海興電力2023年度環(huán)境、社會及治理（ESG）報告

0303綠色行動守護(hù)未來共創(chuàng)共享創(chuàng)造價值優(yōu)化治理基業(yè)長青686850資料來源及可靠性保證本報告所使用的信息數(shù)據(jù)均來自公司的財務(wù)報告等官方文件，資料來源及可靠性保證本報告所使用的信息數(shù)據(jù)均來自公司的財務(wù)報告等官方文件，以及經(jīng)過審核的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如財務(wù)數(shù)據(jù)與年報有出入，請以年報為準(zhǔn)。本報告涉及的貨幣種類及金額，如無特殊說明，均以人民幣本報告是杭州海興電力科技股份有限公司對外公開發(fā)布的首份環(huán)境、社會及治理（ESG）報告，旨在披露海興電力及附屬公司在環(huán)境、社會以及公司治理方面的理念、進(jìn)展及成果，積極回應(yīng)利益相稱謂說明報告獲取編制依據(jù)中國社會科學(xué)院《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南（CASS-ESG5.0）》能配用電、新能源等領(lǐng)域的技術(shù)積累，致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字能源和綠色能源產(chǎn)品和解決方案的能配用電、新能源等領(lǐng)域的技術(shù)積累，致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字能源和綠色能源產(chǎn)品和解決方案的公司將持續(xù)推進(jìn)從網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)向網(wǎng)外業(yè)務(wù)發(fā)展，從配用電業(yè)務(wù)向新能源業(yè)務(wù)延伸，實現(xiàn)市場和產(chǎn)業(yè)持續(xù)公司簡介全球布局杭州海興電力科技股份有限公司創(chuàng)立于1992年，總部位于浙江省杭州市，于2016年在上海證券交易所主板上全球布局關(guān)鍵績效關(guān)鍵績效家家個..公司創(chuàng)立.機(jī)械表向電子表轉(zhuǎn)型.首個海外智能電表.深入拉美市場.打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)成立落地海外首個微電.進(jìn)入南方電網(wǎng)統(tǒng)招上交所主板上市，股落地海外首個微電.進(jìn)入南方電網(wǎng)統(tǒng)招上交所主板上市，股電表出口英國、Wi-SUN通訊方案商主要榮譽(yù)2023年可持續(xù)亮點績效420,035.03330,972.3698,234.3731,363.9866,386.8731,995.904000,006000,005000,003000,002000,001000,001000,008000,04000,06000,02000,0028,408.86萬元886,042.40千瓦時董事會獨立董事占比可持續(xù)發(fā)展理念oe利益相關(guān)方溝通影響的利益相關(guān)方群體，并持續(xù)完善與利益相關(guān)方的溝通機(jī)制，從而及時了解和回應(yīng)各利益相關(guān)方的期望與訴非常高非常高對利益相關(guān)方的重要性高實質(zhì)性議題分析基于公司實際情況、各利益相關(guān)方期望及全球可持續(xù)發(fā)展的宏觀背景，我們通過參考國內(nèi)外ESG相關(guān)指引、社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等，綜合識別及評定出對公司可持續(xù)發(fā)展影響重大以及利益相關(guān)方密切關(guān)注的實質(zhì)性議題，并著重海興電力立足公司實際，持續(xù)強(qiáng)化規(guī)范運作意識，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，高度重視信息披露工作，積極拓展投資者關(guān)系，有效推動公司持續(xù)、健康、快速、規(guī)范三會運作戰(zhàn)略發(fā)展委員會股東大會戰(zhàn)略發(fā)展委員會股東大會提名委員會提名委員會薪酬與考核委員會薪酬與考核委員會董事長/副董事長經(jīng)營管理層海興電力組織架構(gòu)董事長/副董事長經(jīng)營管理層海興電力組織架構(gòu)股東大會關(guān)鍵績效次項關(guān)鍵績效項次關(guān)鍵績效項次%次項%董事年齡分布董事年齡分布次項次次次項項項關(guān)鍵績效關(guān)鍵績效名%名名名關(guān)鍵績效名1%名%次項%次項董監(jiān)高薪酬管理董監(jiān)高薪酬管理強(qiáng)化風(fēng)險管理加強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險管理措施商務(wù)、法務(wù)、財務(wù)資源，實現(xiàn)全球商法財?shù)拇怪惫芸?，對各東道國本地業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行實時監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)風(fēng)險管理措施商務(wù)、法務(wù)、財務(wù)資源，實現(xiàn)全球商法財?shù)拇怪惫芸?，對各東道國本地業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行實時監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)關(guān)鍵績效建議規(guī)范稅務(wù)管理oe保護(hù)投資者權(quán)益投資者回報），元3734,038.49%信息披露關(guān)鍵績效份份投資者溝通關(guān)鍵績效次場/次公司舉辦上交所業(yè)績3關(guān)鍵績效次場/次公司舉辦上交所業(yè)績3場合規(guī)與商業(yè)道德優(yōu)化合規(guī)管理套覆蓋全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域及細(xì)致業(yè)務(wù)流程的合規(guī)管理體系，并通過開展法律法規(guī)培訓(xùn)等提升員工合規(guī)關(guān)鍵績效次人恪守商業(yè)道德商業(yè)道德管理商業(yè)道德管理公司嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求，制定《反舞弊和腐敗管理實施辦法》，包括明確舞弊和腐敗行為，舞弊及腐敗的預(yù)防和控制，舞弊和腐敗事件的舉報、調(diào)查及報告，舞弊和腐敗的處理措施及處罰等，規(guī)范反舞弊與腐敗關(guān)鍵績效公司開展舞弊及腐敗風(fēng)險的識別和評估，涵蓋公司層面、業(yè)務(wù)部門層面，評估維度包括重要性和可能性，實施控制措施以降低舞弊及腐敗發(fā)生的機(jī)會。