大市場供應鏈管理平臺解決方案

大市場供應鏈管理平臺解決方案

目錄

一、大市場供應鏈管理平臺流程圖...................................................3

二、大市場供應鏈管理平臺需求分析................................................5

三、大市場供應鏈管理平臺功能模塊................................................7

四、大市場供應鏈管理平臺實施評估................................................8

1.確保供應鏈技術支持公司策略...............................................8

2.平臺功能支持特定的業(yè)務需求的評估........................................8

3.確定投資的具體目標和時限.................................................8

4.最佳方案制定和實施........................................................9

5.匹配的項目管理資源準備...................................................9

6.供應商盡早參與...........................................................10

7.大市場供應鏈管理平臺測試................................................10

8.用戶培訓................................................................10

五、大市場供應鏈管理平臺........................................................11

1.供應鏈管理SCM實施遇到的挑戰(zhàn)............................................11

2.大市場供應鏈管理平臺之管理方法..........................................12

3.具體方法................................................................14

3.1供應商管理.........................................................14

3.2協(xié)同采購...........................................................15

3.3市場需求預測........................................................15

3.4庫存管理協(xié)調(diào)平臺....................................................16

3.5配送管理平臺.......................................................16

3.6供應商評價平臺......................................................16

3.7綜合查詢平臺.......................................................17

六、大市場供應鏈管理平臺優(yōu)勢....................................................17

七、行業(yè)領域大市場供應鏈管理平臺...............................................20

一、大市場供應鏈管理平臺流程圖

是一種建立企業(yè)有效合作模式的集成管理體系，使企業(yè)通過有效

控制信息流、資金流，實現(xiàn)制造商、供應商、分銷商的生產(chǎn)經(jīng)營，以

及倉庫、配送中心和渠道商的集成和優(yōu)化運作，將供應鏈參與的各方

提升到協(xié)同合作，不僅包括企業(yè)內(nèi)部職能之間的協(xié)調(diào)、企業(yè)與供應商

之間的信息數(shù)據(jù)交換，還包括策略的規(guī)劃和風險的共擔，實現(xiàn)‘采購一

生產(chǎn)一庫存一配送”鏈式結(jié)構中的重要信息資源在供應網(wǎng)絡中流動，構

成物流網(wǎng)絡，在從原材料的采購開始，生產(chǎn)成成品，再銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)

品銷售出去的過程中，是合作伙伴實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到降低供應鏈成

本，及時準確響應市場需求的目的。

■低于規(guī)定

向采購部倉庫

貨信息

格入庫單據(jù)

采購部門根據(jù)倉庫

傳送到財務

的信息制定采的計劃

是

根據(jù)采購亍是否合格財務

工諭入的到

采購訂單否

對供貨進行質(zhì)量檢查

按采購訂單與供應財務根抿倉庫財務根據(jù)

商聯(lián)系進行進貨的實際進貨記

供應商供貸錄作應付款作應付款

供應商

比較應收款和應付款,

決定是否忖款給供應商

客戶

▼倉庫根據(jù)銷售票

根據(jù)財務和批為客戶送、退貨

客戶的需求信息提供銷售策略

發(fā)提供的數(shù)據(jù)

通過外勤人員反給批發(fā)

愫到批發(fā)業(yè)務的制定銷售策略

內(nèi)勤人員zr

財務提供批發(fā)提供

回款情況

內(nèi)勤人員按照總

部的銷售策略，

為客戶開出銷售

票據(jù)傳送到倉庫

將票據(jù)數(shù)據(jù)保存M將a1得機』

傳送到財務

并送到倉庫和財

務

大市場供應鏈管理平臺通過對供應鏈的基礎信息、采購、庫存、

財務、報表、運輸、銷售、客戶關系、人力資源等核心構成進行模塊

進行統(tǒng)一整合，為企業(yè)建立供應鏈管控平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一采購、庫存、

