淘寶店鋪具體運(yùn)營(yíng)操作流程

淘寶店鋪具體運(yùn)營(yíng)操作流程

1：貨源

采購(gòu)商品的時(shí)候需要做好質(zhì)量檢查，嚴(yán)把商品的質(zhì)量問(wèn)題，絕對(duì)不讓質(zhì)量不合格的商品出現(xiàn)在采購(gòu)商品中。

2：倉(cāng)庫(kù)

商品的入庫(kù)前需要抽樣檢查，做好商品的入庫(kù)質(zhì)量檢查，并做好入庫(kù)報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)。

3：拍攝

商品模特實(shí)拍，平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍，做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。

4：圖片美化

對(duì)于拍攝的照片的優(yōu)化美化，對(duì)于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，盡量，降低商品的色差問(wèn)題，保證最大程度和實(shí)物相符。

5：店鋪的裝修，設(shè)計(jì)

店鋪的整體設(shè)計(jì)首頁(yè)，分頁(yè)，列表頁(yè)，以及描述頁(yè)面的整體統(tǒng)一，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一色調(diào)，色調(diào)以我們所經(jīng)營(yíng)的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪?lái)?yè)面的排版和寶貝描述頁(yè)面的排版設(shè)計(jì)等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。

6：寶貝的錄入

寶貝標(biāo)題圖片和描述頁(yè)面的文案，圖片的錄入的編輯，上架。

7：寶貝的優(yōu)化

①商品銷(xiāo)圖片的美化，照片的優(yōu)化修改，添加最新的促銷(xiāo)打折等信息。

②商品價(jià)格的優(yōu)化，（參照數(shù)據(jù)魔方的成交數(shù)據(jù)分析同行業(yè)的衣服價(jià)格結(jié)合自己制定衣服的價(jià)格）

③商品關(guān)鍵詞的優(yōu)化。（參照數(shù)據(jù)魔方的最新搜索關(guān)鍵詞等分析制定和我們店鋪寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞選擇進(jìn)行優(yōu)化，）以（產(chǎn)品類(lèi)---顯瘦等+保障類(lèi)---正品+促銷(xiāo)---打折活動(dòng)）為基準(zhǔn)結(jié)合數(shù)據(jù)魔方的參考數(shù)據(jù)，最好關(guān)鍵詞的百分之百優(yōu)化。

④描述頁(yè)面的優(yōu)化。及時(shí)做好我們店鋪商品的一個(gè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售銜接的優(yōu)化，將我們店鋪?zhàn)顑?yōu)惠的商品展現(xiàn)給顧客，連帶銷(xiāo)售其他衣服，增加轉(zhuǎn)換率。及時(shí)添加我們的最新商品活動(dòng)。可以用旺店寶的批量修改描述進(jìn)行一個(gè)優(yōu)化。

⑤商品上架時(shí)間的調(diào)整。根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的訪客到訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)，結(jié)合我們的商品，選擇寶貝的合適的上架時(shí)間，保證一周7天都有寶貝上架，每天都有我們店鋪的商品排行在搜索前面。具體可以使用旺店寶的均勻調(diào)整計(jì)劃。

⑥定期做好店內(nèi)商品的一個(gè)體檢，防止商品被降權(quán)或者屏蔽?？梢允褂猛陮毜捏w檢醫(yī)生等工具實(shí)時(shí)進(jìn)行體檢

⑦櫥窗位的合理利用，選擇必推寶貝和快下架的寶貝推薦，增加曝光率。還有掌柜推薦等。

8：策劃活動(dòng)的策劃及實(shí)施

根據(jù)我們店鋪的商品，結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具，挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價(jià)比都比較高，而且在淘寶銷(xiāo)量不錯(cuò)的熱銷(xiāo)爆款寶貝。做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化，結(jié)合直通車(chē)推廣做好一個(gè)前期的銷(xiāo)量。對(duì)于我們的爆款寶貝，進(jìn)行參加相關(guān)活動(dòng)的策劃：我們所選寶貝所能降價(jià)的最低幅度，秒殺的最低價(jià)格，以及所能提供的庫(kù)存量等，最好一個(gè)前期的計(jì)劃。然后根據(jù)淘寶的活動(dòng)最好各方面的報(bào)名準(zhǔn)備。對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)，由于前期的信譽(yù)問(wèn)題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷(xiāo)活動(dòng)，從幫派的活動(dòng)入手提升我們的一個(gè)前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案和計(jì)劃，做好本次活動(dòng)的盈虧和效益的分析。

9：推廣

目前我們通過(guò)論壇和幫派之間的宣傳為主，以我們所能讓利商品的價(jià)格參加個(gè)大幫派之間所舉行的一些活動(dòng)如：秒殺，折扣等。以淘寶論壇和幫派為主，還有旺旺群的一些推廣，阿里媽媽的廣告位購(gòu)買(mǎi)等將我們的最新促銷(xiāo)活動(dòng)推廣出去。這里比較重要的是活動(dòng)的前期，加大直通車(chē)的宣傳，把我們的活動(dòng)推廣出去。

10：售中

客服做好語(yǔ)言的溝通技巧，對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)推薦引導(dǎo)，最終購(gòu)買(mǎi)下單的服務(wù)過(guò)程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號(hào)等。

11：倉(cāng)庫(kù)

下單以后倉(cāng)庫(kù)要針對(duì)所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫(kù)的質(zhì)量檢查，打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號(hào)，物流發(fā)貨。

