保安證考試有效傳授題及答案

保安證考試有效傳授題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，應(yīng)立即采取的措施是：

A.詢問情況

B.報(bào)警

C.撥打110

D.立即制止

2.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，下列做法正確的是：

A.忽略不計(jì)

B.詢問情況

C.立即報(bào)警

D.強(qiáng)行收繳

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正、公平、公開

B.誠(chéng)實(shí)、信用、服務(wù)

C.愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)

D.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范

4.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.主動(dòng)傾聽，耐心解答

B.忽視投訴，不予理睬

C.拒絕接待，推脫責(zé)任

D.拒絕溝通，強(qiáng)行處理

6.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)：

A.忽略不計(jì)

B.報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)

C.立即報(bào)警

D.立即整改

7.保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.跟蹤調(diào)查

C.忽略不計(jì)

D.立即制止

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.主動(dòng)傾聽，耐心解答

B.忽視投訴，不予理睬

C.拒絕接待，推脫責(zé)任

D.拒絕溝通，強(qiáng)行處理

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正、公平、公開

B.誠(chéng)實(shí)、信用、服務(wù)

C.愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)

D.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范

11.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

12.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.主動(dòng)傾聽，耐心解答

B.忽視投訴，不予理睬

C.拒絕接待，推脫責(zé)任

D.拒絕溝通，強(qiáng)行處理

13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正、公平、公開

B.誠(chéng)實(shí)、信用、服務(wù)

C.愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)

D.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范

14.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

15.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.主動(dòng)傾聽，耐心解答

B.忽視投訴，不予理睬

C.拒絕接待，推脫責(zé)任

D.拒絕溝通，強(qiáng)行處理

16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正、公平、公開

B.誠(chéng)實(shí)、信用、服務(wù)

C.愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)

D.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范

17.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.主動(dòng)傾聽，耐心解答

B.忽視投訴，不予理睬

C.拒絕接待，推脫責(zé)任

D.拒絕溝通，強(qiáng)行處理

19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公正、公平、公開

B.誠(chéng)實(shí)、信用、服務(wù)

C.愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)

D.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范

20.保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.隨意處理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.品德素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.法律素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

2.保安員在巡邏過程中，應(yīng)遵循哪些原則？

A.安全第一

B.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

C.快速反應(yīng)

D.責(zé)任心強(qiáng)

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.保持冷靜

B.迅速處理

C.報(bào)告上級(jí)

D.保持溝通

4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備哪些技巧？

A.主動(dòng)傾聽

B.耐心解答

C.保持禮貌

D.誠(chéng)懇道歉

5.保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.立即報(bào)警

B.跟蹤調(diào)查

C.保持距離

D.尋求幫助

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意對(duì)待客戶。（）

2.保安員在巡邏過程中，可以忽視火災(zāi)隱患。（）

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隨意處理。（）

4.保安員在遇到可疑人員時(shí)，可以隨意跟蹤調(diào)查。（）

5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕溝通。（）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以忽視職業(yè)道德。（）

7.保安員在巡邏過程中，可以忽視安全第一的原則。（）

8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不保持冷靜。（）

9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不主動(dòng)傾聽。（）

10.保安員在遇到可疑人員時(shí)，可以不保持距離。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：在發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆的情況下，保安員應(yīng)立即制止，防止事態(tài)擴(kuò)大，因此選擇D。

2.C

解析思路：攜帶危險(xiǎn)物品可能對(duì)他人和公共安全構(gòu)成威脅，保安員應(yīng)立即報(bào)警，確保安全。

3.C

解析思路：保安員作為維護(hù)公共安全的重要力量，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，負(fù)責(zé)到底。

4.A

解析思路：遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

5.A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，以維護(hù)客戶權(quán)益。

6.C

解析思路：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保安員應(yīng)立即報(bào)警，確保及時(shí)處理，防止火災(zāi)發(fā)生。

7.A

解析思路：遇到可疑人員，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。

8.A

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

9.A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，以維護(hù)客戶權(quán)益。

10.C

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的原則，確保任務(wù)順利完成。

11.A

解析思路：遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

12.A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，以維護(hù)客戶權(quán)益。

13.C

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，確保工作透明。

14.A

解析思路：遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

15.A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，以維護(hù)客戶權(quán)益。

16.C

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，確保工作透明。

17.A

解析思路：遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

18.A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，以維護(hù)客戶權(quán)益。

19.C

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，確保工作透明。

20.A

解析思路：遇到突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安員應(yīng)具備品德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律素質(zhì)和心理素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)。

2.ABCD

解析思路：保安員在巡邏過程中，應(yīng)遵循安全第一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、快速反應(yīng)和責(zé)任心強(qiáng)的原則。

3.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜、迅速處理、報(bào)告上級(jí)并保持溝通。

4.ABCD

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽、耐心解答、保持禮貌和誠(chéng)懇道歉。

5.ABCD

解析思路：遇到可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警、跟蹤調(diào)查、保持距離和尋求幫助。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得隨意對(duì)待客戶。

2.×

解析思路：保安員在巡邏過程中，應(yīng)關(guān)注火災(zāi)隱患，及時(shí)報(bào)告并處理。

3.×

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速處理，避免事態(tài)惡化。

4.×

解析思路：遇到可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。

5.×

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)傾聽，耐心解答，不得拒絕溝通。

6.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)