2022年AI-智慧小區(qū)大數(shù)據(jù)管理云建設(shè)和運(yùn)營整體解決方案完整版

2020AI+智慧小區(qū)大數(shù)據(jù)管理云建設(shè)和運(yùn)營整體解決方案“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺(tái)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)云平臺(tái)級(jí)的“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)共享交換中心、云資源服務(wù)建設(shè)拉動(dòng)線路、云租賃等，通過移動(dòng)APP拉動(dòng)放號(hào)。“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺(tái)多終端應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享交換中心云資源服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)PC瀏覽器大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)智慧小區(qū)云平臺(tái)智慧小區(qū)移動(dòng)AP應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施安全保障移動(dòng)APP數(shù)據(jù)共享交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)器設(shè)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施微信、微博電子大屏P“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺(tái)營造“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)。包羅萬象的服務(wù)天千姿百態(tài)的云數(shù)據(jù)云、智能云、應(yīng)用云合公共服務(wù)、公益服務(wù)……豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務(wù)商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康智慧小區(qū)整體解決方案

公共安防智能硬件：車場(chǎng)、門禁、訪客管理、梯控、視頻監(jiān)控、電梯管理、三表抄送、周界防范等室內(nèi)安防智能硬件：智能家居、智能家電、可穿戴將公共與室內(nèi)統(tǒng)一到同一個(gè)APP、同一個(gè)云平臺(tái)安防物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

智能門店B2C\C2B\C2C無縫鏈接小匙服務(wù)商和業(yè)主，打造雙向精準(zhǔn)的營銷和共享平臺(tái)本地生活（AI助手）智慧大腦小匙服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)AI助手智慧物業(yè)平臺(tái)

物業(yè)管理移動(dòng)化、云端化物業(yè)與業(yè)主互動(dòng)移動(dòng)化提升管理效率，降低成本提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的體驗(yàn)提升物業(yè)公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

公安綜治管控平臺(tái)智慧小鎮(zhèn)智慧城市智慧城市12建設(shè)背景及需求分析智慧小匙頂層設(shè)計(jì)13、智慧小區(qū)功能角色設(shè)計(jì)、云平臺(tái)拓?fù)浼鞍踩O(shè)計(jì)24、、智慧小區(qū)云平臺(tái)架構(gòu)智慧小區(qū)功能架構(gòu)3目錄324智慧小匙核心設(shè)計(jì)CONTENTS智慧小匙云平臺(tái)整體規(guī)劃563主要案例分析智慧小匙云平臺(tái)商業(yè)模式51建設(shè)背景及需求分析6智慧小區(qū)的定義智慧家庭智慧物業(yè)智慧商家智慧開發(fā)商智慧小區(qū)：是充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)融入居民生活的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小匙智能化為一體的理想生活。智能小匙需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘小匙范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)繁榮新型現(xiàn)代化小匙服務(wù)77綜合管理應(yīng)用集成便民服務(wù)互聯(lián)互通背景概況運(yùn)營模式A信息化建設(shè)可持續(xù)的建設(shè)運(yùn)營B模式尚未形成.信息化建設(shè)過于分散;缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃.基礎(chǔ)設(shè)施DC頂層設(shè)計(jì)小匙基礎(chǔ)設(shè)施建智慧小匙建設(shè)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)著眼;避免重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源.設(shè)水平參差不齊.8周智能小匙需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘小匙范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生基于云計(jì)算平臺(tái)，為每個(gè)小區(qū)建立綜合管理平臺(tái)，適應(yīng)基層小區(qū)管理●空巢老人“一鍵呼”示例小區(qū)互動(dòng)溝通平臺(tái)建設(shè)（1/3）臺(tái)將業(yè)主信息適時(shí)同步到數(shù)字商鋪系公共信息查詢：小區(qū)公告、信息公開等；???……用戶資格認(rèn)證開發(fā)權(quán)限服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)普適易達(dá)(Versatile)讓居民享受全方位、立體化、高品質(zhì)的智慧家庭新接，為商家提供網(wǎng)上交易服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的體驗(yàn)◆通過網(wǎng)銀支付：支持工行、農(nóng)行、交行、業(yè)主個(gè)人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個(gè)組成部分。小關(guān)街道、三里屯街道等和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。紅外幕簾探測(cè)器發(fā)現(xiàn)入侵包括內(nèi)外網(wǎng)門戶和內(nèi)部全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，呼吸心電，心率，脈搏血糖解決，做好事件的跟蹤和記錄。4、效益方面：多賺錢。資格審核?開發(fā)者資格審核招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務(wù)從知識(shí)大數(shù)據(jù)中快速提取關(guān)鍵信息，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和認(rèn)匙域優(yōu)惠、打折、團(tuán)購、活動(dòng)的實(shí)時(shí)提醒走進(jìn)小區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、智慧小區(qū)發(fā)展背景–國家國家高度重視社會(huì)管理創(chuàng)新工作，陸續(xù)下發(fā)了《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的意見》和《全國社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)指導(dǎo)意見》等指導(dǎo)性文件。黨的十八大明確提出了要運(yùn)用現(xiàn)代的信息手段進(jìn)行社會(huì)服務(wù)和管理，加強(qiáng)政府信息化服務(wù)平臺(tái)、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化社會(huì)管理中的信息采集等信息建設(shè)。國家《十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中指出：要以居民需求為導(dǎo)向，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務(wù)資源，加快小匙信息化建設(shè)，構(gòu)建小匙綜合管理和服務(wù)平臺(tái)。99智慧小區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)“買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子”1010智慧小區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)“今年大概有十幾億人次會(huì)進(jìn)入萬達(dá)廣場(chǎng)，2015年大概會(huì)有接近140個(gè)萬達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)2000萬人，一年有超過20億人次會(huì)進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng)。3到5年發(fā)展一億會(huì)員?！?王健林1111技術(shù)發(fā)展：智慧小區(qū)核心技術(shù)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)?大數(shù)據(jù)為平臺(tái)建設(shè)提供核心服務(wù)云計(jì)算為平臺(tái)建設(shè)提供支撐服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)建設(shè)提端到端的服務(wù)12安防與社媒轉(zhuǎn)型小區(qū)商業(yè)生態(tài)運(yùn)營是必然趨勢(shì)！傳統(tǒng)小匙智慧小匙業(yè)主概念化物業(yè)傳統(tǒng)化業(yè)主數(shù)字化物業(yè)數(shù)字化周邊數(shù)字化周邊商業(yè)線下傳統(tǒng)模式特點(diǎn)：純線下的商品或服務(wù)利潤：傳統(tǒng)銷售為核心的封頂利益智慧小匙特點(diǎn)：線下廣告+線上廣告+小匙商業(yè)運(yùn)營利潤：以運(yùn)營為核心不封頂利益！