突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威脅應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威逼應(yīng)急預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域受到突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威逼的事件，包含但不限于惡意軟件攻擊、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、分布式拒絕服務(wù)（DDoS）攻擊、信息泄露、數(shù)據(jù)竄改等安全事件。該預(yù)案掩蓋了事件發(fā)生前、發(fā)生中以及事后的應(yīng)急響應(yīng)全過(guò)程，旨在保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的信息安全，降低網(wǎng)絡(luò)安全威逼對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，確保員工的生命資產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。具體包含以下范圍：全部在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的單位；全部涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的單位；全部可能受到網(wǎng)絡(luò)安全威逼影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二、響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，分別為：特別重點(diǎn)、重點(diǎn)、較大和一般。（一）特別重點(diǎn)級(jí)特別重點(diǎn)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)適用于以下情況：嚴(yán)重影響國(guó)家安全和穩(wěn)定；縱深掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失；引發(fā)連鎖反應(yīng)，可能波及整個(gè)行業(yè)或區(qū)域；造成人員傷亡或重點(diǎn)社會(huì)影響。特別重點(diǎn)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的基本原則是：立刻啟動(dòng)國(guó)家應(yīng)急管理體系，實(shí)行最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)措施，確保國(guó)家利益和人民生命資產(chǎn)安全。（二）重點(diǎn)級(jí)重點(diǎn)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)適用于以下情況：對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失；縱深掩蓋多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可能波及整個(gè)企業(yè)；對(duì)社會(huì)造成肯定影響，引發(fā)廣泛關(guān)注。重點(diǎn)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的基本原則是：?jiǎn)?dòng)集團(tuán)公司級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。（三）較大級(jí)較大級(jí)應(yīng)急響應(yīng)適用于以下情況：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)安全威逼，可能導(dǎo)致肯定經(jīng)濟(jì)損失；影響范圍限于個(gè)別部門(mén)或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；對(duì)社會(huì)影響較小。較大級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的基本原則是：?jiǎn)?dòng)單位級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，同時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。（四）一般級(jí)一般級(jí)應(yīng)急響應(yīng)適用于以下情況：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯現(xiàn)細(xì)小網(wǎng)絡(luò)安全威逼，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響不大；影響范圍有限，易于掌控；社會(huì)影響細(xì)小。一般級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的基本原則是：?jiǎn)?dòng)部門(mén)級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）本應(yīng)急預(yù)案采用分級(jí)響應(yīng)與垂直指揮相結(jié)合的應(yīng)急組織形式，確保在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威逼事件發(fā)生時(shí)，能夠快速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下構(gòu)成單位（部門(mén)）構(gòu)成：1應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作。副指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位分管網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。2應(yīng)急辦公室主任：由安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)的日常工作和信息匯總。副主任：由信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)引導(dǎo)。3應(yīng)急處理小組技術(shù)支持小組：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專(zhuān)家、IT技術(shù)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全威逼的檢測(cè)、分析和處理。信息溝通小組：由公關(guān)部門(mén)及信息化部門(mén)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，與媒體和公眾溝通。業(yè)務(wù)恢復(fù)小組：由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)評(píng)估業(yè)務(wù)影響，訂立恢復(fù)計(jì)劃。后勤保障小組：由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人及人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障、現(xiàn)場(chǎng)后勤支持等。