公司在相關(guān)規(guī)定中要求員工在日常工作和交往中遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)誠信公司針對易發(fā)生舞弊和腐敗行為的高風(fēng)險區(qū)域，如財務(wù)報告、管理層越權(quán)、公司資金，銷庫房日常管理以及信息系統(tǒng)和技術(shù)領(lǐng)域等區(qū)域，強(qiáng)化風(fēng)險管控措施，包括繪制業(yè)務(wù)流程圖和制定管理制度，將廉潔管理措施針對在崗人員實行預(yù)防商業(yè)腐敗承諾制，如組織簽訂《廉潔協(xié)議》管理層對舞弊和腐敗的持續(xù)監(jiān)督融入日常的控制活動舉報與舉報人保護(hù)舉報與舉報人保護(hù)投訴與舉報管理設(shè)立舉報電話熱線、電子郵箱，接收員工實名或匿公司重視反舞弊反腐敗事件的舉報管理，設(shè)立舉報投訴渠道，并在舉報事件調(diào)查處理過程中，注重保護(hù)舉報人權(quán)益。公司規(guī)定審計部負(fù)責(zé)管理舞弊和腐敗案件的舉報渠道、接收舉報，留下書面記錄并及時向管理層或董事投訴與舉報管理設(shè)立舉報電話熱線、電子郵箱，接收員工實名或匿.建立腐敗或舞弊事件的處理流程，明確各流程對應(yīng)人員職責(zé)接受舉報投訴或參與舞弊及腐敗調(diào)查的工作人員不得擅自向任何部門及個人提供投訴舉報人的對違規(guī)泄露檢舉人員信息或?qū)εe報人員采取打擊報復(fù)的人員，將予以撤職、解除勞動合同，觸反不當(dāng)競爭和反壟斷反不當(dāng)競爭和反壟斷公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅守公平競爭原則，不參與任何可能損害市場公平競爭的活動，禁止任何形式的不正當(dāng)競爭行為。公司通過制定詳細(xì)的采購流程、明確評審標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，確保采購活動的公正性和透明度。公司通過建立采購招投標(biāo)處罰機(jī)關(guān)鍵績效次反壟斷與公平競爭人oo堅持黨建引領(lǐng)2004年2008年2004年2008年成立海興黨委，以職能特色分類管理，下設(shè)5個支部，強(qiáng)調(diào)指出黨委第二次換屆改選，黨支部增寧波黨支部配網(wǎng)黨支部︱南京供應(yīng)鏈黨支部海外黨支部表計黨支部國內(nèi)黨支部系統(tǒng)黨支部管理黨支部深圳黨支部成立海興黨委，以職能特色分類管理，下設(shè)5個支部，強(qiáng)調(diào)指出黨委第二次換屆改選，黨支部增寧波黨支部配網(wǎng)黨支部︱南京供應(yīng)鏈黨支部海外黨支部表計黨支部國內(nèi)黨支部系統(tǒng)黨支部管理黨支部深圳黨支部黨委第三次換屆改選，黨支部增建黨百年之際，黨委榮獲“浙江省次關(guān)鍵績效次熠熠生輝公司積極打造黨建品牌，推動黨的理論和路線方針政策在實踐中落地生根。通過組織黨員參訪杭州黨群服務(wù)中心、赴麗水景寧實踐探索生態(tài)與鄉(xiāng)村發(fā)展等實踐活動，強(qiáng)化了黨員的身份認(rèn)同和先鋒作用。同作機(jī)制，搭建起黨組織發(fā)揮實質(zhì)作用的有效平臺，推動黨建工作與企業(yè)發(fā)展深度融合、協(xié)同共進(jìn)。公司努力打黨建基礎(chǔ)夯實員隊伍中高管占比八成，研發(fā)崗位黨員超過四成。在重點項目和重主題教育主題教育深入人心公司緊密結(jié)合工作實際，將黨建主題教育工作貫穿于各方面和全過程，確保黨建主題教育的有力推進(jìn)、落地見效。通過黨建主題教育，公司解決了基層交流不足、實地訪學(xué)不足等問題，提升了黨員杭州海興電力科技股份有限公司2023年度環(huán)境、社會及源轉(zhuǎn)型，以數(shù)字技術(shù)推動綠色能源發(fā)展，助力清潔能期內(nèi)，公司順利通過能源管理認(rèn)證，以及浙江省綠色工廠認(rèn)證，革新廢氣處理實施工藝，確保廢氣排放全可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)響應(yīng)環(huán)境合規(guī)管理環(huán)境管理體系公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》等法律法規(guī)，開展環(huán)境管理工作，參照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證要求并結(jié)合自身情況建設(shè)環(huán)境管理體系，并制定《環(huán)境因素識別和評價管理程序》《危險化學(xué)品倉庫安全操作規(guī)程》等多項程序文件，規(guī)范環(huán)境管理工作。報告期內(nèi)，公司全年未發(fā)生責(zé)環(huán)境風(fēng)險管理公司高度重視環(huán)境風(fēng)險管理，從活動、產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期階段對環(huán)境因素進(jìn)行識別、評級、更新，以及重要環(huán)境因素的控制。同時，公司嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用的環(huán)境風(fēng)險管理公司高度重視環(huán)境風(fēng)險管理，從活動、產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期階段對環(huán)境因素進(jìn)行識別、評級、更新，以及重要環(huán)境因素的控制。同時，公司嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用的公司定期開展環(huán)境因素識別與評價，形成《重要環(huán)境因素清單》《重要環(huán)境因素控制措施計劃》，明確公司年度環(huán)境控制目標(biāo)、環(huán)境控制目標(biāo)管理方案、重要環(huán)境因素管理方案，開展重要環(huán)境因素合規(guī)性評價，形成記錄公司為有效預(yù)防，及時控制和消除突發(fā)的極端氣候災(zāi)害威脅，制定《異常惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》，提升員工應(yīng)急響應(yīng)能力及處置效率，確保在突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時能夠迅速、有效地采取行動，最大限度地保護(hù)周邊環(huán)境和公關(guān)鍵績效截至報告期末，公司及子公司南京海興、寧波恒力達(dá)均已通過ISO14001環(huán)境管理體推行綠色生產(chǎn)綠色產(chǎn)品綠色產(chǎn)品公司積極將綠色設(shè)計理念融入產(chǎn)品的全生命周期，在硬件設(shè)計、軟件設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和器件選型等方面進(jìn)行多采用CBB標(biāo)準(zhǔn)電路進(jìn)行設(shè)計，縮減樣機(jī)消耗綠色物流措施綠色物流措施使用清潔能源：物流供應(yīng)商采用新能源車輛，物流信息化管理：推廣電子商務(wù)平臺，采用智能調(diào)度系統(tǒng)來優(yōu)化配送順序，減少空駛里程；無紙化電表設(shè)計增加掉電預(yù)警機(jī)制，迅速檢測并進(jìn)行高速模式、低功耗模。產(chǎn)品采用的低功耗藍(lán)牙具有自主休眠模式和電源獨立控制功能。。