高端商務(wù)酒店客房預(yù)訂管理協(xié)議

高端商務(wù)酒店客房預(yù)訂管理協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_________。1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同雙方1.3.1甲方（酒店方）甲方名稱(chēng)：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________甲方聯(lián)系方式：________________1.3.2乙方（預(yù)訂方）乙方名稱(chēng)：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在高端商務(wù)酒店客房預(yù)訂管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在客房預(yù)訂過(guò)程中的合法權(quán)益。1.5合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。1.6合同適用范圍本合同適用于乙方在甲方所經(jīng)營(yíng)的高端商務(wù)酒店預(yù)訂客房的所有活動(dòng)。第二章客房預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可通過(guò)以下方式預(yù)訂甲方酒店客房：2.1.1電話預(yù)訂乙方可直接撥打甲方預(yù)訂電話進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂乙方可通過(guò)甲方官方網(wǎng)站或第三方預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.1.3親自預(yù)訂乙方可親自前往甲方酒店前臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程2.2.1乙方需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2.2甲方收到預(yù)訂信息后，將確認(rèn)預(yù)訂并告知乙方預(yù)訂結(jié)果。2.2.3乙方需在預(yù)訂確認(rèn)后按照甲方要求支付預(yù)訂金或全額房費(fèi)。2.3預(yù)訂變更2.3.1乙方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后提前____小時(shí)通知甲方。2.3.2甲方將根據(jù)乙方變更請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)整，但需遵循酒店客房的可用性。2.4預(yù)訂取消2.4.1乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后提前____小時(shí)通知甲方。2.4.2甲方將根據(jù)乙方取消預(yù)訂的時(shí)間，按照以下規(guī)定處理：2.4.2.1提前____小時(shí)以上取消，甲方將全額退還預(yù)訂金；2.4.2.2提前____小時(shí)至____小時(shí)取消，甲方將扣除____%的預(yù)訂金；2.4.2.3提前____小時(shí)以?xún)?nèi)或未提前通知取消，甲方將不予退還預(yù)訂金。第三章客房?jī)r(jià)格與支付3.1客房?jī)r(jià)格甲方提供的客房?jī)r(jià)格以合同簽訂之日為準(zhǔn)，包括客房租金、稅費(fèi)等。3.2支付方式乙方支付房費(fèi)的方式如下：3.2.1預(yù)訂金支付乙方需在預(yù)訂確認(rèn)后按照甲方要求支付預(yù)訂金。3.2.2全額支付乙方可選擇在入住時(shí)全額支付房費(fèi)。3.2.3信用卡支付乙方可選擇使用信用卡支付房費(fèi)，甲方將按照信用卡規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。3.3逾期支付乙方如逾期支付房費(fèi)，甲方有權(quán)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率收取滯納金。第四章入住與退房4.1入住4.1.1乙方應(yīng)在預(yù)訂的入住時(shí)間前到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。4.1.2乙方需出示有效身份證件，并按照甲方要求支付房費(fèi)。4.2退房4.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。4.2.2乙方未按時(shí)退房，甲方有權(quán)按照超時(shí)費(fèi)用收取。第五章客房服務(wù)與設(shè)施5.1客房服務(wù)甲方提供以下客房服務(wù)：5.1.124小時(shí)客房服務(wù)5.1.2洗浴設(shè)施5.1.3空調(diào)、電視等基本設(shè)施5.1.424小時(shí)前臺(tái)接待5.2客房設(shè)施甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于：5.2.1床上用品5.2.2洗漱用品5.2.3飲用水5.2.4客房清潔服務(wù)5.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的正常使用，并對(duì)客房?jī)?nèi)的物品負(fù)責(zé)。5.4乙方責(zé)任乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的設(shè)施，不得損壞或私自移走客房?jī)?nèi)的物品。如有損壞，乙方應(yīng)按照甲方要求賠償。第六章客房安全與維護(hù)6.1安全保障6.1.1甲方應(yīng)保證酒店設(shè)施的安全可靠，定期檢查消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施，保證客房?jī)?nèi)緊急出口、疏散通道暢通。6.1.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，保證客人人身財(cái)產(chǎn)安全。