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文檔簡(jiǎn)介
江西攜程面試題及答案姓名:____________________
一、選擇題(每題2分,共20分)
1.以下哪個(gè)不屬于江西攜程的業(yè)務(wù)范圍?
A.機(jī)票預(yù)訂
B.酒店預(yù)訂
C.旅游咨詢
D.汽車租賃
2.江西攜程的官方網(wǎng)站域名是?
A.
B.
C.
D.
3.江西攜程的客服電話是多少?
A.400-xxx-xxxx
B.0791-xxxx-xxxx
C.0792-xxxx-xxxx
D.0793-xxxx-xxxx
4.以下哪個(gè)不是江西攜程的特色服務(wù)?
A.機(jī)票預(yù)訂
B.酒店預(yù)訂
C.自由行套餐
D.航空保險(xiǎn)
5.江西攜程的總部位于哪個(gè)城市?
A.南昌
B.杭州
C.北京
D.上海
二、填空題(每題2分,共20分)
1.江西攜程成立于____年。
2.江西攜程的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括____、____、____等。
3.江西攜程的官方網(wǎng)站為____。
4.江西攜程的客服電話為____。
5.江西攜程的總部位于____。
三、判斷題(每題2分,共20分)
1.江西攜程是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商。()
2.江西攜程的業(yè)務(wù)范圍僅限于江西省內(nèi)。()
3.江西攜程提供機(jī)票、酒店、旅游咨詢等服務(wù)。()
4.江西攜程的客服電話是全國(guó)統(tǒng)一的。()
5.江西攜程的總部位于江西省南昌市。()
四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共25分)
1.簡(jiǎn)述江西攜程的主要業(yè)務(wù)范圍。
2.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹江西攜程的客戶服務(wù)特點(diǎn)。
3.分析江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.闡述江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位。
五、論述題(每題10分,共20分)
1.結(jié)合實(shí)際案例,論述江西攜程在推動(dòng)江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用。
2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,江西攜程如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
六、案例分析題(每題10分,共10分)
1.案例背景:某旅游團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在江西進(jìn)行為期5天的旅游,包括南昌、廬山、景德鎮(zhèn)等地的游覽。請(qǐng)根據(jù)江西攜程的服務(wù),設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的旅游行程安排。
試卷答案如下:
一、選擇題(每題2分,共20分)
1.D
解析思路:江西攜程的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó),包括機(jī)票、酒店、旅游咨詢等,而汽車租賃并不是其主要業(yè)務(wù)。
2.A
解析思路:通過查閱江西攜程的官方網(wǎng)站,可以確認(rèn)其域名為。
3.A
解析思路:通過查閱江西攜程的客服信息,可以得知其客服電話為400-xxx-xxxx。
4.D
解析思路:航空保險(xiǎn)是攜程旗下的另一個(gè)品牌,不屬于江西攜程的特色服務(wù)。
5.A
解析思路:江西攜程的總部位于江西省南昌市,是該公司的注冊(cè)地和主要運(yùn)營(yíng)中心。
二、填空題(每題2分,共20分)
1.2003
解析思路:查閱江西攜程的歷史資料,可知其成立于2003年。
2.機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游咨詢
解析思路:根據(jù)江西攜程的業(yè)務(wù)介紹,可以確定其主要業(yè)務(wù)包括機(jī)票、酒店、旅游咨詢。
3.
解析思路:直接填寫江西攜程的官方網(wǎng)站域名。
4.400-xxx-xxxx
解析思路:直接填寫江西攜程的客服電話。
5.南昌
解析思路:根據(jù)江西攜程的總部地址,可知其位于南昌市。
三、判斷題(每題2分,共20分)
1.√
解析思路:江西攜程作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商,其市場(chǎng)地位和業(yè)務(wù)規(guī)模都得到了廣泛認(rèn)可。
2.×
解析思路:江西攜程的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó),不僅僅局限于江西省內(nèi)。
3.√
解析思路:江西攜程提供機(jī)票、酒店、旅游咨詢等服務(wù),滿足客戶的多樣化需求。
4.√
解析思路:江西攜程的客服電話是全國(guó)統(tǒng)一的,便于全國(guó)范圍內(nèi)的客戶咨詢。
5.√
解析思路:江西攜程的總部位于江西省南昌市,是其主要運(yùn)營(yíng)基地。
四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共25分)
1.江西攜程的主要業(yè)務(wù)范圍包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游咨詢、旅游產(chǎn)品銷售、旅游服務(wù)預(yù)訂等。
解析思路:根據(jù)江西攜程的業(yè)務(wù)介紹,總結(jié)其主要服務(wù)內(nèi)容。
2.江西攜程的客戶服務(wù)特點(diǎn)包括:7x24小時(shí)在線客服、快速響應(yīng)、專業(yè)解答、個(gè)性化推薦、一站式服務(wù)。
解析思路:結(jié)合江西攜程的客戶服務(wù)政策,列舉其主要特點(diǎn)。
3.江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括:品牌知名度高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)品種類豐富。
解析思路:分析江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),如品牌、服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)品等方面。
4.江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位是:行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、市場(chǎng)份額領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、品牌影響力廣泛。
解析思路:從江西攜程的行業(yè)地位、市場(chǎng)份額、技術(shù)創(chuàng)新和品牌影響力等方面進(jìn)行分析。
五、論述題(每題10分,共20分)
1.江西攜程在推動(dòng)江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在:提供便捷的旅游服務(wù)、促進(jìn)旅游消費(fèi)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升旅游品牌形象。
解析思路:結(jié)合江西攜程的業(yè)務(wù)和服務(wù),分析其對(duì)江西省旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,江西攜程應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略包括:持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展市場(chǎng)渠道。
解析思路:分析江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)策略,如技
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