電子商務(wù)交易服務(wù)免責(zé)條款

電子商務(wù)交易服務(wù)免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________身份證號(hào)：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方與乙方作為用戶之間的電子商務(wù)交易服務(wù)關(guān)系。雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，為用戶提供商品展示、交易撮合等服務(wù)。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。（3）“商品”指在電子商務(wù)平臺(tái)上展示并可供交易的物品或服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）甲方為乙方提供在電子商務(wù)平臺(tái)上展示商品信息、進(jìn)行交易撮合、提供支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和功能，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)限制（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）如乙方違反法律法規(guī)、政策要求或平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制交易、暫?；蚪K止服務(wù)等。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品信息、提交訂單、進(jìn)行支付等操作。（2）乙方有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。（3）乙方有權(quán)享受甲方提供的客戶服務(wù)和售后支持。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)、政策要求和平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和資料，并及時(shí)更新。（3）乙方應(yīng)按照合同約定支付商品價(jià)款和相關(guān)費(fèi)用。四、交易流程1.商品展示與信息（1）甲方應(yīng)盡力保證商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，但不承擔(dān)因信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何責(zé)任。（2）乙方在瀏覽商品信息時(shí)，應(yīng)自行判斷信息的真實(shí)性和可靠性。2.訂單提交與處理（1）乙方提交訂單后，訂單信息將被視為乙方的真實(shí)意愿表達(dá)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方有權(quán)根據(jù)庫(kù)存情況、交易規(guī)則等因素對(duì)訂單進(jìn)行審核和處理。3.支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)選擇甲方指定的支付方式進(jìn)行支付，并按照支付流程完成支付操作。（2）如因乙方原因?qū)е轮Ц妒』蜓诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方應(yīng)按照約定的結(jié)算方式和時(shí)間，與乙方進(jìn)行結(jié)算。五、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明（1）甲方盡力提供穩(wěn)定、可靠的電子商務(wù)交易服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。對(duì)于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。（2）甲方對(duì)乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的交易行為不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。2.服務(wù)中斷與故障（1）如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他原因需要暫停服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量縮短服務(wù)中斷時(shí)間。（2）對(duì)于因不可抗力、黑客攻擊、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并告知乙方。3.信息準(zhǔn)確性與完整性（1）甲方盡力保證商品信息、交易記錄等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，但不排除存在誤差的可能性。乙方如發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將進(jìn)行核實(shí)和更正。（2）乙方應(yīng)自行對(duì)商品信息、交易對(duì)方的身份和資質(zhì)等進(jìn)行核實(shí)，甲方不承擔(dān)因乙方未進(jìn)行核實(shí)而導(dǎo)致的任何損失。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）電子商務(wù)平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)，歸甲方所有或經(jīng)合法授權(quán)使用。（2）乙方未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容。2.用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、評(píng)論、圖片等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如乙方發(fā)覺(jué)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上被侵犯，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)的措施予以處理。七、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。甲方將采取合理的安全措施，防止個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。（2）甲方將僅在為乙方提供電子商務(wù)交易服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息，不會(huì)將其用于其他用途。2.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)（1）甲方將采取技術(shù)和管理措施，保證電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，甲方無(wú)法保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。（2）如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施降低損失。八、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方及其他用戶的損失等。（2）如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重影響或損失，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的服務(wù)資格，并追究其法律責(zé)任。2.平臺(tái)違約責(zé)任（1）如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失等。（2）如因甲方的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁（1）本合同的任何爭(zhēng)議，雙方均可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁決的除外。3.訴訟（1）如雙方未能通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十、通知與送達(dá)1.通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本合同中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，否則視為通知未變更。2.送達(dá)時(shí)間（1）通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)之日。（2）通知以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功之日視為送達(dá)之日。（3）通知以信函形式發(fā)送的，以信函寄出之日起第[X]日視為送達(dá)之日。十一、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）雙方在此明確表示，對(duì)于因本合同引起的訴訟，放棄以訴訟地點(diǎn)不適當(dāng)或不方便為由提出異議的權(quán)利。十二、其他條款1.合同變更與補(bǔ)充（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議或文件。（2）如本合同的某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.合同的轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如因公司合并、分立等原因?qū)е潞贤黧w變更，本合同的權(quán)利和義務(wù)將由變更后的主體繼承。3.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。（3）如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)提前終止合同，并追究乙方的違約責(zé)任。十三、附件1.相關(guān)證明文件（1）乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的證明文件，包括但不限于身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的證明文件進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)虛假或不實(shí)信息，有權(quán)終止服務(wù)并追究乙方的法律責(zé)任。2.其他補(bǔ)充資料（1）雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在附件中添加其他補(bǔ)充資料，如商品清單、服務(wù)協(xié)議等。（2）附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十四、補(bǔ)充條款1.特殊情況的處理（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等特殊情況，雙方應(yīng)根據(jù)新的政策和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和執(zhí)行。（2）對(duì)于因特殊情況導(dǎo)致的合同履行困難或無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。2.其他未盡