2024年房地產銷售員個人年終總結范文（32篇）

2024年房地產銷售員個人年終總結范文

（32篇）

2024年房地產銷售員個人年終總結范文（精選32篇）

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇1

20.年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡

的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，

越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到

一個對房地產認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，非常感

謝公司和每一位同事、領導。

工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重

要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質，良

好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要學

會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平

穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友

之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為

善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一

個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。

企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，

必須好好的學習。

保持一顆良好的'心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、

面對生活;好好工作、好好生活。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽華美地產發(fā)展的

熱氣，還有華美人之拼搏的精神。

我是華美地產市場部門的一名部長，剛到房產時，我對房地產

方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領

導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為市場

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的

窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提

高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自

己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的

動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格

的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的越伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有

的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的情況下，我

們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可

以生存下來，并且做到開發(fā)是本領。

—年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責人，讓我以

后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我

有幸跟我的合伙人陳遠一起來做這件事情，我們

剛開始的時候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對

公司運營成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提

升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領導都

把自己的創(chuàng)業(yè)史，知創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少

走彎路，盡快成長，網頁不會辜負領導的期望。

年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場競爭中，占有一席之地，沈陽華美地產，也會成為沈

陽的開發(fā)公司。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇3

光陰似箭，轉瞬之間20—年就要過去了，20_年是房地產市場

注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡

的行業(yè)。轉眼之間我從事房地產行業(yè)已經將近三個月了，近三個月

來在孫經理和張經理的正確領導下，和同事們的關心和幫助下，我

已經從一個初出茅廬的大學實習生成長成為公司的一份子。個人的

工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶，但應該

說這三個月我付出了不少努力，同時也收獲了很多的東西，我自己

感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經完全掌握了房地產

的相關知識并能很好的運用，但我認為：前面的路，不管是一馬平

川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正

因為如此，我在實豉中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗,

終將成為我一生寶貴的財富。

我是從十一月一號來到我們公司的，到現在已經將近三個月了。

來到我們公司的第一天，張經理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形

并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并

了解這一片的標志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我

就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出

發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。

有了第一天的工作經驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下

來接近兩個星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文

化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏

街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個泡，每天下班回

家后就躺床上睡。但當我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時我感

覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經驗

才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

在出去踏街的間隔里我還學習了房地產基礎知識，通過學習這

些知識使我對房地產行業(yè)有了一個基本的認識，了解了許多我以前

不知道的東西。雖然我在學校學習的就是營銷專業(yè)，但具體到房地

產銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產基

礎知識的學習我了解了什么是房地產，房地產的形態(tài)，土地的使用

年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產知識，也了解了

建筑物的類型，建筑物的構造等建筑方面的知識。這些知識很好的

彌補了我的知識空缺，為我從事房地產行業(yè)打下了一個基礎。同時

張經理為了能讓我更好的學習和吸收房地產知識，讓我每天提問十

個問題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知

識，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題

我更深刻的了解了房地產行業(yè)。

在我對房地產行業(yè)有一定的了解后，張經理為了進一步的培訓

我，開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調，在這里我要特別感謝

我的同事們，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調盤，

但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好

的學習了知識更快的融入了我們這個集體。在調盤過程中，我們先

后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、

田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家

園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等

樓盤。通過去這些樓盤進行市調，使我了解了當前鄭州市樓市的最

新行情，使我對鄭州的房地產行業(yè)有了一個新的認識，了解了其他

樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調為我以后從事房

地產銷售打下了一個很好的基礎。

在我出去市調的空暇時間里，由小楊對我進行房地產知識的進

一步培訓，他主要對我進行商業(yè)方面的培訓，他毫不保留的把他從

事了多年房地產行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道

了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率，什么是樓板價和怎么

計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識。他同時還教了