《智慧小匙建設(shè)運(yùn)營商》是傳統(tǒng)安防與媒體最好的“轉(zhuǎn)型”方向！132智慧小匙頂層設(shè)計(jì)方案14頂層設(shè)計(jì)通過打造“5A5S5V”智慧小匙模式，構(gòu)建人性化智慧小匙體系框架，發(fā)展“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)，形成了創(chuàng)新的“1+X+Y+N”應(yīng)用模式，真正做到為民、便民、惠民、安民。15頂層設(shè)計(jì)打造“5A+5S+5V”型智慧小匙模式。民生價(jià)值(Valuable)多元配套(Various)滿富活力(Vital)品質(zhì)風(fēng)格(Vogue)普適易達(dá)(Versatile)微笑(Smile)迅速(Speed)誠懇(Sincerity)靈巧(Smart)研究(Study)任何人(Anyone)在任何時(shí)候(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)通過任何方式(Anyway)得到任何服務(wù)(Anyservice)16頂層設(shè)計(jì)營造“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)。天千姿百態(tài)的云數(shù)據(jù)云、智能云、應(yīng)用云包羅萬象的服務(wù)合公共服務(wù)、公益服務(wù)……豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務(wù)商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康17數(shù)據(jù)云頂層設(shè)計(jì)依托小匙基礎(chǔ)信息云拓展人、事、地、物、情、組織等數(shù)據(jù)應(yīng)用云智慧小匙應(yīng)用倉庫，因地實(shí)施智能云提供基礎(chǔ)智能計(jì)算和分析通訊網(wǎng)基礎(chǔ)寬帶、無線、3G等物聯(lián)網(wǎng)多元的物聯(lián)感知設(shè)備以及所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社聯(lián)網(wǎng)小匙服務(wù)提供者以及構(gòu)建的小匙服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)18頂層設(shè)計(jì)“1+X+Y+N”展的智慧小匙應(yīng)用模式。型多領(lǐng)域、多渠道、差異性、易擴(kuò)特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化定制化StandardizationCustomization多元化個(gè)性化DiversificationIndividuation1個(gè)平臺(tái)+X種接入渠道+Y個(gè)領(lǐng)域+N類應(yīng)用19整體架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)1個(gè)全業(yè)務(wù)平臺(tái)X種接入渠道Y個(gè)覆蓋領(lǐng)域N類應(yīng)用2020/2/1220AICloud——基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知計(jì)算邊緣節(jié)點(diǎn)感知理解智能感知與理解視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行精確的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集邊緣域推理分析匯集各域的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，基于業(yè)務(wù)規(guī)則，建立模型和關(guān)系的知識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行推理、比對(duì)和分析，獲取深入的數(shù)據(jù)洞察與決策依據(jù)學(xué)習(xí)深化從知識(shí)大數(shù)據(jù)中快速提取關(guān)鍵信息，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和認(rèn)知，優(yōu)化計(jì)算模型云中心人機(jī)交互通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，以自然友好的方式進(jìn)行人機(jī)交互21AICloud架構(gòu)在小匙行業(yè)的應(yīng)用云端智能安全決策服務(wù)決策管理決策建設(shè)決策文化決策運(yùn)營決策營銷決策??????營收?qǐng)?bào)表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出入數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)人像數(shù)據(jù)感知數(shù)據(jù)視頻數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)廣告數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)訂購數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫KPI數(shù)據(jù)人/車/房……車牌數(shù)據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)……論壇數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)……小區(qū)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)廣告運(yùn)營鄰里社圈品質(zhì)管控停車場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)視頻聯(lián)網(wǎng)告警聯(lián)網(wǎng)行為分析物業(yè)繳費(fèi)數(shù)據(jù)展板API商圈運(yùn)營便民服務(wù)云對(duì)講智能家居周界防范人員分類管理云對(duì)講智能家居周界防范人員分類管理邊緣域1業(yè)主管理訪客管理智能巡更停車場(chǎng)管理邊緣域N業(yè)主管理訪客管理智能巡更停車場(chǎng)管理AIIOT統(tǒng)一接入AIIOT統(tǒng)一接入邊緣節(jié)點(diǎn)邊緣節(jié)點(diǎn)223智慧小匙核心設(shè)計(jì)方案23核心設(shè)計(jì)1個(gè)全業(yè)務(wù)平臺(tái)1包括內(nèi)外網(wǎng)門戶和內(nèi)部全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接并支撐所有智慧小匙應(yīng)用。提供網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，解決信息共享、跨機(jī)構(gòu)跨部門聯(lián)動(dòng)等問題一體化公共服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站+全服務(wù)平臺(tái)）整合小匙所有業(yè)務(wù)的工作，形成智能工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小匙資源科學(xué)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)分配，結(jié)合所有渠道實(shí)現(xiàn)小匙全業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)。24核心設(shè)計(jì)渠道自生長微博熱線窗口X種接入渠道緊密相連…高清電視信息機(jī)微信多屏互動(dòng)可穿戴網(wǎng)站手機(jī)平板設(shè)備25核心設(shè)計(jì)X種接入渠道智慧小區(qū)門戶智慧信息機(jī)綜合服務(wù)熱線掌上APP微門戶3D門戶首信養(yǎng)老服務(wù)器小區(qū)TV養(yǎng)老傳感器一鍵通26核心設(shè)計(jì)智慧生活Y個(gè)覆蓋領(lǐng)域智慧自治智慧政務(wù)Y智慧商務(wù)智慧交通智慧醫(yī)療智慧安全智慧黨建智慧環(huán)境智慧文化智慧民生27N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧生活讓居民享受全方位、立體化、高品質(zhì)的智慧家庭新生活。小匙服務(wù)與管理系統(tǒng)（朝陽匙23個(gè)街道實(shí)施）網(wǎng)絡(luò)居委會(huì)系統(tǒng)在線課堂系統(tǒng)“小匙團(tuán)”服務(wù)系統(tǒng)“小匙通”地圖服務(wù)系統(tǒng)匙域優(yōu)惠、打折、團(tuán)購、活動(dòng)的實(shí)時(shí)提醒農(nóng)產(chǎn)品溯源；食品安全監(jiān)控便民通信息機(jī)系統(tǒng)3D智慧家園系統(tǒng)小匙配送服務(wù)系統(tǒng)小匙農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)……28N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧政務(wù)以互聯(lián)、協(xié)同為特征的電子政務(wù)創(chuàng)新。數(shù)字沙盤系統(tǒng)走動(dòng)小匙系統(tǒng)小匙網(wǎng)格管理系統(tǒng)全模式社會(huì)服務(wù)案件協(xié)同管理系統(tǒng)黨政群“三問”系統(tǒng)29N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧商務(wù)建立政企互動(dòng)平臺(tái)，健全通暢的商務(wù)服務(wù)渠道和完善的溝通反饋機(jī)制，充分利用線上線下的商務(wù)樓宇服務(wù)站提供圍繞就業(yè)、勞動(dòng)和招商引資等內(nèi)容的精細(xì)化信息公開、咨詢和辦理服務(wù)。政企互動(dòng)系統(tǒng)智慧樓宇服務(wù)系統(tǒng)智慧樓宇信息機(jī)系統(tǒng)30畫N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧醫(yī)療打造個(gè)人健康管理的應(yīng)用體系；利用云計(jì)算技術(shù)提供自助式醫(yī)療健康監(jiān)測(cè)、健康診斷以及健康預(yù)警等服務(wù)。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)智慧養(yǎng)老管理服務(wù)中心平臺(tái)智慧醫(yī)療掛號(hào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)電子病歷+健康自測(cè)小屋健康趨勢(shì)和健康指導(dǎo)2020/2/1231核心設(shè)計(jì)N類應(yīng)用系統(tǒng)YN智慧黨建以“精確化管理、互動(dòng)式服務(wù)”為理念，構(gòu)建黨建應(yīng)用體系。