器件均需經(jīng)過第三方機(jī)構(gòu)有害物質(zhì)檢測并獲得相應(yīng)證書所選材料均保證滿足工業(yè)和信息化部等部門聯(lián)合發(fā)布的《電器電子產(chǎn)品綠色物流綠色物流公司在國家電網(wǎng)綠色采購戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，將綠色物流作為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。公司根據(jù)自身情況和需求，制定《綠色物流規(guī)章制度》，通過有針對性的選擇成功實現(xiàn)了降低能耗、減少排放、提高效率的目標(biāo)，從而在保障物流活動環(huán)境友好的同時，也達(dá)成了經(jīng)濟(jì)效益綠色工廠綠色工廠措施落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，積極推進(jìn)綠色工廠建倉儲與配送管理：優(yōu)化倉儲與配送管理，提綠色供應(yīng)鏈：與供應(yīng)商和客戶合作，共享資源和基礎(chǔ)設(shè)逆向物流：采用可持續(xù)包裝，對包材進(jìn)行再利用加強(qiáng)日常管理：加強(qiáng)對物流從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展意識，促進(jìn)綠色物營造綠色文化豐富多彩的環(huán)保宣傳活動，不僅傳播了環(huán)保知識，還顯著增強(qiáng)了員工的環(huán)保意識。同時，公司積極倡導(dǎo)綠色辦公理念，嚴(yán)格管理辦公能源消耗，營造濃厚的綠色文化氛圍，鼓勵員工將綠色生活方式融入日常，以實際行動營造綠色文化豐富多彩的環(huán)保宣傳活動，不僅傳播了環(huán)保知識，還顯著增強(qiáng)了員工的環(huán)保意識。同時，公司積極倡導(dǎo)綠色辦公理念，嚴(yán)格管理辦公能源消耗，營造濃厚的綠色文化氛圍，鼓勵員工將綠色生活方式融入日常，以實際行動。按照《辦公用品申領(lǐng)制度》執(zhí)行辦公用品申領(lǐng)及使減少計算機(jī)、打印機(jī)、投影等用電設(shè)備的開啟時間和次數(shù)，減少待8,820.98次應(yīng)對氣候變化碳管理公司積極健全碳管理體系，主動開展產(chǎn)品碳足跡認(rèn)證，提升產(chǎn)品綠色屬性等工作，為公司氣候變化戰(zhàn)略奠定基4數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍和說明：母公司及國內(nèi)主要子公司（寧波恒力達(dá)、南京海興、寧波甬利），排放因子參考國家發(fā)展和改革委員會《機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)溫室氣體排放核算方法與報告指南（試行）》、國家生態(tài)環(huán)境部發(fā)布《關(guān)于做好2023—2025年發(fā)電行業(yè)企業(yè)溫室氣體排放報2023年，公司對于智能電能表、集中器、能源控制器、專變采集終端等14項產(chǎn)品進(jìn)行了產(chǎn)品碳足跡認(rèn)證，輔助公司全面了解自身產(chǎn)品全生命周期碳排放情況，指導(dǎo)設(shè)計人員開展低碳設(shè)計，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)流程，減少案例：DDZY208-Z型單項費控智能電能表通過產(chǎn)品碳足跡認(rèn)證2023年，公司邀請第三方機(jī)構(gòu)對DDZY208-Z型單項費控智能電能表進(jìn)行產(chǎn)品碳足跡認(rèn)證，核算結(jié)果為：生產(chǎn)和使用一只DDZY208-Z型單項費控智能電能表，每功能單位碳足跡數(shù)值為此外，產(chǎn)品廢棄、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運輸以及原材料運輸?shù)奶甲阚E占比分別為1.15%、0.67%、0.07%和0.02%。這表明該產(chǎn)品在使用過程中的能源消耗對總體碳足跡貢獻(xiàn)最高，公司未來可以能源管理公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國節(jié)約能源法》《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》《中華人民共和國節(jié)約能源法》《工業(yè)節(jié)能管理辦法》等法律法規(guī)，堅持“低碳環(huán)保、清潔制造、建設(shè)綠色海興”的能源方針，制定《能源管理體系管理手冊》《能源管理體系程序文件》等一系列管理辦法，明確職責(zé)分工，能源管理公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國節(jié)約能源法》《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》《中華人民共和國節(jié)約能源法》《工業(yè)節(jié)能管理辦法》等法律法規(guī)，堅持“低碳環(huán)保、清潔制造、建設(shè)綠色海興”的能源方針，制定《能源管理體系管理手冊》《能源管理體系程序文件》等一系列管理辦法，明確職責(zé)分工，全公司不斷完善能源管理組織，總裁是能源績效、能源管理體系的最終負(fù)責(zé)人，確保能源方針、目標(biāo)的制定，能源管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理，確保能源管理體系的有效運行，主要能源使用部門對能源使用、能源消耗、能源效率進(jìn)行檢測和分析，實施措能源管理組織經(jīng)過碳足跡核算，原材料生產(chǎn)與獲取階段的碳排放是造成高壓/低壓預(yù)裝式變電站產(chǎn)品碳足跡的最公司建立能源風(fēng)險和機(jī)遇管理機(jī)制，通過結(jié)合內(nèi)外部因素、相關(guān)方要求及期望，識別相關(guān)風(fēng)險和機(jī)遇，并綜合評估影響程度、可能性及解決難易程度，并根據(jù)評估結(jié)果，策劃并實施應(yīng)對措施，同時積極把握機(jī)遇，探索新3.07噸噸2,033.5886,042.4..采購高效節(jié)能型電機(jī)，淘汰落后耗能工藝、設(shè)備和產(chǎn)品.照明系統(tǒng)節(jié)能改造，包括在制造車間、辦公樓、倉庫等區(qū)域?qū)嵭泄?jié)能燈和其他照明器具的安裝；在車間、辦公、宿舍等各功能區(qū)實現(xiàn)分區(qū)、分級照明管理；車間、走廊及樓梯間照明用延時自閉開關(guān)就地分散控制；室外道路采用分區(qū)集中控制，節(jié)約照明用電和延長照明.建設(shè)廠區(qū)光儲充一體化，充分利用光伏能源節(jié)能措施公司持續(xù)在內(nèi)部推行全面節(jié)能減排策略，通過對生產(chǎn)設(shè)備的現(xiàn)代化改造，提升能效；同時，大力引入可再生能源，如建設(shè)光伏發(fā)電站，積極采用低碳清潔的能源供應(yīng)方式，顯著降低能源消耗與碳排放。