crm系統(tǒng)訂購合同范例

crm系統(tǒng)訂購合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方訂購乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、項(xiàng)目名稱

1.1本合同項(xiàng)目名稱為：CRM系統(tǒng)訂購。

二、項(xiàng)目概述

2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定訂購乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)，以提升企業(yè)客戶關(guān)系管理水平。

2.2乙方同意向甲方提供CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。

三、系統(tǒng)功能及性能

3.1乙方提供的CRM系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、聯(lián)系信息、交易記錄等；

（2）銷售管理：包括銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單等；

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷：包括客戶細(xì)分、市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷效果分析等；

（4）客戶服務(wù)：包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；

（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)與分析。

3.2乙方提供的CRM系統(tǒng)應(yīng)滿足以下性能要求：

（1）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；

（2）安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全可靠，防止數(shù)據(jù)泄露；

（3）易用性：系統(tǒng)界面友好，操作便捷；

（4）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)可方便地進(jìn)行功能擴(kuò)展和升級(jí)。

四、項(xiàng)目實(shí)施與交付

4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成CRM系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、部署和培訓(xùn)等工作。

4.2乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前，向甲方交付完整的CRM系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

五、服務(wù)與支持

5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，向甲方提供以下服務(wù)：

（1）系統(tǒng)使用培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)；

（2）技術(shù)支持：為甲方提供系統(tǒng)技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題；

（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。

六、費(fèi)用及支付

6.1本合同項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元。

6.2甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用：

（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；

（2）系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%作為驗(yàn)收款；

（4）系統(tǒng)運(yùn)行滿一年后，支付合同總金額的10%作為維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

七、保密條款

7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息、技術(shù)資料等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

八、違約責(zé)任

8.1若乙方未按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)交付，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

8.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%作為違約金。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.CRM系統(tǒng)需求說明書；

2.系統(tǒng)功能規(guī)格說明書；

3.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障自身業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶關(guān)系管理，特與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）及丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）就CRM系統(tǒng)訂購事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、項(xiàng)目名稱

1.1本合同項(xiàng)目名稱為：CRM系統(tǒng)訂購。

二、項(xiàng)目概述

2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定訂購乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)，以提升企業(yè)客戶關(guān)系管理水平。

2.2乙方同意向甲方提供CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。

2.3丙方作為技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商，為甲方提供系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)、技術(shù)支持及維護(hù)等服務(wù)。

三、第三方主體責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方責(zé)任：

（1）負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和部署；

（2）對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)；

（3）提供系統(tǒng)技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題；

（4）確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞；

（5）根據(jù)甲方需求，提供定制化服務(wù)。

3.2丙方權(quán)利：

（1）在合同有效期內(nèi)，丙方享有對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)的權(quán)利；

（2）在甲方同意的情況下，丙方有權(quán)訪問甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)；

（3）丙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。

四、系統(tǒng)功能及性能

4.1乙方提供的CRM系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、聯(lián)系信息、交易記錄等；

（2）銷售管理：包括銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單等；

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷：包括客戶細(xì)分、市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷效果分析等；

（4）客戶服務(wù)：包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；

（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：包括銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)與分析。

4.2乙方提供的CRM系統(tǒng)應(yīng)滿足以下性能要求：

（1）穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；

（2）安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全可靠，防止數(shù)據(jù)泄露；

（3）易用性：系統(tǒng)界面友好，操作便捷；

（4）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)可方便地進(jìn)行功能擴(kuò)展和升級(jí)。

五、項(xiàng)目實(shí)施與交付

5.1乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前，向甲方交付完整的CRM系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

5.2丙方應(yīng)在乙方交付系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試和部署。

5.3丙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)，完成甲方人員系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

六、服務(wù)與支持

6.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）系統(tǒng)使用培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)；

（2）技術(shù)支持：為甲方提供系統(tǒng)技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題；

（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。

6.2丙方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和部署；

（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；

（3）技術(shù)支持與維護(hù)；

（4）根據(jù)甲方需求，提供定制化服務(wù)。

七、費(fèi)用及支付

7.1本合同項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元，包括乙方系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用、丙方技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

7.2甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用：

（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；

（2）系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%作為驗(yàn)收款；

（4）系統(tǒng)運(yùn)行滿一年后，支付合同總金額的10%作為維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

八、甲方權(quán)益保障

8.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）對(duì)CRM系統(tǒng)的使用權(quán)、修改權(quán)、復(fù)制權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

（2）對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用權(quán)、修改權(quán)等；

（3）對(duì)丙方提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)和選擇權(quán)；

（4）對(duì)乙方、丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴的權(quán)利。

九、乙方違約及限制條款

9.1若乙方未按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)交付，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

9.2若乙方提供的系統(tǒng)功能不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足要求。

9.3乙方不得將甲方提供的任何信息泄露給第三方。

9.4乙方不得利用甲方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

十、丙方違約及限制條款

10.1若丙方未按約定完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試和部署，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

10.2丙方不得泄露甲方提供的任何信息。

10.3丙方不得利用甲方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

十一、爭(zhēng)議解決

11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十二、其他

12.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

12.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.CRM系統(tǒng)需求說明書；

2.系統(tǒng)功能規(guī)格說明書；

3.系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入，旨在為甲方提供全面、高效的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保CRM系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善，從而提升甲方客戶關(guān)系管理水平。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，旨在通過本合同保障自身權(quán)益，獲得優(yōu)質(zhì)的CRM系統(tǒng)和服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為滿足自身產(chǎn)品線擴(kuò)展需求，特與甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）及丁方（以下簡(jiǎn)稱“丁方”）就產(chǎn)品線集成服務(wù)事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、項(xiàng)目名稱

