保利公寓管理有限公司-標(biāo)準(zhǔn)手冊目錄10-12

保利公寓管理有限公司（待定）保利公寓管理有限公司POLYAPAMANAGEMENTCO.,LTD標(biāo)準(zhǔn)化手冊保利公寓管理有限公司標(biāo)準(zhǔn)化目錄公司及各品牌介紹拓展期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊-----目錄完成時(shí)間10月20日，完成編制時(shí)間10月31日負(fù)責(zé)人：顏戩籌建期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊籌備期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊運(yùn)營期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊公司及各品牌介紹品牌介紹公寓介紹諾雅公寓介紹完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮瑜璟閣公寓介紹N+公寓介紹組織架構(gòu)圖管理公司組織結(jié)構(gòu)---------完成日期10月18日負(fù)責(zé)人：羅菁已完成諾雅公寓組織結(jié)構(gòu)瑜璟閣公寓組織結(jié)構(gòu)完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：張爽已完成N+公寓組織結(jié)構(gòu)公寓建設(shè)期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)概述規(guī)劃總體布局及功能機(jī)電設(shè)備工程標(biāo)準(zhǔn)智能建筑技術(shù)參考參數(shù)公寓機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)概述供配電系統(tǒng)弱電系統(tǒng)制冷系統(tǒng)鍋爐系統(tǒng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)供水系統(tǒng)排水系統(tǒng)完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：陳少華健身設(shè)備消防系統(tǒng)電梯設(shè)備燃?xì)庀到y(tǒng)廚房設(shè)備洗衣房設(shè)備避雷附件裝飾裝修配置標(biāo)準(zhǔn)指南軟裝裝修標(biāo)準(zhǔn)硬裝裝修標(biāo)準(zhǔn)家電配備標(biāo)準(zhǔn)工程五金件配置標(biāo)準(zhǔn)開關(guān)、插座配置標(biāo)準(zhǔn)浴室潔具配置標(biāo)準(zhǔn)完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：陳少華酒店廚房防疫設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)公寓籌備期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊采購政策手冊概述采購部的職能職務(wù)說明外部團(tuán)體的會(huì)員資格采購的標(biāo)準(zhǔn)化購買環(huán)保產(chǎn)品采購法反壟斷法機(jī)密性道德規(guī)范利益沖突禮物和酬金向員工采購物品產(chǎn)品的推薦贊助要求公司名稱的使用產(chǎn)品樣品的評(píng)估供應(yīng)商主動(dòng)提供的樣品與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商的選擇完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：李慧對供應(yīng)商的評(píng)估供應(yīng)商到訪供應(yīng)商訪問報(bào)告供應(yīng)商的義務(wù)市場調(diào)查價(jià)格的確認(rèn)采購單的填寫程序采購單的審核制度、采購單的批準(zhǔn)采購合同的準(zhǔn)備程序綜合采購合同采購合同的變更取消采購合同采購合同的管理在公寓建筑內(nèi)進(jìn)行的工作采購談判合同談判詢價(jià)單詢價(jià)程序報(bào)價(jià)評(píng)估合同構(gòu)成集團(tuán)采購簽約程序確定集團(tuán)供應(yīng)商的程序簽訂合同程序–區(qū)域不能參與集團(tuán)采購的處理程序緊急采購?fù)瓿扇掌?0月31日負(fù)責(zé)人：李慧驗(yàn)貨和產(chǎn)品缺陷節(jié)省開支記錄退還供應(yīng)商物資出售廢舊物資員工購買物品設(shè)備及運(yùn)營用品的招標(biāo)程序客房采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客房床墊客房設(shè)施客房物品客房印刷品浴室用品完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：李慧客房布草客房布草結(jié)構(gòu)說明浴室布草浴室布草結(jié)構(gòu)說明客房糖包/茶包客房迷你酒吧物品公寓籌備手冊前言-------------------------------完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：張爽財(cái)務(wù)部工作手冊----------------完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：蘇慶林餐飲部工作手冊（假如有）--暫緩人力資源部工作手冊----------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：羅菁前廳部工作手冊客房部工作手冊完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：張爽保安部工作手冊工程部工作手冊-----------------完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍市場銷售部工作手冊公共傳媒工作手冊完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮已完成籌備期工作進(jìn)度檢查表--------完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：張爽已完成公寓辦公設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)辦公電腦網(wǎng)絡(luò)辦公家具完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：張爽通訊工具公寓制度與流程財(cái)務(wù)部------------------完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：蘇慶林餐飲部（假如有）--暫緩人力資源部------------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：羅菁前廳部客房部完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：張爽保安部工程部-------------------完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍市場銷售部-------------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮公寓標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程餐飲部-------------------暫緩財(cái)務(wù)部-------------------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：蘇慶林前廳部客房部完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：張爽保安部工程部-------------------完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍市場銷售部-------------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮內(nèi)部工作表單模板財(cái)務(wù)部-------------------完成日期10月25日負(fù)責(zé)人：蘇慶林餐飲部-------------------暫緩人力資源部------------完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：羅菁已完成前廳部客房部完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：張爽已完成保安部工程部-------------------完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：王文軍已完成市場銷售部-------------完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮已完成入職培訓(xùn)手冊總經(jīng)理致辭公寓概況公寓基本知識(shí)酒店意識(shí)服務(wù)心理行為規(guī)范安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：羅菁電話接聽與服務(wù)培訓(xùn)管理規(guī)定培訓(xùn)手冊主管技能調(diào)動(dòng)積極性和培養(yǎng)集體觀念改進(jìn)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行就職教育和訓(xùn)練人員配備和時(shí)間安排處理問題和矛盾完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：羅菁改善溝通領(lǐng)導(dǎo)的作用時(shí)間管理消防手冊概述消防組織消防常識(shí)完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍消防系統(tǒng)疏散消防管理處罰規(guī)定餐飲部出品標(biāo)準(zhǔn)手冊擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)出品標(biāo)準(zhǔn)暫緩菜品配備餐具標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系手冊概述傳媒關(guān)系新聞信息資料原形旅游作家熟悉酒店的旅程社會(huì)關(guān)系特別活動(dòng)緊急事件的通迅交流市場銷售手冊市場細(xì)分完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮市場細(xì)分策略整體市場供求趨勢客源結(jié)構(gòu)分析城市主要活動(dòng)競爭公寓一般分析市場份額分析競爭標(biāo)準(zhǔn)分析SWOT分析獨(dú)特賣點(diǎn)分析價(jià)格體系分析VI標(biāo)準(zhǔn)手冊企業(yè)標(biāo)識(shí)線稿方格制圖企業(yè)標(biāo)識(shí)線稿比例標(biāo)準(zhǔn)制圖企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)中文字體比例方格制圖（橫排）企業(yè)中文字體白天夜間效果（橫排）企業(yè)中文字體比例方格制圖（豎排）企業(yè)中文字體白天夜間效果（豎排）企業(yè)英文字體比例方格制圖（橫排）企業(yè)英文字體白天夜間效果（橫排）企業(yè)英文立體字顏色應(yīng)用規(guī)范企業(yè)中文立體字顏色應(yīng)用規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合比例標(biāo)準(zhǔn)制圖（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合方格制圖（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合的白天夜間效果（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