電動車售后合同協(xié)議

電動車售后合同協(xié)議?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的電動車，為明確雙方在電動車售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電動車品牌及型號：甲方所購買的電動車品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。該車車架號為[車架號碼]，電機(jī)號為[電機(jī)號碼]。2.購買時間及地點(diǎn)：甲方于[購買日期]在[購買地點(diǎn)]購買了該電動車。3.售后服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方購買的上述電動車提供質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修、保養(yǎng)服務(wù)，質(zhì)保期自購買之日起[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，如電動車出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的維修請求，安排專業(yè)維修人員上門維修或通知甲方將車輛送至乙方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。乙方應(yīng)定期對甲方的電動車進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況，并提供必要的保養(yǎng)建議。質(zhì)保期外，乙方將繼續(xù)為甲方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及零部件更換服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方制定的價目表執(zhí)行。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定對電動車進(jìn)行免費(fèi)維修、保養(yǎng)服務(wù)。對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不到位或存在質(zhì)量問題，有權(quán)向乙方提出投訴和建議。在質(zhì)保期外，有權(quán)選擇是否繼續(xù)接受乙方提供的有償售后服務(wù)。2.義務(wù)：按照乙方的要求正確使用和保管電動車，不得擅自改裝、拆卸電動車零部件，不得使用不符合規(guī)定的電池或充電器等配件，否則因甲方自身原因?qū)е碌能囕v故障或損壞，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。在發(fā)現(xiàn)電動車出現(xiàn)故障或需要維修保養(yǎng)時，應(yīng)及時通知乙方，并按照乙方的指示配合進(jìn)行維修工作。向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及車輛信息，以便乙方能夠及時與甲方取得聯(lián)系并提供售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，不得自行將電動車送至其他非乙方指定的維修場所進(jìn)行維修，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)后續(xù)的質(zhì)保責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照本協(xié)議約定向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。對甲方的維修請求進(jìn)行合理評估，如認(rèn)為屬于甲方自身原因?qū)е碌能囕v故障或損壞，有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，并向甲方說明理由。在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方配合提供必要的車輛信息及維修所需的場地等條件。2.義務(wù)：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對因質(zhì)量問題導(dǎo)致的電動車故障或損壞，應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換零部件服務(wù)。對于非質(zhì)量問題造成的損壞，乙方應(yīng)向甲方明確說明并提供有償維修方案。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，在維修過程中應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)向甲方提供維修記錄及質(zhì)量保證。在接到甲方維修請求后，應(yīng)及時響應(yīng)。對于緊急故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并根據(jù)實際情況安排上門維修或通知甲方送修；對于一般故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排維修。對甲方提供的個人信息及車輛信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。定期對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，以更好地滿足甲方的售后服務(wù)需求。三、維修與更換1.在質(zhì)保期內(nèi)，乙方對因質(zhì)量問題需要更換的零部件，應(yīng)免費(fèi)提供全新的原廠正品零部件。所更換的零部件質(zhì)保期應(yīng)與整車質(zhì)保期相同。2.如因甲方自身原因或使用不當(dāng)導(dǎo)致零部件損壞需要更換，乙方應(yīng)向甲方提供零部件清單及價格，經(jīng)甲方確認(rèn)后，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。乙方應(yīng)確保所提供的零部件質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。3.維修過程中，乙方應(yīng)盡量縮短維修時間，提高維修效率。如因特殊情況無法在約定時間內(nèi)完成維修，應(yīng)及時通知甲方，并說明預(yù)計完成時間。四、費(fèi)用及支付方式1.質(zhì)保期內(nèi)：乙方提供的維修、保養(yǎng)服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，甲方無需向乙方支付任何費(fèi)用。2.質(zhì)保期外：甲方選擇乙方提供的有償售后服務(wù)時，應(yīng)按照乙方制定的價目表支付相應(yīng)的維修、保養(yǎng)及零部件更換費(fèi)用。價目表作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。乙方應(yīng)在每次維修服務(wù)完成后，向甲方出具詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的[X]個工作日內(nèi)，按照清單金額向乙方支付費(fèi)用。甲方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付：甲方直接到乙方指定的收款地點(diǎn)以現(xiàn)金形式支付維修費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將維修費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，乙方賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________電子支付：甲方通過乙方認(rèn)可的電子支付平臺向乙方支付維修費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定正確使用和保管電動車，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，且乙方已明確告知甲方因自身原因?qū)е碌膯栴}乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任后，甲方仍要求乙方免費(fèi)維修的，乙方有權(quán)拒絕維修，并要求甲方按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付質(zhì)保期外的維修費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停對甲方電動車的售后服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。3.若甲方未經(jīng)乙方書面同意，自行將電動車送至其他非乙方指定的維修場所進(jìn)行維修，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他損害的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方的維修請求，每逾期一日，應(yīng)按照本次維修費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)自行選擇其他維修渠道進(jìn)行維修，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因本次維修產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者維修后的電動車仍存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至車輛達(dá)到正常使用狀態(tài)。如因乙方維修質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方的個人信息及車輛信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的質(zhì)保期外的維修費(fèi)用，并按照已支付費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電動車質(zhì)保期屆滿后[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________