軟件技術(shù)維護服務(wù)合同

軟件技術(shù)維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“軟件”指乙方擁有的計算機軟件系統(tǒng)，包括但不限于應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等。1.1.2“維護服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件技術(shù)維護、故障排除、升級更新等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期間”指本合同約定的服務(wù)提供時間。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在本合同項下應(yīng)提供以下服務(wù)：2.1.1對乙方軟件進行定期檢查、維護，保證軟件正常運行。2.1.2對乙方軟件出現(xiàn)的故障進行及時排除。2.1.3為乙方軟件提供升級更新服務(wù)。2.1.4提供乙方所需的技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量：3.1.1甲方應(yīng)保證維護服務(wù)及時、高效，對乙方提出的故障排除需求，應(yīng)在約定時間內(nèi)予以響應(yīng)。3.1.2甲方應(yīng)保證維護服務(wù)過程中，不損害乙方的合法權(quán)益。3.1.3甲方提供的升級更新服務(wù)，應(yīng)符合乙方的實際需求，保證軟件功能的完善。第四章服務(wù)期間與費用4.1本合同的服務(wù)期間為____年，自合同生效之日起計算。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：4.2.1乙方在合同生效后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款。4.2.2乙方在服務(wù)期間屆滿前____個工作日，向甲方支付剩余的合同總價款。4.3甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方憑發(fā)票進行付款。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在提供維護服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。5.4甲方在維護服務(wù)過程中所形成的成果，如涉及乙方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方享有優(yōu)先購買權(quán)。第六章違約責任6.1若甲方未能按照本合同約定提供維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：合同總價款的_____%。6.2若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失的_____%。6.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停維護服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的_____%。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3本合同的簽訂地法院為有管轄權(quán)的法院。第八章合同的變更、終止和解除8.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方書面協(xié)議進行變更。8.2在以下情況下，本合同可提前終止：8.2.1雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同。8.2.2甲方或乙方因不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同。8.3在以下情況下，本合同可解除：8.3.1甲方未按約定提供維護服務(wù)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。8.3.2乙方未按約定支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。第九章其他約定9.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。9.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。9.3雙方應(yīng)相互配合，共同完成本合同的履行。第十章合同生效與附件10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件一：軟件技術(shù)維護服務(wù)詳細內(nèi)容附件二：維護服務(wù)收費標準附件三：乙方軟件使用許可協(xié)議第十一章維護服務(wù)流程11.1甲方在接到乙方維護需求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。11.2甲方進行維護服務(wù)時，應(yīng)提前通知乙方，并保證在約定時間內(nèi)完成維護工作。11.3乙方應(yīng)及時向甲方反饋維護服務(wù)情況，協(xié)助甲方改進服務(wù)質(zhì)量。第十二章安全保障12.1甲方在提供維護服務(wù)過程中，應(yīng)保證乙方的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。12.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止乙方的數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或丟失。12.3乙方應(yīng)配合甲方進行安全防護工作，共同保障軟件系統(tǒng)的安全。第十三章人員培訓與技術(shù)支持13.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)培訓，幫助乙方掌握軟件使用和維護方法。13.2甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。13.3乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓活動，提高軟件使用和維護能力。第十四章違約賠償14.1若甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.2若乙方違反本合同約定，導致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.3雙方應(yīng)合理預見違約可能造成的損失，并在合同中明確賠償標準和計算方法。第十五章其他事項15.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)軟件進口出口的規(guī)定，合法開展軟件技術(shù)維護服務(wù)。15.2雙方應(yīng)按照國家稅務(wù)政策，依法納稅。15.3本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：_____