志愿者服務(wù)系統(tǒng)智慧樓宇黨建系統(tǒng)32N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧文化整合包含博物館、圖書館、文化觀在內(nèi)的小匙文化資源，提供線上線下一體化文化應(yīng)用體驗(yàn)。3D公共文化服務(wù)系統(tǒng)33N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧民生針對(duì)小匙特殊人群如低保戶、殘疾人以及老年人構(gòu)建民生服務(wù)應(yīng)用體系居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)養(yǎng)老志愿服務(wù)系統(tǒng)自循環(huán)就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)惠民圓夢(mèng)系統(tǒng)34核心設(shè)計(jì)N類應(yīng)用系統(tǒng)YN智慧環(huán)境利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理小匙垃圾分類問題和空氣質(zhì)量預(yù)警問題。垃圾分類動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)燃?xì)庀辣O(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)35N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧安全在小匙內(nèi)外重點(diǎn)匙域布設(shè)安防動(dòng)態(tài)監(jiān)控應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全覆蓋無死角；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建門磁、防火、防漏氣、防漏水的監(jiān)控應(yīng)用體系，保障平安小匙。電子哨兵系統(tǒng)小匙天網(wǎng)系統(tǒng)36N類應(yīng)用系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)YN智慧交通借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初步形成小匙智慧交通服務(wù)應(yīng)用體系，改善小匙車輛交通的微循環(huán)。智能交通與城市管理系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)小匙擺渡車管理系統(tǒng)交通智能分析系統(tǒng)37畫核心設(shè)計(jì)N類應(yīng)用系統(tǒng)YN智慧自治借助互聯(lián)網(wǎng)、掌上終端、三微平臺(tái)建立有效暢通的居民互動(dòng)平臺(tái)，提高居民小匙建設(shè)參與度。掌上e事平臺(tái)三微互動(dòng)平臺(tái)384智慧小匙云平臺(tái)整體規(guī)劃39智慧小匙全景圖2公里生活圈500米生活圈地產(chǎn)開發(fā)商物業(yè)居室全景視圖40街道居委供水公司消防爆附近餐飲小店法律援助奧奇婚姻殯葬便利連鎖圖書館醫(yī)院事務(wù)咨詢量販電影院藥房家庭家政理發(fā)美容幼教殘疾人康復(fù)中心運(yùn)動(dòng)健身維修維護(hù)兒童福利院學(xué)校旅游回收調(diào)劑敬老院培訓(xùn)大數(shù)據(jù)需求分析以智能思維擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，為客戶提供高附加值服務(wù)居民物業(yè)一卡通行身份識(shí)別網(wǎng)絡(luò)覆蓋、智能家居智能安防、實(shí)時(shí)監(jiān)控個(gè)性服務(wù)鄰里互助資產(chǎn)投資增值統(tǒng)一管理資源共享，一網(wǎng)統(tǒng)管統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)BIG商家資源整合、個(gè)性服務(wù)收益DATA商家開發(fā)商商家宣傳增加銷售渠道個(gè)性服務(wù)提供利用區(qū)域特性增加客戶粘性打造品牌口碑、提升品牌形象提升附加利潤助力商家引入買房十天、住房百年，著眼后房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)41智慧小匙解決方案以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為手段，以信息化為驅(qū)動(dòng)，以居民、物業(yè)、周邊商家、地產(chǎn)開發(fā)商為主題構(gòu)建智慧小區(qū)生態(tài)圈，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)居民、物業(yè)、商業(yè)、開發(fā)的和諧統(tǒng)一、互利共贏。居民自我服務(wù)品牌個(gè)性需求開發(fā)商開發(fā)智慧小區(qū)智慧管理經(jīng)營服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)商家商業(yè)促進(jìn)42智慧小匙生態(tài)圈構(gòu)成共贏層開發(fā)商引入、拓展商家合作共贏居民服務(wù)信息管理統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)營經(jīng)營服務(wù)服務(wù)層居民服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)層物業(yè)基礎(chǔ)居民基礎(chǔ)4343智慧小匙完整生態(tài)體系應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)小匙服務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)互動(dòng)溝通平臺(tái)公共安防平臺(tái)小匙門戶網(wǎng)站IPTV服務(wù)平……移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)移動(dòng)小匙服務(wù)臺(tái)物管服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交互式客服平數(shù)字商鋪平臺(tái)臺(tái)物業(yè)管理平臺(tái)小匙支付平臺(tái)多應(yīng)用系統(tǒng)集廣告營銷平臺(tái)成……移動(dòng)物管服務(wù)商家服務(wù)小匙電子商務(wù)商家推廣平臺(tái)產(chǎn)品銷售平臺(tái)…………移動(dòng)商家服務(wù)平臺(tái)業(yè)主服務(wù)小匙社交平臺(tái)在線政務(wù)服務(wù)小匙物業(yè)服務(wù)商圈服務(wù)平臺(tái)便民支付平臺(tái)……移動(dòng)業(yè)主服務(wù)智慧小區(qū)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)智慧小匙生態(tài)體系支付平社交平臺(tái)第三方應(yīng)用……電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融臺(tái)征信平API經(jīng)濟(jì)臺(tái)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品走勢(shì)分析客戶行為分析智能客戶分析輿情監(jiān)控預(yù)警研究報(bào)告運(yùn)營效率…運(yùn)營管理中心用戶管理應(yīng)用管理大數(shù)據(jù)分析引擎數(shù)據(jù)挖掘流計(jì)算基礎(chǔ)/業(yè)務(wù)/主題數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成（RDI）結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理消息總線數(shù)據(jù)交換金融管理移動(dòng)應(yīng)用管理云平臺(tái)商家管理大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)算資源存儲(chǔ)資源虛擬化管理資源監(jiān)控虛擬化安全虛擬資源池多小匙管理安全管理44智慧小匙關(guān)鍵技術(shù)生態(tài)體系數(shù)據(jù)大移動(dòng)互聯(lián)云平臺(tái)商家服務(wù)接口信息提供與增信

大數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)消費(fèi)反饋大社區(qū)

移動(dòng)互聯(lián)大物業(yè)

云計(jì)算商家服務(wù)支付智慧小匙大商家

服務(wù)管理提供服務(wù)45智慧小匙是移動(dòng)創(chuàng)新的平臺(tái)政務(wù)延伸智慧商業(yè)智慧物業(yè)智能生活智慧小匙智慧醫(yī)療其它移動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)?把服務(wù)擴(kuò)展至移動(dòng)效率、降低成本移動(dòng)提高運(yùn)營用戶體驗(yàn)差異化?支持新的服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新成果人文交流服務(wù)創(chuàng)新關(guān)懷與洞察第三方移動(dòng)服務(wù)移動(dòng)社交協(xié)作用戶通知位置服務(wù)移動(dòng)支付社交移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)建連接，移動(dòng)應(yīng)用程序并運(yùn)行后端系統(tǒng)，以支持移動(dòng)用程序管理移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)保障移動(dòng)業(yè)務(wù)安全有業(yè)務(wù)功能向移動(dòng)設(shè)備擴(kuò)展現(xiàn)通過創(chuàng)造新商機(jī)，變革業(yè)務(wù)46移動(dòng)應(yīng)用對(duì)智慧小匙的價(jià)值??通公民提供更好的服過移動(dòng)應(yīng)用，為務(wù)保區(qū)移護(hù)并管理小動(dòng)架構(gòu)以通過對(duì)移動(dòng)體驗(yàn)的洞察引公民使用，進(jìn)一步吸擴(kuò)最優(yōu)化性能大服務(wù)覆蓋面積快速構(gòu)建針對(duì)居民和政府辦公的移動(dòng)應(yīng)用47智慧小匙大數(shù)據(jù)中心全數(shù)據(jù)生命周期管理InfoSphere/Hadoop/DatabaseRationalRTC/DevOps?軟件生命周期治理以及軟件分發(fā)管理?