企業(yè)郵箱賬號定制及網(wǎng)絡安全保護合作協(xié)議

企業(yè)郵箱賬號定制及網(wǎng)絡安全保護合作協(xié)議合同編號：_______甲方（企業(yè)）：_________________乙方（服務商）：_________________第一章總則1.1合同訂立本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供企業(yè)郵箱賬號定制及網(wǎng)絡安全保護服務事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。1.2定義在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術語的定義如下：1.2.1企業(yè)郵箱賬號：指乙方根據(jù)甲方需求，為其提供的企業(yè)郵件地址。1.2.2網(wǎng)絡安全保護：指乙方對甲方企業(yè)郵箱賬號及其相關網(wǎng)絡資源采取的技術和管理措施，以保障其安全運行。1.2.3服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供服務的起止時間。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方企業(yè)郵箱賬號的定制及網(wǎng)絡安全保護服務，包括但不限于郵箱賬號的申請、配置、維護、升級等。第二章服務內(nèi)容2.1郵箱賬號定制2.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，為甲方定制符合企業(yè)形象的郵箱賬號。2.1.2乙方應保證郵箱賬號的穩(wěn)定性、安全性和可訪問性。2.1.3乙方應提供郵箱賬號的注冊、登錄、密碼找回等服務。2.2網(wǎng)絡安全保護2.2.1乙方應對甲方企業(yè)郵箱賬號進行安全評估，并提出相應的安全保護措施。2.2.2乙方應定期對甲方企業(yè)郵箱賬號進行病毒掃描、垃圾郵件過濾等安全防護。2.2.3乙方應建立安全事件應急預案，并及時響應和處理安全事件。第三章服務標準3.1服務質(zhì)量乙方應保證提供的服務達到行業(yè)內(nèi)的平均水平，具體服務質(zhì)量標準如下：3.1.1郵箱賬號的申請和配置應在甲方提出需求后的____個工作日內(nèi)完成。3.1.2郵箱賬號的穩(wěn)定性應達到____%以上。3.1.3安全事件的處理應在____小時內(nèi)完成。3.2服務響應乙方應設立專門的服務支持團隊，對甲方提出的服務問題進行及時響應和解決。第四章服務費用及支付4.1服務費用本協(xié)議約定的服務費用為人民幣____元整，包括但不限于郵箱賬號定制費用、網(wǎng)絡安全保護費用等。4.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用，在服務開始前支付____%作為預付款，剩余____%在服務結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成郵箱賬號定制或網(wǎng)絡安全保護服務的，應向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。5.3雙方違約責任5.3.1若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。5.3.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章服務期限與續(xù)約6.1服務期限6.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則自動續(xù)約____年。6.2續(xù)約條件6.2.1甲方應在協(xié)議期滿前____個工作日向乙方提出續(xù)約意向。6.2.2乙方應在收到甲方續(xù)約意向后____個工作日內(nèi)予以答復。6.3續(xù)約費用6.3.1續(xù)約費用將根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商結(jié)果進行調(diào)整。6.3.2甲方應在續(xù)約協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付續(xù)約費用。第七章服務內(nèi)容變更7.1服務內(nèi)容調(diào)整7.1.1甲方如需調(diào)整服務內(nèi)容，應提前____個工作日向乙方提出書面申請。7.1.2乙方應在收到甲方申請后____個工作日內(nèi)予以答復，并明確調(diào)整后的服務內(nèi)容和費用。7.2費用調(diào)整7.2.1服務內(nèi)容調(diào)整導致費用增加的，甲方應按照調(diào)整后的費用支付。7.2.2服務內(nèi)容調(diào)整導致費用減少的，乙方應退還甲方相應的費用。第八章技術支持與培訓8.1技術支持8.1.1乙方應提供24小時在線技術支持，保證甲方能夠及時解決使用過程中遇到的問題。8.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內(nèi)予以響應。8.2培訓服務8.2.1乙方應提供不少于____次的企業(yè)郵箱賬號及網(wǎng)絡安全保護相關培訓。8.2.2培訓內(nèi)容應包括但不限于郵箱使用技巧、安全防護措施等。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1乙方應定期對甲方企業(yè)郵箱賬號進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2數(shù)據(jù)備份應保留至少____個月，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進行恢復。9.2數(shù)據(jù)恢復9.2.1甲方如需進行數(shù)據(jù)恢復，應在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞后____小時內(nèi)通知乙方。9.2.2乙方應在收到甲方通知后____小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復流程。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等均屬保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。10.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、披露或使用。10.3保密期限10.3.1本協(xié)議項下的保密義務在本協(xié)議終止后____年內(nèi)持續(xù)有效。第十一章知識產(chǎn)權11.1服務知識產(chǎn)權11.1.1乙方提供的郵箱賬號定制及網(wǎng)絡安全保護服務相關的技術、軟件、資料等知識產(chǎn)權歸乙方所有。11.1.2甲方在使用乙方提供的服務過程中所獲得的任何知識產(chǎn)權歸甲方所有。11.2甲方知識產(chǎn)權11.2.1甲方保證其提供的任何信息、數(shù)據(jù)、文件等不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。11.2.2甲方授權乙方在提供服務過程中使用其知識產(chǎn)權，但不得轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1協(xié)議的補充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3協(xié)議的變更本協(xié)議的任何