行政管理中的公共關(guān)系學(xué)深度試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系學(xué)深度試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息傳播

B.品牌建設(shè)

C.人力資源管理

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系的工作原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.客觀性

B.服務(wù)性

C.創(chuàng)新性

D.權(quán)力性

3.下列哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動中最常見的溝通方式？

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.電話溝通

D.全部都是

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.改善組織形象

D.推動組織改革

5.公共關(guān)系在行政管理中的地位不包括以下哪項(xiàng)？

A.輔助決策

B.指導(dǎo)工作

C.監(jiān)督評價(jià)

D.獨(dú)立運(yùn)作

6.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體環(huán)境調(diào)查

C.政策法規(guī)調(diào)查

D.消費(fèi)者需求調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的基本程序不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.實(shí)施評估

8.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.媒體廣告

C.公關(guān)活動策劃

D.政府采購

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)不包括以下哪項(xiàng)？

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急處理

C.后續(xù)跟進(jìn)

D.恢復(fù)重建

10.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.接收者

D.媒介

答案：1.C2.D3.D4.D5.D6.D7.C8.D9.C10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)良好社會關(guān)系為目標(biāo)的行政管理活動。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是處理組織與公眾之間的利益關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心，其目的是制定有效的傳播策略。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介種類繁多，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

7.公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、媒體廣告和公關(guān)活動策劃。（）

8.公共關(guān)系在行政管理中的地位越來越重要，已成為現(xiàn)代政府管理的重要組成部分。（）

9.公共關(guān)系工作應(yīng)遵循客觀性、服務(wù)性、創(chuàng)新性和權(quán)變性原則。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)組織的發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的重要作用。

2.簡析公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

3.簡說公共關(guān)系策劃的基本原則和程序。

4.簡論公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會環(huán)境下，如何運(yùn)用公共關(guān)系提升政府形象和公信力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.阿爾伯特·蘭格

B.艾維·李

C.卡耐基

D.約翰·杜威

2.下列哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的要素？

A.信息

B.傳播

C.法律

D.公眾

3.公共關(guān)系的核心工作是：

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.公眾溝通

D.市場營銷

4.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.實(shí)用性

B.誠信性

C.主動性

D.政治性

5.下列哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.視覺傳播

D.非語言傳播

6.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

7.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境調(diào)查

B.媒體環(huán)境調(diào)查

C.政策法規(guī)調(diào)查

D.組織領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)查

8.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.評估監(jiān)控

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.情緒安撫

C.事件處理

D.責(zé)任追究

10.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本形式？

A.新聞發(fā)布會

B.廣告宣傳

C.社會活動

D.人力資源招聘

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C解析：公共關(guān)系主要涉及信息傳播、品牌建設(shè)和組織與公眾的關(guān)系，不涉及人力資源管理。

2.D解析：公共關(guān)系工作原則包括客觀性、服務(wù)性、創(chuàng)新性和權(quán)變性，不包括權(quán)力性。

3.D解析：公共關(guān)系活動中的溝通方式包括面對面、書面、電話等多種形式。

4.D解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力和改善形象，但不包括推動組織改革。

5.D解析：公共關(guān)系在行政管理中是輔助決策、指導(dǎo)工作和監(jiān)督評價(jià)的工具，不是獨(dú)立運(yùn)作。

6.D解析：公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容包括組織內(nèi)部、媒體環(huán)境、政策法規(guī)和消費(fèi)者需求等。

7.C解析：公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算控制和實(shí)施評估。

8.D解析：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、媒體廣告和公關(guān)活動策劃，不包括政府采購。

9.C解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)包括預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處理、后續(xù)跟進(jìn)和恢復(fù)重建。

10.C解析：公共關(guān)系傳播的要素包括信息、傳播者、接收者和媒介，不包括公眾。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√解析：公共關(guān)系確實(shí)是一種以建立和維護(hù)良好社會關(guān)系為目標(biāo)的行政管理活動。

2.√解析：公共關(guān)系工作的核心確實(shí)是處理組織與公眾之間的利益關(guān)系。

3.√解析：公共關(guān)系調(diào)查確實(shí)以了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度為目的。

4.√解析：公共關(guān)系策劃確實(shí)以制定有效的傳播策略為核心。

5.√解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的確以迅速響應(yīng)和有效溝通為核心環(huán)節(jié)。

6.√解析：公共關(guān)系傳播的媒介確實(shí)包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

7.√解析：公共關(guān)系活動的主要形式確實(shí)包括新聞發(fā)布會、媒體廣告和公關(guān)活動策劃。

8.√解析：公共關(guān)系在行政管理中的確越來越重要，成為現(xiàn)代政府管理的重要組成部分。

9.√解析：公共關(guān)系工作確實(shí)應(yīng)遵循客觀性、服務(wù)性、創(chuàng)新性和權(quán)變性原則。

10.√解析：公共關(guān)系的目標(biāo)確實(shí)包括提高組織的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)組織的發(fā)展。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要作用包括：促進(jìn)政府與公眾之間的溝通與理解，提升政府形象和公信力，增強(qiáng)政府決策的科學(xué)性和民主性，以及維護(hù)社會穩(wěn)定和和諧。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟包括：確定調(diào)查目的和內(nèi)容，選擇調(diào)查對象和方法，收集和分析數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法創(chuàng)新、效果顯著。程序包括：目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施評估。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略包括：建立預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)信息公開、有效溝通協(xié)調(diào)、積極處理危機(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在當(dāng)前社會環(huán)境下，運(yùn)用公共關(guān)系提升政府形