電商平臺(tái)管理協(xié)議書

電商平臺(tái)管理協(xié)議書?甲方（平臺(tái)所有者）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（入駐商家）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有電商平臺(tái)，乙方有意入駐甲方電商平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方在甲方電商平臺(tái)的管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電商平臺(tái)：甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的[電商平臺(tái)名稱]，該平臺(tái)為乙方提供商品展示、交易促成、支付結(jié)算、物流配送等一系列服務(wù)，幫助乙方實(shí)現(xiàn)線上銷售業(yè)務(wù)。平臺(tái)具備用戶注冊(cè)、登錄、搜索、瀏覽、下單、評(píng)價(jià)等功能，支持多種支付方式，并與多家物流合作伙伴建立合作關(guān)系，保障商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。2.乙方店鋪：乙方在甲方電商平臺(tái)上開設(shè)的名為[店鋪名稱]的虛擬店鋪，乙方在此店鋪內(nèi)展示并銷售自有商品或提供相關(guān)服務(wù)。店鋪?lái)?yè)面應(yīng)按照甲方平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，展示乙方的商品信息、店鋪介紹、聯(lián)系方式等內(nèi)容，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。3.商品或服務(wù)：乙方在電商平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的來(lái)源和質(zhì)量保證。商品應(yīng)包括但不限于[商品類別1]、[商品類別2]等具體品類，服務(wù)應(yīng)明確涵蓋[服務(wù)內(nèi)容概述]等方面。乙方應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地在平臺(tái)上填寫商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、材質(zhì)、功能、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保消費(fèi)者能夠全面了解商品或服務(wù)情況。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)、規(guī)則制定與修改等。有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策要求及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，制定和調(diào)整平臺(tái)的交易規(guī)則、服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并提前通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或損害消費(fèi)者權(quán)益等行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、限制交易、關(guān)閉店鋪等。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的電商平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方熟悉平臺(tái)操作流程、掌握平臺(tái)功能使用方法，提高乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)能力。負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣與宣傳，提升平臺(tái)的知名度和影響力，吸引更多消費(fèi)者訪問平臺(tái)，為乙方店鋪及商品提供更多曝光機(jī)會(huì)。對(duì)平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行安全存儲(chǔ)和管理，并按照法律法規(guī)要求為乙方及消費(fèi)者提供必要的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。在接到乙方或消費(fèi)者的投訴、糾紛等相關(guān)反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知雙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方電商平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，開展商品銷售或服務(wù)提供活動(dòng)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)情況，自主決定商品的上架、下架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)等經(jīng)營(yíng)策略，但需遵守平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。在遵守平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)的前提下，有權(quán)對(duì)甲方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理提出合理建議和意見。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方電商平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則、制度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)、損害消費(fèi)者權(quán)益或擾亂平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為。按照本協(xié)議約定及平臺(tái)要求，完成店鋪?zhàn)?cè)、信息完善等入駐流程，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)或個(gè)人信息。確保在平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的來(lái)源和質(zhì)量保證，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如實(shí)、準(zhǔn)確地在平臺(tái)上填寫商品或服務(wù)信息，及時(shí)更新商品庫(kù)存、價(jià)格等信息，保證消費(fèi)者能夠獲取最新、真實(shí)的交易信息。按照平臺(tái)規(guī)定的交易流程和方式進(jìn)行交易操作，及時(shí)處理消費(fèi)者的訂單，安排發(fā)貨、配送等事宜，并提供良好的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的售后問題。按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在平臺(tái)上發(fā)布侵犯甲方或其他第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。配合甲方進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，接受甲方的監(jiān)督檢查，如遇平臺(tái)規(guī)則調(diào)整或其他相關(guān)通知，及時(shí)了解并遵守執(zhí)行。三、費(fèi)用及支付方式（一）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按照乙方店鋪銷售額的[X]%收取]。2.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算周期為[具體周期，如自然月/自然季度等]，乙方應(yīng)在每個(gè)計(jì)算周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供準(zhǔn)確的交易數(shù)據(jù)及費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，經(jīng)甲方審核確認(rèn)無(wú)誤后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。（二）其他費(fèi)用1.如乙方在平臺(tái)上使用甲方提供的其他增值服務(wù)或功能，如廣告推廣、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等，應(yīng)按照甲方另行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.