)施標(biāo)識清晰，定期組織消防演練。給排水系統(tǒng)暢通，無滲漏現(xiàn)象，水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，水箱、水池定期清洗消毒。供電系統(tǒng)運(yùn)行正常，電壓穩(wěn)定，無停電事故（除不可抗力因素外），配電室設(shè)備運(yùn)行良好，值班制度落實(shí)到位。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域（如道路、廣場、綠化地帶、樓道、電梯轎廂等）的日常清掃保潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒，特別是對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等易滋生細(xì)菌的地方進(jìn)行重點(diǎn)消毒處理。及時清理和運(yùn)輸物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過程中無泄漏、無異味。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無污漬，樓道內(nèi)無堆積物，扶手、欄桿無灰塵。垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾，垃圾清運(yùn)及時，垃圾收集點(diǎn)無異味。綠化地帶內(nèi)無雜草叢生，無雜物堆積，綠化植物生長良好，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.服務(wù)內(nèi)容制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。定期對綠化植物進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理植物生長異常情況，如枯萎、死亡等，確保綠化景觀效果。根據(jù)季節(jié)和景觀需求，適時進(jìn)行花卉種植和更換，營造優(yōu)美的綠化環(huán)境。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長旺盛，枝葉繁茂，無明顯病蟲害，成活率不低于[X]%（根據(jù)不同植物種類約定具體成活率）。綠化造型美觀，修剪整齊，層次分明，花卉色彩搭配協(xié)調(diào)，景觀效果良好。綠化養(yǎng)護(hù)記錄完整，對綠化工作中的各項(xiàng)操作和植物生長情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（五）安全防范管理1.服務(wù)內(nèi)容實(shí)行24小時值班制度，安排專人負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全巡邏，做好巡邏記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和管理，核實(shí)身份，確保業(yè)主及訪客的安全，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、盜竊、亂停亂放等。協(xié)助做好消防安全工作，定期組織消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全巡邏定時、定點(diǎn)、定線，巡邏記錄詳實(shí)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，處理率達(dá)到[X]%以上。人員、車輛出入登記嚴(yán)格，憑證放行，無漏登、錯登現(xiàn)象，確保物業(yè)區(qū)域安全有序。公共秩序良好，無重大安全事故發(fā)生，業(yè)主對安全防范工作的滿意度不低于[X]%（通過定期問卷調(diào)查等方式獲取數(shù)據(jù)）。（六）車輛停放管理1.服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)規(guī)劃和設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的停車位，包括地面停車位、地下停車位等，并做好標(biāo)識和標(biāo)線。對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛進(jìn)行引導(dǎo)和停放管理，確保車輛停放整齊有序，不妨礙交通和消防安全。收取車輛停放服務(wù)費(fèi)（如有），并按照規(guī)定開具票據(jù)，做好收費(fèi)記錄。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)停車位規(guī)劃合理，標(biāo)識清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象，停車秩序良好。對違規(guī)停車行為及時進(jìn)行勸阻和糾正，勸阻有效率不低于[X]%，確保車輛停放安全。停車收費(fèi)規(guī)范，賬目清晰，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，按時足額上繳相關(guān)費(fèi)用。（七）社區(qū)文化建設(shè)1.服務(wù)內(nèi)容定期組織開展各類社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶?；顒印⑽捏w比賽、親子活動、公益講座等，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活。設(shè)立社區(qū)文化宣傳欄，及時發(fā)布社區(qū)動態(tài)、通知公告、文化活動信息等，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流。協(xié)助業(yè)主委員會開展相關(guān)工作，促進(jìn)業(yè)主參與社區(qū)管理，營造和諧的社區(qū)氛圍。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每年組織社區(qū)文化活動不少于[X]次，活動形式多樣，內(nèi)容豐富，參與人數(shù)達(dá)到一定比例（根據(jù)物業(yè)規(guī)模約定具體參與人數(shù)比例）。社區(qū)文化宣傳欄內(nèi)容更新及時，信息準(zhǔn)確，具有可讀性和吸引力，能有效發(fā)揮宣傳作用。業(yè)主對社區(qū)文化建設(shè)工作的滿意度不低于[X]%，通過問卷調(diào)查等方式收集業(yè)主反饋意見，不斷改進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)工作。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)了解乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，要求乙方定期公布賬目。對乙方違反本協(xié)議或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)向乙方提供開展物業(yè)管理服務(wù)所需的相關(guān)資料，包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、規(guī)劃設(shè)計資料、竣工驗(yàn)收資料等。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，協(xié)調(diào)與業(yè)主、使用人及相關(guān)部門的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的支持。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合乙方的管理工作，不得妨礙乙方正常開展服務(wù)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定和物業(yè)管理實(shí)際需要，制定物業(yè)管理服務(wù)方案和相關(guān)管理制度，并組織實(shí)施。有權(quán)要求甲方協(xié)助提供開展物業(yè)管理服務(wù)所需的資料和條件，以及協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。在物業(yè)管理服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或業(yè)主、使用人的行為違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，有權(quán)予以制止，并要求改正。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料和文件，并定期向甲方報送物業(yè)管理服務(wù)工作情況。加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，確保服務(wù)人員依法履行職責(zé)。定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新改造，確保其正常運(yùn)行和使用安全，所需費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。接受甲方、業(yè)主及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議及時整改落實(shí)，并定期向甲方報告整改情況。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[具體每平方米每月的費(fèi)用金額]元/平方米·月，每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為[X]元。2.上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)，如遇物價上漲、人力成本增加、設(shè)施設(shè)備更新改造等因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)成本大幅上升，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的申請。乙方應(yīng)提前[X]個月向甲方提交書面申請，并提供相關(guān)成本核算資料和調(diào)整依據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如無異議，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；如甲方有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，妨礙乙方正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法履行協(xié)議義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)整改完畢。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，每逾期一日，乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用用途或挪作他用的，乙方應(yīng)將挪用的費(fèi)用返還甲方，并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方給甲方或業(yè)主造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中存在重大過錯，導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故等，給甲方或業(yè)主造成人身傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同期限本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿前[X]個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽協(xié)議進(jìn)行協(xié)商。如雙方均無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年；如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方