二、應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)決策指揮：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，做出應(yīng)急處理的決策。資源調(diào)配：協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效進(jìn)行。信息匯總：收集、整理、分析應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的各類(lèi)信息。2應(yīng)急辦公室職責(zé)組織協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的日常組織協(xié)調(diào)工作。信息管理：建立應(yīng)急信息管理系統(tǒng)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。檔案管理：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的檔案整理和歸檔。3應(yīng)急處理小組職責(zé)技術(shù)支持小組實(shí)時(shí)監(jiān)控：對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全威逼。技術(shù)分析：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全威逼進(jìn)行分析，確定威逼類(lèi)型和影響范圍。應(yīng)急處理：采取必需的技術(shù)措施，隔離和除去網(wǎng)絡(luò)安全威逼。信息溝通小組信息發(fā)布：依照應(yīng)急指揮部的要求，發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息。輿情監(jiān)控：監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。內(nèi)部溝通：確保內(nèi)部信息傳遞的暢通無(wú)阻。業(yè)務(wù)恢復(fù)小組影響評(píng)估：評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全威逼對(duì)業(yè)務(wù)的影響，訂立恢復(fù)計(jì)劃。業(yè)務(wù)恢復(fù)：依照恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在恢復(fù)過(guò)程中，連續(xù)評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保安全穩(wěn)定。后勤保障小組物資保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需物資的及時(shí)供應(yīng)?，F(xiàn)場(chǎng)支持：為應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)后勤保障服務(wù)。應(yīng)急演練：組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。各小組在應(yīng)急指揮部和應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，依照職責(zé)分工，協(xié)同搭配，共同完成突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威逼事件的應(yīng)急處理工作。第三部分信息接報(bào)一、應(yīng)急值守電話(huà)1應(yīng)急值班電話(huà)：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值班電話(huà)，號(hào)碼為[12345678]，由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)接聽(tīng)。2技術(shù)支持電話(huà)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持電話(huà)，號(hào)碼為[87654321]，由技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)接聽(tīng)。二、事故信息接收1信息接收渠道：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)接收?qǐng)?bào)警信息。人工報(bào)告：通過(guò)電話(huà)、電子郵件等方式接收人工報(bào)告。自動(dòng)化系統(tǒng)：通過(guò)自動(dòng)化安全事件響應(yīng)系統(tǒng)（SIEM）接收自動(dòng)報(bào)警。2信息接收責(zé)任人：應(yīng)急辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息接收，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。三、內(nèi)部通報(bào)程序1通報(bào)方式：即時(shí)通報(bào)：對(duì)于初步推斷為一般級(jí)和較大級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全威逼事件，應(yīng)立刻通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)。緊急通報(bào)：對(duì)于初步推斷為重點(diǎn)級(jí)和特別重點(diǎn)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全威逼事件，應(yīng)立刻召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，進(jìn)行緊急通報(bào)。2通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的組織實(shí)施。四、向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：初步推斷：應(yīng)急辦公室依據(jù)信息接收情況，初步推斷事件等級(jí)。報(bào)告時(shí)限：在事件發(fā)生后[1小時(shí)內(nèi)]向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容：包含事件概述、影響范圍、初步推斷、已采取的措施等。2報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人為報(bào)告的第一責(zé)任人，技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)人為技術(shù)信息報(bào)告的責(zé)任人。3報(bào)告時(shí)限：重點(diǎn)級(jí)和特別重點(diǎn)級(jí)：1小時(shí)內(nèi)報(bào)告。較大級(jí)：2小時(shí)內(nèi)報(bào)告。一般級(jí)：4小時(shí)內(nèi)報(bào)告。五、向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：官方渠道：通過(guò)政府指定的官方渠道進(jìn)行通報(bào)。行業(yè)組織：向相關(guān)行業(yè)組織通報(bào)，尋求幫助。新聞媒體：通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公眾通報(bào)。