12：售后

專(zhuān)人的客服最好物流單號(hào)的跟蹤，一旦有貨物不能及時(shí)送達(dá)的，我們需要提前聯(lián)系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調(diào)查，顧客對(duì)于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問(wèn)題和顧客建議等，最好建檔。最后對(duì)于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯(lián)系。

13：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析

銷(xiāo)售完成以后對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等各方面的分析，如利潤(rùn)和財(cái)務(wù)等的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，做好報(bào)表。

14：運(yùn)營(yíng)分析

對(duì)于我們整個(gè)銷(xiāo)售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。利用淘寶首頁(yè)、我的淘寶、各頻道焦點(diǎn)圖和通欄以及外部熱賣(mài)頻道、外部搜索結(jié)果頁(yè)的廣告位，運(yùn)用美觀、直白的圖片吸引大量流量，它操作靈活，適合成長(zhǎng)中的中大型賣(mài)家。

遠(yuǎn)盛電商通過(guò)競(jìng)價(jià)獲得推廣機(jī)會(huì)，選擇適合商戶產(chǎn)品形象的廣告位，為其創(chuàng)造素材、選擇圖片，選擇定向人群，創(chuàng)建計(jì)劃，設(shè)置出價(jià)，做出實(shí)時(shí)調(diào)整。

4.淘代碼

由浙江報(bào)業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴合資成立的《淘寶天下》雜志創(chuàng)刊。從第14期開(kāi)始，《淘寶天下》雜志上開(kāi)始出現(xiàn)由幾個(gè)字母加上一串?dāng)?shù)字組成的代碼，《淘寶天下》稱(chēng)之為“淘代碼”。每一串“淘代碼”都指向淘寶網(wǎng)上的某一款產(chǎn)品。當(dāng)用戶在淘寶上輸入這串?dāng)?shù)字來(lái)搜索這款商品時(shí)，登載這串代碼的《淘寶天下》將會(huì)從購(gòu)買(mǎi)代碼的商戶處獲得單擊廣告費(fèi)，如果交易完成，他們又能獲得一筆銷(xiāo)售分成。

5.阿里媽媽淘寶聯(lián)盟

阿里媽媽旗下的淘寶客，可以說(shuō)這是淘寶店中性價(jià)比最高的付費(fèi)推廣方式，而且也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗前葱Ч顿M(fèi)，只有成功產(chǎn)生銷(xiāo)售后，賣(mài)家才會(huì)支付傭金。而這個(gè)傭金由賣(mài)家自主設(shè)定。

如何提高成交轉(zhuǎn)化率？

有了流量，再對(duì)店鋪進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理，才能把流量轉(zhuǎn)化為成交。那么，流量如何才能成功轉(zhuǎn)化為成交量？

有家網(wǎng)上商店自認(rèn)為SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是沒(méi)有幾單成交。他們開(kāi)始找原因，也許是排名還不夠好？再去多買(mǎi)點(diǎn)廣告？全錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該想想為什么在有流量地情況下沒(méi)有成交，也就是說(shuō)問(wèn)題在于如何提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。一家專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查報(bào)告中稱(chēng)：79%的消費(fèi)者不會(huì)在網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)一個(gè)沒(méi)有詳細(xì)描述文字、圖片的商品。下面共享一些數(shù)據(jù)以證明這點(diǎn)：一個(gè)買(mǎi)家在瀏覽網(wǎng)上商店時(shí)希望看到的信息：

1.商品地詳細(xì)用途和功能67%（標(biāo)準(zhǔn)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更詳細(xì)）

2.工作環(huán)境信息61%（如果你不寫(xiě)清楚，讓一個(gè)WinXp用戶買(mǎi)了一套蘋(píng)果電腦才能使用地軟件）

3.產(chǎn)品附件清單61%（比如手機(jī)，帶幾塊電池？有幾張MINISD？都要寫(xiě)清楚。）

4.不同地規(guī)格、型號(hào)地信息58%（比如同一款筆記本的不同顏色）

5.商品地質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證51%（讓買(mǎi)家買(mǎi)得放心）

6.商品地制造商信息48%（對(duì)你的商品更加可信）

7.商品地特點(diǎn)、特性、不同于其它商品地地方45%（讓買(mǎi)家對(duì)你的商品產(chǎn)生差異化地興趣）

8.清晰地、各個(gè)角度地大號(hào)圖片31%（刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望）

9.使用流程說(shuō)明27%（你太貼心了）

另一個(gè)報(bào)告中則稱(chēng)：

1.77%地買(mǎi)家會(huì)被商品信息描述、圖片質(zhì)量所完全影響；

2.買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)該商品前會(huì)花8分鐘仔細(xì)閱讀商品信息和瀏覽圖片。如果你的商品描述只需要20秒就能讀完，那真的太糟糕了！家居飾品店面銷(xiāo)售必殺技1．生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤(rùn)是它應(yīng)得到的合理報(bào)酬。2．不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。3．地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。4．商品排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂無(wú)章的小店，常有顧客登門(mén)。5．把交易的對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。6．銷(xiāo)售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。7．要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。8．不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。9．采購(gòu)要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。10．只花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。11．不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的東西，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的東西。12．要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。13．遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。14．當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。15．出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。16．要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷(xiāo)售，社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。17．對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠(chéng)地原原本本地說(shuō)出來(lái)。18．即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。19．既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。20．要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。21．浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。22．商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)，應(yīng)鄭重道歉，并說(shuō)，“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上?！币粝骂櫩偷牡刂贰?3．嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。24．兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被派來(lái)購(gòu)物的小孩，要特別照顧。2