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自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁南京曉莊學院

《市場調(diào)查信息統(tǒng)計與分析》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在分析市場需求時,需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力?()A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平2、在市場營銷的客戶關系管理中,對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度,以下描述不正確的是()A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務3、對于營銷預算的編制,以下關于不同預算編制方法的優(yōu)缺點及適用情況,哪一項是準確的?()A.營銷預算的編制方法主要有銷售百分比法、目標任務法、競爭對等法和量力支出法等,每種方法都有其獨特的優(yōu)點和適用場景,企業(yè)應根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡單易行,但過于依賴過去的銷售數(shù)據(jù),無法適應市場變化C.目標任務法能夠明確營銷目標,但制定任務和預算分配的過程過于復雜,不適合中小企業(yè)D.競爭對等法可以使企業(yè)在市場競爭中保持與對手相同的營銷投入,但可能導致資源浪費4、在品牌資產(chǎn)的管理中,關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略,以下哪種表述是準確的?()A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段,增強品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關注品牌知名度的提高,其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測量和管理,企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn),企業(yè)就可以放松管理,無需持續(xù)投入5、在渠道決策中,直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機械設備的企業(yè)來說,以下哪種渠道選擇更合適?()A.直接渠道,直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道,通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道,待市場成熟后再轉為直接渠道6、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性,以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會,同時也可能帶來威脅?()A.技術進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會7、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應用,以下關于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測,表述不準確的是()A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力8、對于品牌資產(chǎn)的構成要素,以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度,增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用?()A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想9、在營銷戰(zhàn)略的制定中,以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,抓住市場機會,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?()A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可10、在營銷傳播中,廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對于吸引消費者至關重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費者的情感共鳴?()A.幽默搞笑的廣告B.強調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告11、在服務營銷的特點中,服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務?()A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效12、在品牌策略中,品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險,描述不正確的是?()A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗,可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功,不會帶來任何風險13、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中,以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的?()A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策14、對于市場營銷中的市場定位偏差,以下關于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害,分析不準確的是()A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調(diào)整定位可避免損失15、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產(chǎn)品的導入期,企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導入期較為有效?()A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線,專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進行品牌合作16、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,需要經(jīng)過多個階段。以下關于新產(chǎn)品構思來源的描述,不正確的是?()A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法17、在定價策略的影響因素中,以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用?()A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理18、在產(chǎn)品包裝設計中,除了保護產(chǎn)品和方便運輸外,還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設計策略更能吸引消費者的注意?()A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設計與產(chǎn)品功能相關的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息19、在產(chǎn)品生命周期的衰退期,企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存,降低成本,同時盡量維持一定的市場份額?()A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略20、關于市場營銷中的服務營銷,以下對于服務的特點,如無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性,以及服務營銷策略,描述不準確的是()A.服務的無形性使消費者難以評估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務標準化C.不可分離性強調(diào)服務提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預測二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)在服務行業(yè)中,如何通過服務質(zhì)量差距模型來提高服務質(zhì)量,具體的改進措施有哪些?2、(本題5分)品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。請分析品牌忠誠度的影響因素,并討論企業(yè)如何提高品牌忠誠度。3、(本題5分)論述市場營銷中的品牌合作的形式及優(yōu)勢,如何開展品牌合作。4、(本題5分)消費者行為的社會影響因素有哪些?請分析社會影響因素在市場營銷中的作用及企業(yè)應如何應對。5、(本題5分)論述市場營銷中的品牌資產(chǎn)的概念及構成要素,如何評估和提升品牌資產(chǎn)。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)某知名運動品牌長期以來在市場上占據(jù)重要地位,但近年來面臨新興品牌的激烈競爭,市場份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道拓展和客戶關系管理等方面存在的問題,并提出針對性的市場營銷策略調(diào)整建議。2、(本題5分)某化妝品品牌在市場上已經(jīng)有一定的知名度,但面臨著眾多競爭對手的壓力。為了進一步擴大市場份額,該品牌推出了高端產(chǎn)品線,并與知名時尚雜志合作舉辦美妝大賽。分析該品牌的產(chǎn)品線延伸策略和跨界合作營銷的效果及風險。3、(本題5分)某傳統(tǒng)食品企業(yè)近年來面臨銷售下滑的困境,試圖通過品牌重塑和產(chǎn)品創(chuàng)新來重振市場。分析該企業(yè)在品牌形象更新、新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等方面的舉措,探討其能否有效應對市場變化,重新贏得消費者的青睞。4、(本題5分)一家旅游公司在旅游旺季的市場份額下降,客戶滿意度降低。分析其在旅游線路設計、服務質(zhì)量、價格策略、營銷渠道、客戶關系管理等方面的不足,提出改進措施,以提高旺季的市場競爭力和客戶滿意度。5、(本題5分)一家旅游目的地,在旅游旺季面臨游客過度集中,旅游體驗下降的問題。分析其在旅游資源開發(fā)、游客分流引導、旅游產(chǎn)品差異化、淡旺季營銷策略調(diào)整等方面的應對措施,以實現(xiàn)可持續(xù)的旅游發(fā)展。四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)在時尚行業(yè),潮流變化迅速,消

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