公司積極倡導(dǎo)并實能源數(shù)字化公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及分布式微電網(wǎng)、光儲充系統(tǒng)和綜合能源管理，通過自身產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢和系統(tǒng)集成能力，為客公司致力于為商業(yè)、工業(yè)用戶提供全面的能源數(shù)字化服務(wù)，使用戶能源使用過程數(shù)字化、透明化、智能化，提公司推出的新能源工商業(yè)能源管理平臺主要是面向業(yè)主、EPC商、運維商的一套以電站運營為核能源數(shù)字化公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及分布式微電網(wǎng)、光儲充系統(tǒng)和綜合能源管理，通過自身產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢和系統(tǒng)集成能力，為客公司致力于為商業(yè)、工業(yè)用戶提供全面的能源數(shù)字化服務(wù)，使用戶能源使用過程數(shù)字化、透明化、智能化，提公司推出的新能源工商業(yè)能源管理平臺主要是面向業(yè)主、EPC商、運維商的一套以電站運營為核高效利用資源公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》相關(guān)要求，制定《能資源管理制度》，以實際行動最大限度提高水、電、辦公用等資源利用效率，保證資源供應(yīng)的穩(wěn)定性，減少資源浪費，確保資源的合理分配，踐行循物料管理公司制定《物料管理規(guī)程》等內(nèi)部相關(guān)制度，加強(qiáng)物料的體系我們注重提升包裝物的生命周期，通過循環(huán)利用，顯著降低了包裝廢棄物的產(chǎn)生，全面擁抱綠色包裝理念，為可持續(xù)發(fā)展貢致力于從根源上優(yōu)化周轉(zhuǎn)流程，將傳統(tǒng)的手推車周轉(zhuǎn)模式革新為采用可重復(fù)使用的標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)箱與折疊周轉(zhuǎn)箱，這些周轉(zhuǎn)箱不僅設(shè)計輕巧，實現(xiàn)了輕量化，還大幅減少了材料使用，符合減水資源管理公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國水法》等相關(guān)法律法規(guī)，實施規(guī)范化的用水管理，保護(hù)飲用水水源，做好節(jié)水工作。公司制定《能資源管理制度》，規(guī)定相關(guān)用水管理，規(guī)定相關(guān)部門每月對水資源耗用情況進(jìn)行統(tǒng)計匯污染物與廢棄物公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》等法律法規(guī)，并嚴(yán)格按照運營所在地地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)開展環(huán)境管理工作，制定《廢水、廢氣、固廢和噪聲管理程序》，規(guī)范廢氣廢水排放及噪聲的控制、有害物質(zhì)的處置等管理，提高資源化利廢氣管理公司產(chǎn)生的廢氣主要來自車間焊接過程中所產(chǎn)生的鉛煙以及食堂油煙的排放，主要污染物為顆粒物、鉛和錫。廢氣排放控制措施廢氣排放控制措施污水管理措施.定期清理隔油池，并對隔油池處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.廢油、廢棄危險化學(xué)品等危險廢棄物，禁止直接倒入下水道，應(yīng)妥善存放在專門容器中，交給.每年定期安排委托市政環(huán)衛(wèi)部門對化糞池進(jìn)行清理，確保達(dá)標(biāo)排放.向員工宣貫節(jié)約用水的理念，并適當(dāng)采用節(jié)水龍頭和節(jié)水馬桶，做到全員節(jié)廢水管理公司廠區(qū)實施雨污分流，廢水主要來源為生活污水（如：食堂清潔污水、洗刷水、沖廁污水），無生產(chǎn)性廢水公司主要噪聲源包括生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運行時產(chǎn)生的噪聲及其他來源。公司通過優(yōu)先采購低噪聲、環(huán)保節(jié)能的設(shè)施產(chǎn)生，生活廢水直排污水處理廠，并且每季度對處理水質(zhì)進(jìn)行檢測。2公司主要噪聲源包括生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運行時產(chǎn)生的噪聲及其他來源。公司通過優(yōu)先采購低噪聲、環(huán)保節(jié)能的設(shè)施懸浮物、pH值、氨氮、五日生化需氧量、總磷等指標(biāo)均符合《城市污水再生利用城市雜用水水質(zhì)》設(shè)備，減少噪聲影響；合理安排生產(chǎn)計劃，以縮短操作人員在高噪聲環(huán)境中的工作時間；在非生產(chǎn)時段及時關(guān)閉設(shè)備電源和氣源，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定運行并降低故障率，降低異常噪聲的產(chǎn)生。報告期內(nèi)，海興電力委托第三方對噪聲進(jìn)行檢測，并證實公司噪聲污染物排放已達(dá)到《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放廢棄物管理公司重視廢棄物管理工作，采取對廢棄物進(jìn)行分類的方式，明確將廢棄物區(qū)分為一般廢棄物與危險廢棄物兩大類，確保固體廢棄物合法合規(guī)處理。對于危險或有害廢棄物以廢棄物管理公司重視廢棄物管理工作，采取對廢棄物進(jìn)行分類的方式，明確將廢棄物區(qū)分為一般廢棄物與危險廢棄物兩大類，確保固體廢棄物合法合規(guī)處理。對于危險或有害廢棄物以及可以變賣的廢棄物，明確收集、貯存和處置流程，確保危險廢棄物的全過程可追溯性和合法處置。公司危險廢物管理臺賬均轉(zhuǎn)移手續(xù)按照環(huán)保部門相關(guān)規(guī)定辦理。報告期內(nèi)，公司所有廢棄物均依照國家法律法規(guī)進(jìn)行處置，未對周邊環(huán)對于危險廢物，產(chǎn)生部門集中交給總務(wù)部，統(tǒng)一放置于專用的危險廢棄物倉庫，由總務(wù)部與有危險廢棄物處置資質(zhì)的單位簽訂處置協(xié)議，定期送交其處置，同時保存危險廢棄物處置單位資質(zhì)復(fù)印件及廢棄物電池集中收集一定量后由相關(guān)部門送城市廢棄物分類箱電池收集欄，在公司生產(chǎn)場所和辦公區(qū)域適當(dāng)位置設(shè)置不同的顏色的收集箱/在公司生產(chǎn)場所和辦公區(qū)域適當(dāng)位置設(shè)置不同的顏色的收集箱/桶，并對可能產(chǎn)生二次污染的可回收固體廢棄物，如電池等，其盛裝的箱。各部門按收集桶標(biāo)識簽上廢棄物名稱將產(chǎn)生的廢棄物投入指定垃圾箱（桶）或場所，禁止亂投亂放。放置一般廢棄物的指定收集箱，嚴(yán)禁對生活垃圾、一般報廢辦公用品等，總務(wù)部進(jìn)行集中收集交環(huán)衛(wèi)部門對可變賣的廢紙類、廢邊角料等固體廢棄物，由總務(wù)部聯(lián)系回收商進(jìn)噸0.09噸%0.0023化學(xué)品管理公司制定了《危險化學(xué)品搬運、裝卸安全操作流程》《危險化學(xué)品倉庫安全操作規(guī)程》，針對甲醇、甲醛等危險化學(xué)品，強(qiáng)化發(fā)貨、采購及裝卸流程安全監(jiān)管，規(guī)范裝卸人員作業(yè)行為，確保從入庫到出庫每一環(huán)節(jié)的安系統(tǒng)講解了危險化學(xué)品的定義、分類、潛在危害、預(yù)防措施及應(yīng)急處置流程，加深了員工對安全規(guī)范的理解，提高員工在緊急情況下的快速反應(yīng)與協(xié)作能力，為環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)筑起了一道2023年7月17日，公司組織了一場危險化學(xué)品破裂泄漏事故，作業(yè)人員迅速上報至現(xiàn)場應(yīng)急指揮。