銷售，發(fā)揮供應鏈物流網(wǎng)絡各個部分的協(xié)作效用，提高企業(yè)經(jīng)濟效

益，滿足市場與客戶需求。

二、大市場供應鏈管理平臺需求分析

大市場供應鏈管理平臺運營上，成本高是許多企業(yè)面臨的關鍵問

題。另外，許多缺乏內(nèi)部經(jīng)驗和知識、無法進行復雜的技術安裝公司

而言，在技術項目實施上比較困難。在市場全球化的環(huán)境下，實施大

市場供應鏈管理平臺是獲取競爭優(yōu)勢的必須戰(zhàn)略，供應鏈成本管理能

為企業(yè)帶來新的突破潛力。

此外，很多企業(yè)發(fā)展中的隱性弊病以及社會和市場的不斷變化都

影響著自身的發(fā)展：成本意識不足;采購想混合策略轉(zhuǎn)移;供應鏈不斷復

雜化;風險增加;市場不斷變化。而大市場供應鏈管理平臺可以提高供應

鏈運轉(zhuǎn)效率，及時掌握最新供應數(shù)據(jù)，更靈活地應對市場變化。

倉庫管理

在不中斷信息流的情況下，減少成本的同時.，提高配送中心的操

作能力及效率。當前，存貨管理信息平臺也正從信息處理和業(yè)務模擬

型，轉(zhuǎn)向管理決策支持型;大市場供應鏈管理平臺所采用的管理模型，

也正從靜態(tài)的經(jīng)濟訂貨量模型，轉(zhuǎn)向能夠?qū)Υ尕涍M行動態(tài)預期的即時

訂貨模型;從整個供應鏈優(yōu)化業(yè)務程序，并有助實現(xiàn)客戶長期忠誠和收

益性的最大化。

三、大市場供應鏈管理平臺功能模塊

應用第目N用實效應用價值

提供了全面的集團分銷道理滿是工商業(yè)一體化的企業(yè)庖用

'23

整■國M提供侵的過渡方案設置，所有根表均滿足不同用戶不同關注點的需求

體一可以型形化展示等

不同的業(yè)務過程可以使用不同的計■單位多計量單位的使用可?少業(yè)務人員的工作量，也"少

多計■單位了出錯的幾率，提高了工作效率

扭做的聚個供應商的配循假理為果內(nèi)人員提供墨在效■靈活的供應兩果相逢,a

皿供應府過對供應商的合理健理，可以幫助企業(yè)降低成本，提

杳配■管理高質(zhì)量，對于企業(yè)供需貸的高效轉(zhuǎn)運，尤其是大中型

企業(yè)具有較大的應用價值

理采的業(yè)務提供了普通采的'直運采的'受托業(yè)務處理潸足更多類型的業(yè)野管理

入庫有允箱的上限下用拄制很好地解決了由于物料的各種損鹿'裝運或性能不0

定等因未造成的實際接受入庫數(shù)里與訂單敷量的差異，

訂單

