行政管理心理學案例分析練習題及答案

行政管理心理學案例分析練習題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.領(lǐng)導風格

D.同事關(guān)系

E.個人發(fā)展機會

2.在組織變革過程中，以下哪種心理反應是常見的？

A.適應

B.抵抗

C.接受

D.拒絕

E.混亂

3.以下哪項是激勵理論的核心內(nèi)容？

A.期望理論

B.成就需要理論

C.雙因素理論

D.動機理論

E.行為改造理論

4.以下哪種領(lǐng)導風格最有可能導致員工的工作滿意度下降？

A.專制型

B.民主型

C.放任型

D.參與型

E.指導型

5.以下哪項是影響團隊績效的因素？

A.團隊目標

B.團隊溝通

C.團隊成員能力

D.團隊領(lǐng)導

E.組織文化

6.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中表現(xiàn)出的行為與在單獨情況下表現(xiàn)出的行為不一致？

A.從眾

B.社會助長

C.社會抑制

D.群體思維

E.群體極化

7.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中感受到的壓力？

A.群體壓力

B.群體動力

C.群體凝聚力

D.群體沖突

E.群體規(guī)范

8.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中感受到的歸屬感？

A.群體認同

B.群體歸屬

C.群體凝聚力

D.群體思維

E.群體極化

9.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中感受到的信任感？

A.群體信任

B.群體凝聚力

C.群體認同

D.群體規(guī)范

E.群體動力

10.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中感受到的責任感？

A.群體責任感

B.群體凝聚力

C.群體認同

D.群體規(guī)范

E.群體動力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.員工的工作滿意度與組織的績效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。（）

2.期望理論認為，個體在完成任務(wù)的過程中，如果能夠得到預期的獎勵，就會產(chǎn)生積極的工作態(tài)度。（）

3.雙因素理論認為，激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有同等的重要性。（）

4.領(lǐng)導的民主型風格比專制型風格更能提高員工的工作效率。（）

5.團隊成員之間的溝通越順暢，團隊績效就越高。（）

6.從眾現(xiàn)象在組織中是負面的，應該盡量避免。（）

7.群體凝聚力越強，團隊就越容易達成共識。（）

8.群體極化現(xiàn)象會導致團隊決策的質(zhì)量下降。（）

9.組織文化對員工的工作態(tài)度和行為有深遠的影響。（）

10.心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的相互期望和承諾的關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述激勵理論中期望理論的基本觀點。

2.闡述領(lǐng)導風格對員工工作績效的影響。

3.分析團隊凝聚力對團隊績效的影響因素。

4.討論組織文化如何影響員工的工作態(tài)度和行為。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在組織變革過程中，如何運用心理學的原理和技巧來提高員工適應變革的能力。

2.結(jié)合實際案例，分析組織文化對員工創(chuàng)新行為的影響，并提出相應的管理建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在以下哪種情況下，員工的工作滿意度通常較低？

A.工作量大

B.工作環(huán)境差

C.缺乏職業(yè)發(fā)展機會

D.以上都是

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，下列哪項屬于生理需求？

A.自我實現(xiàn)

B.安全需求

C.歸屬與愛的需求

D.生理需求

3.以下哪位心理學家提出了“激勵-保健因素理論”？

A.馬斯洛

B.赫茲伯格

C.弗魯姆

D.阿吉里斯

4.在領(lǐng)導理論中，哪位學者提出了“情境領(lǐng)導”理論？

A.勒溫

B.布蘭查德

C.赫塞

D.布恩

5.以下哪項是影響團隊有效溝通的關(guān)鍵因素？

A.團隊成員的個性

B.溝通技巧

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

6.在群體決策中，以下哪種現(xiàn)象可能導致決策偏差？

A.群體思維

B.從眾效應

C.領(lǐng)導風格

D.組織文化

7.以下哪項是影響員工工作投入的關(guān)鍵因素？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作技能

D.以上都是

8.在組織變革過程中，以下哪種心理反應最可能導致員工產(chǎn)生抵制情緒？

A.適應

B.拒絕

C.接受

D.混亂

9.以下哪種心理現(xiàn)象是指個體在群體中感受到的壓力？

A.群體壓力

B.群體動力

C.群體凝聚力

D.群體規(guī)范

10.以下哪項是影響員工離職意愿的主要因素？

A.工作滿意度

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析思路：工作環(huán)境、薪酬福利、領(lǐng)導風格、同事關(guān)系和個人發(fā)展機會都是影響員工工作滿意度的因素。

2.BCE解析思路：組織變革過程中，員工可能會出現(xiàn)抵抗、接受和混亂的心理反應。

3.ABCD解析思路：期望理論、成就需要理論、雙因素理論和動機理論都是激勵理論的核心內(nèi)容。

4.A解析思路：專制型領(lǐng)導風格往往忽視員工的意見和需求，導致工作滿意度下降。

5.ABCDE解析思路：團隊目標、溝通、成員能力、領(lǐng)導和組織文化都是影響團隊績效的因素。

6.ABCDE解析思路：從眾、社會助長、社會抑制、群體思維和群體極化都是群體心理現(xiàn)象。

7.ABCDE解析思路：群體壓力、群體動力、群體凝聚力、群體沖突和群體規(guī)范都是群體心理現(xiàn)象。

8.ABCDE解析思路：群體認同、群體歸屬、群體凝聚力、群體思維和群體極化都是群體心理現(xiàn)象。

9.ABCDE解析思路：群體信任、群體凝聚力、群體認同、群體規(guī)范和群體動力都是群體心理現(xiàn)象。

10.ABCDE解析思路：群體責任感、群體凝聚力、群體認同、群體規(guī)范和群體動力都是群體心理現(xiàn)象。

二、判斷題答案及解析思路

1.√解析思路：工作滿意度高的員工通常會對組織績效產(chǎn)生積極影響。

2.√解析思路：期望理論認為，期望、效價和工具性是激勵的關(guān)鍵要素。

3.×解析思路：雙因素理論認為，激勵因素和保健因素對工作滿意度的影響不同。

4.√解析思路：民主型領(lǐng)導風格鼓勵員工參與決策，提高工作滿意度。

5.√解析思路：有效的溝通是團隊成功的關(guān)鍵，有助于提高團隊績效。

6.×解析思路：從眾現(xiàn)象有時是積極的，如促進團隊協(xié)作。

7.√解析思路：群體凝聚力強的團隊通常能更好地達成共識。

8.√解析思路：群體極化可能導致決策過于極端，影響決策質(zhì)量。

9.√解析思路：組織文化對員工的態(tài)度和行為有深遠影響。

10.√解析思路：心理契約是員工與組織之間的一種心理承諾。

三、簡答題答案及解析思路

1.解析思路：期望理論認為，個體在完成任務(wù)的過程中，如果認為努力能夠?qū)е鲁晒?，并且成功能夠帶來獎勵，那么他們就會產(chǎn)生積極的工作態(tài)度。

2.解析思路：領(lǐng)導風格對員工工作績效的影響包括激勵、指導、溝通和決策等方面，不同風格對員工的影響不同。

3.解析思路：團隊凝聚力的影響因素包括共同目標、信任、溝通、領(lǐng)導風格和外部環(huán)境等。

4.解析思路：組織文化通過影響員工的態(tài)度、價值觀和行為來影響其工作態(tài)度和