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文檔簡(jiǎn)介

保安職業(yè)道德與法律試題及答案姓名:____________________

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.保安人員在工作中應(yīng)遵循的首要原則是:

A.保密原則

B.誠(chéng)信原則

C.效率原則

D.安全原則

2.保安人員在工作時(shí)間不得:

A.接受他人宴請(qǐng)

B.私自離崗

C.貪污受賄

D.從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

3.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng):

A.及時(shí)報(bào)告上級(jí)

B.私下處理

C.置之不理

D.隨意處置

4.保安人員對(duì)于客戶的要求應(yīng):

A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行

B.可以根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整

C.不予理睬

D.隨意拒絕

5.保安人員在工作中,不得有以下行為:

A.幫助他人處理事務(wù)

B.私自透露客戶信息

C.主動(dòng)提供幫助

D.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

6.保安人員在工作時(shí)間,不得有以下行為:

A.使用手機(jī)通話

B.保持通訊暢通

C.接聽(tīng)緊急電話

D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

7.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):

A.保持冷靜,耐心解釋

B.忽略客戶的不滿

C.隨意反駁

D.報(bào)告上級(jí)處理

8.保安人員在工作中,不得有以下行為:

A.佩戴警棍

B.使用警棍

C.適當(dāng)使用警棍

D.不得攜帶警棍

9.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.私下處理

C.置之不理

D.隨意處置

10.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):

A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行

B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整

C.不予理睬

D.隨意拒絕

11.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):

A.保持冷靜,耐心解釋

B.忽略客戶的不滿

C.隨意反駁

D.報(bào)告上級(jí)處理

12.保安人員在工作中,不得有以下行為:

A.佩戴警棍

B.使用警棍

C.適當(dāng)使用警棍

D.不得攜帶警棍

13.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.私下處理

C.置之不理

D.隨意處置

14.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):

A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行

B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整

C.不予理睬

D.隨意拒絕

15.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):

A.保持冷靜,耐心解釋

B.忽略客戶的不滿

C.隨意反駁

D.報(bào)告上級(jí)處理

16.保安人員在工作中,不得有以下行為:

A.佩戴警棍

B.使用警棍

C.適當(dāng)使用警棍

D.不得攜帶警棍

17.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):

A.立即報(bào)警

B.私下處理

C.置之不理

D.隨意處置

18.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):

A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行

B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整

C.不予理睬

D.隨意拒絕

19.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):

A.保持冷靜,耐心解釋

B.忽略客戶的不滿

C.隨意反駁

D.報(bào)告上級(jí)處理

20.保安人員在工作中,不得有以下行為:

A.佩戴警棍

B.使用警棍

C.適當(dāng)使用警棍

D.不得攜帶警棍

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括:

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.勤奮敬業(yè)

C.尊重他人

D.積極向上

2.保安人員在工作中的職責(zé)包括:

A.維護(hù)秩序

B.預(yù)防犯罪

C.輔助執(zhí)法

D.服務(wù)客戶

3.保安人員應(yīng)遵守的法律包括:

A.《中華人民共和國(guó)刑法》

B.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

C.《中華人民共和國(guó)消防法》

D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

4.保安人員在工作中的行為規(guī)范包括:

A.儀表端莊

B.舉止文明

C.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

D.服從命令

5.保安人員在工作中應(yīng)遵循的原則包括:

A.保密原則

B.誠(chéng)信原則

C.效率原則

D.安全原則

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安人員在工作時(shí)間可以接受他人宴請(qǐng)。()

2.保安人員在工作過(guò)程中,可以私自離崗。()

3.保安人員對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件可以私下處理。()

4.保安人員對(duì)于客戶的要求可以不予理睬。()

5.保安人員在工作中,可以隨意透露客戶信息。()

6.保安人員在工作時(shí)間,可以使用手機(jī)通話。()

7.保安人員對(duì)于客戶的不滿可以隨意反駁。()

8.保安人員在工作中,可以使用警棍。()

9.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況可以私下處理。()

10.保安人員在工作過(guò)程中,可以隨意拒絕客戶的不當(dāng)要求。()

試卷答案如下:

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路:

1.D解析:保安人員工作的首要原則是安全原則,確保自身和客戶的安全是保安工作的核心。

2.B解析:私自離崗會(huì)違反工作紀(jì)律,影響工作秩序和安全。

3.A解析:保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),確保事件得到妥善處理。

4.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意調(diào)整客戶要求。

5.B解析:私自透露客戶信息違反了保密原則,可能造成客戶隱私泄露。

6.A解析:在工作時(shí)間使用手機(jī)通話可能分散注意力,影響工作。

7.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。

8.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。

9.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。

10.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。

11.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。

12.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。

13.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。

14.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。

15.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。

16.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。

17.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。

18.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。

19.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。

20.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路:

1.ABCD解析:誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)、尊重他人、積極向上是保安人員應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。

2.ABCD解析:維護(hù)秩序、預(yù)防犯罪、輔助執(zhí)法、服務(wù)客戶是保安人員的主要職責(zé)。

3.ABCD解析:《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》是保安人員應(yīng)遵守的主要法律法規(guī)。

4.ABCD解析:儀表端莊、舉止文明、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、服從命令是保安人員在工作中的行為規(guī)范。

5.ABCD解析:保密原則、誠(chéng)信原則、效率原則、安全原則是保安人員應(yīng)遵循的工作原則。

三、判斷題答案及解析思路:

1.×解析:保安人員在工作時(shí)間不得接受他人宴請(qǐng),以免違反廉潔自律原則。

2.×解析:保安人員在工作過(guò)程中不得私自離崗,以保證工作秩序和安全。

3.×解析:保安人員對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),不得私下處理。

4.×解析:保安人員不得隨意透露客戶信息,以保護(hù)客戶隱私。

5.×解析:保安人員在工

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