公共關(guān)系課件復(fù)習(xí)試題及答案

公共關(guān)系課件復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素包括：

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.策略

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.塑造形象

D.咨詢服務(wù)

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)贊助

D.公關(guān)策劃

4.公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則包括：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.穩(wěn)定性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

6.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的策劃步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：

A.目的性

B.互動(dòng)性

C.說服性

D.情感性

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會(huì)團(tuán)體

D.個(gè)人

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有：

A.尊重事實(shí)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.尊重他人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用科學(xué)，它主要研究組織與公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對(duì)外發(fā)布信息，以減輕危機(jī)影響。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。（）

6.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。（）

8.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)后的恢復(fù)和重建。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌策劃和危機(jī)管理等。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信和公正。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系策劃的基本要素。

4.分析公共關(guān)系傳播的四大功能。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的構(gòu)成要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.協(xié)調(diào)

C.咨詢

D.監(jiān)控

3.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后的第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)，組織應(yīng)該采取的首要措施是：

A.內(nèi)部通報(bào)

B.外部發(fā)布

C.應(yīng)急預(yù)案

D.問題解決

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

5.公關(guān)策劃過程中，確定目標(biāo)的第一個(gè)步驟是：

A.分析環(huán)境

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的媒介不包括：

A.語言

B.圖像

C.文字

D.意識(shí)

7.公關(guān)危機(jī)管理中，危機(jī)后的恢復(fù)階段，組織應(yīng)該：

A.重新評(píng)估危機(jī)

B.改善內(nèi)部溝通

C.重建公眾信任

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)中，最常見的服務(wù)內(nèi)容是：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌策劃

C.媒體關(guān)系

D.法律咨詢

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不屬于核心的是：

A.尊重事實(shí)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，最關(guān)鍵的是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，這是公共關(guān)系學(xué)的基本概念。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的四大功能包括信息溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象和咨詢服務(wù)，這些功能是公共關(guān)系工作的核心。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、社會(huì)贊助和公關(guān)策劃，這些都是常見的公關(guān)活動(dòng)類型。

4.ABCD

解析思路：公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和穩(wěn)定性，這些原則指導(dǎo)組織如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法，這些方法幫助組織收集和分析信息。

6.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的策劃步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，這是策劃工作的基本流程。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、互動(dòng)性、說服性和情感性，這些特點(diǎn)決定了傳播的效果和影響力。

8.ABCD

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理的主要內(nèi)容涵蓋危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估，這是危機(jī)管理的完整流程。

9.ABCD

解析思路：公關(guān)咨詢服務(wù)的對(duì)象可以包括企業(yè)、政府部門、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人，這是咨詢服務(wù)的廣泛適用性。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實(shí)、誠實(shí)守信、公正公平和尊重他人，這些要求是職業(yè)道德的核心。

二、判斷題

1.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系是一門應(yīng)用科學(xué)，它確實(shí)主要研究組織與公眾之間的關(guān)系。

2.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，這是公關(guān)工作的直接目標(biāo)。

3.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.對(duì)

解析思路：在危機(jī)發(fā)生后的第一時(shí)間發(fā)布信息，有助于控制輿論，減輕危機(jī)影響。

5.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見和需求的重要手段，是公關(guān)工作的基礎(chǔ)。

6.對(duì)

解析思路：公關(guān)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性，以確保策劃的成功實(shí)施。

7.對(duì)

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是影響公眾的態(tài)度和行為，以實(shí)現(xiàn)組織的公關(guān)目標(biāo)。

8.對(duì)

解析思路：危機(jī)后的恢復(fù)和重建是危機(jī)管理的重要組成部分，有助于組織恢復(fù)正常運(yùn)營。

9.對(duì)

解析思路：公關(guān)咨詢服務(wù)的內(nèi)容廣泛，包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌策劃和危機(jī)管理等。

10.對(duì)

解析思路：誠信和公正是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，是維護(hù)職業(yè)道德的基本要求。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告和提出建議。

2.解析思路：“5S”原則指的是危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)采取的五個(gè)步驟：Stop（停止）、Sa