我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地

產的有關知識。通過這些培訓使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了

如何做商業(yè)地產，讓我對房地產行業(yè)的認識上升到了一個新的高度。

在了解了商業(yè)地產之后，為了達到學習和實踐相結合，使我更

好的學習知識，張經理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大

商場進行調研。又是各位同事不顧嚴寒，在寒冬臘月天陪著我在各

大商場進行市調。在這次市調過程中我們重點調查了中原商貿城、

花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百

貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商

貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場等商場。在調查商場的過程中我

了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人

流量、車流量、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空

白，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進行招商工作

提供了很大方便。

通過孫經理和張經理以及各位同事的培訓，以及我平時看大家

工作時的情形，我體會到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工

作，有利于后期的銷售工作，方便展開。

第三、加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一

些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大

一些，這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動

態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也

讓客戶更加的相信自己，從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行

化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當

的逼客戶盡快下定C

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好

的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最

能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將比歸結為個人能力、經驗

的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者

則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的杰度

決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持

到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正

確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，就

可以最終抵達終點C

在這里我分析一下我對房地產行業(yè)的認識，我認為今年房地產

行業(yè)最重要的詞匯也許就是調控了，由于之前房地產行業(yè)的不合理

發(fā)展，造成了房價的虛高和房地產經紀的泡沫，所以國家對房地產

行業(yè)進行調控是不可避免的。但國家在調控的同時也不可能對房地

產行業(yè)進行毀滅性打擊，房地產在國民經濟房展中所作的貢獻也是

不可忽視的，所以國家在調控的同時肯定也會采取措施促進房地產

行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產行業(yè)的前景

的。在寒冷的冬天總用過去的時候，房地產行業(yè)的冬天在一定程度

上來說并不是壞事，因為它可以促進一個行業(yè)的良性發(fā)展。

20_年就過去了，這一年對我來說是一個有意義，有價值，有

收獲的一年。展望20_年，我希望自己可以學到更多知識，在工作

上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個腳印堅定地向著自

己的目標前行！

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇4

第一，需要看房的客戶一定會安排

在工作中，我得到了這樣一個經驗，就是只要客戶想看房，我

就帶他們盡快看房c雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買

房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但只要提出看房，這就說明客

戶對房子的需求很強烈。我應該及時滿足他們的需求，在買房過程

中與客戶溝通，掌握要點，把握好度。很有可能客戶會馬上成交，

因為有必要的話會買，但是時間不長，但是我要做的就是讓客戶盡

快買房子，我的任務很簡單，就是把房子賣了。看房的時候要把房

子的優(yōu)點說出來，把這些要點解釋清楚，讓客戶知道它來了，讓他

知道房子不可能一直等著他們，需要的人太多了。如果不馬上買，

就會被其他客戶買走，給客戶緊迫感，有助于客戶買房，方便這次

交易。

第二，在與客戶溝通時把握決策者的需求

買房的時候，有很多不負責的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。

在家里，丈夫管錢，決定權在丈夫。所以買的時候要和來我們公司

的人協商清楚，和最終的決策者溝通好。否則，如果決策者不想買,

那就沒有辦法，只會讓我們陷入尷尬的境地。本來有個客戶看中了

這個套房，但是因為這個客戶，她不得不留下來，但是她沒有買。

那是浪費時間。和她老公溝通的時候才知道是因為沒錢。當然，這

只是一個借口。溝通后發(fā)現是因為她老公不想買這里的房產，想買

別的地方的房產，但是沒有和妻子溝通。

第三，與同事合作

工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里所有的房

產，都不喜歡。最后他看我想買的房產是不是在我手里，而是同事

手里的房產。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿

不到。和同事商量后，決定一起解決這個客戶。經過共同努力，我

們終于達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中經常發(fā)生。

第四，及時改正自己的缺點

我也有自己的缺點。作為一個新手，為客戶辦理購買房產證等

一系列手續(xù)對我來說非常麻煩。業(yè)務流程不熟悉，經常需要同事的

幫助才能完成。這讓我經常需要同事的幫助，減少了我工作的最終

提成，與客戶的溝通技巧也相應不足和有缺陷。這些缺陷讓我無法

滿足客戶的需求，白白失去了很多客戶。

雖然有些問題，但是經過一年的努力，我的能力明顯有了很大

的提高，相信我以后會突然取得更好的成績。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇5

冥冥之中，已有年初走到了年尾，一年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)

的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我

通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在

于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根

源，查找原因，發(fā)現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從

月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,

總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量。個。從上面的數字上看

是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的

真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳

達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到

什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒

有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的

分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任

心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創(chuàng)新，提高自

己的業(yè)務素質。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績

截止—年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的％,按揭

貸款余戶，比去年增長的雙貸款額約為萬，基本回款元，回款率

為隨房屋產權證辦理余戶，辦證率為版其中，組織溫馨家園等銷售

展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為％。

（二）銷售服務業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參

考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和

洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息

參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政黃，

更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用過回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加

貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我

要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力

的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待

通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱老赤，近墨者黑。大

家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的

是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧

去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、

練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊

的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶

也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務

作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內容包

括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局,

周邊的長寬;項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進

深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施;

了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件:羅列項目賣點；每天必須

對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案登記流程、收費標準和

要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人

材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及

費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費

用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系習話、

意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓

標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過

程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握

客戶情況;建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談

等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。

客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交

情況或未成交原因c在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客

戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或

來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是

從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信

你也會做到和做好C

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇6

很感謝公司對我的信任，9月份將交易店交給我來管理，作為

我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。

首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面

負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事

事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導

能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售

人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策

正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要

的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊

合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業(yè)績和店內業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，

同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作

就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。

其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們

的業(yè)務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的

宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內市場逐漸了解

消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不

斷的進步。作為房地產中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要

求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有

接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了?；A培訓更是重

中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從

扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如

何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通

技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大

的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自

不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工

的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

2.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們

中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的

銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低

與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經紀人為主導核心，店

長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，

店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,

富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原貝L

對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種愛店如家的責任意

識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏,

不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積

極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的

工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可

能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀

人之素養(yǎng)。

3.房源維護：

房源是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業(yè)

績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別

對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維

護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東

享受到質量的服務C前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制

定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他

做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前

期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)

質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在

后期還可以按照蜜月期&挫折期&打擊期&成交期的過程來回報議價。

那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡

單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是

客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重

要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的

回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護?？傊?

優(yōu)質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的

購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要

建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后

能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求

的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會,

以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，

對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會

影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分

客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我

們去引導。

在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過

年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年

的工作做的更好。

下面我對上半年及六月份的工作進行筒要的總結：關于9月份

工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現今只完

成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離!

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度

沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有

效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了轄區(qū)聯華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租

售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對

主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚

至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源

流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文第7

尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們：

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將

近1年了。從20年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是

我20一年來的述職報告：

一、工作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷

的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公

司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我

在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上,

圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項

公司安排的工作任務。

二、工作心得知體會

雖然一直從事房地產這個工作，但是我發(fā)現要學習的地方還是

很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間

內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的

工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也

能繼續(xù)一些有些關于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知

識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關鍵事項

作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)

技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好

房產策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時

完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次

我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的,

四、20一年的改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現

在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適

應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略

考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到

一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自

己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不

必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做

好銷售工作，希望能為公司帶來更好的,經濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現有成績，針對自身的

不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

20一年也許對于房地產行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也

許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這

場突如其來的“冬天”。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇8

今年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有

壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的

壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻

堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升,

我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與

大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講

解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，

做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強

詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美

的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對

項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶，多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更

