公共關(guān)系與企業(yè)影響力的關(guān)系試題及答案

公共關(guān)系與企業(yè)影響力的關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)影響力的關(guān)系的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系是企業(yè)與公眾溝通的橋梁

B.企業(yè)影響力是企業(yè)資源的重要組成部分

C.公共關(guān)系有助于提升企業(yè)影響力

D.企業(yè)影響力可以通過公共關(guān)系得到有效傳播

E.公共關(guān)系與企業(yè)影響力之間沒有必然聯(lián)系

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.員工關(guān)系管理

D.市場營銷

E.企業(yè)形象塑造

3.企業(yè)通過公共關(guān)系提升影響力的途徑有哪些？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌認(rèn)知度

B.提高企業(yè)美譽(yù)度

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

E.降低企業(yè)運(yùn)營成本

4.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)公共關(guān)系工作的效果？

A.企業(yè)內(nèi)部管理

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.媒體環(huán)境

E.政策法規(guī)

5.企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)，公共關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.及時(shí)傳遞信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

C.塑造企業(yè)良好形象

D.降低危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的影響

E.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.互利原則

D.實(shí)用原則

E.創(chuàng)新原則

7.企業(yè)如何通過公共關(guān)系提升員工滿意度？

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通

C.提高員工福利待遇

D.增強(qiáng)員工歸屬感

E.營造積極向上的企業(yè)文化

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部刊物

D.公關(guān)活動(dòng)

E.企業(yè)網(wǎng)站

9.企業(yè)在公共關(guān)系工作中，如何處理與競爭對(duì)手的關(guān)系？

A.堅(jiān)持公平競爭

B.互相尊重

C.避免惡意攻擊

D.傳遞正能量

E.共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展

10.以下哪些屬于公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.市場占有率

C.員工滿意度

D.企業(yè)品牌認(rèn)知度

E.企業(yè)美譽(yù)度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分。（）

2.企業(yè)影響力的大小直接取決于其公共關(guān)系工作的效果。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.危機(jī)事件一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以降低負(fù)面影響。（）

5.企業(yè)公共關(guān)系工作的成功與否，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度。（）

6.企業(yè)公共關(guān)系部門的主要職責(zé)是處理企業(yè)與媒體的關(guān)系。（）

7.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是客觀、真實(shí)、全面的。（）

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)避免使用夸張、虛假的宣傳手段。（）

9.員工是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)重視員工關(guān)系的維護(hù)。（）

10.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)可以全面反映企業(yè)公共關(guān)系工作的成效。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系與企業(yè)影響力的關(guān)系。

2.闡述企業(yè)如何通過公共關(guān)系提升品牌形象。

3.分析在危機(jī)管理中，公共關(guān)系如何發(fā)揮作用。

4.討論企業(yè)內(nèi)部溝通在公共關(guān)系工作中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.企業(yè)形象

C.顧客滿意度

D.品牌知名度

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播媒介？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部會(huì)議

3.企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.降低生產(chǎn)成本

D.建立良好的員工關(guān)系

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“Crisis”指的是：

A.危機(jī)管理

B.危機(jī)預(yù)防

C.危機(jī)傳播

D.危機(jī)應(yīng)對(duì)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.創(chuàng)新原則

D.利潤最大化原則

6.企業(yè)在公共關(guān)系工作中，最直接的受眾是：

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.員工

D.政府機(jī)構(gòu)

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估通常不包括：

A.媒體曝光度

B.市場反饋

C.財(cái)務(wù)效益

D.員工滿意度

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系部門的主要職責(zé)？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.企業(yè)形象塑造

9.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該：

A.具有吸引力

B.真實(shí)可靠

C.具有爭議性

D.具有商業(yè)秘密

10.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)該：

A.追求短期利益

B.注重長期發(fā)展

C.忽視社會(huì)責(zé)任

D.依賴政府支持

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系作為企業(yè)與公眾溝通的橋梁，確實(shí)有助于提升企業(yè)影響力，兩者之間存在必然聯(lián)系。）