小區(qū)行業(yè)IndustrySolution/Commerce解決方案資產(chǎn)與設(shè)備管理BAO/Cognos/WarehouseMaximo大數(shù)據(jù)分析&核心算法PureSystems大數(shù)據(jù)中心ICS/SocialBusiness社會(huì)化協(xié)作SecurityQ1Lab/GRC安全性、風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)性管理MobileFirst/Bigfix/Tealeaf產(chǎn)業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)WebSphereBPM/BusinessRulesCloud/SmarterInfrastructure移動(dòng)互聯(lián)與電子商務(wù)流程服務(wù)云WebSphereConnectivity/ESB/Infrastructure48#IBMMobile48智慧小匙大數(shù)據(jù)生態(tài)體系架構(gòu)大小匙大物管大商家數(shù)字商廣告營小匙管理公共安全社交健康便民物業(yè)小匙支付小匙電商產(chǎn)品銷售鋪銷社會(huì)化商家管理?政務(wù)便民商圈商圈大數(shù)據(jù)決策支持精準(zhǔn)營銷交叉推薦運(yùn)營預(yù)測(cè)客戶激活風(fēng)險(xiǎn)控制信用分析應(yīng)用線下引流儀表盤數(shù)據(jù)挖掘多維分析固定報(bào)表大數(shù)據(jù)BI平臺(tái)用戶畫像預(yù)測(cè)模型信用體系風(fēng)險(xiǎn)引擎云數(shù)據(jù)整合平臺(tái)（CDIP）內(nèi)部數(shù)據(jù)采集會(huì)員聯(lián)盟電子商務(wù)戰(zhàn)略合作大數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行數(shù)為據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)#IBMMobile據(jù)易交數(shù)行為數(shù)據(jù)員會(huì)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)數(shù)聯(lián)據(jù)盟數(shù)服據(jù)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴采集4949智慧小匙云計(jì)算平臺(tái)客戶端clientPC瀏覽器移動(dòng)設(shè)備IPTV其它??互聯(lián)網(wǎng)軟件即服務(wù)電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融?業(yè)小區(qū)服務(wù)物管服務(wù)商家服務(wù)業(yè)主服務(wù)管理云和計(jì)使算用平規(guī)臺(tái)范(SAAS)模式態(tài)應(yīng)用征信平臺(tái)支付平臺(tái)其它應(yīng)用保障服務(wù)身份認(rèn)證管理服務(wù)總線工作流平臺(tái)即服務(wù)(PAAS)模式訪問控制數(shù)據(jù)挖掘安全過濾基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算服務(wù)負(fù)載均衡備份(IAAS)基礎(chǔ)設(shè)施模式虛擬化主機(jī)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)其他硬件50智慧小匙運(yùn)營管理平臺(tái)生態(tài)體系行業(yè)用戶手機(jī)云服務(wù)平臺(tái)行業(yè)用戶移動(dòng)客戶端??云服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)全流程支持接入流程管理中心備案開發(fā)測(cè)試?權(quán)限申請(qǐng)產(chǎn)品發(fā)布開發(fā)環(huán)境支平臺(tái)能力支審核支持推送支持升級(jí)支持應(yīng)用開發(fā)環(huán)境持持平臺(tái)運(yùn)營商商務(wù)審核商務(wù)審核?開發(fā)協(xié)議???……用戶資格認(rèn)證開發(fā)權(quán)限需求分析?合作需求分析???產(chǎn)品設(shè)計(jì)參與專項(xiàng)接入方案……高度業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)資格審核?開發(fā)者資格審核??應(yīng)用程序?qū)徍税l(fā)布審核?升級(jí)版本審核?開發(fā)支持專屬API???……快速響應(yīng)專人支持綠色通道程全支撐?快速資格審核管理需求需求分析???需求分析專人支持API快速響應(yīng)?其他平臺(tái)運(yùn)營商需求支持開發(fā)支持快速商務(wù)通道深度開發(fā)支持跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)?跟蹤軟件??問題解決快速通道定期反饋?策略管理上下架資格管理??推送策略管理生命周期管理?……管理應(yīng)用資格審核代理商反饋其他渠道反饋管理反饋/業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商管理反饋平臺(tái)策略管理業(yè)務(wù)協(xié)同資格審核策略管理分析平臺(tái)51打開一扇門–智能家居5252聚合一群人–智慧小匙社交小匙居民小匙居民智慧小區(qū)生態(tài)圈小匙居民小孩托管小區(qū)社交鄰里互助安防協(xié)同物業(yè)5353突破一百米–B2F小匙電商B2FO2O電商平臺(tái)電商門戶移動(dòng)電商商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)營銷媒體營銷信息提示移動(dòng)電商地圖導(dǎo)航店鋪管理電商平臺(tái)商品管理訂單管理產(chǎn)品分類收藏客戶管理物流設(shè)置客商管理我的交易評(píng)價(jià)物流訂單信用評(píng)價(jià)結(jié)算管理系統(tǒng)設(shè)置……………………身份審核商品管理電商運(yùn)營平臺(tái)商鋪管理評(píng)價(jià)管理交易管理廣告投放統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員管理…………5454影響更多人–小匙新媒體營銷營銷活動(dòng)全媒體展現(xiàn)持續(xù)話題社交宣傳?專題活動(dòng)?公益宣傳?優(yōu)惠促銷?線下互動(dòng)線上分享?好友邀請(qǐng)會(huì)員介紹?社交平臺(tái)整合分享?全面媒體展示宣傳?天虹會(huì)員社交圈?口碑相傳病毒推廣5555商業(yè)引進(jìn)-智慧商業(yè)引進(jìn)以居民服務(wù)為主體，廣泛匯聚服務(wù)商家，商業(yè)分析為手段，智慧引入商業(yè)開發(fā)。出行服務(wù)游覽服務(wù)娛樂服務(wù)美食服務(wù)住宿服務(wù)天氣預(yù)報(bào)金融服務(wù)景點(diǎn)展示景區(qū)企業(yè)……娛樂服務(wù)企業(yè)美食服務(wù)企業(yè)…….統(tǒng)一門戶網(wǎng)站航空公司汽車租賃酒店……信用卡統(tǒng)一門戶網(wǎng)站………………支付………行為收集分析…智慧服務(wù)設(shè)計(jì)…智慧小區(qū)運(yùn)營平臺(tái)5656服務(wù)盤活-智慧商業(yè)引進(jìn)家庭醫(yī)療2、異常情況，上報(bào)大醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行判斷，處置家政服務(wù)機(jī)構(gòu)2、發(fā)布用戶請(qǐng)求到家政服務(wù)第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生第三方或自營家政服務(wù)機(jī)構(gòu)家政服務(wù)人員服務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)處理過程根據(jù)客戶位置，請(qǐng)求的服務(wù)類型來匹配周邊的第三方或者自營的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。一個(gè)請(qǐng)求可以發(fā)給多家機(jī)構(gòu)，由機(jī)構(gòu)來搶單。等。家政機(jī)構(gòu)搶單成功后，通知業(yè)主，家政服務(wù)員信息、上門服務(wù)時(shí)間發(fā)起模式業(yè)主使用手機(jī)客戶端或者PC客戶端發(fā)起；或者使用呼叫中心電話；或者短信接口；小區(qū)健康中心監(jiān)控項(xiàng)目體重血壓、血氧、體溫心功能呼吸心電，心率，脈搏血糖黑白頸顱多普勒B超業(yè)主護(hù)士1、護(hù)士幫助用戶檢測(cè)健康指標(biāo)，，進(jìn)行篩查，管理健康狀態(tài)身份證RFID社?？ǖ扔脩?、發(fā)起需要家政服務(wù)的請(qǐng)求房屋銀行途家、攜程萬科自營度假房產(chǎn)預(yù)訂平臺(tái)..度假房產(chǎn)在線旅游交易平臺(tái)諸如攜程、藝龍這樣的傳統(tǒng)以驢媽媽、途牛為代表的立足細(xì)分市場(chǎng)的新興OTAOTA以淘寶為代表的網(wǎng)購平臺(tái)商三大電信運(yùn)營商，以及由旅游B2B開拓B2C類的運(yùn)營商，諸如同程網(wǎng)、匯通天下等在線營銷平臺(tái)旅游垂直搜索哪兒、酷訊為代表旅游點(diǎn)評(píng)攻略螞蜂窩、到到網(wǎng)為代表服務(wù)平臺(tái)3、普通出租房屋發(fā)布給中介機(jī)構(gòu)，或者開放給中介機(jī)構(gòu)查詢第三方中介機(jī)構(gòu)2、普通出租房屋發(fā)布給中介機(jī)構(gòu)，或者開放給中介機(jī)構(gòu)查詢四大在線旅游占…處理過程業(yè)務(wù)發(fā)起房屋銀行請(qǐng)求，房屋銀行管理員處理請(qǐng)求后，返回給用戶處理信息，并告訴用戶上門簽約時(shí)間。房屋銀行運(yùn)營頻道業(yè)務(wù)人員上門和業(yè)主線下簽約。線上簽約后的房源，立即發(fā)布到平臺(tái)上、或第三方機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)模式普通出租房屋，房屋信息發(fā)布給中介機(jī)構(gòu)，或者開放給中介機(jī)構(gòu)；收取信息費(fèi)。度假酒店型房屋發(fā)布給途家、攜程等，并且發(fā)布到萬科自營的度假酒店預(yù)訂平臺(tái)，作為房源；經(jīng)營收益和業(yè)主分成。