加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,

否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自

己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我

要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加

與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套

數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己,

提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做

好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力

的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇9

而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，

而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡,

拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是

吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應

該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是.總、一經理真的也很

理解我，對我關懷而幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感

謝他們。20—年的主要工作內容總結如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,

也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最

直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件

事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完

成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，

冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,

力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對—市場的信息掌握，對競爭對手

的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產

品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應

對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調

整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏

和差錯。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房

的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不

被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客

戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，

向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，

貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解

答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新

異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，

專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，

為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是老總和經理的

循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問

題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年

里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正

確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際

工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備

較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主

要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某

些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握

的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，

亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題

沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分至位；第

三，管理方式有些粗獷，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒

有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20_年的任務目標億也

已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、

工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努

力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律

常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行

業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統籌規(guī)劃、當前情況做到心中有

數。

2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工

作，形成良好的部門工作氛圍。

3、不斷改進隹售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部

門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更

高價值，力爭取得更大的工作成績。

人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在此

提出與大家共勉，共同進步！

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇10

自轉正以來我能夠在銷售崗位上認真履行好職責，為房地產公

司的發(fā)展創(chuàng)造更多效益是我的職責所在，因此我很重視銷售業(yè)績的

提升并兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，至少在試用期階段能夠完成領導

制定的績效指標，為后來的轉正積累了不少實用的工作經驗，現如

今我在銷售工作中的進展為自己建立了不少優(yōu)勢，以下是我對轉正

前完成房地產銷售工作的總結。

認真分析房地產市場從而為工作的完成爭取機遇，想要在銷售

工作中取得進展自然要更加積極主動些，所以我在入職后便加強對

銷售崗位職責的理解，通過對房地產市場的分析來了解客戶的喜好,

即客戶在買房或租房的時候會產生哪些顧慮，而且客戶對房屋喜好

的關注點也是銷售人員需要重視的，對這方面有著屬于自身的獨到

見解自然能夠較好地與客戶進行交流，積極聯絡客戶并向對方推銷

本公司售賣的房產，對我而言這方面的努力是銷售人員的職責所在,

再加上我也需要盡快積累工作經驗從而能夠積極展開銷售工作。

積極開發(fā)新客戶從而在銷售工作中積累更多客戶資源，想要在

銷售工作中取得更多進展自然不能忽視對客戶的開發(fā)，所以我試用

期內能夠認真做好業(yè)務宣傳工作，即通過聯絡客戶以及轉發(fā)消息的

形式來進行宣傳，讓客戶了解本公司售賣房產的戶型并向對方講解,

而且我也會考慮到客戶可能產生的顧慮并想辦法將其打消，讓對方

了解自己的誠意從而產生購房的欲望，在工作中做到這種程度便是

身為銷售人員的自己努力的方向，事實證明客戶資源的積累著實為

銷售工作的完成提供了不少助力。

重視對銷售技巧的學習從而提升自身的工作能力，對于業(yè)績的

提升而言銷售技巧的運用是不可缺少的，所以我會加強這方面的學

習并與同事進行探討，一方面認真反思工作中的表現從而及時總結

經驗，另一方面則而同事討論工作中的難題從而將其解決，既要善

于思考銷售工作中的難題又要懂得及時改進自身的不足，學習同事

身上的優(yōu)勢從而通過不同角度分析自身的不足，通過銷售工作中的

積極爭取為自己帶來更多的機遇。

對銷售工作的完成來說自身的努力與領導的支持是缺一不可的,

因此我很感激領導能夠在銷售工作中栽培自己，我會珍惜這份機遇

并在往后的銷售工作中繼續(xù)努力。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇11

即將結束的房地產銷售實習工作讓我踏入社會以來獲得了較大

的進步，無論是工作能力的體現還是認知方面都和在校期間有著不

同的地方，實際上當我進入這所房地產公司從事銷售工作的時候也

不敢相信作為實習生的自己能夠獲得如此多的包容與學習機會，正

因為經歷過銷售工作的競爭性才讓我在實習以后做好了相應的工作

總結。

在老員工的協助下完成了銷售話術的背誦并將其運用到自身的

工作中去，由于以往從未接觸過銷售類的工作且又是以實習生的身

份自然會感到有些無所適從，還好房地產公司安排了崗前培訓讓我

們對銷售職業(yè)有了大致的了解并領取到了銷售話術手冊，后續(xù)的工

作要點便是將懂得模擬銷售話術中的情景并將上面的對話全部背誦

在腦海之中，除此之外還要懂得根據客戶不同的提問從而有效地利

用這部分話術進行對話，由于前期進行銷售工作的時候話術回答得

太過于僵硬死板的緣故被部分老員工進行過指點，從中發(fā)現自身的

問題以后我開始花費時間來熟悉話術并將其融入到銷售過程中。

通過銷售經理的指導完成對客戶資料的收集與整理并做好后續(xù)

