IDC運行維護管理供應商管理 IDC-P.170.CH

Procedure程序供應商管理ThisdocumentcontainstradesecretsandproprietaryinformationofARAMARK,Inc.DisclosureofthispublicationisabsolutelyprohibitedwithouttheexpresswrittenpermissionofARAMARK,Inc.?2012ARAMARK,Inc.Allrightsreserved.PagePAGE2ofNUMPAGES3ThisdocumentcontainstradesecretsandproprietaryinformationofARAMARK,Inc.DisclosureofthispublicationisabsolutelyprohibitedwithouttheexpresswrittenpermissionofARAMARK,Inc.?2012ARAMARK,Inc.Allrightsreserved.PagePAGE1ofNUMPAGES3Process程序Business&IndustryServicesPrintedcopiesareuncontrolled.標題Title:供應商管理編號Number:IDC-P.170.HQ發(fā)啟者Sponsor:設施管理區(qū)域運作經(jīng)理FMSeniorManager\RegionalOpe.Manager生效日期EffectiveDate:2015年5月1日作者Owner:數(shù)據(jù)中心運作團隊Datacenteroperationsteam版本Revision:00SummaryofChanges變更信息初始編制PURPOSE目的為了更好的展開工作，規(guī)范承包商在本項目內的施工、維修、設備保養(yǎng)、配件更換和其他與工程相關的工作，提高項目的安全控制和供應商的服務質量。Scope范圍綜合IFM工程POM保潔HSK綠化GRD行政ADM保安SEC特殊情況、例外說明SpecificApplicability/Variance/Exceptions工廠ManufactureFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX<Inthisareastateanyexceptionsorexpansionstoapplicabilitydescribedintheboxesattheleft.>

<描述此程序的特殊情況、擴展以及例外。>辦公樓OfficeFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX研發(fā)中心R&DcenterFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX物流倉儲LogisticFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOX公共機構PublicFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXFORMCHECKBOXDescription/描述為保障ARAMARK為甲方提供的服務的品質，ARAMARK在確保質量的基礎上同意將一些特殊工作分包給第三方，同時制定嚴密的制度與程序對承包商的選擇、管理和服務的控制進行全過程的監(jiān)控，并在每項工作后進行評估，以使承包商的服務達到ARAMARK對甲方的服務品質的承諾。供應商管理以服務合同為依據(jù)，指導ARAMARK各部門下屬的服務分包商在合同范圍內更加具體地進行施工協(xié)調，讓管理程序化、具體化，1、服務商的選擇服務商的選擇須遵循政府規(guī)定、行業(yè)標準、市場規(guī)則、項目具體要求的次序進行篩選。分包商進場施工前必須具備以下條件：1）公司營業(yè)執(zhí)照及相關資質服務商應在進場前遞交公司營業(yè)執(zhí)照、相關資質證明及稅務登記證復印件。并保證其真實有效。（本條適用于ARAMARK的供應商，不包括與甲方簽訂合同，項目代管的供應商）勞工保險當開展具有危險性的服務或施工工程時，服務商必須為其所有進入施工現(xiàn)場的管理人員、施工人員的意外傷害或工傷購買保險，并且向ARAMARK遞交相關保險單據(jù)復印件，以防意外傷害后發(fā)生不必要的勞工糾紛。（本條適用于ARAMARK的供應商，不包括與甲方簽訂合同，項目代管的供應商）2）安全責任ARAMARK根據(jù)市政當局及地方行政管理部門對施工現(xiàn)場安全管理方面所制定的法規(guī)條例，并結合工程的具體情況，及合同中要求服務商所承擔的安全責任，與服務商簽訂安全責任書。此安全責任書包括對安全施工、文明施工、場容、臨電、動火作業(yè)等方面的具體要求，并規(guī)定具體違反條款的處罰制度。3）管理人員信息備案服務商必須配備與服務內容相當?shù)墓潭ü芾砣藛T及工程師，在服務期開始前向ARAMARK遞交服務人員的姓名、聯(lián)絡方法等信息。4）施工人員證件進入施工現(xiàn)場的勞務人員必須有身份證、特殊工種必須辦上崗證。特殊工種上崗證為北京市主管部門頒發(fā)，特殊工種包括：電、氣焊工、電工、維電人員、架子工、起重工、高空作業(yè)證等。分包商必須在施工人員進場前將施工人員三證復印件及施工人員花名冊報ARAMARK。施工人員在施工現(xiàn)場必須粘貼由ARAMARK發(fā)放的施工證。ARAMARK不定期對以上三證進行抽查。若發(fā)現(xiàn)有不符或沒辦者，ARAMARK有權暫停甚至終止服務合同，或拒絕接收其工程報驗。代管供應商如抽查有問題上報甲方，與甲方協(xié)商處理。5）服務合同主要條款要求：服務方在進場進行工作前必須同物業(yè)方簽署一次性或長期合作的書面合同。合同應包含但不限于以下內容：甲乙雙方單位名稱及簽章；乙方在工作中對甲方的服從條款；乙方為甲方提供服務的明確內容；乙方為甲方提供服務的確切的質量標準；乙方為甲方提供服務的確切的施工期間；乙方為甲方提供服務的綜合報價及各個單項的單獨報價；乙方在工作中的安全責任及措施；乙方在工作中如發(fā)生人為損毀甲方財產(chǎn)或名譽的賠償規(guī)定；乙方在工作中需甲方配合之處；6）合同續(xù)簽及到期終止提前通知的約定；長期或一次性合同均需進行價格和品質的比較，以保其公正、公開并由部門經(jīng)理報項目經(jīng)理；服務商服務進程管理。（本條適用于ARAMARK的供應商，不包括與甲方簽訂合同，項目代管的供應商）7）服務計劃服務商開始服務規(guī)定時間前需按照合同向ARAMARK書面遞交整個服務期內的工作安排或計劃。經(jīng)確認后照此執(zhí)行。ARAMARK也以此計劃作為服務監(jiān)督依據(jù)。8）報告制度服務商在服務進程中需按按照服務計劃約定定期向ARAMARK提交服務報告，報告內容包括但不限于：該周期內服務狀況、設備狀況、工作質量、突發(fā)事件及處理結果。9）服務登記制度服務商每次常規(guī)或應急服務后需由ARAMARK指定人員現(xiàn)場確認簽字。同時服務商需在承包服務記錄（CONTRACTORSERVICELOG）上簽署服務內容及時間。10）違約及處理ARAMARK有權對服務商在服務過程中的一切行為進行監(jiān)督，對其違反服務合同及安全責任書的行為有權糾正。對于2次以上提出糾正的ARAMARK降暫停其服務合同（同時暫停支付服務費用）。情節(jié)嚴重的解除服務合同并通過法律途徑追討賠償。（本條適用于ARAMARK的供應商，不包括與甲方簽訂合同，項目代管的供應商，代管供應上出現(xiàn)問題報甲方協(xié)商解決）11）服務商服務評估及續(xù)簽（本條適用于ARAMARK的供應商，不包括與甲方簽訂合同，項目代管的供應商）評估ARAMARK與服務商單次或定期服務合同結束后，雙方對該合同執(zhí)行情況如服務態(tài)度、效率、質量、價格等方面進行書面總結評定并由ARAMARK備案。單次合同工作結