1.1本合同項(xiàng)目名稱為：產(chǎn)品線集成服務(wù)訂購。

二、項(xiàng)目概述

2.1乙方為提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，決定訂購甲方提供的產(chǎn)品線集成服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的無縫對(duì)接。

2.2甲方同意向乙方提供產(chǎn)品線集成服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。

2.3丁方作為系統(tǒng)集成服務(wù)商，為乙方提供產(chǎn)品線集成、測(cè)試、部署及后期維護(hù)等服務(wù)。

三、第三方主體責(zé)任與權(quán)利

3.1丁方責(zé)任：

（1）負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品線的集成工作，確保產(chǎn)品間數(shù)據(jù)互通和功能協(xié)同；

（2）對(duì)乙方進(jìn)行產(chǎn)品線集成使用培訓(xùn)；

（3）提供產(chǎn)品線集成過程中的技術(shù)支持，解決集成過程中遇到的問題；

（4）確保集成后的產(chǎn)品線穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞；

（5）根據(jù)乙方需求，提供定制化系統(tǒng)集成服務(wù)。

3.2丁方權(quán)利：

（1）在合同有效期內(nèi)，丁方享有對(duì)乙方產(chǎn)品線進(jìn)行集成、測(cè)試、部署及維護(hù)的權(quán)利；

（2）在乙方同意的情況下，丁方有權(quán)訪問乙方產(chǎn)品線數(shù)據(jù)，以進(jìn)行集成和測(cè)試；

（3）丁方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)集成方案進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

四、產(chǎn)品線功能及性能

4.1甲方提供的產(chǎn)品線集成服務(wù)應(yīng)滿足以下功能要求：

（1）產(chǎn)品間數(shù)據(jù)互通：實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)品間數(shù)據(jù)的高效傳輸和共享；

（2）功能協(xié)同：確保各產(chǎn)品功能互補(bǔ)，形成整體合力；

（3）用戶界面統(tǒng)一：提供統(tǒng)一的用戶界面，提升用戶體驗(yàn)；

（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；

（5）安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全可靠，防止數(shù)據(jù)泄露。

4.2甲方提供的產(chǎn)品線集成服務(wù)應(yīng)滿足以下性能要求：

（1）響應(yīng)速度：系統(tǒng)響應(yīng)速度快，用戶操作流暢；

（2）兼容性：系統(tǒng)兼容性強(qiáng)，適應(yīng)不同設(shè)備和操作系統(tǒng)；

（3）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)可方便地進(jìn)行功能擴(kuò)展和升級(jí)。

五、項(xiàng)目實(shí)施與交付

5.1甲方應(yīng)在合同約定的交付日期前，向乙方交付完整的集成服務(wù)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

5.2丁方應(yīng)在甲方交付集成服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)，完成產(chǎn)品線集成、測(cè)試和部署。

5.3丁方應(yīng)在系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)，完成乙方人員集成使用培訓(xùn)。

六、服務(wù)與支持

6.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）產(chǎn)品線集成使用培訓(xùn)：為乙方提供產(chǎn)品線集成使用培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練使用集成后的產(chǎn)品線；

（2）技術(shù)支持：為乙方提供產(chǎn)品線集成過程中的技術(shù)支持，解決集成過程中遇到的問題；

（3）系統(tǒng)集成升級(jí)：根據(jù)乙方需求，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供產(chǎn)品線集成升級(jí)服務(wù)。

6.2丁方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）產(chǎn)品線集成、測(cè)試和部署；

（2）產(chǎn)品線集成使用培訓(xùn)；

（3）技術(shù)支持與維護(hù)；

（4）根據(jù)乙方需求，提供定制化系統(tǒng)集成服務(wù)。

七、費(fèi)用及支付

7.1本合同項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元，包括甲方產(chǎn)品線集成服務(wù)費(fèi)用、丁方系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用。

7.2乙方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付費(fèi)用：

（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；

（2）系統(tǒng)交付后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；

（3）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%作為驗(yàn)收款；

（4）系統(tǒng)運(yùn)行滿一年后，支付合同總金額的10%作為維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

八、乙方權(quán)益保障

8.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）對(duì)集成后的產(chǎn)品線的使用權(quán)、修改權(quán)、復(fù)制權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

（2）對(duì)產(chǎn)品線數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用權(quán)、修改權(quán)等；

（3）對(duì)丁方提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)和選擇權(quán)；

（4）對(duì)甲方、丁方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴的權(quán)利。

九、甲方違約及限制條款

9.1若甲方未按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成集成服務(wù)交付，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

9.2若甲方提供的集成服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至滿足要求。

9.3甲方不得將乙方提供的任何信息泄露給第三方。

9.4甲方不得利用乙方提供的產(chǎn)品線數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

十、丁方違約及限制條款

10.1若丁方未按約定完成產(chǎn)品線集成、測(cè)試和部署，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的0.5%作為違約金。

10.2丁方不得泄露乙方提供的任何信息。

10.3丁方不得利用乙方提供的產(chǎn)品線數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

十一、爭(zhēng)議解決

11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十二、其他

12.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

12.2本合同一式三份，甲乙丁三方各執(zhí)一