的拜訪工作，由于房地產銷售中客戶信息的收集十分重要導致實習

期間花費了不少功夫，盡管有著銷售經理的指導卻僅僅是明白收集

信息的渠道有哪些罷了，具體的尋找還需要自己去進行處理才能夠

為銷售工作找到適合的客戶，因此我會主動聯系對本地房地產有興

趣的客戶從而了解對方的意圖并做好后期的信息整理，必要時還會

上門進行拜訪并引領對方到所需的房產進行查看以便完成銷售流程。

這次實習對我而言提前體會到社會工作者的不易以及賺錢的艱

辛，尤其是努力面對生活的壓力以及享受不到老師的包容以后很容

易存在心態(tài)上的落差，好不容易將其調整過來以后才讓我們明白過

去在校期間的學習的確是過于頹廢了些，若是面對銷售工作中的壓

力能夠更加從容些的話也就不會在前期出現基礎性的錯誤，因此針

對實習期間所犯的錯誤應該要牢記在心并通過后續(xù)工作中的努力將

其轉變過來才行。

盡管房地產銷售工作沒有太高的門檻卻也意味著自己實習期間

的競爭特別激烈，面對這類狀況唯有自己盡快成長才能夠對得起領

導與同事們的認可，而我在這次實習結束后也會珍惜這份房地產工

作的回憶并在徹底融入社會之前做好相應的準備。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇12

在繁忙的工作中不知不覺，從進—公司工作至今，時間已過了

2個多月了。在這段時間里，我從一個對房地產一竅不通的人轉變

成為一個銷售員，自己對于這種轉變是深有體會。其實工作也不是

想像中的那么難，只要多聽，多學，多問，多想，多實踐這就是我

2個多月來工作所得出的心得。

之前剛來到我們的銷售中心時什么都不懂說話也少講，現在經

過2個多月來我在銷售中心上班學會了做一個銷售員最主要的是溝

通，學會了怎樣做人和了解到做銷售是怎樣將自己所學到的銷出去。

我最近可能有點放松，但我會改過繼續(xù)努力做好這份工作。

現在做久了覺得自己非常之喜歡這項工作，因為我學到了以前

所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱苦。

通過這2個多月的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做

事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持微笑去面對，這樣

才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇13

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不

足

首先，作為一名20__年入職的的公司新人，并且對房地產市場

有著諸多的不了解c應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對—項目十分陌

生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事

們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多

或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文

化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后

的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的

思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售

工作當中；

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越

成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任,

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時

代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，

不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。

并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,

做一個專業(yè)知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良

好團隊協作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20—年年末，我共銷售出住宅一套，總銷售—元，占

總銷售套數的他并取得過其中一個月的月度銷售冠軍。但作為具有_

年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的

一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20_年度，會有

所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公

司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經

歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫

忙下，我才能夠很快的熟悉我們'項目知識，和了解_房地產市場的

形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精

神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信

念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了

我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良

好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作

為一名普通銷售工作者的我，也體會到無二匕的自信，使我在直接應

對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對

我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的

完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣

的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。—月的成功開

盤，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起

點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成

功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項

目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開

闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政

策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這

些了解，結合高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到

土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20—年我們別塞項目將實現現房實景銷售，但結合整個市場，

壓力依然很大。

第一，同比同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相二匕，也有必須的劣勢；

第三，并且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別堂項目

得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊

的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠

在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇14

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，

更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的’形勢的需

要。

現就個人的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改

革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展

多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷

售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售

計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因比，我十分注重房產銷售

理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,

規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

務能力和管理能力，

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主

管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和

辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很

多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保

管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了商住小區(qū)的拆遷工作及

商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事

的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極

的對—周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，俁證

了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃—小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實

施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的

收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為

公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的

遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進

策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填

寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?？蛻魧?/p>

產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，

將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便

日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，

付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，

對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，

并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換

戶后的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場

管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，

將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人

簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁

決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）、傳播媒體報紙電視

2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼

司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網

絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯

注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開盤

為主。

3）、印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊

干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，

自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司

經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強

學習，拓寬知識面；努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法

律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同

行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，

積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績

房地產職員銷售工作總結

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產

方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領

導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場

有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個

企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高

素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣

泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的

磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本

職工作。

20_年，我用心配合本公司有關部分司事工作，以提高銷售率

為目的，在公司領導的指導下，為—月份的銷售高潮奠定了基礎。

最后以一個月完成合同額—萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的

洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認識

了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面

都比以前有所提高，

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了火

爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的

增加以及對銷售工作的系統化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。

從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一

個多月時間的熟悉知了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我

的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自

我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作,

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房

也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

這段時間是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場競爭中，占有一席之地。作為—企業(yè)的每一名員工，我

