拓展視野的保安證考試試題及答案

拓展視野的保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在工作中，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.熟悉掌握應(yīng)急預(yù)案

B.未經(jīng)允許擅自離崗

C.遵守職業(yè)道德規(guī)范

D.定期接受體能訓(xùn)練

2.以下哪種情況下，保安人員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查？

A.保安人員認(rèn)為對(duì)方攜帶危險(xiǎn)物品

B.保安人員認(rèn)為對(duì)方有犯罪嫌疑

C.保安人員認(rèn)為對(duì)方有違法行為

D.保安人員認(rèn)為對(duì)方有不良行為

3.保安人員在工作期間，以下哪項(xiàng)行為是不符合保密要求的？

A.保守工作秘密

B.隨意泄露客戶信息

C.遵守保密規(guī)定

D.不得擅自對(duì)外提供工作信息

4.以下哪種情況下，保安人員應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)？

A.工作中出現(xiàn)小問題

B.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品

C.工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤

D.工作中出現(xiàn)一般性失誤

5.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)

B.發(fā)現(xiàn)有人斗毆

C.發(fā)現(xiàn)有人偷竊

D.工作期間突然停電

6.保安人員在工作中，以下哪種行為是不符合服務(wù)宗旨的？

A.熱情服務(wù)

B.冷漠對(duì)待客戶

C.主動(dòng)幫助客戶

D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

7.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護(hù)公共安全的行為？

A.防止火災(zāi)發(fā)生

B.防止盜竊行為

C.防止打架斗毆

D.防止人員擁擠

8.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護(hù)單位形象的行為？

A.舉止文明

B.著裝整齊

C.儀容端莊

D.隨意損壞公共設(shè)施

9.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理突發(fā)事件的能力？

A.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，組織人員疏散

B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理

C.遇到搶劫時(shí)，勇敢制止

D.遇到自然災(zāi)害時(shí)，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)

10.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于遵守法律法規(guī)的行為？

A.依法履行職責(zé)

B.不得濫用職權(quán)

C.不得參與違法犯罪活動(dòng)

D.不得擅自處理客戶糾紛

11.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護(hù)社會(huì)秩序的行為？

A.防止打架斗毆

B.防止盜竊行為

C.防止人員擁擠

D.不得隨意干涉他人正?；顒?dòng)

12.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護(hù)客戶隱私的行為？

A.不得泄露客戶信息

B.不得隨意進(jìn)入客戶私人空間

C.不得擅自對(duì)外提供客戶信息

D.不得擅自處理客戶隱私

13.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護(hù)單位內(nèi)部紀(jì)律的行為？

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.不得擅自離崗

C.不得遲到早退

D.不得在工作中飲酒

14.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理客戶投訴的行為？

A.認(rèn)真傾聽客戶投訴

B.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.積極尋求解決方案

D.不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇

15.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理突發(fā)事件的能力？

A.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，組織人員疏散

B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理

C.遇到搶劫時(shí)，勇敢制止

D.遇到自然災(zāi)害時(shí)，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)

16.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于遵守法律法規(guī)的行為？

A.依法履行職責(zé)

B.不得濫用職權(quán)

C.不得參與違法犯罪活動(dòng)

D.不得擅自處理客戶糾紛

17.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護(hù)社會(huì)秩序的行為？

A.防止打架斗毆

B.防止盜竊行為

C.防止人員擁擠

D.不得隨意干涉他人正?；顒?dòng)

18.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于保護(hù)客戶隱私的行為？

A.不得泄露客戶信息

B.不得隨意進(jìn)入客戶私人空間

C.不得擅自對(duì)外提供客戶信息

D.不得擅自處理客戶隱私

19.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于維護(hù)單位內(nèi)部紀(jì)律的行為？

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.不得擅自離崗

C.不得遲到早退

D.不得在工作中飲酒

20.保安人員在工作期間，以下哪種情況不屬于處理客戶投訴的行為？

A.認(rèn)真傾聽客戶投訴

B.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C.積極尋求解決方案

D.不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.品德素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.體能素質(zhì)

D.法律法規(guī)素質(zhì)

2.保安人員在工作期間，應(yīng)如何處理突發(fā)事件？

A.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

B.采取有效措施

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.保障人員安全

3.保安人員在工作期間，應(yīng)如何維護(hù)單位形象？

A.舉止文明

B.著裝整齊

C.儀容端莊

D.遵守紀(jì)律

4.保安人員在工作期間，應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)匯報(bào)

C.積極尋求解決方案

D.不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇

5.保安人員在工作期間，應(yīng)如何遵守法律法規(guī)？

A.依法履行職責(zé)

B.不得濫用職權(quán)

C.不得參與違法犯罪活動(dòng)