比例同時又能控制好庫房操作人員對這樣差異業(yè)務的及時

髓處理，避免了倉庫人員與果的銷值人員的頻饌協(xié)商的

難題，有效地提高了陣房人員的工作效率

有金磬與敷顯的控制；有宮戶與百戶類別控制；有更加靈活的信用設置和管理

別控圖；有員工與部門控制；有產(chǎn)品種類故量控制；

提供4坤不同強度的控制方式（不予控制、密碼、

迪取消交易）

更加員活的報價模式；更加產(chǎn)在的價格控制體系；提供多種價格組合，支持按照物料的不同碰曷性、

更加實用方便的位格信息不同計事單位、不同數(shù)量段、不冏而別進行報S;樨

價格管理供價格修改控制、最低限價控制'周期控制以及可銷

物料控制；用戶可以在處理業(yè)務時修時查看相應的價

格信息

提供批號曾理；援供總擬件餃理；提供序列號跟蹤滿足單件管理和對虛擬件的管理

存貨控制

H訂貨策咯提供困定批■、批對批、期間訂攝■、西定箔點等更多可選的訂扭策略

定貨第皓

提供蜴合的業(yè)務處理

組合拆裝

提供供應育評估能力，能按照企業(yè)特定的管理控制滿足對供應商的科學筐逐

需供應H管理點來算選和控制供應商

在大市場供應鏈管理平臺的軟件開發(fā)與設計中，為企業(yè)設置了綜

合信息管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、存貨核算

等核心業(yè)務的大市場供應鏈管理平臺的模塊結(jié)構，幫助企業(yè)全面管理

供應鏈業(yè)務。大市場供應鏈管理平臺既可獨立運行，又可與生產(chǎn)、財

務平臺結(jié)合使用，構成更完整、更全面的一體化企業(yè)應用大市場供應

鏈管理平臺。

四、大市場供應鏈管理平臺實施評估

大市場供應鏈管理平臺項目的成功實施依賴于有序的管理實施計

劃和有效率的應變管理能力，企業(yè)在實施大市場供應鏈管理平臺之

前，需要從多方面進行綜合考慮與評估：

1.確保供應鏈技術支持公司策略

實施大市場供應鏈管理平臺，是為了支持企業(yè)的長遠策略和目

標，首先要精心選擇這一策略工具和關鍵技術——大市場供應鏈管理

平臺。基本標準是：選用的技術便于配置，可以適應不同的情形;在現(xiàn)

有基礎上能夠不斷發(fā)展，能滿足行業(yè)變化的需求;必須能加強延展

性，以便適應未來業(yè)務發(fā)展的需要。

2.平臺功能支持特定的業(yè)務需求的評估

單一平臺優(yōu)勢無法滿足不同公司的業(yè)務需求。選擇供應鏈平臺

時，必須進行目標差距分析，在此基礎上，可縮小平臺功能與實際業(yè)