們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神

所吸引。

在未來，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學習和工作，服從領

導，團結同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇15

今天下午，我們辦公室的人就由主管來領導我們開了個小會，

主題是作為一個銷售員，要怎么做，當場我個人就做了這樣一個總

結，看起來有點枯燥哦，不過還是希望你們看下去，多多少少也會

學到點吧！呵呵~

一、個人形象

第一印象是很重要的，為成功而打扮，為勝利而穿著，在形象

上的投資是最重要的，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機會與其拉近

距離，也就邁進成功的第一步，銷售員年度個人總結。

二、觀念

觀一價值觀，就是對客戶來說，重要還是不重要的需求。

念一信念，客戶認為的事實。

先弄清楚客戶的觀念，再去配合它，如果客戶購買觀念跟我們

銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變客戶的觀，然后在銷

售。因為是客戶掏錢買他想要的東西，而不是您掏錢：我們的工作

是協助客戶買到他認為最適合的。

三、感覺

感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；它是一

種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體；企業(yè)、產品、人、環(huán)境、語言、

語調、肢體動作都會影響客戶的感覺；在整個銷售過程中為客戶營造

一個好的感覺，就能找到打開客戶錢包的“鑰匙”了。

四、好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什

么麻煩與痛苦；客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過

這個產品或服務能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點放在自己能

獲得多少好處上，而是應該放在客戶會獲得的好處上，當客戶通過

我們的產品或服務獲得確實的利益時，客戶就會把錢放到我們的口

袋里，而且，還要跟我們說謝謝，個人總結《銷售員年度個人總

結》。

五、時間

八小時以內，我們求生存;八小時以外，我們求發(fā)展，我們要贏

在別人休息時間。

六、人際關系

人脈就是財脈，將人與人之間的關系維護好，他會給您帶來無

限的財脈，最有力的廣告就是人的口碑，他的一句話勝過您拜訪十

次。

七、服務:關心關心就是服務

1、份內的服務一一主動幫助客戶拓展他的事業(yè)（沒有人會拒絕

別人幫助他拓展他的事業(yè)）：我和公司應該做的，做到了，客戶認

為我和我的公司還可以。

2、邊緣的服務（可做可不做的服務）一一誠懇關心客戶及其家人

（很少有人會拒絕別人關心他及他的家人）：也做到了，客戶認為我

和我的公司很好）。

3、與銷售無關的服務一一做與產品無關的服務（認為您是真心

的）：都做到了，客戶認為我和我的公司不但是商場中的合作伙作，

同時還把我當朋友,這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇16

他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的

門面、企業(yè)的窗口一一銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表

了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還

要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經過一段時間的學習，20_年1月23日項目開盤了，我預約了

16個號，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺；

3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在

一定心里障礙所以不夠積極主動；

4、缺少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折

扣。

新的一年工作計劃及目標：

1、明年公司的任務是4、5個億，我給自己的任務是5千萬，

一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調整心態(tài)，建立自信心；

4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個

挑戰(zhàn)做好準備；

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠

在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20—年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還

沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉,

讓人摸不著頭腦，所以房地產行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們

全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯

的結局，相信我們一定能夠做好20__年的工作。

走過“動蕩”的20_年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的歲

月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇17

時光飛逝，轉眼間一年過去了。從當時一年一名無知的新員工,

再到一名熟知銷售技巧的老職員，中間有太多的艱辛和不易，從_

年前半年樓市的火爆再到后半年金融風暴，中國大部分樓市受到了

影響，淹池作為四線城市，也受到了不小的影響。售房部來訪量明

顯下降，銷售量也跟著下滑，我們從精順公司過度到聚龍公司，在

這中間我又一次的對銷售有了更深了解，學會對金融危機的分析，

展望樓市的前景，這時也需要更強的銷售技巧，面對金融危機同事

們銷售技巧變得更強。在銷售受阻時董策劃積極的配合我們銷售工

作，在大家的商討后推出一個個促銷活動來吸引購房者，記憶猶新

的就數”首付三萬、輕松購房”這句廣告語為我們售房部也吸引了

不少客戶，在其他售房部渺無人煙時而只有新華國際售樓中心在忙

碌著同時促進了成交率，在港池縣城樓市受阻時，而我們聚龍地產

并沒有倒下。而是變的更為成熟。在春節(jié)來臨時面對兩室房源銷售

并不怎么理想°這時曹總監(jiān)想出了一個銷售道具，和聚龍公司幾次

建議下，推出了92平米精品樣板間，這時縣城的投廣與電視飄字同

時開啟，為售房工作再次拉動到高潮！

大家挺過了20_年的金融危機，過了春節(jié)購房者對金融危機的

警惕心漸漸消失，售房部的來訪量也逐漸增多，趁機我們抓住現有

的優(yōu)勢，這時我們的銷售量一個月比一個月驕人，在三月份我也賣

出了自己的第一套商鋪，中間其也學到了不少知識，對商鋪的投資

前景有所了解。買商鋪講究“地段!地段!還是地段、”地段一般有

三類，第一類是成熟的中央商務圈，第二是成型的商業(yè)圈，多臨近

大型的住宅區(qū)或就業(yè)中心區(qū)，第三類是在住宅小區(qū)內部，三四月份

樓市也逐漸平穩(wěn)下來，售房部來訪量也步入正常，隨著公司五一送

家電活動，到第一次清盤活動，銷售也是非常驕人，這時兩室房源

也慢慢被趨化掉，到一期的掃尾，在一期銷售比較平穩(wěn)時一期也沒

有三室房源時，案場就推出二期房源，我們新華國際憑著地理優(yōu)勢、

配套優(yōu)勢、包括我們的樓間距，又再次取得了驕人的業(yè)績，11月份

我又再次賣出了第一套樓中樓，這組案例中才知道不光要有過硬的

銷售技巧而且一定要對自己的產品有信心，只有自己的激情才能感

染客戶，在這一年里共計接待來訪客戶422組，成交數量60套，面

對這樣的業(yè)績，我還不是很滿意，在兩年內我接待的客戶不計其數,

面對形形色色的客戶沒有剛到售房部那種激情勁了，同時有時會把

自己的情緒帶到工作去，接待客戶時冷場，導致客戶的流失，因為

作為置業(yè)顧問在客戶眼中的第一印象極其重要。

不過同時在日常銷售工作中我會充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通

過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧

和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善，事

實證明知識和創(chuàng)意永遠是無盡無窮的讓客戶感覺聚龍地產無論是從

企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，以及置業(yè)顧問素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)

勢堅定客戶的購買信心，讓其買的開心，放心。一個真正成功的置

業(yè)顧問除了必須有感染客戶的個性外，更應該具備能隨時適應不同

消費者心態(tài)的應變能力，同時一定要牢記：專業(yè)，禮貌，主動服務。

為了做好新華國際的銷售工作我有待挺高自身修養(yǎng)，無論是個人氣

質還是專業(yè)能力方面把自己打造成一名合格的置業(yè)顧問。作為一名

銷售組長我總結一點“只要有一顆寬宏的心，和為別人著想的心”。

只有一個團結的團隊才能取得更佳驕人的業(yè)績。

面對20_年我會和同事們肩并肩走下去，面對遢池未來樓市還

有更大的空間需要大家來發(fā)揮，雖然相近有許多新樓盤出現，我相

信自己相信大家，相信我們過硬的銷售技巧。我們會成功的，再接

下來的路還很長，我們只要堅持我們的團隊精神，把現在售房部的

整體素質保持下去，相信在港池人民眼里新華國際的置業(yè)顧問們只

有他們是最為有素質。涵養(yǎng)的人們。

2024年房地產銷售員個人年終總結范文篇18

過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉眼間來公

司已經一年半了，剛進入房地產行業(yè)時，感覺自己就像一個沒頭的

蒼蠅一樣茫然，但經過今年一年的學習和磨練，在領導和同事的幫

助下，讓我成長了很多，同時也收獲了很多，從而更進一步的了解

這個行業(yè)，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20_我們樓盤開盤

并做充分的準備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

自今年三月份開始銷售錦繡星龍商鋪以來，剛開始的時候銷售

十分不理想，商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程

度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公

司領導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售

和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份劉經理來后，對我們進行

耐心的培訓，對每個人的客戶都細心指導，一個客戶一個客戶進行

把關，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成

績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己

在這個客戶中也沒有學到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，

在11月底的時候又銷售了兩套，這個自己參與了基本上整個過程，

自己也在銷售學習到了很多的東西，比如前期客戶的回訪、