指揮確認(rèn)后，即刻召集應(yīng)急小組，宣布事故并啟動應(yīng)急響應(yīng)。各小組迅速就位，依據(jù)職責(zé)展開搶險堵漏、人員疏散、現(xiàn)場警戒及泄漏處置等工作，有效模擬了小規(guī)模化學(xué)品泄漏的應(yīng)急處理流程。此次演練有助于提升應(yīng)急人員現(xiàn)場應(yīng)急響力系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，融合公司在智能物聯(lián)網(wǎng)、智能配用電、新能源等領(lǐng)域的技術(shù)積累，致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字能源和綠色能源產(chǎn)品和解決方案的提供商、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)響應(yīng)聚焦創(chuàng)新動能研發(fā)創(chuàng)新體系公司高度重視并持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新體系建設(shè)，將研發(fā)方向與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，持續(xù)加大研發(fā)投入，規(guī)范科研項目管理體系，保證公司科研能力穩(wěn)步提升。公司以云省級重點企業(yè)研究院為核心，下設(shè)技術(shù)咨詢專家委員會、關(guān)鍵績效%萬元%研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)團(tuán)隊公司力求打造高素質(zhì)、專業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊，并以此作為企業(yè)長久發(fā)展的核心驅(qū)動力。截至報告期末，公司研發(fā)公司制定《海興電力創(chuàng)新激勵政策》《海興電力創(chuàng)新項目激勵管理辦法》及《知識產(chǎn)權(quán)獎懲制度》，旨在強(qiáng)化研發(fā)引擎，激發(fā)員工創(chuàng)新潛能，全面提升公司配用電技術(shù)在新型電力系統(tǒng)、新能源系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化，提研發(fā)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)（人）88研發(fā)平臺研發(fā)平臺公司依據(jù)核心業(yè)務(wù)范疇與職能，構(gòu)建了聯(lián)合實驗中心，該中心下設(shè)三個經(jīng)國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證的中心試驗室——CNAS國家實驗室、載波通訊實驗室及高中壓實驗室，全面服務(wù)于公司研究院內(nèi)外的科研數(shù)據(jù)試驗、檢測及鑒定分析需求，確保公司研發(fā)工作獲取及時、可靠的試驗數(shù)據(jù)。公司實驗室建設(shè)已逐步將重心轉(zhuǎn)移至遵循國際標(biāo)準(zhǔn)體系的全面構(gòu)建、高效管理及順暢運行上，旨在打造一個符合國際高標(biāo)準(zhǔn)要求的綜合性研發(fā)平臺，以提升公公司實驗室已獲得中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)可，并取得實驗室認(rèn)可證書，覆蓋IEC及國家新校企合作校企合作合作事項合作事項與杭州電子科技大學(xué)、浙江大學(xué)、東南大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、中國計量大學(xué)等高校在人才培養(yǎng)、科與杭州電子科技大學(xué)攜手申報了新一代高性能低功耗智能物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)及自主可控的無線安全自研發(fā)創(chuàng)新成果智能用電智能用電公司智能用電產(chǎn)品主要包括智能電能表、智能用電終端、智能網(wǎng)關(guān)、智能集中計量表箱、通信產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)采集和監(jiān)測系統(tǒng)軟件、大數(shù)據(jù)管理和分析挖掘系統(tǒng)軟件、計費系統(tǒng)軟件、軟件運營運維服務(wù)等。公司憑借在系統(tǒng)圍繞電力公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，公司形成了涵蓋數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)MDC、數(shù)智能配電智能配電公司智能配電產(chǎn)品主要包括一二次融合成套設(shè)備、自動化成套設(shè)備、智能配電終端、環(huán)網(wǎng)柜/箱、柱上開關(guān)、及系統(tǒng)軟件等。其中，憑借公司在智能感知、新型絕緣材料技術(shù)，保護(hù)計算方法，通訊等方面的研發(fā)技術(shù)儲備，依托公司完全掌握的制造技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)能力，海興重合器系列產(chǎn)品經(jīng)過江蘇省工業(yè)和信息化廳鑒定為國新能源產(chǎn)品新能源產(chǎn)品公司以光儲充整體解決方案和綜合能源管理解決方案為新能源業(yè)務(wù)的切入點，建設(shè)快速響應(yīng)市場的倉儲物流和推動成果轉(zhuǎn)化項項項項項項知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)完善轉(zhuǎn)化運營機(jī)制強(qiáng)化保護(hù)實施機(jī)制深化宣貫知識產(chǎn)權(quán)加強(qiáng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息開發(fā)與利用，利用專利信息數(shù)據(jù)庫，開展專利布局，構(gòu)筑專利池，提升公司核心對所擁有的專利進(jìn)行分級分類管理，實施不同的運營策略，構(gòu)完善轉(zhuǎn)化運營機(jī)制強(qiáng)化保護(hù)實施機(jī)制深化宣貫知識產(chǎn)權(quán)加強(qiáng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息開發(fā)與利用，利用專利信息數(shù)據(jù)庫，開展專利布局，構(gòu)筑專利池，提升公司核心對所擁有的專利進(jìn)行分級分類管理，實施不同的運營策略，構(gòu)建核心關(guān)鍵技術(shù)的專將知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制貫徹落實到國內(nèi)地區(qū)運營部和海外大區(qū)部，加強(qiáng)同行產(chǎn)品市場信息的日常收集和管理，通過行政、司法等手段對仿冒、侵依托與公司合作的