務需求之間的差距。初選與業(yè)務目標最匹配的多個大市場供應鏈管理

平臺之后，不能只根據(jù)功能項目表進行選擇，因為大多數(shù)技術先進型

供應鏈平臺均大同小異，難以分辨。相反，應要求供應商展示其與具

體業(yè)務需求的適應性。

3.確定投資的具體目標和時限

健全的業(yè)務案例是實施大市場供應鏈管理平臺的準備條件之一。

實施之前，管理層應該通過研究同類項目，確定大致的項目實施時

間，根據(jù)理性的需求分析進行評估。另外，需要配備合格的項目人

員，針對投資回報的時限達成一致。選定技術供應商之后，管理層必

須確定不同利益相關方的需求和目標，明確他們對項目的期望。通過

經(jīng)驗豐富的統(tǒng)籌員開展管理層研討會，明確項目的實施路線和遠景目

標。

4.最佳方案制定和實施

快速實現(xiàn)投資回報和流程改進的方法是與軟件供應商合作確定最

佳大市場供應鏈管理平臺解決方案。優(yōu)質(zhì)供應商可為用戶和客戶提供

建議，幫助他們制定實施策略，將時間、成本、功能及風險納入考慮

之中，以實現(xiàn)流程改進。通過這一方式，可提供合理的項目管理平

臺，促進公司業(yè)務及配送渠道分析。最后，該平臺有助于確定流程改

進的必要步驟，促進業(yè)務效率提高和業(yè)務發(fā)展。

5.匹配的項目管理資源準備

不要低估大市場供應鏈管理平臺項目實施資源，項目實施的有效

管理需要對各個項目組進行不同目標協(xié)調(diào);作為項目管理的組成部分，

注重工作協(xié)調(diào)。項目成功的關鍵在于多部門及多推動活動之間的決策

能力、問題解決能力及活動協(xié)調(diào)能力。同時，成功的項目實施將維持

并最終優(yōu)化各個業(yè)務流程，實現(xiàn)最佳的供應鏈績效。然而，操作人員

參與測試、培訓和轉(zhuǎn)換也是至關重要的。

6.供應商盡早參與

如果大市場供應鏈管理平臺依賴與供應商的合作或協(xié)作，必須明

確他們在大市場供應鏈管理平臺實施中的職責?？傆胁糠制髽I(yè)在變革

面前猶豫不決，也有一些供應商是'先行先試者”。這些供應商洞察了新

型平臺帶來的結(jié)構改善和流程改進，有助提高效率。

7.大市場供應鏈管理平臺測試

測試實際上包括三個階段：平臺測試、整合測試和用戶驗收。大

市場供應鏈管理平臺測試的目的是確保平臺已完成正確配置，能支持

規(guī)定的業(yè)務流程。整合測試在大市場供應鏈管理平臺插入公司現(xiàn)有平

臺及外部供應商或客戶平臺時進行，旨在確保各個平臺密切配合。用

戶驗收涉及“超級用戶”即操作人員，超級用戶作為平臺的首要用戶，負

責確定平臺是否與預定用途互相融合。在各個階段中，企業(yè)應采用實

際業(yè)務環(huán)境中的實際數(shù)據(jù)和實際用戶，嚴格遵守預定的業(yè)務流程。這

是關鍵階段的主要部分，項目經(jīng)理不得低估體量測試的重要性。

8.用戶培訓

未經(jīng)培訓的用戶通常都不能實現(xiàn)平臺功能使用上的完全發(fā)揮，相

應的也無法滿足企業(yè)實施大市場供應鏈管理平臺所要達到的預期效

果。確保實施操作規(guī)范的重要性，通過屏幕截取方式將操作規(guī)范編寫

成文，讓用戶明確應遵守的非平臺相關流程。才能更充分的發(fā)揮大市

場供應鏈管理平臺的功能，滿足企業(yè)需求。

五、大市場供應鏈管理平臺

1.供應鏈管理SCM實施遇到的挑戰(zhàn)

集團內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、地域跨度大、業(yè)務跨越廣、管理數(shù)據(jù)冗余，

導致業(yè)務協(xié)作困難，企業(yè)效率從總體方面提升困難；

企業(yè)戰(zhàn)略上往往需要推動業(yè)務高速擴張，但在業(yè)務操作級層面，

執(zhí)行跟不上戰(zhàn)略的管控要求矛盾突出，導致企業(yè)在規(guī)模擴張的同時,，

成本及管理效率同步提升能力遇到瓶頸；

客戶、供應商、物流資源、市場開拓能力等集團資源分布在集團

各層面，需要整合共享，形成服務全集團的強大競爭動力和優(yōu)勢；

推行先進的管理方法，卻得不到相應的手段支持。如：想達到產(chǎn)

