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文檔簡介
實(shí)際案例分析保安證試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)一名可疑人員,以下做法正確的是:
A.直接將其制服
B.跟蹤觀察,必要時(shí)報(bào)警
C.忽略不管,繼續(xù)巡邏
D.攔住詢問,但不得隨意搜查
2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)遵循的原則是:
A.以暴制暴
B.先發(fā)制人
C.冷靜處理,依法行事
D.隨意處置
3.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意:
A.照明設(shè)備是否正常
B.窗戶是否關(guān)閉
C.確保自身安全
D.以上都是
4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即:
A.報(bào)警
B.疏散人員
C.指揮滅火
D.以上都是
5.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)做到:
A.忽略不管
B.拒絕接待
C.耐心傾聽,積極解決問題
D.采取強(qiáng)硬態(tài)度
6.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng):
A.立即制止
B.報(bào)告上級
C.攔截檢查
D.以上都是
7.保安員在遇到緊急情況時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌亂失措,不知所措
C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任
D.以上都不是
8.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)現(xiàn)場
C.協(xié)助傷者
D.以上都是
9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.隨意處置,不拘小節(jié)
C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)
D.以上都是
10.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)自身安全
C.盡量避免沖突
D.以上都是
11.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌亂失措,不知所措
C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任
D.以上都不是
12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.隨意處置,不拘小節(jié)
C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)
D.以上都是
13.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)自身安全
C.盡量避免沖突
D.以上都是
14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌亂失措,不知所措
C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任
D.以上都不是
15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.隨意處置,不拘小節(jié)
C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)
D.以上都是
16.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)自身安全
C.盡量避免沖突
D.以上都是
17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌亂失措,不知所措
C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任
D.以上都不是
18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.隨意處置,不拘小節(jié)
C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)
D.以上都是
19.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)自身安全
C.盡量避免沖突
D.以上都是
20.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜,迅速處理
B.慌亂失措,不知所措
C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任
D.以上都不是
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)做到:
A.耐心傾聽
B.積極解決問題
C.保持禮貌
D.依法行事
2.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意:
A.照明設(shè)備是否正常
B.窗戶是否關(guān)閉
C.確保自身安全
D.防止小偷光顧
3.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即:
A.報(bào)警
B.疏散人員
C.指揮滅火
D.保護(hù)自身安全
4.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng):
A.立即制止
B.報(bào)告上級
C.攔截檢查
D.保護(hù)現(xiàn)場
5.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.保護(hù)現(xiàn)場
C.協(xié)助傷者
D.確保交通秩序
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),可以隨意處置,不拘小節(jié)。()
2.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,疏散人員,保護(hù)自身安全。()
3.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)保持禮貌,積極解決問題。()
4.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意照明設(shè)備是否正常,窗戶是否關(guān)閉。()
5.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)立即制止,報(bào)告上級,攔截檢查。()
6.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助傷者,確保交通秩序。()
7.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。()
8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,迅速處理,依法行事。()
9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。()
10.保安員在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)保持冷靜,迅速處理,避免慌亂失措。()
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.B
解析思路:在處理可疑人員時(shí),應(yīng)先觀察其行為,必要時(shí)報(bào)警,而不是直接制服,以免造成不必要的沖突。
2.C
解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,依法行事,這是保安員的基本職責(zé)。
3.D
解析思路:夜間巡邏時(shí),確保照明設(shè)備正常、窗戶關(guān)閉、自身安全以及防止小偷光顧都是保安員應(yīng)盡的責(zé)任。
4.D
解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。
5.C
解析思路:處理顧客投訴時(shí),保安員應(yīng)耐心傾聽、積極解決問題,保持禮貌,依法行事。
6.D
解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。
7.A
解析思路:遇到緊急情況時(shí),保安員應(yīng)保持冷靜,迅速處理,這是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵。
8.D
解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助傷者,并確保交通秩序。
9.D
解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。
10.D
解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。
11.A
解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。
12.D
解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。
13.D
解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。
14.A
解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。
15.D
解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。
16.D
解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。
17.A
解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。
18.D
解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。
19.D
解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。
20.A
解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.ABCD
解析思路:處理顧客投訴時(shí),保安員應(yīng)耐心傾聽、積極解決問題、保持禮貌,并依法行事。
2.ABD
解析思路:夜間巡邏時(shí),保安員應(yīng)特別注意照明設(shè)備是否正常、窗戶是否關(guān)閉,以及防止小偷光顧。
3.ABD
解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。
4.ABCD
解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。
5.ABCD
解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助傷者,并確保交通秩序。
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.×
解析思路:保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不得隨意處置。
2.√
解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員的首要任務(wù)是確保人員安全,立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。
3.√
解析思路:處理顧客投訴時(shí),保持禮貌和依法行事是保安員的基本素養(yǎng)。
4.√
解析思路:夜間巡邏時(shí),確保照明設(shè)備正常、窗戶關(guān)閉是保安員的基本職責(zé)。
5.√
解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。
6.√
解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)
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