探討保安的社會價值與責(zé)任試題及答案

探討保安的社會價值與責(zé)任試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安的主要職責(zé)不包括以下哪項？

A.維護(hù)治安秩序

B.預(yù)防和制止違法犯罪活動

C.參與消防工作

D.進(jìn)行心理咨詢

2.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先確保的是：

A.保安自身安全

B.客戶安全

C.財產(chǎn)安全

D.以上都是

3.保安在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種做法是正確的？

A.立即對其進(jìn)行盤查

B.忽略不管，繼續(xù)巡邏

C.嘗試與其溝通，了解情況

D.立即報警

4.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以客戶為中心

B.以保安為中心

C.以公司為中心

D.以法律為中心

5.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項？

A.忠誠

B.尊重

C.誠實

D.懶惰

6.保安在遇到緊急情況時，應(yīng)首先采取的措施是：

A.報警

B.自救

C.救助他人

D.立即撤離現(xiàn)場

7.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.先發(fā)制人

B.后發(fā)制人

C.以和平方式解決

D.以上都是

8.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括以下哪項？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的文化素質(zhì)

D.良好的道德素質(zhì)

9.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.冷漠

B.誠懇

C.輕視

D.憤怒

10.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以公司利益為重

B.以客戶利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以上都是

11.保安在遇到緊急情況時，應(yīng)首先采取的措施是：

A.報警

B.自救

C.救助他人

D.立即撤離現(xiàn)場

12.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.先發(fā)制人

B.后發(fā)制人

C.以和平方式解決

D.以上都是

13.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括以下哪項？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的文化素質(zhì)

D.良好的道德素質(zhì)

14.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.冷漠

B.誠懇

C.輕視

D.憤怒

15.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以公司利益為重

B.以客戶利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以上都是

16.保安在遇到緊急情況時，應(yīng)首先采取的措施是：

A.報警

B.自救

C.救助他人

D.立即撤離現(xiàn)場

17.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是：

A.先發(fā)制人

B.后發(fā)制人

C.以和平方式解決

D.以上都是

18.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括以下哪項？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的文化素質(zhì)

D.良好的道德素質(zhì)

19.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)采取的態(tài)度是：

A.冷漠

B.誠懇

C.輕視

D.憤怒

20.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以公司利益為重

B.以客戶利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的文化素質(zhì)

D.良好的道德素質(zhì)

2.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以和平方式解決

B.先發(fā)制人

C.后發(fā)制人

D.以法律為準(zhǔn)繩

3.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些職業(yè)道德規(guī)范？

A.忠誠

B.尊重

C.誠實

D.懶惰

4.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)采取以下哪些態(tài)度？

A.冷漠

B.誠懇

C.輕視

D.憤怒

5.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以公司利益為重

B.以客戶利益為重

C.以法律為準(zhǔn)繩

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安的主要職責(zé)是維護(hù)治安秩序。（）

2.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先確保自身安全。（）

3.保安在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即對其進(jìn)行盤查。（）

4.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則。（）

5.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括忠誠、尊重、誠實等。（）

6.保安在遇到緊急情況時，應(yīng)首先采取的措施是報警。（）

7.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循以和平方式解決的原則。（）

8.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)。（）

9.保安在處理客戶投訴時，應(yīng)采取誠懇的態(tài)度。（）

10.保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以公司利益為重的原則。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：保安的主要職責(zé)包括維護(hù)治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動、參與消防工作等，但心理咨詢不屬于保安的職責(zé)范圍。

2.D

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先確?？蛻舭踩驗榭蛻羰潜０卜?wù)的對象，確?？蛻舭踩潜０驳氖滓蝿?wù)。

3.C

解析思路：保安在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)嘗試與其溝通，了解情況，以便判斷其是否真的構(gòu)成威脅。直接盤查可能會引起不必要的沖突。

4.A

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)以客戶為中心，因為客戶滿意度是衡量保安服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

5.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備忠誠、尊重、誠實、勤奮等職業(yè)道德規(guī)范，懶惰顯然不符合保安的職業(yè)要求。

6.A

解析思路：在遇到緊急情況時，報警是第一時間應(yīng)采取的措施，以便及時獲得支援。

7.C

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)以和平方式解決，避免沖突升級，同時遵守法律法規(guī)。

8.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，這些都是完成職責(zé)所必需的。

9.B

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)采取誠懇的態(tài)度，這樣有助于解決問題，提高客戶滿意度。

10.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以客戶利益為重、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保服務(wù)質(zhì)量和合法性。

11.A

解析思路：在遇到緊急情況時，報警是第一時間應(yīng)采取的措施，以便及時獲得支援。

12.C

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)以和平方式解決，避免沖突升級，同時遵守法律法規(guī)。

13.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，這些都是完成職責(zé)所必需的。

14.B

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)采取誠懇的態(tài)度，這樣有助于解決問題，提高客戶滿意度。

15.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以公司利益為重、以客戶利益為重、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保服務(wù)質(zhì)量和合法性。

16.A

解析思路：在遇到緊急情況時，報警是第一時間應(yīng)采取的措施，以便及時獲得支援。

17.C

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)以和平方式解決，避免沖突升級，同時遵守法律法規(guī)。

18.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，這些都是完成職責(zé)所必需的。

19.B

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)采取誠懇的態(tài)度，這樣有助于解決問題，提高客戶滿意度。

20.D

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以公司利益為重、以客戶利益為重、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保服務(wù)質(zhì)量和合法性。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，需要具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)和道德素質(zhì)，這些素質(zhì)共同構(gòu)成了保安完成職責(zé)的基礎(chǔ)。

2.AC

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)以和平方式解決，避免沖突升級，同時遵守法律法規(guī)。

3.ABC

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守忠誠、尊重、誠實等職業(yè)道德規(guī)范，這些規(guī)范是保安職業(yè)的基本要求。

4.BC

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)采取誠懇的態(tài)度，這樣有助于解決問題，提高客戶滿意度。

5.ABCD

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循以公司利益為重、以客戶利益為重、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保服務(wù)質(zhì)量和合法性。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安的主要職責(zé)是維護(hù)治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動、參與消防工作等，但不包括心理咨詢。

2.×

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先確?？蛻舭踩?，但自身安全同樣重要，兩者需兼顧。

3.×

解析思路：保安在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)嘗試與其溝通，了解情況，而非直接盤查，以免引起不必要的沖突。

4.√

解析思路：在處理客戶投訴時，應(yīng)以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和滿意度。

5.√

解析思路：保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守忠誠、尊重、誠實等職業(yè)道德規(guī)范，這些規(guī)范是保安職業(yè)的基本要求。

6.√

解析思路：在遇到緊急情況時，報警是第一時間應(yīng)采取的措施，以便及時獲得支援。

7.√

解析思路：保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)以和平方式解