2通報(bào)程序：信息審核：應(yīng)急辦公室對(duì)通報(bào)信息進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。通報(bào)實(shí)施：由應(yīng)急辦公室或指定人員負(fù)責(zé)實(shí)施通報(bào)。3通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整體通報(bào)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。信息溝通小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報(bào)工作。六、信息管理1信息記錄：全部接報(bào)、通報(bào)、處理的信息均需認(rèn)真記錄，并存檔備查。2信息保密：未經(jīng)授權(quán)，不得泄露任何涉及應(yīng)急響應(yīng)的信息。第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與評(píng)估實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺(tái)和自動(dòng)化安全事件響應(yīng)系統(tǒng)（SIEM）實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)安全威逼信息。數(shù)據(jù)融合：將來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析，以獲得全面的事件視圖。2初步研判威逼分析：運(yùn)用威逼情報(bào)分析（TIA）技術(shù)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，推斷威逼的性質(zhì)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型（RAM），評(píng)估事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的潛在影響。3響應(yīng)啟動(dòng)決策手動(dòng)啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，手動(dòng)作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布。自動(dòng)啟動(dòng)：若事故信息自動(dòng)觸發(fā)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。4預(yù)警啟動(dòng)當(dāng)事件未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警準(zhǔn)備：?jiǎn)?dòng)預(yù)警程序，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員到位、物資準(zhǔn)備、信息發(fā)布等。實(shí)時(shí)跟蹤：實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)，準(zhǔn)備隨時(shí)升級(jí)為正式響應(yīng)。二、響應(yīng)啟動(dòng)的具體流程1信息報(bào)告：應(yīng)急值守人員接收并記錄事故信息，通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)向應(yīng)急辦公室報(bào)告。2初步分析：應(yīng)急辦公室對(duì)報(bào)告的信息進(jìn)行初步分析，推斷事件等級(jí)。3啟動(dòng)決策：手動(dòng)啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，討論并決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。自動(dòng)啟動(dòng)：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后啟動(dòng)響應(yīng)。4響應(yīng)宣布：應(yīng)急指揮部通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并通知各應(yīng)急處理小組。5響應(yīng)實(shí)施：各應(yīng)急處理小組依照職責(zé)分工，開(kāi)展應(yīng)急處理工作。三、響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整1跟蹤事態(tài)：應(yīng)急指揮部連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和模型猜測(cè)技術(shù)，科學(xué)評(píng)估事件發(fā)展趨勢(shì)。3級(jí)別調(diào)整：依據(jù)事態(tài)變動(dòng)和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。4避開(kāi)過(guò)度響應(yīng)：確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配，避開(kāi)過(guò)度響應(yīng)。四、信息處理要點(diǎn)1信息保密：對(duì)涉及敏感信息的事件，采取保密措施，防止信息泄露。2信息共享：在確保信息安全的前提下，與相關(guān)部門(mén)和單位共享必需信息。3信息歸檔：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的全部信息進(jìn)行歸檔，為后續(xù)調(diào)查和總結(jié)供應(yīng)依據(jù)。第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通訊平臺(tái)，如企業(yè)即時(shí)通訊軟件、內(nèi)部郵件系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)：在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)中嵌入預(yù)警信息發(fā)布模塊。移動(dòng)應(yīng)用：通過(guò)企業(yè)官方移動(dòng)應(yīng)用向員工發(fā)送預(yù)警通知。2預(yù)警信息發(fā)布方式即時(shí)推送：在預(yù)警信息確認(rèn)后，立刻通過(guò)上述渠道進(jìn)行即時(shí)推送。定期更新：對(duì)于連續(xù)發(fā)展的預(yù)警事件，定期更新預(yù)警信息，確保相關(guān)人員及時(shí)了解最新情況。3預(yù)警信息內(nèi)容事件概述：簡(jiǎn)要描述預(yù)警事件的性質(zhì)、可能的影響和風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對(duì)建議和防備措施。責(zé)任部門(mén)：明確負(fù)責(zé)預(yù)警信息發(fā)布和后續(xù)響應(yīng)的部門(mén)或小組。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急值班電話(huà)和聯(lián)系人信息。二、響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍組建：依據(jù)預(yù)警信息，快速組建應(yīng)急隊(duì)伍，包含技術(shù)支持、信息溝通、業(yè)務(wù)恢復(fù)等小組。