D.不得擅自處理客戶糾紛

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在工作期間，可以隨意離崗。（）

2.保安人員在工作期間，可以隨意泄露客戶信息。（）

3.保安人員在工作期間，可以不遵守保密規(guī)定。（）

4.保安人員在工作期間，可以不遵守工作紀(jì)律。（）

5.保安人員在工作期間，可以不遵守法律法規(guī)。（）

6.保安人員在工作期間，可以不維護(hù)社會(huì)秩序。（）

7.保安人員在工作期間，可以不保護(hù)客戶隱私。（）

8.保安人員在工作期間，可以不維護(hù)單位內(nèi)部紀(jì)律。（）

9.保安人員在工作期間，可以不處理客戶投訴。（）

10.保安人員在工作期間，可以不處理突發(fā)事件。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案：

1.B

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.D

8.D

9.C

10.B

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.A

19.B

20.A

二、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

解析思路如下：

一、單項(xiàng)選擇題解析思路：

1.保安人員的工作性質(zhì)要求其必須遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得未經(jīng)允許擅自離崗，因此選項(xiàng)B是不正確的。

2.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行盤查，這是其職責(zé)所在，因此選項(xiàng)B是正確的。

3.保安人員在工作中必須遵守保密規(guī)定，不得隨意泄露客戶信息，這是保護(hù)客戶隱私的要求，因此選項(xiàng)B是不正確的。

4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)屬于緊急情況，保安人員應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，因此選項(xiàng)B是正確的。

5.工作期間突然停電不屬于緊急情況，因?yàn)榭梢酝ㄟ^其他方式解決，因此選項(xiàng)D是正確的。

6.保安人員應(yīng)熱情服務(wù)，不得冷漠對(duì)待客戶，這是服務(wù)宗旨的要求，因此選項(xiàng)B是不正確的。

7.保安人員的工作職責(zé)之一是保護(hù)公共安全，而人員擁擠可能導(dǎo)致安全問題，因此選項(xiàng)D不屬于保護(hù)公共安全的行為。

8.保安人員應(yīng)維護(hù)單位形象，不得隨意損壞公共設(shè)施，因此選項(xiàng)D是不正確的。

9.保安人員在遇到搶劫時(shí)，應(yīng)勇敢制止，這是維護(hù)公共安全的行為，因此選項(xiàng)C是正確的。

10.保安人員在工作期間，不得擅自處理客戶糾紛，應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理，因此選項(xiàng)B是正確的。

11.保安人員的工作職責(zé)之一是維護(hù)社會(huì)秩序，而隨意干涉他人正常活動(dòng)則違背了這一職責(zé)，因此選項(xiàng)D是不正確的。

12.保安人員應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不得隨意泄露客戶信息，因此選項(xiàng)B是不正確的。

13.保安人員應(yīng)維護(hù)單位內(nèi)部紀(jì)律，不得擅自離崗，因此選項(xiàng)D是正確的。

14.保安人員應(yīng)處理客戶投訴，不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇，因此選項(xiàng)D是正確的。

15.保安人員在遇到搶劫時(shí)，應(yīng)勇敢制止，這是維護(hù)公共安全的行為，因此選項(xiàng)D是正確的。

16.保安人員應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)，因此選項(xiàng)B是正確的。

17.保安人員的工作職責(zé)之一是維護(hù)社會(huì)秩序，而隨意干涉他人正常活動(dòng)則違背了這一職責(zé)，因此選項(xiàng)D是不正確的。

18.保安人員應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不得隨意泄露客戶信息，因此選項(xiàng)A是不正確的。

19.保安人員應(yīng)維護(hù)單位內(nèi)部紀(jì)律，不得遲到早退，因此選項(xiàng)B是正確的。

20.保安人員應(yīng)處理客戶投訴，不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇，因此選項(xiàng)A是正確的。

二、多項(xiàng)選擇題解析思路：

1.保安人員的工作性質(zhì)要求其具備品德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體能素質(zhì)和法律法規(guī)素質(zhì)，因此選項(xiàng)ABCD都是正確的。

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保障人員安全，因此選項(xiàng)ABCD都是正確的。

3.保安人員應(yīng)舉止文明、著裝整齊、儀容端莊、遵守紀(jì)律，以維護(hù)單位形象，因此選項(xiàng)ABCD都是正確的。

4.保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶投訴、及時(shí)匯報(bào)、積極尋求解決方案、不得對(duì)客戶進(jìn)行侮辱、恐嚇，因此選項(xiàng)ABCD都是正確的。

5.保安人員應(yīng)依法履行職責(zé)、不得濫用職權(quán)、不得參與違法犯罪活動(dòng)、不得擅自處理客戶糾紛，因此選項(xiàng)ABCD都是正確的。

三、判斷題解析思路：

1.保安人員在工作期間不得隨意離崗，因此選項(xiàng)錯(cuò)誤。

2.保安人員在工作期間不得隨意泄露客戶信息，因此選項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.保安人員在工作期間必須遵守保密規(guī)定，因此