客戶服務(wù)手冊(cè)講義

客戶服務(wù)手冊(cè)講義客戶服務(wù)手冊(cè)勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求用頭腦，重于用手腳追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司級(jí)客戶的管理模式雙語(yǔ)種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書(shū)所有要求服務(wù)承諾我們善于廣告公關(guān)營(yíng)銷結(jié)合我們善于用策略來(lái)整合傳播我們的公關(guān)活動(dòng)部保持場(chǎng)年的紀(jì)錄我們媒介部員工來(lái)自傳媒我們是整合營(yíng)銷與廣告服務(wù)提供商我們的優(yōu)勢(shì)大型活動(dòng)推廣經(jīng)驗(yàn) 人以上到會(huì)余次專職活動(dòng)推廣人員超過(guò)人累計(jì)活動(dòng)推廣經(jīng)驗(yàn)超過(guò)場(chǎng)次整合推廣策略廣告媒體傳播活動(dòng)推廣全面的外協(xié)體系高中低檔次認(rèn)證體系風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)避體系確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行活動(dòng)推廣實(shí)力說(shuō)明長(zhǎng)期為余家客戶提供日周月監(jiān)測(cè)報(bào)告專職媒體監(jiān)測(cè)人員人長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)國(guó)內(nèi)余家媒體的信息依據(jù)媒體、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出具策略建議書(shū)定期為用戶提供定性定量的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析專職人員網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測(cè)、第一時(shí)間信息反饋媒體監(jiān)測(cè)實(shí)力說(shuō)明核心媒體的高層媒介溝通渠道超過(guò)家專職媒介人員數(shù)量超過(guò)人掌控媒體總量超過(guò)家完善的媒體資源庫(kù)版面記者隨時(shí)更新平均月度傳播字?jǐn)?shù)超過(guò)萬(wàn)字定期不定期的媒體溝通聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)流程單一客戶峰值月度傳播字?jǐn)?shù)超過(guò)萬(wàn)字媒體發(fā)布實(shí)力說(shuō)明核心競(jìng)爭(zhēng)力策劃目標(biāo)的達(dá)成策劃力+執(zhí)行力策劃力推廣主體與推廣方式的有效組合執(zhí)行力整合營(yíng)銷的操作模式相互配合的良好溝通方式公司核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施策劃目標(biāo)策劃力+執(zhí)行力策劃力:調(diào)研目標(biāo)策略。執(zhí)行力:實(shí)施調(diào)研核心競(jìng)爭(zhēng)力的達(dá)成南京聯(lián)絡(luò)部沈陽(yáng)聯(lián)絡(luò)部西安聯(lián)絡(luò)部太原聯(lián)絡(luò)部濟(jì)南聯(lián)絡(luò)部武漢聯(lián)絡(luò)部董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部活動(dòng)推廣部影視贊助部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部成都分公司撰稿部媒體監(jiān)測(cè)部廣州分公司策劃部媒介部客戶部上海分公司其他公司組織結(jié)構(gòu)公司簡(jiǎn)介北京華北時(shí)空廣告成立于年月公司總部： 北京市海淀區(qū)板井路號(hào)世紀(jì)金源大飯店區(qū)寫(xiě)字樓層座郵政編碼：公司營(yíng)業(yè)面積：平方米公司現(xiàn)有員工：人（含外地分公司，不含外地合作機(jī)構(gòu)）聯(lián)系方式：電話：傳真：：各地分支機(jī)構(gòu)及代表處x：轉(zhuǎn)：現(xiàn)有員工：人x：：現(xiàn)有員工：人上海分公司上海市萬(wàn)航渡路號(hào)開(kāi)開(kāi)廣場(chǎng)樓座：廣州分公司：廣州市天河區(qū)龍口西路號(hào)天成大廈：成都分公司：成都市石灰街號(hào)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)室：x：：現(xiàn)有員工：人

合作伙伴戰(zhàn)略合作：西安、武漢、濟(jì)南、沈陽(yáng)項(xiàng)目合作：其他余座城市分公司及合作伙伴客戶是合作伙伴，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展公司高層垂直管理“佳杰”客戶服務(wù)工作

華北時(shí)空全國(guó)資源多重支持綜合運(yùn)作廣告、公關(guān)、營(yíng)銷三位一體模式整合傳播資源、整合周邊協(xié)力組織、

增強(qiáng)集中服務(wù)能力、增強(qiáng)客戶的協(xié)作能力提供行業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)公關(guān)的能力華北時(shí)空客戶服務(wù)原則立體化的服務(wù)能力銷售體系服務(wù)體系市場(chǎng)推廣資源培訓(xùn)物流體系生產(chǎn)技術(shù)營(yíng)銷資金人力企業(yè)廣告公關(guān)促銷會(huì)展文宣完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩J(rèn)證體系華北時(shí)空對(duì)客戶工作流程布置工作(客戶)內(nèi)部布置工作(華北時(shí)空客戶部)內(nèi)部討論(客戶部、設(shè)計(jì)部、創(chuàng)意部、媒介部、公關(guān))確認(rèn)內(nèi)部工作方案(客戶)(策略、公關(guān)、創(chuàng)意等其它工作文件)公關(guān)活動(dòng)建議案廣告策劃建議案正式提案(客戶部創(chuàng)意部媒介部公關(guān)部)確認(rèn)整體品牌策略、傳播策略、媒體策略(客戶)公關(guān)，活動(dòng)計(jì)劃（待定）創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案修改及報(bào)價(jià)(客戶部創(chuàng)意部)確認(rèn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)及創(chuàng)意報(bào)價(jià)(客戶)平面完稿(客戶部創(chuàng)意部)制作報(bào)價(jià)(客戶部創(chuàng)意部)確認(rèn)完稿與制作報(bào)價(jià)(客戶)制作(創(chuàng)意部)向媒介部交片(客戶部)媒體排期計(jì)劃(客戶部媒介部)確認(rèn)(客戶)媒體訂位(客戶部媒介部)媒體預(yù)付款(客戶)向媒體發(fā)片(媒介部)媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告(媒介部客戶部)業(yè)務(wù)范圍營(yíng)銷策劃與實(shí)施概念定義、廣告語(yǔ)創(chuàng)意、企業(yè)、系統(tǒng)全面導(dǎo)入、市場(chǎng)推廣方案與促銷方案的策劃與實(shí)施公關(guān)策劃與實(shí)施媒體炒作、展覽展示、企業(yè)、產(chǎn)品與人物包裝、特定公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施

廣告代理與發(fā)布各種媒介廣告代理、創(chuàng)意、制作與組合發(fā)布展覽展示、活動(dòng)業(yè)務(wù)范圍戶外廣告牌，燈箱，霓虹燈等

各類國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地方行業(yè)展覽展示及博覽會(huì)企業(yè)內(nèi)展覽展示

設(shè)計(jì)、印刷制作各種平面、廣告設(shè)計(jì)企業(yè)綜合畫(huà)冊(cè)產(chǎn)品宣傳頁(yè)設(shè)計(jì)制作企業(yè)宣傳品、x、禮品征集、各種絲網(wǎng)印刷用品公司服務(wù)的客戶姓名職務(wù)電話傳真華北時(shí)空北京市海淀區(qū)板井路號(hào)世