人員培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對(duì)預(yù)警事件的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資儲(chǔ)備：檢查和增補(bǔ)應(yīng)急物資，如備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防護(hù)裝備等。物資調(diào)配：訂立物資調(diào)配方案，確保應(yīng)急物資在需要時(shí)能夠快速到位。3裝備準(zhǔn)備技術(shù)裝備檢查：確保全部技術(shù)裝備處于良好狀態(tài)，包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具、恢復(fù)工具等。裝備維護(hù)：對(duì)關(guān)鍵裝備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其在緊急情況下能夠正常使用。4后勤準(zhǔn)備生活保障：確保應(yīng)急隊(duì)伍的后勤保障，包含餐飲、留宿、交通等。醫(yī)療支持：準(zhǔn)備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保應(yīng)急人員的安全健康。5通信準(zhǔn)備通信設(shè)備檢查：確保通信設(shè)備完好，包含衛(wèi)星電話(huà)、無(wú)線(xiàn)電等。通信保障：建立備用通信線(xiàn)路，確保在主通信線(xiàn)路失效時(shí)仍能保持通信。三、預(yù)警解除1解除基本條件風(fēng)險(xiǎn)降低：預(yù)警事件的風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威逼?；謴?fù)穩(wěn)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常，網(wǎng)絡(luò)安全威逼得到徹底清除。2解除要求評(píng)估報(bào)告：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)預(yù)警事件進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告。解除通知：通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警解除通知，告知相關(guān)人員。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的最終決策和通知發(fā)布。應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的信息收集和報(bào)告工作。第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急指揮部將依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件確定響應(yīng)級(jí)別。確定響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)考慮實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和威逼情報(bào)。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，確定應(yīng)急處理策略。信息上報(bào)：依照規(guī)定的上報(bào)時(shí)限和程序，向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事件信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)和外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效進(jìn)行。信息公開(kāi)：通過(guò)官方渠道及時(shí)向公眾發(fā)布信息，保持透亮度。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和人力得到充分保障。二、應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散警戒區(qū)域劃分：依據(jù)事故性質(zhì)，劃分警戒區(qū)域，并設(shè)立警示標(biāo)志。人員疏散：組織受威逼區(qū)域的人員有序疏散，確保安全。2人員搜救搜救小組：組建特地的搜救小組，負(fù)責(zé)人員搜救工作。定位技術(shù)：使用地理信息系統(tǒng)（GIS）等技術(shù)，輔佑襄助搜救定位。3醫(yī)療救治急救站點(diǎn)：在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置急救站點(diǎn)，供應(yīng)初步醫(yī)療救治。緊急轉(zhuǎn)移：對(duì)受傷人員實(shí)施緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)移。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)設(shè)備：使用環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境參數(shù)。數(shù)據(jù)融合：將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)融合分析，猜測(cè)事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。5技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，隔離和除去網(wǎng)絡(luò)安全威逼。數(shù)據(jù)恢復(fù)：實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)措施，減輕事故影響。6工程搶險(xiǎn)搶險(xiǎn)隊(duì)伍：組建專(zhuān)業(yè)的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行必需的工程搶險(xiǎn)工作。應(yīng)急設(shè)施：使用應(yīng)急設(shè)施和設(shè)備，支持搶險(xiǎn)工作。7環(huán)境保護(hù)環(huán)境監(jiān)測(cè)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及其周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止環(huán)境污染。修復(fù)措施：采取有效措施，修復(fù)受影響的環(huán)境。8人員防護(hù)個(gè)人防護(hù)裝備：為應(yīng)急人員供應(yīng)必需的個(gè)人防護(hù)裝備，如防化服、呼吸器等。培訓(xùn)要求：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保其了解防護(hù)知識(shí)和技能。三、應(yīng)急幫助1外部幫助懇求當(dāng)事故無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)啟動(dòng)外部幫助懇求程序。懇求程序：通過(guò)規(guī)定的通信渠道，向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)發(fā)送幫助懇求。懇求要求：明確懇求幫助的具體內(nèi)容、數(shù)量和時(shí)間要求。