各知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)，邀請專利分類開展系統(tǒng)培訓(xùn)，每年開展不掘，撰寫實務(wù)、海外每年開展世界知識產(chǎn)權(quán)日等主題宣傳活動，進(jìn)一步加深員工對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、維雙提知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)量實施專利項目數(shù)量、雙提知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)量實施專利項目數(shù)量、質(zhì)量雙輪驅(qū)動強(qiáng)企建設(shè)機(jī)制，設(shè)定公司年以公司重點研發(fā)項目為依托，整合各類創(chuàng)新資源，實施高價值專利培育計劃，并基于品牌定位、傳播和保護(hù)等方面建立商標(biāo)構(gòu)建雙標(biāo)同貫機(jī)制培育示范標(biāo)桿企業(yè)成立國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)建設(shè)工作小組，進(jìn)一步完善知識構(gòu)建雙標(biāo)同貫機(jī)制培育示范標(biāo)桿企業(yè)成立國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)建設(shè)工作小組，進(jìn)一步完善知識產(chǎn)權(quán)部門協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)示明確知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)費投入長效機(jī)制，充分發(fā)揮項目專項資金的帶動作用，加大發(fā)明?；谙嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)實施、健全知識產(chǎn)權(quán)雙標(biāo)同貫機(jī)制、商標(biāo)專利雙輪驅(qū)動強(qiáng)企建設(shè)機(jī)制，建立知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)公司充分發(fā)揮自身引領(lǐng)、輻射、帶動、示范、提升及成果轉(zhuǎn)化作用，積極參與行業(yè)內(nèi)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定。報告公司加入全國電工儀器儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會電工儀器儀表分會、中國儀器儀表學(xué)會等一系列協(xié)會組織，進(jìn)一步促進(jìn)行公司加入全國電工儀器儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會電工儀器儀表分會、中國儀器儀表學(xué)會等一系列協(xié)會組織，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)資質(zhì)量管理體系建設(shè)協(xié)助質(zhì)量管理各項工作負(fù)責(zé)“質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)和協(xié)助質(zhì)量管理各項工作負(fù)責(zé)“質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)和制定分管部門中長期分析月度質(zhì)量指標(biāo)，推進(jìn)質(zhì)量管理活動和建立與完善質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題審核/決策構(gòu)建全面的物料質(zhì)保體系，涵蓋供應(yīng)商管理、物料認(rèn)證至批量供貨全過構(gòu)建全面的物料質(zhì)保體系，涵蓋供應(yīng)商管理、物料認(rèn)證至批量供貨全過通過內(nèi)外失效分析、可靠性測試及供方考評，確保物料性能達(dá)標(biāo)，選型精全生命周期質(zhì)量管理自動化制造：全生命周期質(zhì)量管理自動化制造：通過智能化、數(shù)字化車間及全自動化生產(chǎn)線，結(jié)合新產(chǎn)品導(dǎo)工藝管理：通過過程數(shù)據(jù)分析和工藝流程CBB化，配合嚴(yán)格的過程檢驗和品質(zhì)管控：強(qiáng)調(diào)TPM全員設(shè)備維護(hù)和可靠性工藝技術(shù)，遵循工藝規(guī)范，確過程管理過程管理公司已建立完整成熟的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度與流程體系，針對生產(chǎn)流程中各關(guān)鍵節(jié)點制定了相應(yīng)的管理措施，實公司已建立完整成熟的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度與流程體系，針對生產(chǎn)流程中各關(guān)鍵節(jié)點制定了相應(yīng)的管理措施，實針對不同表型和地區(qū)充分模擬產(chǎn)品運行場景，建立出廠檢驗標(biāo)準(zhǔn)，同時質(zhì)控部站在計量中心角度，從需求導(dǎo)入源頭開始執(zhí)行第三方訂單解析工藝制按照IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式，依托PLM按照IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式，依托PLM+RDM系統(tǒng)平臺，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化需求數(shù)字化賦能數(shù)字化賦能公司運用智能數(shù)字化車間及管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全程信息化智能管控，包括數(shù)據(jù)實時采集分析、設(shè)備智能監(jiān)測、品質(zhì)預(yù)警等，大幅提升生產(chǎn)能力與品質(zhì)保障。公司借助數(shù)字化公司運用智能數(shù)字化車間及管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全程信息化智能管控，包括數(shù)據(jù)實時采集分析、設(shè)備智能監(jiān)測、品質(zhì)預(yù)警等，大幅提升生產(chǎn)能力與品質(zhì)保障。