行政管理自考公共關系試題及答案總結

行政管理自考公共關系試題及答案總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.環(huán)境

2.公共關系的職能主要包括：

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機管理

D.文化交流

E.品牌塑造

3.公共關系活動的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會

B.新聞采訪

C.社會調查

D.媒體廣告

E.企業(yè)內部刊物

4.公共關系策劃的基本原則有：

A.目標明確

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.經(jīng)濟性

E.創(chuàng)新性

5.公共關系危機處理的基本步驟包括：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.采取行動

D.評估效果

E.恢復形象

6.公共關系在組織管理中的作用有：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升組織形象

D.促進組織發(fā)展

E.降低組織風險

7.公共關系在企業(yè)管理中的作用有：

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高員工滿意度

C.促進企業(yè)文化建設

D.提升企業(yè)競爭力

E.增強企業(yè)社會責任感

8.公共關系在市場營銷中的作用有：

A.提高產(chǎn)品知名度

B.建立品牌形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提升消費者忠誠度

E.降低營銷成本

9.公共關系在政治傳播中的作用有：

A.提高政治形象

B.促進政治溝通

C.增強政治凝聚力

D.提高政治透明度

E.增強政治參與度

10.公共關系在非政府組織中的作用有：

A.提高組織知名度

B.促進公眾參與

C.增強組織凝聚力

D.實現(xiàn)組織目標

E.提升組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織與公眾之間的良好關系，而不是追求短期利益。（正確）

2.公共關系活動應該遵循真實性原則，不能為了宣傳而夸大事實。（正確）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取措施進行危機公關，以降低負面影響。（正確）

4.公共關系策劃應該以組織戰(zhàn)略目標為導向，確?；顒拥挠行?。（正確）

5.公共關系傳播應該注重信息的對稱性，確保公眾能夠全面了解組織信息。（正確）

6.公共關系活動應該注重與公眾的互動，以提高公眾參與度。（正確）

7.公共關系危機處理的關鍵在于及時、準確、透明地發(fā)布信息。（正確）

8.公共關系在組織管理中具有戰(zhàn)略地位，對組織發(fā)展具有重要影響。（正確）

9.公共關系在企業(yè)管理中，有助于提升企業(yè)的市場競爭力。（正確）

10.公共關系在政治傳播中，有助于提高政府的公信力和透明度。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.闡述公共關系在組織危機管理中的重要作用。

3.分析公共關系策劃的基本步驟及其在活動實施中的作用。

4.說明公共關系在非政府組織中的功能及其對組織發(fā)展的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.分析公共關系危機處理的策略及其在實踐中的應用案例。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學之父艾維·李提出的“說真話”原則屬于：

A.誠信原則

B.透明原則

C.服務原則

D.對等原則

2.公共關系活動的基本流程不包括：

A.目標設定

B.策劃設計

C.實施執(zhí)行

D.財務預算

3.公共關系危機處理的首要步驟是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.采取行動

D.評估效果

4.公共關系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部培訓

5.公共關系策劃的核心是：

A.目標明確

B.策略創(chuàng)新

C.方法多樣

D.預算合理

6.公共關系危機處理中的“危機公關”指的是：

A.對外發(fā)布信息

B.內部溝通協(xié)調

C.媒體關系管理

D.法律法規(guī)遵守

7.公共關系在企業(yè)管理中的作用不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強員工凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.促進產(chǎn)品銷售

8.公共關系在市場營銷中的作用不包括：

A.建立品牌知名度

B.提高消費者滿意度

C.降低廣告費用

D.增強市場競爭力

9.公共關系在政治傳播中的作用不包括：

A.提高政府公信力

B.促進政策宣傳

C.降低選舉成本

D.增強公眾參與度

10.公共關系在非政府組織中的作用不包括：

A.提高組織知名度

B.促進社會公益

C.增加政府撥款

D.提升組織影響力

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本原則包括誠信、真實、公正、尊重、服務、對等原則。在實踐應用中，這些原則指導公共關系活動的開展，確保信息傳播的真實性，維護組織與公眾的和諧關系。

2.公共關系在組織危機管理中的作用包括：收集和分析危機信息、制定危機應對策略、協(xié)調內外部關系、處理媒體關系、恢復組織形象等。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：目標設定、需求分析、方案設計、風險評估、實施執(zhí)行、效果評估。這些步驟確保策劃活動的系統(tǒng)性和有效性。

4.公共關系在非政府組織中的功能包括：提高組織知名度、增強公眾參與、促進社會公益、提升組織形象、維護組織利益等。這些功能對非政府組織的發(fā)展具有重要影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：它是組織與公眾溝通的橋梁，有助于塑造良