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文檔簡介
產(chǎn)品售后返修合同范例第一篇范文:合同編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”)與乙方(以下簡稱“乙方”)本著平等互利、誠實信用的原則,就甲方產(chǎn)品在乙方處銷售后出現(xiàn)的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方協(xié)商一致,達成如下協(xié)議:
一、產(chǎn)品信息
1.1甲方產(chǎn)品名稱:____________________
1.2甲方產(chǎn)品型號:____________________
1.3甲方產(chǎn)品數(shù)量:____________________
1.4甲方產(chǎn)品銷售時間:__________________
二、售后返修范圍
2.1乙方在購買甲方產(chǎn)品后,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可向甲方提出售后返修申請。
2.2下列情況不屬于售后返修范圍:
(1)乙方在使用過程中因操作不當、人為損壞等原因?qū)е碌墓收希?/p>
(2)產(chǎn)品超過保修期限;
(3)產(chǎn)品外觀、包裝等非功能性部件的損壞;
(4)因不可抗力因素導致的故障。
三、售后返修流程
3.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后,應在發(fā)現(xiàn)之日起____個工作日內(nèi)向甲方提出售后返修申請。
3.2甲方收到乙方申請后,應在____個工作日內(nèi)對申請進行審核,確認是否符合售后返修條件。
3.3甲方確認售后返修條件后,乙方應將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點進行返修。
3.4甲方在收到產(chǎn)品后,應在____個工作日內(nèi)完成維修,并將維修后的產(chǎn)品返還給乙方。
四、售后服務費用
4.1乙方在申請售后返修時,應向甲方支付維修費用。
4.2維修費用包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)維修材料費;
(2)維修人工費;
(3)運輸費;
(4)其他相關(guān)費用。
4.3甲方在維修過程中產(chǎn)生的其他費用,由乙方承擔。
五、保密條款
5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務,未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。
5.2本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效,至本協(xié)議終止之日止。
六、爭議解決
6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決。
6.2如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
七、其他
7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
7.2本協(xié)議未盡事宜,由甲乙雙方另行協(xié)商解決。
附件:
1.甲方產(chǎn)品保修卡
2.甲方產(chǎn)品維修記錄表
3.甲方產(chǎn)品維修費用清單
4.甲方產(chǎn)品維修合同
5.甲方產(chǎn)品維修發(fā)票
6.甲方產(chǎn)品維修報告
7.甲方產(chǎn)品維修照片
第二篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導
合同編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”)為保護自身權(quán)益,確保產(chǎn)品售后服務的質(zhì)量與效率,特引入第三方(以下簡稱“丙方”)作為售后服務提供商。乙方(以下簡稱“乙方”)作為甲方產(chǎn)品的銷售商,與甲方及丙方共同達成如下協(xié)議:
一、產(chǎn)品信息
1.1甲方產(chǎn)品名稱:____________________
1.2甲方產(chǎn)品型號:____________________
1.3甲方產(chǎn)品數(shù)量:____________________
1.4甲方產(chǎn)品銷售時間:__________________
1.5丙方服務范圍:____________________
二、丙方責任與權(quán)利
2.1丙方負責對乙方銷售給消費者的甲方產(chǎn)品進行售后維修服務。
2.2丙方有權(quán)對乙方銷售的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測,確保產(chǎn)品符合甲方標準。
2.3丙方有權(quán)拒絕乙方銷售存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
2.4丙方有權(quán)要求乙方提供必要的售后服務支持,包括但不限于技術(shù)指導、配件供應等。
2.5丙方有權(quán)對乙方售后服務過程進行監(jiān)督,并提出改進建議。
三、乙方責任與權(quán)利
3.1乙方負責將甲方產(chǎn)品銷售給消費者,并確保產(chǎn)品信息真實、準確。
3.2乙方有權(quán)要求丙方提供售后維修服務,并監(jiān)督丙方服務質(zhì)量。
3.3乙方有權(quán)要求丙方對維修后的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,確保維修質(zhì)量。
四、售后服務流程
4.1乙方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,應立即通知丙方。
4.2丙方在接到通知后,應在____個工作日內(nèi)對問題進行評估,并提出解決方案。
4.3丙方對問題產(chǎn)品進行維修,并在____個工作日內(nèi)將維修后的產(chǎn)品返還給乙方。