公司借助數(shù)字化設(shè)備、傳感器等技術(shù)，自動采集生產(chǎn)大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)缺陷的產(chǎn)品主動召回，要求品質(zhì)部及其他相關(guān)部門對導(dǎo)致產(chǎn)品召回的原因、產(chǎn)品實際質(zhì)量狀態(tài)、存在的缺陷及其影響范圍、程度等進(jìn)行徹底調(diào) 報告與鑒定 報告與鑒定是質(zhì)量文化培養(yǎng)質(zhì)量文化培養(yǎng)產(chǎn)品召回公司依據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合年度質(zhì)量管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位能力要求，針對不同崗位員工開展質(zhì)量產(chǎn)品召回次次人次可持續(xù)供應(yīng)鏈全生命周期管理供應(yīng)商準(zhǔn)入管理供應(yīng)商準(zhǔn)入管理供應(yīng)商分級管理供應(yīng)商分級管理B類供應(yīng)商C類供應(yīng)商涉公B類供應(yīng)商C類供應(yīng)商涉公司A級物料供應(yīng)方（涉及關(guān)鍵特性，零部件如發(fā)生故障會引發(fā)人身安全事故及違反使用國家法涉公司B級物料供應(yīng)方（涉及重要特性，零部件如發(fā)生故障，喪失產(chǎn)品主要功能、嚴(yán)重影響零部件使用性能或降低產(chǎn)品壽命及一般特性，零部件如發(fā)生故障或存在缺陷不影響產(chǎn)品的使用性能，對產(chǎn)品供應(yīng)商審核管理供應(yīng)商審核管理每月進(jìn)行供方績效評價，賦予正常、黃牌、紅牌及淘汰評價，根據(jù)績效評價結(jié)果采取相應(yīng)措施。同時，針對具有合作意愿強(qiáng)、具有培育潛力供應(yīng)鏈安全保障保障供應(yīng)鏈安全和可靠對于企業(yè)的穩(wěn)定運營、成本控制、市場競爭力以及企業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要。公司致力于開發(fā)運用高效、透明的數(shù)字化工具，建設(shè)智能高效的供應(yīng)鏈平臺，遵照公司管理章程及法規(guī)，從供應(yīng)商管理、物料線上供應(yīng)鏈平臺建設(shè)搭建材料采購平臺、工程項目采購平臺、設(shè)備采購平臺等產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)平臺，線上評估審全球性支持。構(gòu)建國際采購資源開發(fā)體系，保障海外工廠資源供應(yīng)，快供應(yīng)渠道拓寬。拓展供應(yīng)渠道，提升物料供踐行責(zé)任采購長期合作關(guān)系維護(hù)相關(guān)方環(huán)境與安全管理相關(guān)方環(huán)境與安全管理數(shù)字化賦能公司制定《相關(guān)方管理程序》，對供應(yīng)商的環(huán)境和安全管理提出要求，并定期實施監(jiān)督，并對不符合要求的行為提出建議與要求。公司與供應(yīng)商簽署《供應(yīng)商環(huán)境安全告知書》，強(qiáng)化供應(yīng)商的環(huán)境安全意識，促進(jìn)雙方共同構(gòu)建綠色、安全的供應(yīng)鏈體系。數(shù)字化賦能器件國產(chǎn)化器件國產(chǎn)化公司秉持陽光采購的采購理念，堅決對任何形式的商業(yè)賄賂及不正當(dāng)競爭行為持零容忍態(tài)度，始終追求與供應(yīng)商間構(gòu)建公正誠信的長遠(yuǎn)合作關(guān)系。公司提出采購必須在公平、公正、公開的原則下進(jìn)行，并要求供應(yīng)商簽署《陽光協(xié)議》，確保每位合作伙伴均能深刻理解并自愿遵循公司所秉公司秉持陽光采購的采購理念，堅決對任何形式的商業(yè)賄賂及不正當(dāng)競爭行為持零容忍態(tài)度，始終追求與供應(yīng)商間構(gòu)建公正誠信的長遠(yuǎn)合作關(guān)系。公司提出采購必須在公平、公正、公開的原則下進(jìn)行，并要求供應(yīng)商簽署《陽光協(xié)議》，確保每位合作伙伴均能深刻理解并自愿遵循公司所秉關(guān)鍵績效9關(guān)鍵績效9eo優(yōu)化客戶服務(wù)客戶權(quán)益保障客戶服務(wù)體系為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，公司制定《營銷員工培訓(xùn)管理辦法》，從判斷處理產(chǎn)品故障，到客戶拜訪、服務(wù)禮儀等，定期為相關(guān)服務(wù)人員開展全面的培客戶權(quán)益保障客戶服務(wù)體系理制度》《投訴處理程序》等一系列客戶服務(wù)管理制度，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)管理體系，提升團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)與客戶隱私保護(hù)公司持續(xù)加強(qiáng)售前、售中與售后各環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)體系建設(shè)，建立數(shù)字化智慧平臺為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的系客戶隱私保護(hù)售前階段公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，確保數(shù)據(jù)的合規(guī)使用，保障合作伙伴與客戶的隱私安全。公司嚴(yán)格監(jiān)管數(shù)據(jù)傳輸，如若相關(guān)崗位需要調(diào)取合作伙伴與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)均需相關(guān)負(fù)責(zé)人審批并備案。對于信息泄露者，公司將依據(jù)情節(jié)輕重，按制度規(guī)定采取相應(yīng)處罰措施，確保數(shù)售前階段售中階段售中階段遠(yuǎn)程運維、協(xié)同研發(fā)、智能生產(chǎn)、個性定制，促進(jìn)銷售、研發(fā)至服務(wù)全鏈條高效協(xié)持續(xù)整合技術(shù)服務(wù)的人力資源和技術(shù)資源，持續(xù)整合技術(shù)服務(wù)的人力資源和技術(shù)資源，為客戶提供各區(qū)域技術(shù)服務(wù)部--總部技關(guān)鍵績效術(shù)支持平臺--研發(fā)中心支持平臺的三級技術(shù)支持，從而提升客戶服務(wù)的響應(yīng)速度及術(shù)支持平臺--研發(fā)中心支持平臺的三級技術(shù)支持，從而提升客戶服務(wù)的響應(yīng)速度及售后階段負(fù)責(zé)任營銷負(fù)責(zé)任營銷公司不斷深化作為社會成員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持人性關(guān)懷與誠信為本的經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)，對營銷活動實施嚴(yán)格的規(guī)范化管理，制定《國內(nèi)營客戶投訴管理售后管理平臺售后管理平臺公司售后管理體系聚焦產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)兩大核心，為提升售后服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和信任度，特制定《售后服務(wù)管理制度》《ITR管理制度》等一系列制度，規(guī)范售后服務(wù)流程，以客戶為中心，辦事處辦事處前端平臺配備維修車輛及檢測設(shè)備，維護(hù)工具與配套設(shè)備，建有備品備件庫，可以快速前端平臺總部技術(shù)支持平臺總部技術(shù)支持平臺向用戶提供高級技術(shù)支持與服務(wù)，同時向一級平臺提供技術(shù)支持，必要時提供人員支持；公司的ITR向用戶提供高