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文檔簡介

實(shí)際案例分析保安證試題及答案姓名:____________________

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)一名可疑人員,以下做法正確的是:

A.直接將其制服

B.跟蹤觀察,必要時(shí)報(bào)警

C.忽略不管,繼續(xù)巡邏

D.攔住詢問,但不得隨意搜查

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)遵循的原則是:

A.以暴制暴

B.先發(fā)制人

C.冷靜處理,依法行事

D.隨意處置

3.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意:

A.照明設(shè)備是否正常

B.窗戶是否關(guān)閉

C.確保自身安全

D.以上都是

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即:

A.報(bào)警

B.疏散人員

C.指揮滅火

D.以上都是

5.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)做到:

A.忽略不管

B.拒絕接待

C.耐心傾聽,積極解決問題

D.采取強(qiáng)硬態(tài)度

6.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng):

A.立即制止

B.報(bào)告上級

C.攔截檢查

D.以上都是

7.保安員在遇到緊急情況時(shí),應(yīng):

A.保持冷靜,迅速處理

B.慌亂失措,不知所措

C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任

D.以上都不是

8.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.協(xié)助傷者

D.以上都是

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.隨意處置,不拘小節(jié)

C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)

D.以上都是

10.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)自身安全

C.盡量避免沖突

D.以上都是

11.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.保持冷靜,迅速處理

B.慌亂失措,不知所措

C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任

D.以上都不是

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.隨意處置,不拘小節(jié)

C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)

D.以上都是

13.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)自身安全

C.盡量避免沖突

D.以上都是

14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.保持冷靜,迅速處理

B.慌亂失措,不知所措

C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任

D.以上都不是

15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.隨意處置,不拘小節(jié)

C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)

D.以上都是

16.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)自身安全

C.盡量避免沖突

D.以上都是

17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.保持冷靜,迅速處理

B.慌亂失措,不知所措

C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任

D.以上都不是

18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng):

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.隨意處置,不拘小節(jié)

C.勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)

D.以上都是

19.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)自身安全

C.盡量避免沖突

D.以上都是

20.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):

A.保持冷靜,迅速處理

B.慌亂失措,不知所措

C.逃避責(zé)任,推卸責(zé)任

D.以上都不是

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)做到:

A.耐心傾聽

B.積極解決問題

C.保持禮貌

D.依法行事

2.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意:

A.照明設(shè)備是否正常

B.窗戶是否關(guān)閉

C.確保自身安全

D.防止小偷光顧

3.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即:

A.報(bào)警

B.疏散人員

C.指揮滅火

D.保護(hù)自身安全

4.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng):

A.立即制止

B.報(bào)告上級

C.攔截檢查

D.保護(hù)現(xiàn)場

5.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.協(xié)助傷者

D.確保交通秩序

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),可以隨意處置,不拘小節(jié)。()

2.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,疏散人員,保護(hù)自身安全。()

3.保安員在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)保持禮貌,積極解決問題。()

4.保安員在夜間巡邏時(shí),應(yīng)特別注意照明設(shè)備是否正常,窗戶是否關(guān)閉。()

5.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)立即制止,報(bào)告上級,攔截檢查。()

6.保安員在處理交通事故時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助傷者,確保交通秩序。()

7.保安員在遇到暴力事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。()

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,迅速處理,依法行事。()

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。()

10.保安員在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)保持冷靜,迅速處理,避免慌亂失措。()

試卷答案如下:

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.B

解析思路:在處理可疑人員時(shí),應(yīng)先觀察其行為,必要時(shí)報(bào)警,而不是直接制服,以免造成不必要的沖突。

2.C

解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持冷靜,依法行事,這是保安員的基本職責(zé)。

3.D

解析思路:夜間巡邏時(shí),確保照明設(shè)備正常、窗戶關(guān)閉、自身安全以及防止小偷光顧都是保安員應(yīng)盡的責(zé)任。

4.D

解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。

5.C

解析思路:處理顧客投訴時(shí),保安員應(yīng)耐心傾聽、積極解決問題,保持禮貌,依法行事。

6.D

解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。

7.A

解析思路:遇到緊急情況時(shí),保安員應(yīng)保持冷靜,迅速處理,這是應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵。

8.D

解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助傷者,并確保交通秩序。

9.D

解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。

10.D

解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。

11.A

解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。

12.D

解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。

13.D

解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。

14.A

解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。

15.D

解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。

16.D

解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。

17.A

解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。

18.D

解析思路:執(zhí)行任務(wù)時(shí),保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,勤勉敬業(yè),盡職盡責(zé)。

19.D

解析思路:遇到暴力事件時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)自身安全,盡量避免沖突。

20.A

解析思路:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜,迅速處理是保安員應(yīng)對的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.ABCD

解析思路:處理顧客投訴時(shí),保安員應(yīng)耐心傾聽、積極解決問題、保持禮貌,并依法行事。

2.ABD

解析思路:夜間巡邏時(shí),保安員應(yīng)特別注意照明設(shè)備是否正常、窗戶是否關(guān)閉,以及防止小偷光顧。

3.ABD

解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。

4.ABCD

解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。

5.ABCD

解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助傷者,并確保交通秩序。

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.×

解析思路:保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不得隨意處置。

2.√

解析思路:火災(zāi)發(fā)生時(shí),保安員的首要任務(wù)是確保人員安全,立即報(bào)警、疏散人員、指揮滅火,并保護(hù)自身安全。

3.√

解析思路:處理顧客投訴時(shí),保持禮貌和依法行事是保安員的基本素養(yǎng)。

4.√

解析思路:夜間巡邏時(shí),確保照明設(shè)備正常、窗戶關(guān)閉是保安員的基本職責(zé)。

5.√

解析思路:發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品時(shí),保安員應(yīng)立即制止、報(bào)告上級、攔截檢查,并保護(hù)現(xiàn)場。

6.√

解析思路:處理交通事故時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)

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