2聯(lián)動(dòng)程序建立與外部救援力氣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)調(diào)全都。聯(lián)動(dòng)要求：明確聯(lián)動(dòng)方式、聯(lián)絡(luò)人和響應(yīng)時(shí)間。3指揮關(guān)系明確外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系，確保救援工作的有序進(jìn)行。四、響應(yīng)停止1停止基本條件事態(tài)得到有效掌控，事故影響降至最低。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常，網(wǎng)絡(luò)安全威逼得到徹底清除。2停止要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議響應(yīng)停止。通知相關(guān)單位和人員，恢復(fù)正常工作秩序。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為響應(yīng)停止的責(zé)任人，負(fù)責(zé)最終決策和通知發(fā)布。第七部分后期處理一、污染物處理1環(huán)境監(jiān)測(cè)與分析運(yùn)用遙感技術(shù)（RemoteSensing）和環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及其周邊環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)。利用地理信息系統(tǒng)（GIS）對(duì)污染數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估污染范圍和影響。2污染源隔離對(duì)污染源進(jìn)行隔離，防止污染擴(kuò)散。采用物理隔離、化學(xué)中和等方法，減少污染物的釋放。3污染物清理組織專(zhuān)業(yè)清潔團(tuán)隊(duì)，使用環(huán)保清潔劑和設(shè)備，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理。對(duì)清理出的污染物進(jìn)行分類(lèi)收集，依照環(huán)保規(guī)定進(jìn)行處理。4環(huán)境修復(fù)依據(jù)污染程度和環(huán)境影響，訂立環(huán)境修復(fù)計(jì)劃。采用生態(tài)修復(fù)、土壤修復(fù)等技術(shù)，恢復(fù)受損環(huán)境。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)。利用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣（RiskAssessmentMatrix）評(píng)估生產(chǎn)設(shè)施的關(guān)鍵性。2技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含網(wǎng)絡(luò)安全加固、系統(tǒng)更新和漏洞修補(bǔ)。3漸漸恢復(fù)依照恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)秩序。采用試點(diǎn)運(yùn)行和漸漸擴(kuò)大的方式，確保生產(chǎn)過(guò)程的安全和穩(wěn)定。4供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保關(guān)鍵物資和服務(wù)的供應(yīng)。利用供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（SCRM）工具，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。三、人員安排1人員安排計(jì)劃訂立人員安排計(jì)劃，包含臨時(shí)安排、心理疏導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)。2心理支持供應(yīng)心理咨詢(xún)服務(wù)，幫忙受影響員工應(yīng)對(duì)事故帶來(lái)的心理壓力。利用認(rèn)知行為療法（CBT）等技術(shù)，進(jìn)行心理干涉。3職業(yè)培訓(xùn)為受影響員工供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)，幫忙他們適應(yīng)新的工作環(huán)境或技能要求。4法律咨詢(xún)?yōu)閱T工供應(yīng)法律咨詢(xún)服務(wù)，處理與事故相關(guān)的法律問(wèn)題。四、總結(jié)與評(píng)估1總結(jié)報(bào)告編制突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全威逼事件總結(jié)報(bào)告，包含事件概述、應(yīng)急響應(yīng)、后期處理等內(nèi)容。2績(jī)效評(píng)估對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和不足。利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）和平衡計(jì)分卡（BSC）等方法，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)效果。3改進(jìn)措施依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)流程。4知識(shí)管理建立知識(shí)管理系統(tǒng)，將應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行歸納和整理，為將來(lái)仿佛事件供應(yīng)參考。第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：指揮長(zhǎng)[聯(lián)系電話(huà)：1234567890]，副指揮長(zhǎng)[聯(lián)系電話(huà)：0987654321]。應(yīng)急辦公室：主任[聯(lián)系電話(huà)：1234567891]，副主任[聯(lián)系電話(huà)：0987654322]。應(yīng)急處理小組：各小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件。2通信方法主通信渠道：企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)，包含語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)傳輸。備用通信渠道：衛(wèi)星通信系統(tǒng)，確保在主通信渠道失效時(shí)仍能保持通信。3備用方案通信停止：在通信停止時(shí)，采用移動(dòng)通信設(shè)備、無(wú)線(xiàn)電等備用通信手段。信息備份：定期備份關(guān)鍵信息，確保信息不因通信故障而丟失。4保障責(zé)任人通信保障小組：負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)和應(yīng)急通信方案的執(zhí)行。二、應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家：具備高級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全資質(zhì)，負(fù)責(zé)技術(shù)分析和應(yīng)急響應(yīng)。