2.A,B,C,E（解析：公共關(guān)系工作內(nèi)容涉及媒體關(guān)系、危機(jī)管理、員工關(guān)系和企業(yè)形象塑造等方面。）

3.A,B,C（解析：公共關(guān)系可以通過增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，提高企業(yè)競爭力。）

4.A,B,C,D（解析：企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和媒體環(huán)境都會(huì)影響公共關(guān)系工作的效果。）

5.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系在危機(jī)管理中起到傳遞信息、穩(wěn)定情緒、塑造形象和增強(qiáng)凝聚力的作用。）

6.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循誠信、公平、互利和實(shí)用的原則。）

7.A,B,C,D（解析：通過培訓(xùn)、溝通、福利待遇和企業(yè)文化提升員工滿意度是公共關(guān)系工作的內(nèi)容。）

8.A,B,C,D（解析：公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、內(nèi)部刊物、公關(guān)活動(dòng)和企業(yè)網(wǎng)站。）

9.A,B,C,D（解析：處理與競爭對(duì)手的關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持公平競爭、互相尊重、避免惡意攻擊、傳遞正能量和維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。）

10.A,B,C,D（解析：媒體曝光度、市場占有率、員工滿意度和企業(yè)品牌認(rèn)知度是評(píng)價(jià)公共關(guān)系工作的指標(biāo)。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（解析：公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，與企業(yè)內(nèi)部管理密切相關(guān)。）

2.√（解析：企業(yè)影響力的大小確實(shí)與公共關(guān)系工作的效果密切相關(guān)。）

3.×（解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提升企業(yè)形象和影響力，而非直接追求經(jīng)濟(jì)效益。）

4.√（解析：在危機(jī)事件中，及時(shí)傳遞信息有助于穩(wěn)定公眾情緒，降低負(fù)面影響。）

5.√（解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度對(duì)公共關(guān)系工作的成功至關(guān)重要。）

6.×（解析：公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容不僅限于處理與媒體的關(guān)系，還包括內(nèi)部和外部關(guān)系的維護(hù)。）

7.√（解析：公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是客觀、真實(shí)、全面的，以建立信任。）

8.√（解析：企業(yè)應(yīng)避免使用夸張、虛假的宣傳手段，以維護(hù)其誠信形象。）

9.√（解析：員工是企業(yè)最寶貴的資源，維護(hù)好員工關(guān)系有助于提高員工滿意度和企業(yè)凝聚力。）

10.√（解析：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)能全面反映企業(yè)公共關(guān)系工作的成效。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系與企業(yè)影響力的關(guān)系體現(xiàn)在：公共關(guān)系通過有效的溝通和管理，幫助企業(yè)建立良好的公眾形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度，從而增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和市場競爭力，進(jìn)而提升企業(yè)影響力。策略包括：加強(qiáng)品牌建設(shè)、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、優(yōu)化公共關(guān)系傳播等。

2.企業(yè)通過公共關(guān)系提升品牌形象的方法包括：塑造正面企業(yè)形象、加強(qiáng)品牌宣傳、參與公益活動(dòng)、優(yōu)化客戶關(guān)系等。通過這些方法，企業(yè)可以在公眾中樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和忠誠度。

3.在危機(jī)管理中，公共關(guān)系的作用體現(xiàn)在：及時(shí)溝通、傳遞信息、穩(wěn)定公眾情緒、塑造企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益等方面。公共關(guān)系通過有效的危機(jī)管理策略，幫助企業(yè)化解危機(jī)，降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.企業(yè)內(nèi)部溝通在公共關(guān)系工作中的作用包括：增強(qiáng)員工凝聚力、提高工作效率、塑造企業(yè)文化、提升企業(yè)形象等。良好的內(nèi)部溝通有助于企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，增強(qiáng)對(duì)外溝通的一致性和有效性。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用體現(xiàn)在：通過提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、優(yōu)化內(nèi)部管理、提高社會(huì)責(zé)任感等方面，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化、提高競爭力。策略包括：建立和維