6.2維護(hù)與保養(yǎng)6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)客房進(jìn)行清潔和消毒，保持客房的清潔衛(wèi)生。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，發(fā)覺(jué)故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。6.2.3乙方在入住期間應(yīng)愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免人為損壞。6.3報(bào)修服務(wù)6.3.1乙方發(fā)覺(jué)客房設(shè)施故障或需要維修時(shí)，應(yīng)立即通知前臺(tái)。6.3.2甲方應(yīng)在接到報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排維修。第七章客房餐飲服務(wù)7.1餐飲選擇7.1.1甲方提供多種餐飲服務(wù)，包括中餐、西餐、咖啡、茶水等。7.1.2乙方可在入住期間根據(jù)需求選擇餐飲服務(wù)。7.2餐飲時(shí)間7.2.1甲方餐飲服務(wù)時(shí)間如下：7.2.1.1早餐：每日__：__至__：__7.2.1.2午餐：每日__：__至__：__7.2.1.3晚餐：每日__：__至__：__7.3餐飲費(fèi)用7.3.1餐飲費(fèi)用需在用餐時(shí)支付。7.3.2甲方提供的餐飲價(jià)格以實(shí)際消費(fèi)為準(zhǔn)。7.4特殊需求7.4.1乙方如有特殊餐飲需求，應(yīng)在入住前告知甲方，甲方將盡力滿(mǎn)足。第八章客房其他服務(wù)8.1附加服務(wù)8.1.1甲方提供以下附加服務(wù)：8.1.1.1洗衣服務(wù)8.1.1.2叫醒服務(wù)8.1.1.3行李寄存服務(wù)8.1.1.4會(huì)議與宴會(huì)預(yù)訂8.2服務(wù)時(shí)間8.2.1附加服務(wù)時(shí)間如下：8.2.1.1洗衣服務(wù)：每日__：__至__：__8.2.1.2叫醒服務(wù)：每日__：__至__：__8.2.1.3行李寄存服務(wù)：每日__：__至__：__8.3服務(wù)費(fèi)用8.3.1附加服務(wù)費(fèi)用以實(shí)際消費(fèi)為準(zhǔn)。8.4服務(wù)取消8.4.1乙方如需取消附加服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)提供前告知甲方。第九章客戶(hù)隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1隱私保護(hù)9.1.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。9.2數(shù)據(jù)使用9.2.1甲方收集客戶(hù)數(shù)據(jù)僅用于酒店內(nèi)部管理、客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。9.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)9.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全。9.4權(quán)利撤銷(xiāo)9.4.1乙方有權(quán)在任何時(shí)候要求甲方刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。第十章合同解除10.1解除條件10.1.1如發(fā)生以下情況，甲乙任何一方有權(quán)解除本合同：10.1.1.1乙方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定；10.1.1.2甲方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同；10.1.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。10.2解除程序10.2.1一方解除合同應(yīng)提前____天通知另一方，并書(shū)面確認(rèn)解除事宜。10.3解除后的責(zé)任10.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用和賠償損失。10.4解除后的其他事項(xiàng)10.4.1解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜，包括但不限于客房退還、預(yù)付款項(xiàng)的退還等。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下終止：11.1.1.1合同期限屆滿(mǎn)；11.1.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.1.4合同被依法解除。11.2終止通知11.2.1合同終止前，一方應(yīng)提前____天書(shū)面通知另一方。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：11.3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；11.3.1.2甲方應(yīng)退還乙方剩余的預(yù)付款項(xiàng)；11.3.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的剩余事宜。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1客房?jī)r(jià)格表12.1.2酒店服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.3客房設(shè)施清單12.1.4酒店規(guī)章制度12.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1通知本合同中提及的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送。13.2不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同。13.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