品“零存庫”狀態(tài)，卻得不到準確的需求信息，從而導致集團總部實現(xiàn)了

“零庫存”，機構卻嚴重積壓的狀況;實現(xiàn)銷售政策在整個銷售體系中的

一體化管控，卻沒有監(jiān)控機構或經(jīng)銷商銷售報價的手段，最后只能成

為事后的管理；

供應鏈成本構成了產(chǎn)品成本結(jié)構中很大一塊比例。傳統(tǒng)或手工管

理方式下，對成本的動因的分析缺少準確的數(shù)據(jù)支持，不能準確找出

成本高企的直接，精細化管理更進一步的實施就失去基礎。ABC成本

法目前已在許多大企業(yè)獲得成熟應用，成本管理方式的變革，直接導

致企業(yè)組織模型、決策模型的變革，但需要強大的成本數(shù)據(jù)管理框架

的支持；

供應鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)，需要通過信息技術手段來解決，大市

場供應鏈管理平臺需要全面支撐集團企業(yè)的供應鏈整合管理。建立集

團各業(yè)務中心的管理平臺支持，并共享各中心協(xié)作數(shù)據(jù)。大市場供應

鏈管理平臺提供基于供應鏈管理的產(chǎn)品方案及整體解決方案、集中采

購方案、銷售與分銷方案、聯(lián)合庫存方案內(nèi)容，針對不同行業(yè)的集團

企業(yè)，勾畫出信息平臺的應用框架。

2.大市場供應鏈管理平臺之管理方法

SCM系統(tǒng)模塊

全局模塊郵件系統(tǒng)產(chǎn)品目錄個人工具事件日程業(yè)務流程

供應商管理報表8B標供應鏈管理系鐮設?采購管理

自定義表單知識管理客戶管理倉庫管理?分_:二強*報價管理

訂單管理產(chǎn)品設計審批流程合同管理］電子商務集成

財務管理資產(chǎn)管理市場管理全文檢索一服務管理

SCM系統(tǒng)服務

數(shù)據(jù)庫服務系統(tǒng)日志服務系統(tǒng)目錄服務錯誤跟踣服務

工作流引蒙京跳配?服務屋支檢索引孽數(shù)據(jù)交換接口系統(tǒng)權限服務系統(tǒng)組件

供應鏈管理平臺架構組成，包括集中采購、聯(lián)合倉儲、銷售與分

銷管理、成本控制等核心內(nèi)容，并與集團戰(zhàn)略管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，通

過集團層面的運營基礎政策的管控，以達到降低運營成本、隨時掌握

庫存狀況，充分發(fā)揮集團資源整合優(yōu)勢，實現(xiàn)最大化整體效益。

大市場供應鏈管理平臺主要在以下幾個方面，來支撐集團企業(yè)的

供應鏈整合管理：

統(tǒng)一應用平臺：在集團企業(yè)范圍內(nèi)，建立統(tǒng)一的IT應用平臺及構

架，在此平臺基礎上，有效消除信息'孤島"，使包括財務、人力資源、

辦公流程、ERP、BI,以及企業(yè)個性化的行業(yè)專業(yè)應用軟件等在內(nèi)的

平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)；

集中管理信息資源：企業(yè)平臺的信息主要分為三大類：基礎管理

信息、'也務管理信息、分析評價與考核信息。這些信息是企業(yè)經(jīng)營管

理的基礎和核心資源，通過統(tǒng)一的應用平臺，將這些信息集中到網(wǎng)絡

中心的數(shù)據(jù)庫服務器統(tǒng)一管理，一方面，可以實現(xiàn)信息資源的共享服

務，實現(xiàn)信息資料的實時查詢和業(yè)務的實時監(jiān)控;另一方面，實現(xiàn)運營

的集成管控功能，達成財務、業(yè)務的相互控制及平衡追溯功能，最主

要的是實現(xiàn)了銷售政策、結(jié)算政策、供應商資源的統(tǒng)一管理或分配權

限；

協(xié)同業(yè)務運作：集團的產(chǎn).業(yè)板塊及母、子公司之間的運作，屬于

大物流、大資金流和大信息流的協(xié)同與管理;網(wǎng)格化渠道銷售體系的管

理和運作控制，則屬于大集群精細化運作管理。企業(yè)業(yè)務的運作過

程，往往會涉及到多個部門、多級機構/渠道、多個崗位的協(xié)作，業(yè)

務的管理者需要實時掌握業(yè)務進程和業(yè)務狀態(tài)，才能達到運營管控的

目標。通過統(tǒng)一的應用平臺，模式化各類業(yè)務的管理流程和業(yè)務處理

規(guī)則及控制規(guī)則，以提高業(yè)務的運作規(guī)范和效率；

強化績效管理：依據(jù)集團企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和階段計劃，建立相適

應的KPI指標體系，并實施考核，本身并一定要依賴信息平臺，但如

果要使考核的過程，由事后考核，變成事中的控制和考核。沒有信息

平臺的幫助，是絕對完成不了的。

3.具體方法

3.1供應商管理

供應商管理是供應鏈體系中重要的一部分，通過增加和刪除供應

商及對應采購物品、錄入和維護供應商基本信息，及時定義和細化企

業(yè)采購范圍，實現(xiàn)對企業(yè)供應商群體的動態(tài)管理。

供應商供貨信息管理以購貨價格為中心，對供應商供貨業(yè)務資料

的記錄和控制信息進行了比較完善的管理，包括對不同供應商、不同

物料、不同數(shù)量段、不同幣別的價格和折扣信息進行了詳細記錄、業(yè)

