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文檔簡(jiǎn)介
保安職業(yè)道德與法律試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安人員在工作中應(yīng)遵循的首要原則是:
A.保密原則
B.誠(chéng)信原則
C.效率原則
D.安全原則
2.保安人員在工作時(shí)間不得:
A.接受他人宴請(qǐng)
B.私自離崗
C.貪污受賄
D.從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)
3.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng):
A.及時(shí)報(bào)告上級(jí)
B.私下處理
C.置之不理
D.隨意處置
4.保安人員對(duì)于客戶的要求應(yīng):
A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行
B.可以根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整
C.不予理睬
D.隨意拒絕
5.保安人員在工作中,不得有以下行為:
A.幫助他人處理事務(wù)
B.私自透露客戶信息
C.主動(dòng)提供幫助
D.嚴(yán)格遵守紀(jì)律
6.保安人員在工作時(shí)間,不得有以下行為:
A.使用手機(jī)通話
B.保持通訊暢通
C.接聽(tīng)緊急電話
D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律
7.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):
A.保持冷靜,耐心解釋
B.忽略客戶的不滿
C.隨意反駁
D.報(bào)告上級(jí)處理
8.保安人員在工作中,不得有以下行為:
A.佩戴警棍
B.使用警棍
C.適當(dāng)使用警棍
D.不得攜帶警棍
9.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.私下處理
C.置之不理
D.隨意處置
10.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):
A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行
B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整
C.不予理睬
D.隨意拒絕
11.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):
A.保持冷靜,耐心解釋
B.忽略客戶的不滿
C.隨意反駁
D.報(bào)告上級(jí)處理
12.保安人員在工作中,不得有以下行為:
A.佩戴警棍
B.使用警棍
C.適當(dāng)使用警棍
D.不得攜帶警棍
13.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.私下處理
C.置之不理
D.隨意處置
14.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):
A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行
B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整
C.不予理睬
D.隨意拒絕
15.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):
A.保持冷靜,耐心解釋
B.忽略客戶的不滿
C.隨意反駁
D.報(bào)告上級(jí)處理
16.保安人員在工作中,不得有以下行為:
A.佩戴警棍
B.使用警棍
C.適當(dāng)使用警棍
D.不得攜帶警棍
17.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況的處理應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.私下處理
C.置之不理
D.隨意處置
18.保安人員在工作過(guò)程中,對(duì)于客戶的不當(dāng)要求應(yīng):
A.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行
B.根據(jù)自身判斷適當(dāng)調(diào)整
C.不予理睬
D.隨意拒絕
19.保安人員對(duì)于客戶的不滿應(yīng):
A.保持冷靜,耐心解釋
B.忽略客戶的不滿
C.隨意反駁
D.報(bào)告上級(jí)處理
20.保安人員在工作中,不得有以下行為:
A.佩戴警棍
B.使用警棍
C.適當(dāng)使用警棍
D.不得攜帶警棍
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括:
A.誠(chéng)實(shí)守信
B.勤奮敬業(yè)
C.尊重他人
D.積極向上
2.保安人員在工作中的職責(zé)包括:
A.維護(hù)秩序
B.預(yù)防犯罪
C.輔助執(zhí)法
D.服務(wù)客戶
3.保安人員應(yīng)遵守的法律包括:
A.《中華人民共和國(guó)刑法》
B.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》
C.《中華人民共和國(guó)消防法》
D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》
4.保安人員在工作中的行為規(guī)范包括:
A.儀表端莊
B.舉止文明
C.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
D.服從命令
5.保安人員在工作中應(yīng)遵循的原則包括:
A.保密原則
B.誠(chéng)信原則
C.效率原則
D.安全原則
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安人員在工作時(shí)間可以接受他人宴請(qǐng)。()
2.保安人員在工作過(guò)程中,可以私自離崗。()
3.保安人員對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件可以私下處理。()
4.保安人員對(duì)于客戶的要求可以不予理睬。()
5.保安人員在工作中,可以隨意透露客戶信息。()
6.保安人員在工作時(shí)間,可以使用手機(jī)通話。()
7.保安人員對(duì)于客戶的不滿可以隨意反駁。()
8.保安人員在工作中,可以使用警棍。()
9.保安人員對(duì)于火災(zāi)等緊急情況可以私下處理。()
10.保安人員在工作過(guò)程中,可以隨意拒絕客戶的不當(dāng)要求。()
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路:
1.D解析:保安人員工作的首要原則是安全原則,確保自身和客戶的安全是保安工作的核心。
2.B解析:私自離崗會(huì)違反工作紀(jì)律,影響工作秩序和安全。
3.A解析:保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),確保事件得到妥善處理。
4.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意調(diào)整客戶要求。
5.B解析:私自透露客戶信息違反了保密原則,可能造成客戶隱私泄露。
6.A解析:在工作時(shí)間使用手機(jī)通話可能分散注意力,影響工作。
7.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。
8.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。
9.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。
10.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。
11.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。
12.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。
13.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。
14.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。
15.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。
16.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。
17.A解析:立即報(bào)警是處理火災(zāi)等緊急情況的標(biāo)準(zhǔn)程序。
18.A解析:保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,不得隨意拒絕客戶要求。
19.A解析:保持冷靜,耐心解釋可以化解客戶的不滿,維護(hù)公司形象。
20.B解析:保安人員不得攜帶警棍,以免造成不必要的傷害。
二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路:
1.ABCD解析:誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)、尊重他人、積極向上是保安人員應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。
2.ABCD解析:維護(hù)秩序、預(yù)防犯罪、輔助執(zhí)法、服務(wù)客戶是保安人員的主要職責(zé)。
3.ABCD解析:《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》是保安人員應(yīng)遵守的主要法律法規(guī)。
4.ABCD解析:儀表端莊、舉止文明、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、服從命令是保安人員在工作中的行為規(guī)范。
5.ABCD解析:保密原則、誠(chéng)信原則、效率原則、安全原則是保安人員應(yīng)遵循的工作原則。
三、判斷題答案及解析思路:
1.×解析:保安人員在工作時(shí)間不得接受他人宴請(qǐng),以免違反廉潔自律原則。
2.×解析:保安人員在工作過(guò)程中不得私自離崗,以保證工作秩序和安全。
3.×解析:保安人員對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),不得私下處理。
4.×解析:保安人員不得隨意透露客戶信息,以保護(hù)客戶隱私。
5.×解析:保安人員在工
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