2025年云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議

2025年云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議一、總則1.1鑒于云服務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，為規(guī)范云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，保障云服務(wù)提供者和用戶雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)云服務(wù)健康、安全、可持續(xù)發(fā)展，制定本協(xié)議。1.2本協(xié)議適用于我國(guó)境內(nèi)從事云服務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱提供商）與使用云服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱用戶）。1.3本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)提供商的義務(wù)、用戶的使用行為、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、違約責(zé)任等方面。1.4提供商和用戶同意遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)云服務(wù)運(yùn)營(yíng)的良好秩序。二、云服務(wù)提供商的義務(wù)2.1提供商應(yīng)按照約定向用戶提供穩(wěn)定的云服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和性能符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2提供商應(yīng)建立健全云服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度，提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，確保服務(wù)安全、可靠、高效。2.3提供商應(yīng)采取有效措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。2.4提供商應(yīng)對(duì)用戶提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.5提供商應(yīng)及時(shí)更新和升級(jí)云服務(wù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。2.6提供商應(yīng)按照約定履行保密義務(wù)，不得泄露用戶隱私信息。三、用戶的使用行為3.1用戶應(yīng)按照約定合法使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。3.2用戶應(yīng)合理使用云服務(wù)資源，不得過(guò)度占用系統(tǒng)資源，影響其他用戶正常使用。3.3用戶應(yīng)妥善保管自己的登錄憑證，不得泄露給他人。3.4用戶應(yīng)按照提供商的要求，提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并及時(shí)更新。3.5用戶有權(quán)享受提供商提供的技術(shù)支持和服務(wù)，有權(quán)提出服務(wù)改進(jìn)建議。四、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1提供商應(yīng)采取加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)安全。4.2提供商應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)用戶隱私。4.3提供商不得未經(jīng)用戶同意，泄露、出售或篡改用戶數(shù)據(jù)。4.4用戶應(yīng)自行保管好個(gè)人信息，并對(duì)因泄露個(gè)人信息導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1提供商未按照約定提供云服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量、性能未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2用戶未按照約定使用云服務(wù)，或違反國(guó)家法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3因提供商原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露、損毀或丟失的，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4因用戶原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、損毀或丟失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.