務傳遞、自動更新、數(shù)據(jù)分析，同時進行采購最高限價的控制和預警

管理。

根據(jù)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)特性，針對某些特殊的供應商，將生產(chǎn)線上

的實際生產(chǎn)狀況和整車的配置信息傳遞給相關供應商，要求供應商根

據(jù)車型的配置和上線順序，將自己貨物排序后送到江淮汽車生產(chǎn)線

旁，實現(xiàn)同步生產(chǎn)，有效降低供應鏈的庫存。

3.2協(xié)同采購

協(xié)調(diào)供應商和制造商之間的信息通信，提供多種信息的查詢服

務，為供應商提供生產(chǎn)咨詢，使供應商可以提早安排自身生產(chǎn)計劃來

配合供應需求。

生產(chǎn)計劃查詢。平臺將生產(chǎn)計劃發(fā)布到網(wǎng)上給供應商查詢，讓供

應商可以隨時看到最新的生產(chǎn)狀況，然后根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃提早做

生產(chǎn)、送貨等準備工作，提高雙方的作業(yè)效率和協(xié)作效率。

訂單管理。平臺將采購訂單發(fā)布在網(wǎng)上，采購人員與供應商隨時

隨地都可以通過Internet進行相關作業(yè)處理。平臺會對供應商的確認

時間做監(jiān)控，供應商在規(guī)定時間內(nèi)未做回復的，平臺會主動向相關人

員示警，通知其進行處理，從而縮短采購訂單的確認周期，提高雙方

的作業(yè)效率和協(xié)作效率。

3.3市場需求預測

供應鏈管理平臺可以根據(jù)歷史信息，結(jié)合銷售點反饋的訂單狀況

以及銷售部門的銷售策略，對于銷售需求進行一個精確的預測，同時

結(jié)合當前的庫存信息，生產(chǎn)能力，供應商狀況，制定一個高級計劃安

排。高級計劃安排可以安排生產(chǎn)什么，在何時何地進行生產(chǎn)，同時考

慮到原料供給、生產(chǎn)能力以及企業(yè)實現(xiàn)的商業(yè)目標等。高級計劃安排

可以用于生產(chǎn)中的詳細生產(chǎn)安排、執(zhí)行生產(chǎn)計劃。同時實行相配合的

供應鏈計劃來使生產(chǎn)、配送、運輸、采購達到最優(yōu)化，從而最好地滿

足需求。

3.4庫存管理協(xié)調(diào)平臺

大市場供應鏈管理平臺通過庫存管理協(xié)調(diào)平臺可以對江淮汽車各

環(huán)節(jié)的庫存進行優(yōu)化管理，可以實時查詢庫存狀況，通過對于庫存情

況的記錄和分析，也可以找出一些潛在的需求規(guī)律?？梢酝ㄟ^對需求

預測，成本，利潤以及服務水平的分析，然后提出一項庫存策略，方

便公司在庫存成本和清倉成本之間做出權衡，并且可以很方便的提供

實時的庫存水平查詢，監(jiān)控庫存狀況。

3.5配送管理平臺

大市場供應鏈管理平臺通過配送管理平臺可以對當前的零部件或

成品配送狀況進行分析，可以在不同承運人、不同運輸方式、不同運

輸路線之間進行比較和選擇，決定在何時何地運輸多大數(shù)量的貨物，

并制定貨運計劃，從而達到運輸費用的最優(yōu)化。

3.6供應商評價平臺

公司的采購部門，根據(jù)需要定期對供應商進行考核。選擇要考評

的供應商，啟動評估，平臺會自動根據(jù)事先定義的評估策略，將定義

為平臺自動評估的部分根據(jù)相應的評估規(guī)則將實際業(yè)績資料進行運

