保安證知識點測試試題及答案

保安證知識點測試試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的基本職責(zé)是：

A.維護現(xiàn)場秩序

B.保護財產(chǎn)不受損失

C.預(yù)防和制止違法犯罪活動

D.以上都是

2.保安人員在工作時，應(yīng)穿著整齊、干凈，佩戴：

A.警服

B.保安制服

C.工作服

D.便裝

3.保安人員對客戶資料應(yīng)：

A.保密

B.公開

C.隨意處理

D.隨意泄露

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.自由發(fā)揮

D.以上都不是

5.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.驚慌失措，不知所措

D.隨意處理

6.保安人員在巡邏時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時間

B.隨意改變巡邏路線和時間

C.不進行巡邏

D.以上都不是

7.保安人員在遇到可疑人員時，應(yīng)：

A.警惕，詢問身份

B.忽視，不予理會

C.攔截，強行搜查

D.以上都不是

8.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.忽視，不予理會

C.拒絕，不予處理

D.以上都不是

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.違反工作紀(jì)律

C.隨意處理

D.以上都不是

10.保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.驚慌失措，不知所措

D.以上都不是

11.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.忽視，不予理會

C.拒絕，不予處理

D.以上都不是

12.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.違反工作紀(jì)律

C.隨意處理

D.以上都不是

13.保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.驚慌失措，不知所措

D.以上都不是

14.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.忽視，不予理會

C.拒絕，不予處理

D.以上都不是

15.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.違反工作紀(jì)律

C.隨意處理

D.以上都不是

16.保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.驚慌失措，不知所措

D.以上都不是

17.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.忽視，不予理會

C.拒絕，不予處理

D.以上都不是

18.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)：

A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

B.違反工作紀(jì)律

C.隨意處理

D.以上都不是

19.保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時間，等待上級指示

C.驚慌失措，不知所措

D.以上都不是

20.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.忽視，不予理會

C.拒絕，不予處理

D.以上都不是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的道德素質(zhì)

D.良好的法律素質(zhì)

2.保安人員應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

C.保守客戶秘密

D.不得擅自離崗

3.保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.保持冷靜，迅速處理

B.請求支援

C.報告上級

D.隨意處理

4.保安人員在巡邏時，應(yīng)做到以下哪些？

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時間

B.注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況

C.隨意改變巡邏路線和時間

D.不進行巡邏

5.保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)做到以下哪些？

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.及時處理，給予答復(fù)

C.忽視，不予理會

D.拒絕，不予處理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意搜查客戶物品。（）

2.保安人員可以隨意泄露客戶資料。（）

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以違反工作紀(jì)律。（）

4.保安人員在處理突發(fā)事件時，可以拖延時間。（）

5.保安人員在巡邏時，可以隨意改變巡邏路線和時間。（）

6.保安人員在處理客戶投訴時，可以忽視不予理會。（）

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以違反法律法規(guī)。（）

8.保安人員在遇到緊急情況時，可以驚慌失措。（）

9.保安人員在處理客戶投訴時，可以拒絕不予處理。（）

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意處理。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.D：保安人員的基本職責(zé)是維護現(xiàn)場秩序、保護財產(chǎn)不受損失、預(yù)防和制止違法犯罪活動，因此選項D“以上都是”是正確答案。

2.B：保安人員在工作時，應(yīng)穿著整齊、干凈，佩戴保安制服，以體現(xiàn)其專業(yè)形象和職業(yè)尊嚴(yán)。

3.A：保安人員對客戶資料應(yīng)保密，這是保護客戶隱私和公司秘密的基本要求。

4.D：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，這是確保工作合法性和效率的前提。

5.A：保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是減少損失和保障安全的關(guān)鍵。

6.A：保安人員在巡邏時，應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線和時間，以確保全面覆蓋和及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

7.A：保安人員在遇到可疑人員時，應(yīng)警惕，詢問身份，這是預(yù)防潛在風(fēng)險的重要步驟。

8.A：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

9.A：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，這是維護保安隊伍形象和執(zhí)行力的保障。

10.A：保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是應(yīng)對突發(fā)事件的正確態(tài)度。

11.A：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

12.A：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，這是維護保安隊伍形象和執(zhí)行力的保障。

13.A：保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是應(yīng)對突發(fā)事件的正確態(tài)度。

14.A：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

15.A：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，這是維護保安隊伍形象和執(zhí)行力的保障。

16.A：保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是應(yīng)對突發(fā)事件的正確態(tài)度。

17.A：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

18.A：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，這是維護保安隊伍形象和執(zhí)行力的保障。

19.A：保安人員在遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，這是應(yīng)對突發(fā)事件的正確態(tài)度。

20.A：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：保安人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，這些素質(zhì)是完成保安工作的重要保障。

2.ABCD：保安人員應(yīng)遵守服從領(lǐng)導(dǎo)安排、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、保守客戶秘密和不得擅自離崗的規(guī)定，這些規(guī)定是保證工作質(zhì)量和安全的基本要求。

3.ABC：保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速處理，請求支援，報告上級，這些措施有助于有效應(yīng)對和處理突發(fā)事件。

4.AB：保安人員在巡邏時，應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線和時間，注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況，這是確保巡邏效果和安全的重要環(huán)節(jié)。

5.AB：保安人員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，及時處理，給予答復(fù)，這些做法有助于解決客戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、判斷題答案及解析思路

1.×：保安人員不得隨意搜查客戶物品，這是尊重客戶隱私和法律法規(guī)的要求。

2.×：保安人員不得隨意泄露客戶資料，這是保護客戶隱私和公司秘密的基本要求。

3.×：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，不得違反工作紀(jì)律，這是維護保安隊伍形象和執(zhí)行力的保障。

4.×：保安人員在處理突發(fā)事件時，不得拖延時間，應(yīng)迅速處理，以減少損失和保障安全。

5.×：保安人員在巡邏時，不得隨意改變巡邏路線和時間，應(yīng)嚴(yán)格按照既定計劃執(zhí)行，以確保巡邏效果。

6.×：保安人員在處理客戶投訴時，不得忽視不予理會，應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，及時處理。

7.×：