4.4乙方在收到維修后的產(chǎn)品后,應立即通知消費者取貨。
五、售后服務費用
5.1丙方在維修過程中產(chǎn)生的費用,由乙方承擔。
5.2丙方在維修過程中產(chǎn)生的合理差旅費、住宿費等,由乙方承擔。
5.3丙方在維修過程中產(chǎn)生的其他費用,經(jīng)雙方協(xié)商后由乙方承擔。
六、違約責任
6.1若乙方未按照約定銷售甲方產(chǎn)品,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方賠償損失。
6.2若丙方未按照約定提供售后服務,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求丙方賠償損失。
6.3若任何一方違反本協(xié)議,造成對方損失的,應承擔違約責任,并賠償對方損失。
七、限制條款
7.1乙方不得將甲方產(chǎn)品用于非法用途。
7.2乙方不得擅自更改甲方產(chǎn)品規(guī)格、性能等。
7.3乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。
八、爭議解決
8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決。
8.2如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他
9.1本協(xié)議一式三份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字蓋章之日起生效。
9.2本協(xié)議未盡事宜,由三方另行協(xié)商解決。
附件:
1.甲方產(chǎn)品保修卡
2.甲方產(chǎn)品維修記錄表
3.甲方產(chǎn)品維修費用清單
4.甲方產(chǎn)品維修合同
5.甲方產(chǎn)品維修發(fā)票
6.甲方產(chǎn)品維修報告
7.甲方產(chǎn)品維修照片
第三方介入的意義和目的:
1.提高售后服務質(zhì)量,確保消費者權(quán)益。
2.規(guī)范售后服務流程,降低甲方運營風險。
3.提高甲方產(chǎn)品市場競爭力。
甲方為主導的目的和意義:
1.保護甲方權(quán)益,確保產(chǎn)品售后服務質(zhì)量。
2.規(guī)范乙方銷售行為,降低產(chǎn)品風險。
3.提升甲方品牌形象,增強市場競爭力。
第三篇范文:第三方主體+乙方權(quán)益主導
合同編號:__________
甲方(以下簡稱“甲方”)作為設備供應商,乙方(以下簡稱“乙方”)作為設備銷售商,鑒于乙方在銷售過程中對設備售后服務的需求,雙方共同引入第三方(以下簡稱“丙方”)作為售后服務提供商。為明確各方的權(quán)利義務,特訂立如下協(xié)議:
一、設備信息
1.1甲方設備名稱:____________________
1.2甲方設備型號:____________________
1.3甲方設備數(shù)量:____________________
1.4甲方設備銷售時間:__________________
1.5丙方服務范圍:____________________
二、丙方責任與權(quán)利
2.1丙方負責對乙方銷售給消費者的甲方設備進行售后維修服務。
2.2丙方有權(quán)要求乙方提供必要的售后服務支持,包括但不限于技術(shù)指導、配件供應等。
2.3丙方有權(quán)對乙方售后服務過程進行監(jiān)督,并提出改進建議。
2.4丙方有權(quán)要求乙方配合其進行市場推廣活動。
三、乙方責任與權(quán)利
3.1乙方負責將甲方設備銷售給消費者,并確保產(chǎn)品信息真實、準確。
3.2乙方有權(quán)要求丙方提供售后維修服務,并監(jiān)督丙方服務質(zhì)量。
3.3乙方有權(quán)要求丙方對維修后的設備進行質(zhì)量檢驗,確保維修質(zhì)量。
3.4乙方有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整銷售策略,并享受丙方提供的市場推廣支持。
四、售后服務流程
4.1乙方在銷售過程中發(fā)現(xiàn)設備存在質(zhì)量問題,應立即通知丙方。
4.2丙方在接到通知后,應在____個工作日內(nèi)對問題進行評估,并提出解決方案。
4.3丙方對問題設備進行維修,并在____個工作日內(nèi)將維修后的設備返還給乙方。
4.4乙方在收到維修后的設備后,應立即通知消費者取貨。
五、售后服務費用
5.1丙方在維修過程中產(chǎn)生的費用,由乙方承擔。
5.2丙方在維修過程中產(chǎn)生的合理差旅費、住宿費等,由乙方承擔。
5.3丙方在維修過程中產(chǎn)生的其他費用,經(jīng)雙方協(xié)商后由乙方承擔。
六、違約責任
6.1若丙方未按照約定提供售后服務,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求丙方賠償損失。
6.2若丙方泄露乙方商業(yè)秘密,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求丙方承擔法律責任。
七、限制條款
7.1甲方不得將設備用于非法用途。
7.2甲方不得擅自更改設備規(guī)格、性能等。
七、爭議解決
7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應友好協(xié)商解決。
7.2如協(xié)商不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他
9.1本協(xié)議一式三份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,自三方簽字蓋章之日起生效。
9.2本協(xié)議未盡事宜,由三方另行協(xié)商解決。
附件:
1.甲方設備保修卡
2.甲方設備維修記錄表
3.甲方設備維修費用清單
4.甲方設備維修合同
5.甲方設備維修發(fā)票
6.甲方設備維修報告
7.甲方設備維修照片
乙方為主導的目的和意義:
1.保障乙方在銷售過程中的售后
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