2025年升級版客戶技術(shù)支持協(xié)議

2025年升級版客戶技術(shù)支持協(xié)議一、協(xié)議背景鑒于雙方在____年建立的良好合作關(guān)系，為滿足不斷發(fā)展的市場需求，提高客戶滿意度，甲乙雙方就技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成如下升級版協(xié)議。二、協(xié)議主體甲方：____科技有限公司乙方：____有限公司三、協(xié)議內(nèi)容1.技術(shù)支持范圍（1）甲方為乙方提供____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題得到及時(shí)解決。（2）甲方提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，具體方式由乙方根據(jù)實(shí)際情況選擇。（3）甲方為乙方提供產(chǎn)品升級、維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)，確保乙方享受到最新的產(chǎn)品功能。2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間（1）對于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案；對于一般問題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（2）如遇特殊情況，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)與乙方協(xié)商確定解決方案。3.技術(shù)支持人員（1）甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持人員具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，具備____年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。（2）甲方應(yīng)定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和解決問題的能力。4.技術(shù)支持費(fèi)用（1）乙方需支付甲方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用為____元/年。（2）費(fèi)用支付方式為____期支付，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付首期費(fèi)用。5.技術(shù)支持服務(wù)期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。6.違約責(zé)任（1）如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。（2）如乙方未按約定支付技術(shù)支持費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.保密條款雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中所涉及的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等，均應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。8.爭議解決如雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。四、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：____科技有限公司乙方（蓋章）：____有限公司簽訂日期：____年____月____日五、附件1.技