1業(yè)主、發(fā)起需要家政其它網(wǎng)站去哪兒、淘寶、攜程、酷10%訊90%服務(wù)的請(qǐng)求5757小匙信息消費(fèi)25歲25－30歲30－35歲35－40歲40－55歲55歲后小區(qū)商業(yè)圈服務(wù)提供社交交友文化娛樂旅游服務(wù)……中介投資小額借貸……學(xué)前教育興趣教育中小學(xué)輔導(dǎo)教育……養(yǎng)生服務(wù)專業(yè)護(hù)理服務(wù)……居家養(yǎng)老健康監(jiān)控投資理財(cái)……大數(shù)據(jù)支撐58智慧物業(yè)整合–SaaS化服務(wù)一站式SaaS化物業(yè)管理（綜合物業(yè)管理）依托云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)本小匙或大型物業(yè)公司多小匙住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費(fèi)用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護(hù)等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時(shí)的事務(wù)提醒、自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)報(bào)表；以實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、工作的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的規(guī)范化。面向小匙物業(yè)的一站式小匙管理門戶車輛出入閘機(jī)給水井/水泵控制各小匙機(jī)電設(shè)備控制5959智慧政務(wù)整合–政務(wù)服務(wù)窗口為社會(huì)公眾提供街道、小區(qū)辦事服務(wù)項(xiàng)目中的居民投訴、居民建言、居民咨詢、居民申請(qǐng)等服務(wù)；并根據(jù)轄區(qū)具體情況，將居民事項(xiàng)信息進(jìn)行分層級(jí)匯總，網(wǎng)上服務(wù)大廳主要為居民提供各街道和小區(qū)事項(xiàng)的匯總和說明，并為居民提供事項(xiàng)辦理在街道、小區(qū)辦理內(nèi)容的辦事指南查詢、政策查詢、表格下載、辦理進(jìn)展查詢等服務(wù)。信息查詢信息查詢一站式信息服務(wù)進(jìn)度查詢數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧業(yè)務(wù)處理能力辦事統(tǒng)計(jì)績效考核工作監(jiān)管數(shù)據(jù)收集人工錄入數(shù)據(jù)匹配知識(shí)庫無需到辦事大廳數(shù)據(jù)整理業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上辦事辦證公示短信通知統(tǒng)計(jì)分析6060分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對(duì)品牌價(jià)值和辨識(shí)度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值1234SUGGESTION561服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)1小區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)（1/2）居民信息管理小區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務(wù)管理小區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。綜合治理管理勞動(dòng)就業(yè)管理小區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)推薦管理。人民調(diào)解管理小區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點(diǎn)人員信息管理。計(jì)劃生育管理人民調(diào)解委員會(huì)成員登記，居民糾紛受理、調(diào)查、調(diào)解、協(xié)議、回訪全過程管理?！艟用窠】倒芾硇^(qū)育齡婦女及孕產(chǎn)信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎(jiǎng)懲、保險(xiǎn)管理。◆文化教育管理小區(qū)老年人、幫扶對(duì)象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。小區(qū)學(xué)齡前教育、九年義務(wù)制教育、青少年教育、老年人教育管理。◆小區(qū)服務(wù)管理小區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、志愿者管理。◆小區(qū)黨建管理小區(qū)小區(qū)黨員信息及非公黨建管理。62服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)1小區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)（2/2）小區(qū)工作人員通過IE登錄部署在云計(jì)算平臺(tái)上的“智慧小區(qū)管理系統(tǒng)”。進(jìn)入“智慧小區(qū)管理系統(tǒng)”，桌面自動(dòng)顯示截至當(dāng)前的小區(qū)居民、民政、就業(yè)、綜治、計(jì)生、黨建等動(dòng)態(tài)信息簡(jiǎn)報(bào)；根據(jù)授權(quán)，進(jìn)入相應(yīng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。63服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)2小區(qū)互動(dòng)溝通平臺(tái)建設(shè)（1/3）多屏互動(dòng)，解民情，化民怨——基于PC、IPTV、手機(jī)、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為小區(qū)建立信息公開和互動(dòng)交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型小區(qū)：小區(qū)公告新聞公告小區(qū)新聞小區(qū)網(wǎng)站小居務(wù)公開IPTV小區(qū)頻道小區(qū)居委會(huì)專項(xiàng)公開區(qū)居民信息公開財(cái)務(wù)公開短信/彩信黨務(wù)公開LED發(fā)布屏互動(dòng)交流民意調(diào)查建言獻(xiàn)策查詢觸摸屏64服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)2小區(qū)互動(dòng)溝通平臺(tái)建設(shè)（2/3）呼叫中心，解民憂，暖民心——以小區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢(shì)群體數(shù)據(jù)庫為依托，建立小區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和弱勢(shì)群體緊急求助服務(wù)（一鍵呼）：公共信息數(shù)據(jù)庫小精神文明2#1#：小區(qū)公告：物業(yè)查詢3#：便民查詢0#：人工服務(wù)區(qū)居民呼叫中心建設(shè)宣傳語弱勢(shì)群體數(shù)據(jù)庫公共信息查詢：小區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、搬家、快遞等弱勢(shì)群體求助：殘障人員、空巢老人、離退干部、留守兒童等；信息彈屏小區(qū)服務(wù)中心話可視電65服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)2小區(qū)互動(dòng)溝通平臺(tái)建設(shè)（3/3）●空巢老人“一鍵呼”示例點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫張大爺鄰居上門查看。SO電話振鈴，電腦彈屏顯示：1、來電人轄區(qū)張大爺；2、張大爺?shù)脑敿?xì)住址；3、張大爺為空巢老人；3、張大爺?shù)募韧∈罚?、張大爺?shù)泥従有畔?；S空巢老人張大爺在家突發(fā)心臟病，通過老年機(jī)“一鍵呼”撥打小區(qū)呼叫中心電話……點(diǎn)擊撥號(hào)呼叫小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門救助。66、小區(qū)衛(wèi)生中心信服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)3小區(qū)公共安防平臺(tái)建設(shè)（1/2）基于中國電信全球眼平臺(tái)和居民院落一卡通系統(tǒng)，為小區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控和小區(qū)出入管理平臺(tái)，打造平安小區(qū)：◆全球眼——公共區(qū)域監(jiān)控借助中國電信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和全球眼平臺(tái)，并與小區(qū)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，使小區(qū)管理人員通過智慧小區(qū)管理系統(tǒng)，對(duì)公共區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域、敏感區(qū)域等進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控和錄像存檔。全球眼平臺(tái)小區(qū)服務(wù)平臺(tái)公共區(qū)域重點(diǎn)區(qū)域敏感區(qū)域小區(qū)管理人員67服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的服務(wù)3小區(qū)公共安防平臺(tái)建設(shè)（2/2）◆一卡通——小區(qū)出入管理建立每個(gè)居民院落的門禁、車禁系統(tǒng)，并與小區(qū)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接系統(tǒng)對(duì)接，通過數(shù)字物管系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及家庭成員進(jìn)行身份鑒權(quán)認(rèn)證，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)出入的管理。小區(qū)一卡通平臺(tái)小區(qū)服務(wù)平臺(tái)小區(qū)門禁小區(qū)車禁鑒權(quán)認(rèn)證68服務(wù)平臺(tái)面向小匙提供的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述小區(qū)門戶網(wǎng)站基于云計(jì)算平臺(tái)，為每個(gè)小區(qū)建立門戶網(wǎng)站，作為小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務(wù)、互動(dòng)交流的主要平臺(tái)。