級技術(shù)支持與服務(wù)，同時向一級平臺提供技術(shù)支持，必要時提供人員支持；公司的ITR問題管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)等技術(shù)支持管理管理平臺研發(fā)中心支持平臺研發(fā)中心支持平臺后援平臺設(shè)立維護(hù)優(yōu)化部直接面向用戶需求，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程故障解決工作，并向二級一級平后援平臺售后需求響應(yīng)售后需求響應(yīng)為妥善處理客戶投訴、客戶需求，以及在合同、訂單、交付、產(chǎn)品質(zhì)量等方面提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司充分發(fā)揮企業(yè)三級服務(wù)平臺作用，根據(jù)客戶需求及現(xiàn)場問題緊急程度與嚴(yán)重性，劃分服務(wù)類別，明確對應(yīng)具體的響1、銷售、服務(wù)接2、公司客戶服務(wù)客戶提出需求或問題客戶服務(wù)人員:負(fù)責(zé)類A/B/C分類及任客戶服務(wù)人員根據(jù)判斷現(xiàn)場處理問題，同時將信息通過ITR到全面質(zhì)量質(zhì)量工程師分析判斷，調(diào)動不同的公司資源，解決問現(xiàn)場問題解決跟蹤關(guān)鍵績效8888次次次次%%客戶滿意度管理公司高度重視客戶需求和反饋，制定《顧客滿意度測量控制程序》，通過定期開展客戶滿意度調(diào)查，廣泛收集顧客在質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等各方面的評分和建議，以此客觀評估公司滿足顧客需求的程度及質(zhì)量管理體系的符合性情況，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提升客戶滿意與忠誠關(guān)鍵績效oo保障信息安全信息安全管理公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定《海興信息安全策略》《海興員工信息安全管理行為規(guī)范》等規(guī)章制度，并建立信息安全管理架構(gòu)，統(tǒng)籌公司信息安全總體保障信息安全提升信息技術(shù)規(guī)范信息管理保障信息安全提升信息技術(shù)規(guī)范信息管理服務(wù)生產(chǎn)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營0303常態(tài)化安全防控公司高度重視信息安全和隱私保護(hù)，通過執(zhí)行一系列全面深入的信息安全策略與措施，構(gòu)建一個既高效又安全為了有效應(yīng)對公司所面臨的信息安全風(fēng)險，公司基于體系標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)實踐為了有效應(yīng)對公司所面臨的信息安全風(fēng)險，公司基于體系標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)實踐建立及定期更新維護(hù)信息安全風(fēng)險源數(shù)據(jù)庫，并結(jié)合管理與技術(shù)的方法進(jìn)行風(fēng)險評估，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行風(fēng)險處置和持續(xù)改進(jìn)，確保公司能及時將標(biāo)識和處理規(guī)定，規(guī)范保密數(shù)據(jù)的識別、使用、傳輸、存儲、恢復(fù)及銷毀等行為，確保信息資產(chǎn)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)訪問、公司根據(jù)《海興員工信息安全管理行為規(guī)范》《公司根據(jù)《海興員工信息安全管理行為規(guī)范》《云桌面管理規(guī)范》等制度，在人力資源、數(shù)據(jù)保密、終端設(shè)備和軟件使用、辦公園區(qū)訪問等各類日常工作中，嚴(yán)格規(guī)范員工的信息安全行為，對違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)懲處，并為強(qiáng)化與外部相關(guān)方合作過程中的信息安全保障，公司制定《海興供應(yīng)商為強(qiáng)化與外部相關(guān)方合作過程中的信息安全保障，公司制定《海興供應(yīng)商安全管理規(guī)范》《海興SaaS互聯(lián)網(wǎng)平臺安全管理規(guī)范》等制度，明確供應(yīng)商信息安全管理的原則，確保其提供的產(chǎn)品服務(wù)符合公司的高標(biāo)準(zhǔn)安全要2023年9月，基于集團(tuán)業(yè)務(wù)信息安全意識培養(yǎng)的需要，公司數(shù)字化部特邀外部安全咨詢講師進(jìn)行信息安全知識講解，內(nèi)容涵蓋信息安全法律法規(guī)，安全案例以及安全防范等，有效提升了全體員信息應(yīng)急管理公司依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《杭州市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，制定《海2023年12月，為保障重要信息系統(tǒng)安全，提高海興電力處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，公司于第四季度開展了勒索病毒應(yīng)急演練，演練效果達(dá)到預(yù)期，公司也根據(jù)演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題海興團(tuán)隊建設(shè)共筑多元團(tuán)隊人才優(yōu)選人才優(yōu)選人崗匹配三公原則根據(jù)以崗定人、人崗匹配原則展開招聘工作，通過招聘流程的人崗匹配三公原則根據(jù)以崗定人、人崗匹配原則展開招聘工作，通過招聘流程的根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段對于人才的數(shù)量及素質(zhì)的不同要求，確定各類人才必公司遵循公平（每個人都有機(jī)會）、公開（外部招聘網(wǎng)站發(fā)布職位）、公正（在同等條件下優(yōu)先考慮內(nèi)部員工）原則展開人多元招聘多元招聘公司采用包括校招、社招等在內(nèi)的多元化招聘渠道，依據(jù)招聘需求以及崗位分析結(jié)果，選擇適配度高的招聘渠其他渠道社會招聘校園招聘其他渠道社會招聘結(jié)合采用招聘網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道，以及現(xiàn)場招聘會等線下渠道，確結(jié)合采用招聘網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道，以及現(xiàn)場招聘會等線下渠道，確通過企業(yè)人才庫、內(nèi)部推薦和職業(yè)機(jī)構(gòu)的途徑，高與多家高校開展合作，通過提供就業(yè)輔導(dǎo)、實習(xí)基地，以及開展宣講會、雙選會等模式，充分吸納校人關(guān)鍵績效員工權(quán)益保護(hù)公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國