【校園安全】學校矛盾糾紛排查方案

【校園安全】學校矛盾糾紛排查方案為了全面、深入地排查學校內(nèi)存在的各類矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能影響學校教學秩序、師生身心健康和校園安全穩(wěn)定的問題，營造和諧、安全、有序的教育教學環(huán)境，特制定本方案。一、排查范圍1.

師生之間：包括因教學管理、學習成績、教育方法、師生溝通交流等產(chǎn)生的矛盾糾紛。2.

教師之間：如因工作安排、職稱評定、競爭關(guān)系、合作分歧等引發(fā)的矛盾。3.

學生之間：涉及同學矛盾、宿舍糾紛、校園欺凌、社交沖突等方面。4.

家校之間：例如對學校政策理解與執(zhí)行、學生教育方式、家校溝通不暢等導(dǎo)致的爭議。二、排查內(nèi)容1.

教學管理方面：排查教學任務(wù)安排是否合理，教師對教學要求的理解與執(zhí)行是否存在差異，學生對課程設(shè)置、教學方法、考核方式的接受程度與意見反饋等。2.

學生管理方面：檢查學生日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況，學生對校規(guī)校紀的遵守情況，宿舍管理制度的落實情況，以及學生之間在學習和生活中的相處狀況。3.

教職工利益方面：關(guān)注教職工在工資待遇、福利待遇、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等方面的需求與訴求，以及是否存在因資源分配、競爭機制等引發(fā)的不公平感和矛盾。4.

校園設(shè)施與環(huán)境方面：排查學校教學設(shè)施、生活設(shè)施的安全性與完整性，校園環(huán)境衛(wèi)生狀況，以及因設(shè)施使用、環(huán)境維護等問題引發(fā)的師生矛盾。5.

家校合作方面：了解家長對學校教育教學工作的滿意度，家長與教師之間的溝通頻率與效果，家長對學校各項政策和管理措施的理解與配合程度，以及存在的家校合作障礙和分歧。三、排查方式1.

問卷調(diào)查：設(shè)計針對不同對象（教師、學生、家長）的調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋各方面可能產(chǎn)生矛盾糾紛的問題，以匿名方式收集意見和建議。2.

訪談：分別與學校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學生代表、家長委員會成員進行個別訪談，深入了解他們所觀察到的矛盾糾紛情況及其背后的原因和影響。3.

班級討論與座談會：組織各班級開展主題班會或座談會，鼓勵學生主動反映班級內(nèi)的矛盾問題；同時召開教師座談會，讓教師們交流在工作中遇到的人際矛盾和管理難題。4.

日常觀察與記錄：要求全體教職工在日常工作中留意觀察師生之間的互動情況、學生的情緒變化以及可能存在的矛盾跡象，并及時記錄下來。5.

設(shè)立意見箱和熱線電話：在學校顯著位置設(shè)置意見箱，同時公布專門的熱線電話，方便師生和家長在發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時能夠及時反饋信息。四、排查步驟1.

準備階段成立矛盾糾紛排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔任組長，分管副校長擔任副組長，各部門負責人、年級主任、班主任、教師代表等為成員，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)排查工作。制定詳細的排查工作方案，明確排查目的、范圍、內(nèi)容、方式、步驟以及時間節(jié)點安排。設(shè)計調(diào)查問卷、訪談提綱等工具，準備好其他排查工作所需的物資和材料。2.實施階段同構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷：通過線上平臺或線下紙質(zhì)問卷的形式，向全體師生和家長發(fā)放調(diào)查問卷，確保問卷發(fā)放覆蓋到每一位目標對象，并要求在規(guī)定時間內(nèi)完成填寫和回收。開展訪談工作：按照訪談計劃，對不同層次的代表進行個別訪談，每次訪談做好詳細記錄，訪談結(jié)束后及時整理訪談內(nèi)容。組織班級討論與座談會：各班級按照規(guī)定時間組織開展主題班會或座談會，班主任和教師認真傾聽學生的發(fā)言，記錄存在的問題和矛盾，并對討論結(jié)果進行總結(jié)分析。進行日常觀察與記錄：全體教職工在日常工作中密切關(guān)注師生關(guān)系、學生行為等情況，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛線索及時記錄在專門的排查工作記錄表中，并定期上報給排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。收集意見箱和熱線電話反饋信息：安排專人定期查看意見箱和接聽熱線電話，對收到的信息進行分類整理和登記，重要信息及時報告給領(lǐng)導(dǎo)小組。3.匯總分析階段回收和整理調(diào)查問卷，對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，梳理出不同類型矛盾糾紛的存在比例、主要表現(xiàn)形式以及師生家長的關(guān)注重點。綜合訪談記錄、班級討論結(jié)果、日常觀察記錄以及其他渠道收集到的信息，進行深入分析和研究，找出矛盾糾紛產(chǎn)生的根源、影響范圍和嚴重程度。將各類矛盾糾紛信息進行匯總，形成全面、詳細的矛盾糾紛排查報告，報告內(nèi)容包括矛盾糾紛的現(xiàn)狀、原因分析、影響評估以及初步的解決建議。4.

整改解決階段根據(jù)排查報告，對存在矛盾糾紛的問題進行分類梳理，制定具體的整改措施和解決方案，明確責任部門、責任人以及整改期限。針對師生之間的矛盾糾紛，組織教師與學生進行面對面溝通交流，采取個性化的教育引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等措施加以解決；對于教師之間的矛盾，通過組織調(diào)解會議、團隊建設(shè)活動等方式化解分歧；對學生之間的矛盾糾紛，依據(jù)學校規(guī)章制度進行處理，并加強教育引導(dǎo)，促進學生之間的和諧相處。在家校合作方面，加強與家長的溝通交流，通過家長會、家訪等形式向家長解釋學校政策和管理措施，聽取家長的意見和建議，共同尋求解決問題的最佳途徑。持續(xù)跟蹤整改措施的實施情況，定期對整改效果進行評估和檢查，確保矛盾糾紛得到妥善解決，防止問題反彈。五、工作要求1.

高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)全體師生員工要充分認識到矛盾糾紛排查工作的重要性，各部門、各班級要按照學校的統(tǒng)一部署，認真組織實施排查工作，確保工作不走過場、不留死角。2.如實反映，確保信息準確在排查過程中，要本著客觀、真實的原則，如實反映發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛情況，不得隱瞞、虛報或夸大事實，為制定有效的解決措施提供可靠依據(jù)。3.及時溝通，妥善處理問題對于排查出的矛盾糾紛，相關(guān)部門和責任人要及時與涉及人員進行溝通交流，耐心傾聽他們的訴求，遵循公平、公正、公開的原則進行處理，避免矛盾激化升級。4.建立長效機制，預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生以此次排查為契機，總結(jié)經(jīng)驗教訓，建立健全學校矛盾糾紛排查化解工作的長效機制，完