算，得到實際的評價：對于主觀評估項，則可自動生成問卷，并發(fā)布

給相關的人員。對于問卷的完成情況可以進行跟蹤和監(jiān)控。當問卷平

臺自動計算都完成后，平臺會自動根據(jù)業(yè)績評分規(guī)則生成最后的評估

結(jié)果。

評估的結(jié)果從網(wǎng)上直接發(fā)布給各評估的供應商，供應商自行上網(wǎng)

查詢評估結(jié)果、及下期的績效目標，不斷改善提高。平臺還應對評估

結(jié)果進行分析，包括目標達成情況分析、供應商比較分析、供應商歷

史績效，趨勢分析、和下期目標設定等。

3.7綜合查詢平臺

財務報表查詢：平臺可將對帳單、付款清單等資料通過Internet

發(fā)布給供應商，供應商可以直接進行查詢和下載對帳使用。

質(zhì)量報表查詢：該部分主要是針對跟質(zhì)量有關的部分信息的統(tǒng)計

匯總與計算，目的是統(tǒng)計有關質(zhì)量問題的信息，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并

采取相應措施、解決問題。

其他報表查詢：平臺提供給公司內(nèi)部及其供應商能夠通過查詢報

表管理，分別查詢ERP庫存、寄售倉庫庫存、供應商庫存、以及庫存

的進出庫查詢和月度的進、銷、存統(tǒng)計等資料，讓供應商隨時都能夠

了解到最新的資料。

六、大市場供應鏈管理平臺優(yōu)勢

根據(jù)大市場供應鏈管理平臺功能設計及實現(xiàn)的大市場供應鏈管理

平臺的價值，大市場供應鏈管理平臺的優(yōu)勢：

1?服務優(yōu)勢

1）技術支持與服務隊伍

擁有一支優(yōu)秀的專業(yè)技術支持服務隊伍，所涉及的技術領域覆蓋計

算機平臺、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫平臺、操作平臺、應用平臺等各個層面。

2）豐富的應用與項目實施經(jīng)驗

大量的項目實踐支持服務，對行業(yè)的業(yè)務具有了比較深入的了解,

可以更加快速、準確地把握用戶的需求，提供適用的大市場供應鏈管理

平臺。

眾多的工程實踐，也使的支持服務人員對不同的網(wǎng)絡環(huán)境、不同的

軟件平臺、數(shù)據(jù)庫平臺都有了比較深入的了解，在工程項目的組織、管

理與實施方面也積累了豐富的經(jīng)驗，形成了詳盡而標準的與工程組織規(guī)

范。

3）完整而規(guī)范的支持服務內(nèi)容

支持服務貫穿于整個項目的全過程，貫穿了專業(yè)、規(guī)范的精神。

售前技術支持包括技術交流與研討、需求分析與方案設計、組織或

參加方案論證等；

售后服務的內(nèi)容包括協(xié)助用戶進行原型開發(fā)、技術與產(chǎn)品培訓、工

程的管理與組織、應用開發(fā)協(xié)助、應用平臺測試協(xié)助、性能調(diào)協(xié)、、試運

性及開通協(xié)助等，一直到平臺驗收。

2.服務內(nèi)容

1）科技有限公司應及時回復客戶通過電話、郵件、BBS等方式提出

的平臺相關的咨詢問題；

2）協(xié)助客戶布署實施平臺，解決軟件平臺在實施過程中出現(xiàn)的技術

性問題；

3）負責保證軟件平臺的正常運行，軟件平臺如果出現(xiàn)異故障問題,

科技應及時提供，并及時派出工程師進行修復；

4）負責制定軟件平臺的日常備份策略；

5）指導客戶對軟件平