企業(yè)形象塑造的公共關(guān)系戰(zhàn)略試題及答案

企業(yè)形象塑造的公共關(guān)系戰(zhàn)略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)形象塑造的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.提升企業(yè)盈利能力

D.增進(jìn)員工凝聚力

2.企業(yè)形象塑造的三大原則是：

A.誠(chéng)信為本

B.真實(shí)宣傳

C.客戶至上

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

3.以下哪些是企業(yè)形象塑造的策略？

A.公關(guān)傳播

B.品牌定位

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

4.企業(yè)形象塑造中，公共關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在：

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.處理危機(jī)事件

C.提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力

D.優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境

5.企業(yè)形象塑造過程中，如何進(jìn)行品牌定位？

A.明確企業(yè)核心價(jià)值

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)群體

D.制定品牌傳播策略

6.企業(yè)形象塑造中，如何進(jìn)行公關(guān)傳播？

A.選擇合適的傳播渠道

B.制定傳播內(nèi)容

C.控制傳播節(jié)奏

D.評(píng)估傳播效果

7.以下哪些是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？

A.企業(yè)使命和愿景

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)制度

8.企業(yè)形象塑造中，如何處理危機(jī)事件？

A.及時(shí)了解事件真相

B.制定應(yīng)對(duì)措施

C.保持與媒體溝通

D.修復(fù)受損形象

9.企業(yè)形象塑造過程中，如何優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境？

A.加強(qiáng)與政府合作

B.營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍

C.參與公益事業(yè)

D.建立良好的合作伙伴關(guān)系

10.企業(yè)形象塑造的目標(biāo)之一是：

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)品牌影響力

C.獲得消費(fèi)者認(rèn)可

D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)形象塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。（）

2.企業(yè)形象塑造的核心是品牌形象塑造。（）

3.企業(yè)形象塑造中，內(nèi)部公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度直接影響外部公眾對(duì)企業(yè)的看法。（）

4.企業(yè)形象塑造可以通過廣告和宣傳來完全塑造。（）

5.企業(yè)在形象塑造過程中，應(yīng)避免過度包裝和夸大宣傳。（）

6.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵在于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。（）

7.企業(yè)形象塑造的成功與否，主要取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。（）

8.企業(yè)形象塑造過程中，企業(yè)應(yīng)注重與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通。（）

9.企業(yè)形象塑造可以通過公益活動(dòng)來提升企業(yè)的社會(huì)形象。（）

10.企業(yè)形象塑造的最終目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)形象塑造的五個(gè)步驟。

2.解釋企業(yè)文化和企業(yè)形象之間的關(guān)系。

3.如何通過公關(guān)活動(dòng)來提升企業(yè)形象？

4.在企業(yè)形象塑造過程中，如何處理企業(yè)內(nèi)部與外部公眾的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，如何運(yùn)用新媒體策略進(jìn)行企業(yè)形象塑造。

2.分析企業(yè)形象塑造對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)形象塑造的組成部分？

A.產(chǎn)品形象

B.員工形象

C.服務(wù)形象

D.投資者關(guān)系

2.企業(yè)形象塑造中最重要的是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.企業(yè)文化

D.管理水平

3.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的傳播渠道？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.企業(yè)形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費(fèi)者

5.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的目的是？

A.提高市場(chǎng)份額

B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

C.降低營(yíng)銷成本

D.提升員工士氣

6.企業(yè)形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)原則？

A.真誠(chéng)公開

B.及時(shí)回應(yīng)

C.預(yù)防為主

D.避免爭(zhēng)議

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造中的品牌定位策略？

A.區(qū)分化定位

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.情感定位

D.功能定位

8.企業(yè)形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.產(chǎn)品宣傳

D.員工培訓(xùn)

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造中企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)制度

10.企業(yè)形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估企業(yè)形象的方法？

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.消費(fèi)者調(diào)查

C.市場(chǎng)分析

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.提升企業(yè)盈利能力

解析思路：企業(yè)形象塑造的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、增進(jìn)員工凝聚力等，但不直接涉及企業(yè)盈利能力的提升。

2.A.誠(chéng)信為本B.真實(shí)宣傳C.客戶至上D.公平競(jìng)爭(zhēng)

解析思路：企業(yè)形象塑造的三大原則應(yīng)涵蓋誠(chéng)信、真實(shí)、客戶服務(wù)和公平競(jìng)爭(zhēng)等方面。

3.A.公關(guān)傳播B.品牌定位C.企業(yè)文化建設(shè)D.產(chǎn)品創(chuàng)新

解析思路：企業(yè)形象塑造的策略應(yīng)包括品牌管理、公關(guān)活動(dòng)、文化建設(shè)以及產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。

4.A.建立良好的媒體關(guān)系B.處理危機(jī)事件C.提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力D.優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)形象塑造中的作用包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)事件處理、內(nèi)部溝通和企業(yè)環(huán)境優(yōu)化。

5.A.明確企業(yè)核心價(jià)值B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.調(diào)研目標(biāo)消費(fèi)群體D.制定品牌傳播策略

解析思路：品牌定位的過程應(yīng)包括明確核心價(jià)值、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、調(diào)研目標(biāo)群體和制定傳播策略。

6.A.選擇合適的傳播渠道B.制定傳播內(nèi)容C.控制傳播節(jié)奏D.評(píng)估傳播效果

解析思路：公關(guān)傳播的策略應(yīng)包括渠道選擇、內(nèi)容制定、節(jié)奏控制和效果評(píng)估。

7.A.企業(yè)使命和愿景B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度

解析思路：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、核心價(jià)值觀、精神面貌和內(nèi)部管理制度。

8.A.及時(shí)了解事件真相B.制定應(yīng)對(duì)措施C.保持與媒體溝通D.修復(fù)受損形象

解析思路：處理危機(jī)事件應(yīng)包括了解真相、制定措施、與媒體溝通和形象修復(fù)。

9.A.加強(qiáng)與政府合作B.營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍C.參與公益事業(yè)D.建立良好的合作伙伴關(guān)系

解析思路：優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境需要企業(yè)與政府、行業(yè)、公益事業(yè)和合作伙伴建立良好關(guān)系。

10.A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.增強(qiáng)品牌影響力C.獲得消費(fèi)者認(rèn)可D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

解析思路：企業(yè)形象塑造的目標(biāo)應(yīng)包括提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)品牌影響力、獲得消費(fèi)者認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：企業(yè)形象塑造是一個(gè)持續(xù)的過程，需要長(zhǎng)期的努力和維護(hù)。

2.×

解析思路：企業(yè)形象塑造包括品牌形象、產(chǎn)品形象、員工形象等多個(gè)方面，不僅僅是品牌形象。

3.√

解析思路：內(nèi)部公眾的態(tài)度直接影響外部公眾的看法，因?yàn)閮?nèi)部公眾是企業(yè)的代表。

4.×

解析思路：廣告和宣傳是塑造企業(yè)形象的手段之一，但不是唯一的方式。

5.√

解析思路：避免過度包裝和夸大宣傳是維護(hù)企業(yè)形象真實(shí)性的重要原則。

6.√

解析思路：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是塑造良好企業(yè)形象的重要因素。

7.×