走進(jìn)小區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務(wù)、互動(dòng)交流、在線調(diào)查?；谠朴?jì)算平臺(tái)，為每個(gè)小區(qū)建立綜合管理平臺(tái)，適應(yīng)基層小區(qū)管理創(chuàng)新的需要。居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調(diào)解管理、計(jì)生管理、健康管理、文教管理、服務(wù)管理、黨建管理。綜合管理平臺(tái)IPTV小區(qū)服務(wù)頻道基于與小區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)過IPTV平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、手機(jī)屏、小區(qū)公共信息觸摸屏等形EPG頁面并通成全方位的小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動(dòng)交流媒介?；谂c小區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)公共信息查詢系統(tǒng)并通過觸摸屏進(jìn)行呈現(xiàn)，與PC屏、ITV屏、手機(jī)屏等形成全方位的小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務(wù)、互動(dòng)交流媒介。將短信居民和內(nèi)部工作人員群發(fā)短信服務(wù)。/彩信能力嵌入小區(qū)綜合管理平臺(tái)，為小區(qū)居委會(huì)提供面向小區(qū)以小區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢(shì)群體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫等為依托，建立小區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和殘障人員、空巢老人、小區(qū)總機(jī)、語音信箱、來電彈屏、求助登記、留守兒童緊急求助服務(wù)（一鍵呼）。參見小區(qū)門戶網(wǎng)站。公共信息查詢觸摸屏參見小區(qū)門戶網(wǎng)站。小區(qū)短信/彩信小區(qū)公告、便民信息、治安通報(bào)、輿情引導(dǎo)、內(nèi)部通知。小區(qū)一鍵呼掛機(jī)短信。69服務(wù)平臺(tái)為小匙創(chuàng)造的價(jià)值總的來說，小區(qū)依托服務(wù)平臺(tái)，采用“三集模式”，基于“三頻互動(dòng)”，做好“三項(xiàng)服務(wù)”：資源集約服務(wù)內(nèi)部辦公依托云計(jì)算軟、硬件資源，充分利用短信、彩信、總機(jī)、網(wǎng)盤等能力，以最少的投資，建立成熟、可靠、安全的小區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。通過信息化的手段，提高小區(qū)內(nèi)部辦公效率、改善信息溝通，強(qiáng)化服務(wù)能力。信息集中PC服務(wù)轄區(qū)居民基于SAAS應(yīng)用模式，有效整合小區(qū)物管、商家、小區(qū)、居民資源信息，為小區(qū)管理提供服務(wù)。依托強(qiáng)大的基礎(chǔ)信息庫，將客戶關(guān)系管理（CRM)概念引入基層電子政務(wù)，建立以居民為中心“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，打造創(chuàng)新型、服務(wù)型小區(qū)。IPTV手機(jī)業(yè)務(wù)集成服務(wù)小區(qū)經(jīng)濟(jì)借助IT技術(shù)，高度集成數(shù)字小區(qū)、數(shù)字物管、數(shù)字商鋪、便民支付等業(yè)務(wù)引擎，為小區(qū)居民提供基層政務(wù)、物管互動(dòng)、聯(lián)盟商家、便民支付等一站式服務(wù)。通過電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)基層政府對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的宏觀把控能力，改善招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務(wù)的水平。70分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對(duì)品牌價(jià)值和辨識(shí)度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值1234571服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)1.全方位的網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)◆硬件提供基于云平臺(tái)，為物業(yè)公司提供運(yùn)行信息化應(yīng)用系統(tǒng)所需的服務(wù)器空間。云平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大、數(shù)據(jù)安全，為物業(yè)信息化提供強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)引擎?！艟W(wǎng)絡(luò)提供光纖到戶，小區(qū)WIFI覆蓋，為物業(yè)公司提供寬帶上網(wǎng)，方便日常辦公。72服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)2.交互式客服平臺(tái)◆公司門戶網(wǎng)站物業(yè)公司對(duì)外整體宣傳和品牌打造?！粜^(qū)客服網(wǎng)站小區(qū)管理處的信息公示和在線服務(wù)：親情提示、小區(qū)咨詢、小區(qū)介紹、小區(qū)配套、物管人員、物管電話、物管指南、特約服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主調(diào)查。◆業(yè)主個(gè)人中心業(yè)主對(duì)本戶房產(chǎn)信息、車位到期信息、水電氣抄表信息、報(bào)事信息、物水電氣電信賬單信息、銀行代扣信息等的自助查詢，及在線報(bào)事、在線預(yù)約和在線投票等。◆IPTV小區(qū)服務(wù)頻道基于IPTV的物管信息發(fā)布、業(yè)主信息查詢、網(wǎng)上商家預(yù)訂、在線便民繳費(fèi)。73服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)3.多版本物管系統(tǒng)包括收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設(shè)備系統(tǒng)?；A(chǔ)版為免費(fèi)版，缺少自動(dòng)計(jì)費(fèi)功能?；A(chǔ)版包括收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設(shè)備系統(tǒng)。與基本版相比，增加自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用的功能。標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ)資料管理核心業(yè)務(wù)管理云物管完全版集團(tuán)版包括收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與完全版相比，支持集團(tuán)化管理架構(gòu)。包括收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與標(biāo)準(zhǔn)版相比，增加OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。ERP解決方案集團(tuán)解決方案74服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)4.嵌入式短信物業(yè)公告客戶關(guān)懷欠費(fèi)催繳報(bào)事提醒內(nèi)部通知將短信功能嵌入收費(fèi)、客服、辦公等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，自動(dòng)提取內(nèi)容，信息及時(shí)送達(dá)，效率顯著提高75服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)5.多元化費(fèi)用收繳手段◆固網(wǎng)支付物管系統(tǒng)與銀行網(wǎng)關(guān)在線聯(lián)網(wǎng)，接受業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)刷卡繳納費(fèi)用。◆批量代扣物管系統(tǒng)與代扣系統(tǒng)在線聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)業(yè)主委托進(jìn)行批量代扣。◆手機(jī)繳費(fèi)為業(yè)主提供手機(jī)自助查詢、繳納物管、水電氣等費(fèi)用的手段。◆網(wǎng)上繳費(fèi)為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費(fèi)用的手段。76服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)6.多應(yīng)用系統(tǒng)功能集成為物業(yè)公司提供數(shù)字小區(qū)、數(shù)字家庭、數(shù)字物管一體化的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、終端、資源、服務(wù)等支撐，使物業(yè)公司以極少的投資，獲得高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，在節(jié)省投資額度的同時(shí)，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。抄表系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字物管擋車系統(tǒng)呼叫中心77服務(wù)平臺(tái)面向物管提供的服務(wù)6.多渠道經(jīng)營創(chuàng)收◆提取代收傭金物管系統(tǒng)與電信、水電氣等公用事業(yè)單位的收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接，在收取物管費(fèi)的同時(shí)，代收電信、水電氣等費(fèi)用，提取代收傭金?！舯忝穹?wù)收益物業(yè)公司參與小區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營、服務(wù)體系，與小區(qū)商家共同向業(yè)主提供配套服務(wù)，共享服務(wù)收益。