產品質量保證書承諾函

產品質量保證書承諾函合同編號：__________甲方（產品提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（產品接收方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在產品質量保證方面的權利和義務，保證甲方提供的產品符合約定的質量標準，保障乙方的合法權益。1.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經雙方友好協(xié)商，達成一致意見。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章產品質量標準2.1產品質量要求甲方提供的產品應符合國家相關產品質量標準，具體標準詳見附件《產品質量標準明細》。2.2產品檢驗乙方有權對甲方提供的產品進行檢驗，檢驗標準和程序按照國家相關規(guī)定及雙方約定的方式進行。2.3檢驗結果處理如檢驗結果不符合約定的質量標準，乙方應及時通知甲方，甲方應在接到通知后____天內予以處理。第三章產品質量保證3.1保證期限甲方對提供的產品承擔質量保證責任，保證期限為自產品交付之日起____個月。3.2保證內容甲方保證其提供的產品在保證期限內無重大質量問題，符合約定的使用功能和功能。3.3保證責任如產品在保證期限內出現(xiàn)質量問題，甲方應承擔修理、更換或退貨的責任，并賠償乙方因此造成的直接經濟損失。第四章產品質量違約責任4.1違約情形甲方有下列情形之一的，視為違反產品質量保證義務：4.1.1提供的產品不符合約定的質量標準；4.1.2拒不履行修理、更換或退貨義務；4.1.3因產品質量問題導致乙方遭受損失的。4.2違約責任4.2.1甲方違反產品質量保證義務的，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。4.2.2甲方違約行為造成乙方損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額以實際損失為準。4.3違約處理乙方在發(fā)覺甲方違約情形后，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后____天內予以糾正。逾期不糾正的，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔違約責任。第五章產品質量爭議解決5.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或按照雙方約定的仲裁條款提交仲裁機構仲裁。5.3爭議解決期間在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。5.4證據保留雙方在爭議解決過程中，應妥善保存相關證據，以便于爭議的公正處理。第六章產品質量檢驗與驗收6.1檢驗方式6.1.1乙方應在收到甲方提供的產品后____天內進行初步檢驗，檢驗內容包括產品的外觀、包裝、數量及基本功能。6.1.2乙方有權委托第三方專業(yè)機構對產品進行詳細檢驗，檢驗費用由乙方承擔，但如檢驗結果證明產品存在質量問題，檢驗費用由甲方承擔。6.2驗收標準6.2.1產品驗收標準應符合國家相關標準及雙方約定的質量標準。6.2.2驗收過程中，乙方應詳細記錄檢驗結果，并出具書面驗收報告。6.3驗收程序6.3.1乙方完成初步檢驗后，應將檢驗結果通知甲方。6.3.2如初步檢驗合格，乙方應在____天內完成詳細檢驗并出具驗收報告。6.3.3如初步檢驗不合格，甲方應在接到通知后____天內予以處理，處理后乙方重新進行檢驗。6.4驗收結果處理6.4.1驗收合格的產品，乙方應予以確認并簽收。6.4.2驗收不合格的產品，乙方有權拒絕接收，并要求甲方按照第四章的規(guī)定承擔違約責任。第七章產品質量問題的處理7.1問題報告7.1.1乙方在使用過程中發(fā)覺產品質量問題，應立即停止使用，并在____小時內通知甲方。7.1.2通知內容應包括問題的具體描述、發(fā)覺時間、影響范圍等詳細信息。7.2問題調查7.2.1甲方在接到乙方通知后，應立即組織人員進行調查，并在____天內向乙方反饋調查結果。7.2.2調查過程中，乙方應積極配合甲方，提供必要的資料和信息。7.3問題處理7.3.1根據調查結果，如確屬甲方責任，甲方應按照第三章的規(guī)定進行處理。7.3.2如問題不屬于甲方責任，甲方應向乙方說明原因，并提供必要的協(xié)助。7.4處理結果反饋7.4.1甲方完成問題處理后，應向乙方出具書面處理報告，詳細說明處理過程和結果。7.4.2乙方對處理結果有異議的，可在接到報告后____天內提出，雙方應重新協(xié)商解決。第八章產品質量跟蹤與改進8.1質量跟蹤8.1.1甲方應建立產品質量跟蹤制度，定期對已交付的產品進行跟蹤調查，了解產品的使用情況和質量狀況。8.1.2乙方應配合甲方的質量跟蹤工作，提供真實、準確的使用信息。8.2質量改進8.2.1甲方根據質量跟蹤結果，發(fā)覺產品存在潛在質量問題的，應及時進行改進，并通知乙方。8.2.2改進后的產品應符合約定的質量標準，并通過乙方的重新驗收。8.3信息反饋8.3.1乙方在使用過程中發(fā)覺產品有改進空間的，應及時向甲方反饋，并提出改進建議。8.3.2甲方應對乙方的反饋進行認真研究，并在____天內給予答復。第九章產品質量保密義務9.1保密內容9.1.1雙方在履行合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術資料、產品質量信息等，均屬于保密內容。9.1.2保密內容的具體范圍詳見附件《保密協(xié)議》。9.2保密義務9.2.1雙方均有義務對保密內容進行嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應采取必要的保密措施，保證保密內容的安全。