合比例標(biāo)準(zhǔn)制圖（豎排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合方格制圖（豎排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中文簡稱組合的白天夜間效果（豎排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與英文簡稱組合比例標(biāo)準(zhǔn)制圖（橫排）完成日期10月31日企業(yè)標(biāo)識(shí)與英文簡稱組合方格制圖（橫排）負(fù)責(zé)人：關(guān)亮企業(yè)標(biāo)識(shí)與英文簡稱組合白天夜間效果（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中英文簡稱組合比例標(biāo)準(zhǔn)制圖（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中英文簡稱組合方格制圖（橫排）企業(yè)標(biāo)識(shí)與中英文簡稱組合白天夜間效果（橫排）企業(yè)與中文簡稱組合比例標(biāo)準(zhǔn)制圖（上下）企業(yè)標(biāo)識(shí)專用貼膜色應(yīng)用規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)尺寸應(yīng)用規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)立體字內(nèi)部LED燈結(jié)構(gòu)企業(yè)標(biāo)識(shí)柱應(yīng)用規(guī)范企業(yè)立柱應(yīng)用規(guī)范企業(yè)導(dǎo)向立柱應(yīng)用規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)制作工藝備注說明企業(yè)車體標(biāo)識(shí)應(yīng)用規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)低層建筑白天效果圖企業(yè)標(biāo)識(shí)低層建筑夜間效果圖企業(yè)標(biāo)識(shí)高層建筑白天效果圖企業(yè)標(biāo)識(shí)高層建筑夜間效果圖運(yùn)營期標(biāo)準(zhǔn)指南手冊服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊前廳部禮賓部完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：張爽商務(wù)中心電話服務(wù)中心客房部健身中心完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：張爽公寓運(yùn)作部門內(nèi)部工作流程檢查表概述客房部檢查工作表前廳部檢查工作表完成日期10月20日負(fù)責(zé)人：張爽已完成安全部檢查工作表餐飲部檢查工作表------------暫緩工程部檢查工作表------------完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍總值班經(jīng)理手冊工作手冊目錄報(bào)告和記錄處理員工關(guān)系完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：張爽賓客服務(wù)專題管理總值班經(jīng)理的管理食品安全管理手冊（假如配置餐飲廚房）食品安全委員會(huì)塑料砧板及刀具健康危害（禁制的食品）洗手洗手設(shè)備政策即棄衛(wèi)生手套政策冷卻熱食食物運(yùn)輸衛(wèi)生、產(chǎn)品儲(chǔ)藏先后順序緊急救傷---傷口和患處制冰機(jī)切片機(jī)---旋轉(zhuǎn)式設(shè)計(jì)洗碗機(jī)政策暫緩冷庫解凍流水解凍熱食保溫和運(yùn)送工作臺(tái)第二儲(chǔ)存生命限期先入先出奶油攪拌器冰庫儲(chǔ)藏冷凍庫溫度冰箱儲(chǔ)藏政策烹調(diào)溫度規(guī)定和翻熱食物冷藏庫和冷凍庫的維修保養(yǎng)政策食物敏感癥須知燒臘食品的冷卻和吊干白汁（蛋黃醬）認(rèn)識(shí)罐頭刀政策酒吧柜臺(tái)檢查新鮮屠宰肉類真空包裝干貨倉庫廚房內(nèi)的個(gè)人衛(wèi)生暫緩洗碗/煲放置廚房垃圾房和垃圾/壓縮機(jī)房雪糕機(jī)雪糕冰箱化學(xué)品貯藏顏色標(biāo)簽規(guī)則收貨檢查參觀者和供應(yīng)商政策工程部服務(wù)手冊介紹目的公寓管理公司的工程服務(wù)目標(biāo)工程部的職責(zé)工程部的行政管理項(xiàng)目工作工程部的預(yù)算人力的管理完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍職務(wù)描述運(yùn)營程序公寓運(yùn)營參數(shù)(機(jī)電工程標(biāo)準(zhǔn))公共區(qū)域照明維修保養(yǎng)協(xié)議客房預(yù)防維修計(jì)劃的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)酒店損失防范手冊簡介火災(zāi)事件報(bào)告程序疏散程序消防和應(yīng)急組織消防程序完成日期10月28日負(fù)責(zé)人：王文軍消防安全培訓(xùn)消防演習(xí)培訓(xùn)消防安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維修保養(yǎng)障礙物的管理和逃生通道的設(shè)計(jì)變更游泳池（假如配置）客人受傷/生病員工上班時(shí)發(fā)生意外/生病死亡事件地震恐慌控制綁架搶劫車輛被劫/司機(jī)被扣留為人質(zhì)完成日期10月31日負(fù)責(zé)人：張爽危機(jī)處理手冊可疑爆炸物炸彈威脅炸彈爆炸事件食物中毒騷亂恐怖事件各類合同模板采購合同模板------------------------------------完成日期10月27日負(fù)責(zé)人：李慧銷售合同模板------------------------------------完成日期10月17日負(fù)責(zé)人：關(guān)亮已完成工程維修合同模板------