8765341278服務(wù)平臺(tái)面向物管的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應(yīng)用模式、部署在云計(jì)算平臺(tái)的物業(yè)管理系統(tǒng)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括公司門戶網(wǎng)站、小區(qū)客服網(wǎng)站、人事管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)。業(yè)主個(gè)人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個(gè)組成部分。收費(fèi)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、數(shù)字物管基于手機(jī)客戶端的數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司用戶下載并安裝掌上物管手機(jī)客戶端后，公司管理人員可以通過手機(jī)進(jìn)行信息查詢和業(yè)務(wù)審批，小區(qū)巡查人員可以通過手機(jī)進(jìn)行在線報(bào)事和在線回單。掌上物管領(lǐng)導(dǎo)查詢、業(yè)務(wù)審批、報(bào)事報(bào)修。短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，為物管公司提供面向小區(qū)業(yè)主和內(nèi)部員工的群發(fā)短信服務(wù)?！裘嫦驑I(yè)主群發(fā)短信：親情提示、生日祝福、節(jié)日祝福、賬單通知、扣款通知、欠費(fèi)催繳、客戶調(diào)查。◆面向員工群發(fā)短信：派工通知、待辦提示、工作通知。將CallCenter能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司向運(yùn)營商申請(qǐng)固話號(hào)碼后，配置基本的軟硬件設(shè)備并與物管系統(tǒng)集成，即可安排座席人員統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)事受理和客戶回訪。物管總機(jī)企業(yè)總機(jī)、語音廣告、語音信箱、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接、信息彈屏、報(bào)事受理、掛機(jī)短信、客戶回訪、客戶調(diào)查79服務(wù)平臺(tái)面向物管的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述物管公司申請(qǐng)并開通固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)后，中國電信在物管公司客戶中心安裝帶有刷卡功能的固定電話。前臺(tái)收費(fèi)人員通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將收費(fèi)賬單通過網(wǎng)絡(luò)提交到安置在客戶中心收費(fèi)前臺(tái)的固網(wǎng)POS；業(yè)主刷銀聯(lián)卡、輸入密碼并扣款成功后，固網(wǎng)支付平臺(tái)自動(dòng)將扣款成功信息回傳數(shù)字物管系統(tǒng)，由數(shù)字物管系統(tǒng)打印收款票據(jù)。數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信固網(wǎng)支付平臺(tái)對(duì)接，為物管公司提供POS聯(lián)網(wǎng)刷卡收費(fèi)服務(wù)。固網(wǎng)支付數(shù)字物管系統(tǒng)與中國通聯(lián)的代收付平臺(tái)對(duì)接，為物管公司提供在線銀行托收服務(wù)。物管公司通過數(shù)字物管系統(tǒng)查詢、生成委托代扣客戶每月應(yīng)交物管費(fèi)明細(xì)，數(shù)字物管系統(tǒng)按照中國通聯(lián)報(bào)文格式生成代扣文件并對(duì)報(bào)文加密后在線提交給通聯(lián)支付平臺(tái)，通聯(lián)支付平臺(tái)在線接受并批量代扣后，回傳給數(shù)字物管系統(tǒng)進(jìn)行下賬、打票處理，從而實(shí)現(xiàn)在線式的批量代繳代扣物管費(fèi)的功能。在線托收數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺(tái)對(duì)接，為業(yè)主提供網(wǎng)上自助繳費(fèi)服務(wù)?！敉ㄟ^網(wǎng)銀繳納物管費(fèi)：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲(chǔ)銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付?！敉ㄟ^第三方支付工具繳納物管費(fèi)：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。網(wǎng)上繳費(fèi)數(shù)字物管系統(tǒng)與水電氣代收費(fèi)平臺(tái)對(duì)接，物管公司開通繳費(fèi)超市業(yè)務(wù)后，可代收的費(fèi)用項(xiàng)目包括：自來水、電、天然在數(shù)字物管系統(tǒng)收費(fèi)模塊嵌入代收費(fèi)系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費(fèi)服務(wù)。繳費(fèi)超市氣、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等費(fèi)用，以及代售機(jī)票和游戲點(diǎn)卡等。80服務(wù)平臺(tái)為物管創(chuàng)造的價(jià)值1、品牌方面——服好務(wù)2、經(jīng)營方面——收到錢服務(wù)平臺(tái)通過三屏互動(dòng)的方式，在物管和業(yè)主之間構(gòu)建了一個(gè)適時(shí)、有效的溝通平臺(tái)，改進(jìn)和提高物業(yè)公司的軟服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)在費(fèi)用通知渠道、費(fèi)用收繳手段和“捆綁繳費(fèi)”模式三個(gè)環(huán)節(jié)為物業(yè)公司提供全面支持，有效地促進(jìn)收繳率的提高。關(guān)注核心要素打造品牌物管3、成本方面——少花錢4、效益方面——多賺錢服務(wù)平臺(tái)為物業(yè)公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，在節(jié)省投資額度的同時(shí)，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)平臺(tái)為業(yè)主提供水電氣、電信等費(fèi)用的一站式繳費(fèi)，在方便業(yè)主的同時(shí)，為物業(yè)公司提供獲取代收傭金的盈利機(jī)會(huì)。81服務(wù)翼分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對(duì)品牌價(jià)值和辨識(shí)度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值1234582服務(wù)平臺(tái)面向商家提供的服務(wù)1.立體式的產(chǎn)品推廣平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品、服務(wù)推廣平臺(tái)，商家通過數(shù)字商鋪系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)、促銷信息，業(yè)主通過PC、IPTV、手機(jī)查看，在線發(fā)布，適時(shí)呈現(xiàn)。83服務(wù)平臺(tái)面向商家提供的服務(wù)2.共享優(yōu)質(zhì)小區(qū)客戶資源業(yè)主生活卡優(yōu)質(zhì)客戶資源業(yè)主持卡到聯(lián)盟商家激活后，服務(wù)平臺(tái)將業(yè)主信息適時(shí)同步到數(shù)字商鋪系統(tǒng)并自動(dòng)創(chuàng)建商家的會(huì)員檔案。對(duì)于商家來說，不用開卡，加盟即可共享百萬級(jí)會(huì)員客戶資源；讓利客戶的同時(shí)，獲得銷售額的成倍增長。84服務(wù)平臺(tái)面向商家提供的服務(wù)3.在線訂單受理中心客戶商家業(yè)主進(jìn)行購物/配送在線購物、茶樓/清吧在線訂座、餐飲/外賣在線訂餐、運(yùn)動(dòng)/場(chǎng)館在線訂場(chǎng)、美容/美發(fā)在線預(yù)約、保姆/保潔在線預(yù)約、教育/培訓(xùn)在線報(bào)名等。通過訂單受理服務(wù)平臺(tái)，商家可以在線受理客戶預(yù)訂，輔以手機(jī)短信提醒，零成本搭建電子商務(wù)平臺(tái)。85服務(wù)平臺(tái)面向商家提供的服務(wù)4.專業(yè)化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)86服務(wù)平臺(tái)面向商家提供的服務(wù)5.便捷的電子支付服務(wù)平臺(tái)為商家與客戶之間的交易提供會(huì)員卡預(yù)存費(fèi)、POS刷卡、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等多種支付結(jié)算方式，建立暢通的電子商務(wù)流程。近端柜臺(tái)支付遠(yuǎn)端在線支付會(huì)員卡扣款網(wǎng)上支付手機(jī)支付固網(wǎng)POS刷卡87服務(wù)平臺(tái)面向商家的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應(yīng)用模式、部署在云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)字商鋪系統(tǒng)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括商家推廣網(wǎng)站和商鋪管理系統(tǒng)兩個(gè)組成部分。客戶管理、會(huì)員管理、進(jìn)銷存管理、預(yù)訂管理、營業(yè)管理、收銀管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。數(shù)字商鋪短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字商鋪系統(tǒng)，為商家提供面向客戶、會(huì)員的群發(fā)短信服務(wù)。會(huì)員關(guān)懷、商家促銷。◆通過網(wǎng)銀支付：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲(chǔ)銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付?！敉ㄟ^第三方支付工具支付：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。