9.3保密期限9.3.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。9.3.2如法律法規(guī)對保密期限有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。9.4違約責任9.4.1任何一方違反保密義務的，應向對方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。9.4.2違反保密義務造成對方損失的，還應承擔賠償責任。第十章產品質量合同的變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方經協(xié)商一致，可以變更本合同的內容。10.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除10.2.1發(fā)生下列情形之一的，任何一方均有權解除本合同：10.2.1.1一方嚴重違反合同約定，經另一方書面通知后____天內仍未糾正的；10.2.1.2因不可抗力導致合同無法履行的；10.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.2.2合同解除的通知應以書面形式送達對方，自通知送達之日起生效。10.3解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未盡事宜。10.3.2因一方違約導致合同解除的，違約方應按照第四章的規(guī)定承擔違約責任。10.4合同的終止10.4.1本合同在以下情形下終止：10.4.1.1合同約定的履行期限屆滿；10.4.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.4.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并結清各自的權利義務。第十一章產品質量培訓與服務11.1培訓內容11.1.1甲方應向乙方提供產品使用、維護、保養(yǎng)等方面的培訓，保證乙方能夠正確使用產品。11.1.2培訓內容包括但不限于產品操作流程、常見問題處理、安全注意事項等。11.2培訓方式11.2.1甲方可以采取現(xiàn)場培訓、遠程培訓等多種方式進行培訓。11.2.2培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定，甲方應提前通知乙方培訓的具體安排。11.3培訓費用11.3.1甲方提供的培訓費用包含在產品價格中，乙方無需額外支付。11.3.2如乙方需要額外的培訓服務，費用由雙方另行協(xié)商確定。11.4售后服務11.4.1甲方應提供完善的售后服務，包括但不限于產品維修、更換、技術咨詢等。11.4.2甲方應設立專門的售后服務，保證乙方在使用過程中遇到問題時能夠及時得到解決。第十二章產品質量保險12.1保險責任12.1.1甲方應為其提供的產品購買產品質量保險，保險責任包括產品因質量問題導致的財產損失和人身傷害。12.1.2保險金額應不低于合同總金額的____%。12.2保險期限12.2.1產品質量保險的期限應與產品質量保證期限一致。12.2.2保險期限屆滿后，甲方應提前通知乙方，并根據乙方的需求決定是否續(xù)保。12.3保險理賠12.3.1如產品在保險期限內發(fā)生質量問題，乙方應立即通知甲方，并由甲方負責向保險公司報案。12.3.2甲方應協(xié)助乙方辦理保險理賠手續(xù)，保證乙方能夠及時獲得保險賠償。12.4保險費用12.4.1產品質量保險費用由甲方承擔。12.4.2如乙方需要增加保險范圍或金額，費用由雙方另行協(xié)商確定。第十三章產品質量信息管理13.1信息記錄13.1.1雙方應建立產品質量信息記錄制度，詳細記錄產品的生產、檢驗、使用、維護等信息。13.1.2信息記錄應真實、準確、完整，并妥善保存?zhèn)洳椤?3.2信息共享13.2.1雙方應定期交換產品質量信息，共同分析產品的質量狀況，提出改進措施。13.2.2信息共享的方式可以是書面報告、電子數據交換等，具體方式由雙方協(xié)商確定。13.3信息保密13.3.1雙方在信息共享過程中，應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露相關信息。13.3.2如因信息泄露造成對方損失的，泄露方應承擔賠償責任。第十四章產品質量責任追究14.1責任認定14.1.1如產品因質量問題導致第三方損失的，雙方應共同調查，確定責任歸屬。14.1.2責任認定應以事實為依據，遵循公平、公正的原則。14.2責任承擔14.2.1如責任屬于甲方，甲方應承擔相應的賠償責任，并負責處理與第三方的糾紛。14.2.2如責任屬于乙方，乙方應承擔相應的賠償責任，并負責處理與第三方的糾紛。14.3責任追究程序14.3.1一方發(fā)覺產品存在質量問題可能引發(fā)第三方損失的，應立即通知對方，并采取必要的措施防止損失擴大。14.3.2雙方應共同制定責任追究方案，明確責任追究的步驟、時間和方式。第十五章產品質量合同的附則15.1通知方式15.1.1雙方的通知應以書面形式送達，通知送達的地址為雙方在合同中約定的地址。15.1.2通知自送達之日起生效，如一方變更地址，應及時書面通知對方。15.2合同附件15.2.1本合同的附件包括但不限于《產品質量標準明細》、《保密協(xié)議》等，附件與本合同具有同等法律效力。15.2.2如附件與本合同有沖突，以本合同為準。15.3法律適用15.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.3.2如法律法規(guī)有變更，雙方應協(xié)商調整合同內容。15.4合同份數15.4.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力