網(wǎng)絡(luò)營銷綜述講義

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院中國市場營銷研究中心閻俊博士閻俊，Copyright，2005目錄網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的意義網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和方法網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展方向閻俊，Copyright，2005一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生因特網(wǎng)的誕生和商業(yè)化消費(fèi)者需求的變化企業(yè)營銷者面臨的新挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)營銷在中國閻俊，Copyright，2005因特網(wǎng)的誕生和商業(yè)化（1）1969年11月21日，6名科學(xué)家在加大洛杉磯分校的實驗室將一臺計算機(jī)與斯坦福大學(xué)的另一臺計算機(jī)相連，宣告網(wǎng)絡(luò)時代來臨。1969-1994年，因特網(wǎng)只限于軍事、學(xué)術(shù)研究和極少數(shù)的公司使用。但是已經(jīng)開發(fā)了包括電子郵件、遠(yuǎn)程登陸訪問、多人對話聊天、文件傳輸下載等功能。1994年，因特網(wǎng)干線允許商用。軟件上的突破使得上網(wǎng)變得容易，可以多媒體融合。上網(wǎng)的公司爆炸性增長。1994年“律師事件”是第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢事例。1995年，全球最大網(wǎng)上書店A誕生。1997年，全球最大網(wǎng)上拍賣站點(diǎn)誕生。閻俊，Copyright，2005因特網(wǎng)的誕生和商業(yè)化（2）閻俊，Copyright，2005美國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長示意圖閻俊，Copyright，2005全球上網(wǎng)人口的發(fā)展閻俊，Copyright，2005消費(fèi)者需求的變化個性化消費(fèi)回歸消費(fèi)主動性增強(qiáng)追求購物的方便性和趣味性對價格的敏感性增強(qiáng)閻俊，Copyright，2005供應(yīng)鏈產(chǎn)品價格促銷顧客戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略計劃支付流信息流產(chǎn)品流管理渠道環(huán)境：技術(shù)的競爭的政治的/法律的社會的傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)閻俊，Copyright，2005

以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷系統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略行為電子支付知識管理和數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)管理由網(wǎng)上商人控制的更短的渠道環(huán)境:經(jīng)常的技術(shù)變革加劇的競爭壓力削弱的政治和法律影響更多的社會對變化的接受外部網(wǎng)客戶化的產(chǎn)品價格更低客戶化的非線性的促銷單一顧客市場閻俊，Copyright，2005網(wǎng)絡(luò)營銷的全球發(fā)展（1）全球B2B交易發(fā)展情況閻俊，Copyright，2005網(wǎng)絡(luò)營銷的全球發(fā)展（2）全球B2C交易發(fā)展情況閻俊，Copyright，2005網(wǎng)絡(luò)營銷在中國（1）閻俊，Copyright，2005網(wǎng)絡(luò)營銷在中國（2）網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)性應(yīng)用和發(fā)展階段（2000－2003之后）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場形成。企業(yè)網(wǎng)站快速增長。新商業(yè)模式層出不窮。網(wǎng)上銷售環(huán)境逐漸改善。線上營銷和線下營銷融合。閻俊，Copyright，2005二、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的意義突破時間、地域的限制，擴(kuò)大市場空間挖掘、捕獲新的商機(jī)低成本的信息傳播，降低促銷費(fèi)用有針對性地促銷，提高營銷效率實施互動的“一對一”營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，提高顧客滿意度和忠誠度削弱中間商的控制力閻俊，Copyright，2005三（1）、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能閻俊，Copyright，2005三（2）、網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法閻俊，Copyright，2005四、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)使用者快速持續(xù)增長，市場空間繼續(xù)擴(kuò)大，商機(jī)無處不在。服務(wù)多樣化和個性化將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合將給網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新提供巨大空間。網(wǎng)上電子市場將更加興旺。物流、支付、信用問題仍在相當(dāng)時期內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)營銷有制約作用，但也提供了服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會。閻俊，Copyright，2005謝謝！閻俊，Copyright，20059、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March9,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:59:2010:59:2010:593/9/202510:59:20AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2510:59:2010:59Mar-2509-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:59:2010:59:2010:59Sunday,March9,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2510:59:2010:59:20March9,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。09三月202510:59:20上午10:59:203月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月2510:59上午3月-2510:59March9,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)。2025/3/91