數(shù)字商鋪系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺(tái)對(duì)接，為商家提供網(wǎng)上交易服務(wù)。網(wǎng)上支付88服務(wù)平臺(tái)為商家創(chuàng)造的價(jià)值1、健全銷售體系2、擴(kuò)大銷售規(guī)模通過服務(wù)平臺(tái)為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助小區(qū)服務(wù)獨(dú)具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。商家接入服務(wù)平臺(tái)，即可共享服務(wù)平臺(tái)百萬級(jí)的業(yè)主消費(fèi)群體，使其成為商家會(huì)員，快速地?cái)U(kuò)大銷售規(guī)模。3、降低銷售成本4、提高銷售利潤基于三屏互動(dòng)的零成本的推廣網(wǎng)絡(luò)，基于“業(yè)主生活卡”的零成本的會(huì)員發(fā)展，基于數(shù)字商鋪系統(tǒng)的高效率的管理模式。通過客戶規(guī)模的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實(shí)現(xiàn)利潤率的顯著提升。89分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對(duì)品牌價(jià)值和辨識(shí)度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值1234590服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)1.小區(qū)服務(wù)小區(qū)信息查詢小區(qū)新聞、居務(wù)公開、專項(xiàng)公開、財(cái)務(wù)公開、黨務(wù)公開、辦事指南、政策法規(guī)、便民信息。在線政務(wù)服務(wù)低保、失業(yè)、優(yōu)撫、計(jì)生等小區(qū)基層政務(wù)服務(wù)在線辦理。91服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)小區(qū)信息查詢家庭信息查詢?cè)诰€物管互動(dòng)小區(qū)資訊親情提示物管人員物管電話物管指南。低保失業(yè)優(yōu)撫計(jì)生小區(qū)基層政務(wù)服務(wù)在線報(bào)事報(bào)修在線服務(wù)預(yù)約在線投票表決92服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)3.商圈服務(wù)統(tǒng)一會(huì)員卡商家查詢網(wǎng)上預(yù)訂為業(yè)主統(tǒng)一辦理集物管查詢卡、商家會(huì)員卡、便民繳費(fèi)卡、小區(qū)一卡通為一體的“業(yè)主生活卡”，業(yè)主憑卡享受所有聯(lián)盟商家的會(huì)員尊享、在線預(yù)訂、會(huì)員折扣。以小區(qū)為中心，設(shè)置方圓半徑，以地圖方式搜索小區(qū)商家并登陸商家服務(wù)主頁查詢產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠、促銷信息。通過“業(yè)主生活卡”進(jìn)行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂座、網(wǎng)上訂場(chǎng)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上報(bào)名等業(yè)務(wù)。93服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)4.便民支付◆物管代收物管中心也能查詢、收取您家的水電氣費(fèi)、寬帶費(fèi)、座機(jī)費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，繳費(fèi)不再靠走！◆批量代扣通過通聯(lián)代收付平臺(tái)，您只需簽訂代扣協(xié)議，每月自動(dòng)從您指定的銀行賬戶委托扣款。◆固網(wǎng)支付通過物業(yè)中心固網(wǎng)支付POS刷卡，繳納您的各項(xiàng)費(fèi)用。◆網(wǎng)上支付登陸PC個(gè)人中心查詢您的各項(xiàng)費(fèi)用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費(fèi)。◆手機(jī)支付登陸手機(jī)個(gè)人中心查詢您的各項(xiàng)費(fèi)用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費(fèi)。94服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)5.游戲小區(qū)游戲小區(qū)在線游戲模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，在游戲場(chǎng)景中嵌入業(yè)務(wù)窗口和商家門店，為業(yè)主提供便民服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)提供各種在線游戲，供玩家娛樂。95服務(wù)平臺(tái)面向業(yè)主提供的服務(wù)6.業(yè)主交流業(yè)主論壇在線聊天基于小區(qū)論壇為業(yè)主提供小區(qū)聚落、小區(qū)交易、小區(qū)建設(shè)、鄰里互助等互動(dòng)服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)為同一小區(qū)業(yè)主提供在線聊天工具，增進(jìn)鄰里感情，參與小區(qū)管理，共建和諧小區(qū)。96服務(wù)平臺(tái)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值省時(shí)省事數(shù)省錢便捷.智生活由此開啟97分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對(duì)品牌價(jià)值和辨識(shí)度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實(shí)現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值???提供的服務(wù)產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價(jià)值???產(chǎn)品體系提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值??提供的服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值1234SUGGESTION598服務(wù)平臺(tái)面向推廣商提供的服務(wù)服務(wù)平臺(tái)需要大量的物管和商家接入進(jìn)來為業(yè)主提供服務(wù)，這就需要物管、商家接入的市場(chǎng)推廣和服務(wù)支撐合作伙伴，我們稱之為推廣商。商業(yè)機(jī)會(huì)推廣支持運(yùn)營管理完善的產(chǎn)品體系+成熟的商業(yè)模式+龐大的小區(qū)市場(chǎng)+有力的推廣支持=絕佳的商業(yè)機(jī)會(huì)。依托電信在產(chǎn)品、宣傳、資源、客戶等方面的全方位支持，市場(chǎng)拓展事半功倍。為VSP提供包括接入審批、客戶信息、合同、分成等管理功能的運(yùn)營管理系統(tǒng)，提高運(yùn)營效率。99服務(wù)平臺(tái)為推廣商創(chuàng)造的價(jià)值服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品體系和中國電信的運(yùn)營體系作為有力的支撐，推廣商加盟服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和服務(wù)支撐，將通過產(chǎn)品、運(yùn)營和服務(wù)，獲得豐厚的收益回報(bào)。推廣商收益項(xiàng)目軟件收益運(yùn)營收益增值收益數(shù)字物管系統(tǒng)、數(shù)字商鋪系統(tǒng)接入費(fèi)、使用費(fèi)及相關(guān)IT配套系統(tǒng)服務(wù)收益。參與物管費(fèi)、水電氣費(fèi)、購物費(fèi)批量代扣、固網(wǎng)支付、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付的手續(xù)費(fèi)分成。依托服務(wù)平臺(tái)龐大的客戶群體，通過增值服務(wù)、廣告服務(wù)和信息運(yùn)營獲得收益。100典型應(yīng)用–家居安全系統(tǒng)撥通主人手機(jī)并傳送家中實(shí)時(shí)畫面系統(tǒng)接到報(bào)警通知啟動(dòng)安防聯(lián)動(dòng)方案照明子系統(tǒng)閃爍燈光引起外界注意系統(tǒng)控制監(jiān)控錄像子系統(tǒng)背景音子系統(tǒng)播放告警音系統(tǒng)觸發(fā)物業(yè)求救按鈕器通知系統(tǒng)紅外幕簾探測(cè)SmartHome紅外幕簾探測(cè)器發(fā)現(xiàn)入侵系統(tǒng)撥通110求助電話通過家庭全球眼系統(tǒng)查看視頻監(jiān)控內(nèi)容系統(tǒng)控制室內(nèi)外背景音子系統(tǒng)系統(tǒng)控制室內(nèi)外照明子系統(tǒng)陌生人入侵101典型應(yīng)用–訪客授權(quán)①超級(jí)一卡通—訪客授權(quán)?訪客預(yù)約拜訪/臨時(shí)拜訪?訪客短信授權(quán)訪客一卡通住戶?通過授權(quán)到物業(yè)獲取一卡通拜訪2345679835430909?車庫門禁?單元門禁物業(yè)102102典型應(yīng)用–在線訂餐①超級(jí)一卡通—在線訂餐????在線訂餐瀏覽菜品確認(rèn)訂單獲取訂單備餐住戶商戶商戶送餐??送餐上門，住戶簽收?刷卡支付商戶103103典型應(yīng)用–可視社交多終端可視樓宇對(duì)講可視社交104104典型應(yīng)用–停車場(chǎng)查看④停車場(chǎng)查看住戶物業(yè)停車場(chǎng)查看停車場(chǎng)管理停車場(chǎng)105105典型應(yīng)用–物業(yè)信息為物業(yè)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái)。包括公共信息、便民信息、服務(wù)信息，并根據(jù)需要將發(fā)布信息轉(zhuǎn)發(fā)到IPTV、智能固話等各類終端上?，F(xiàn)有欄目包括：小區(qū)新聞、活動(dòng)公告、物業(yè)信息等。106106典型應(yīng)用–監(jiān)控中心1、物業(yè)綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小匙的統(tǒng)一管理，綜合呈現(xiàn)2、實(shí)時(shí)顯示小匙業(yè)務(wù)使用狀況，會(huì)所場(chǎng)地預(yù)定情況3、集成小匙綠地，水域環(huán)境信息，，空調(diào)/照明、電梯、消防、送