乙方在平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，如涉及支付手續(xù)費(fèi)、物流費(fèi)用等其他第三方費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)，并按照與第三方的約定進(jìn)行支付。（三）支付方式乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________銀行賬號(hào)：__________________2.在線支付：甲方支持乙方通過平臺(tái)提供的在線支付渠道，如支付寶、微信支付等進(jìn)行費(fèi)用支付。乙方在支付過程中應(yīng)按照支付平臺(tái)的操作指引完成支付流程。四、商品管理（一）商品上架1.乙方應(yīng)按照平臺(tái)要求，將擬上架的商品信息錄入平臺(tái)系統(tǒng)，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、材質(zhì)、功能、圖片、詳情描述、售后服務(wù)等內(nèi)容。商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.乙方應(yīng)對(duì)上架商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況進(jìn)行自查，確保所售商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方商品存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致的糾紛或損失，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的商品信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)商品信息不符合平臺(tái)規(guī)則或存在其他問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或拒絕乙方上架申請(qǐng)。（二）商品庫(kù)存管理1.乙方應(yīng)實(shí)時(shí)更新商品庫(kù)存信息，確保平臺(tái)上顯示的庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。如因庫(kù)存信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致消費(fèi)者下單后無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.當(dāng)商品庫(kù)存不足時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)下架該商品或采取其他措施告知消費(fèi)者，避免消費(fèi)者下單后無(wú)法發(fā)貨。如因乙方未及時(shí)處理庫(kù)存問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)可能產(chǎn)生的損失。（三）商品價(jià)格管理1.乙方有權(quán)自主設(shè)定商品價(jià)格，但不得低于成本價(jià)進(jìn)行惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序。同時(shí)，乙方應(yīng)遵守平臺(tái)關(guān)于價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)等方面的規(guī)則。2.如乙方進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或開展促銷活動(dòng)，應(yīng)提前在平臺(tái)上進(jìn)行公示，并按照平臺(tái)要求的流程進(jìn)行操作。在價(jià)格調(diào)整或促銷活動(dòng)期間，乙方應(yīng)確保商品的實(shí)際售價(jià)與平臺(tái)展示價(jià)格一致，不得擅自提高價(jià)格或設(shè)置其他不合理的交易條件。五、交易管理（一）訂單處理1.消費(fèi)者在乙方店鋪下單后，甲方平臺(tái)應(yīng)及時(shí)將訂單信息推送至乙方。乙方應(yīng)在接到訂單通知后的[X]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）確認(rèn)訂單，并按照訂單要求安排發(fā)貨。2.乙方應(yīng)選擇符合平臺(tái)要求的物流合作伙伴進(jìn)行商品配送，并確保商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。如因乙方原因?qū)е律唐肺茨馨磿r(shí)送達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如按照訂單金額的[X]%向消費(fèi)者支付違約金等。3.乙方應(yīng)及時(shí)上傳訂單物流信息至平臺(tái)系統(tǒng)，以便消費(fèi)者查詢訂單配送狀態(tài)。如因乙方未及時(shí)上傳物流信息導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法了解商品配送情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解釋并解決由此引發(fā)的問題。（二）售后服務(wù)1.乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、質(zhì)量問題處理、維修保養(yǎng)等。2.對(duì)于消費(fèi)者提出的售后問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后處理。如因乙方未及時(shí)處理售后問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或糾紛升級(jí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.在商品退換貨方面，乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的退換貨政策，對(duì)于符合退換貨條件的商品，乙方應(yīng)及時(shí)為消費(fèi)者辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)退換貨過程中的物流費(fèi)用。（三）交易糾紛處理1.如在交易過程中發(fā)生消費(fèi)者與乙方之間的糾紛，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照平臺(tái)的糾紛處理機(jī)制進(jìn)行處理。2.甲方有權(quán)根據(jù)糾紛情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出公正的裁決。如乙方違反平臺(tái)規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生，乙方應(yīng)接受甲方的處理結(jié)果，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在未經(jīng)對(duì)方書面授權(quán)的情況下，使用、復(fù)制、傳播、銷售對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容。2.乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、店鋪介紹、宣傳推廣內(nèi)容等應(yīng)保證其原創(chuàng)性，不得抄襲、盜用他人作品。如因乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的糾紛或損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。3.甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定使用平臺(tái)服務(wù)，不得對(duì)平臺(tái)進(jìn)行反向工程、反向編譯、破解等侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定，如未按時(shí)支付費(fèi)用、違反平臺(tái)規(guī)則、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、提供虛假信息等，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方限期改正；暫?；蚪K止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)，直至乙方解決問題；按照本協(xié)議約定扣除乙方相應(yīng)的保證金或違約金；乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及第三方造成的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、法律費(fèi)用等。3.如因一方違約導(dǎo)致另一方提起訴訟或仲裁，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因維權(quán)而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、差旅費(fèi)等。九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一