行政管理的2025年公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)方法

行政管理的2025年公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)方法姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的定義，正確的是（）

A.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)是研究組織內(nèi)部管理的學(xué)科

C.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間關(guān)系的學(xué)科

D.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與政府之間關(guān)系的學(xué)科

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素（）

A.組織

B.信息

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要任務(wù)（）

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.降低組織的成本

D.提高組織的管理效率

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則不包括（）

A.預(yù)防為主

B.應(yīng)急處理

C.立足事實(shí)

D.追求完美

5.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系傳播的媒介（）

A.口碑傳播

B.傳統(tǒng)媒體

C.新媒體

D.非官方渠道

6.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.心理測(cè)試

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟（）

A.目標(biāo)定位

B.調(diào)研分析

C.活動(dòng)設(shè)計(jì)

D.預(yù)算制定

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的方法（）

A.媒體溝通

B.預(yù)警系統(tǒng)

C.信息公開

D.法律訴訟

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容（）

A.公共關(guān)系理論

B.公共關(guān)系技巧

C.組織管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)（）

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.成本效益

D.政府關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是組織與公眾之間的相互關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是樹立組織的良好形象。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)帶來(lái)的損失。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是收集組織與公眾之間的信息。（）

6.公共關(guān)系策劃的步驟中，目標(biāo)定位是最重要的環(huán)節(jié)。（）

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的對(duì)象主要是組織內(nèi)部員工。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體溝通是唯一的有效手段。（）

9.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)主要包括知名度、美譽(yù)度、影響力等。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括定量分析和定性分析。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系策劃的“SWOT”分析法。

3.列舉三種公共關(guān)系調(diào)研的方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系培訓(xùn)對(duì)組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)組織公關(guān)策略的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素，并探討如何提升組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其理論基礎(chǔ)不包括（）

A.溝通理論

B.組織理論

C.市場(chǎng)營(yíng)銷理論

D.人類學(xué)理論

2.下列哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則（）

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)性原則

C.利益至上原則

D.公正性原則

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.控制危機(jī)傳播

D.解決危機(jī)根源

4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.判別分析

D.調(diào)查問(wèn)卷

5.公共關(guān)系策劃的目的是（）

A.提高組織的知名度

B.降低組織的成本

C.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.提升組織的管理效率

6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的方法（）

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.法律咨詢

C.公關(guān)活動(dòng)

D.產(chǎn)品召回

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）

A.公共關(guān)系理論

B.溝通技巧

C.媒體運(yùn)用

D.以上都是

8.公共關(guān)系評(píng)價(jià)的目的是（）

A.了解公關(guān)活動(dòng)的效果

B.評(píng)估公關(guān)人員的績(jī)效

C.改進(jìn)公關(guān)策略

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的成功案例通常具備的特點(diǎn)不包括（）

A.迅速反應(yīng)

B.透明溝通

C.靈活調(diào)整

D.保守秘密

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系調(diào)研的調(diào)研方法（）

A.實(shí)地調(diào)研

B.郵寄調(diào)研

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

D.調(diào)查研究

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A

解析：公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與公眾之間的相互關(guān)系。

2.D

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括組織、信息、目標(biāo)和公眾。

3.C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要任務(wù)不包括降低組織的成本。

4.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括預(yù)防為主、應(yīng)急處理、立足事實(shí)和公眾導(dǎo)向。

5.D

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和新媒體。

6.D

解析：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析等，心理測(cè)試不屬于此范疇。

7.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)定位、調(diào)研分析、活動(dòng)設(shè)計(jì)和預(yù)算制定。

8.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的方法包括媒體溝通、預(yù)警系統(tǒng)、信息公開和危機(jī)公關(guān)。

9.C

解析：公共關(guān)系培訓(xùn)的內(nèi)容包括公共關(guān)系理論、技巧、媒體運(yùn)用等，組織管理和市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于此范疇。

10.C

解析：公共關(guān)系評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、影響力等，成本效益不是主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

2.“SWOT”分析法：分析組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。

3.公共關(guān)系調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析，特點(diǎn)分別為廣泛性、深入性和客觀性。

4.公共關(guān)系培訓(xùn)對(duì)組織的重要性：提升員工公關(guān)意識(shí)、增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織形象。

四、論述題

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性和去中心化。對(duì)組織公關(guān)