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備肯定的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理本領(lǐng)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可在緊急情況下供應(yīng)支持。2人員培訓(xùn)定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。三、物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具：入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、安全信息與事件管理系統(tǒng)（SIEM）等。數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備：硬盤(pán)克隆機(jī)、數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件等。防護(hù)裝備：防化服、呼吸器、防護(hù)眼鏡等。2存放位置應(yīng)急物資和裝備存放在特地的應(yīng)急物資庫(kù)，位置明確，易于快速取用。3運(yùn)輸及使用條件訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在緊急情況下能夠快速、安全地投入使用。4更新及增補(bǔ)時(shí)限每年對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行一次全面檢查和更新，確保其性能符合要求。5管理責(zé)任人物資裝備管理小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的日常管理，包含采購(gòu)、維護(hù)、更新等。6聯(lián)系方式物資裝備管理小組負(fù)責(zé)人[聯(lián)系電話(huà)：1234567892]。四、臺(tái)賬管理1建立臺(tái)賬對(duì)全部應(yīng)急物資和裝備建立認(rèn)真的臺(tái)賬，記錄其類(lèi)型、數(shù)量、狀態(tài)等信息。2定期檢查定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行檢查，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3更新記錄及時(shí)更新臺(tái)賬，反映應(yīng)急物資和裝備的最新情況。第九部分其他保障一、能源保障1能源供應(yīng)穩(wěn)定性多源能源：確保應(yīng)急響應(yīng)中心配備多源能源供應(yīng)，包含備用發(fā)電機(jī)、太陽(yáng)能電池等。能源監(jiān)控系統(tǒng)：實(shí)施能源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗和供應(yīng)狀態(tài)。2應(yīng)急電源配置不間斷電源（UPS）：在關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備上配置UPS，以防止電力停止影響應(yīng)急操作。應(yīng)急發(fā)電車(chē)：儲(chǔ)備應(yīng)急發(fā)電車(chē)，以在主電源失效時(shí)供應(yīng)緊急電力供應(yīng)。3能源保障責(zé)任人能源保障小組：負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急電源的維護(hù)與管理。二、經(jīng)費(fèi)保障1專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的各項(xiàng)開(kāi)支。2經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范訂立經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范，確保資金合理、高效使用。3經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任人財(cái)務(wù)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理和使用監(jiān)督。三、交通運(yùn)輸保障1車(chē)輛調(diào)配應(yīng)急車(chē)輛：配備應(yīng)急專(zhuān)用車(chē)輛，如越野車(chē)、救助車(chē)等，確保快速響應(yīng)本領(lǐng)。交通管制：與交通管理部門(mén)協(xié)調(diào)，必需時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急車(chē)輛通行。2交通運(yùn)輸保障責(zé)任人交通運(yùn)輸保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急車(chē)輛的調(diào)配和管理，以及交通管制措施的執(zhí)行。四、治安保障1現(xiàn)場(chǎng)安保安保人員：在事故現(xiàn)場(chǎng)部署安保人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。電子監(jiān)控：安裝電子監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況。2治安保障責(zé)任人安保部門(mén)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安管理和安全保衛(wèi)工作。五、技術(shù)保障1技術(shù)支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)：組建技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)幫助和咨詢(xún)服務(wù)。遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過(guò)遠(yuǎn)程桌面技術(shù)（RDP）等手段，供應(yīng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。2技術(shù)保障責(zé)任人技術(shù)保障小組：負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù)的供應(yīng)和保障工作的協(xié)調(diào)。六、醫(yī)療保障1醫(yī)療資源醫(yī)療設(shè)施：確保應(yīng)急響應(yīng)中心配備必需的醫(yī)療設(shè)施和藥品。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：與專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，組建應(yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。2醫(yī)療保障責(zé)任人醫(yī)療保障小組：負(fù)責(zé)醫(yī)療資源的調(diào)配和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)。七、后勤保障1生活保障餐飲供應(yīng)：確保應(yīng)急人員有充分的餐飲供應(yīng)。留宿布置：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時(shí)留宿。2后勤保障責(zé)任人后勤保障小組：負(fù)責(zé)生活保障的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。