基于人工智能技術的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

基于人工智能技術的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方開發(fā)基于人工智能技術的智能客服系統(tǒng)事宜，達成如下協(xié)議。1.2甲方委托乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)應具備以下功能：（以下列出5個子條款）1.2.1實現(xiàn)自動回復功能，對用戶咨詢進行智能匹配和響應。1.2.2實現(xiàn)多輪對話功能，提升用戶體驗。1.2.3實現(xiàn)語音識別和語音合成功能，支持語音交互。1.2.4實現(xiàn)情感分析功能，對用戶情感進行識別和處理。1.2.5實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能，為甲方提供用戶行為分析報告。第二章項目期限2.1項目的開發(fā)周期為____個月，自合同簽訂之日起計算。2.2乙方應在項目周期內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)、測試及交付工作。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)提出合理的要求和改進建議。3.1.2甲方應按照約定支付乙方的開發(fā)費用。3.1.3甲方應協(xié)助乙方完成項目所需的相關資料和資源。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權根據(jù)甲方的要求進行智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。3.2.2乙方應保證開發(fā)過程中遵守相關法律法規(guī)，保證系統(tǒng)安全、可靠。3.2.3乙方應在約定的時間內(nèi)完成項目開發(fā)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量。第四章費用與支付4.1甲方應支付乙方的開發(fā)費用共計人民幣____元，分____期支付。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付相應款項。4.3甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付款項。第五章項目交付與驗收5.1乙方應在項目周期結(jié)束后向甲方提交完整的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1系統(tǒng)及文檔。5.1.2系統(tǒng)部署、配置和操作手冊。5.1.3系統(tǒng)測試報告。5.2甲方應在收到乙方提交的智能客服系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)進行驗收。5.3驗收合格后，甲乙雙方應簽署驗收合格證書，甲方向乙方支付剩余開發(fā)費用。5.4若甲方對乙方提交的智能客服系統(tǒng)不滿意，甲方有權要求乙方在____個工作日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。整改期間，乙方應免費提供相關服務。第六章系統(tǒng)維護與服務6.1乙方在系統(tǒng)交付后提供____個月的免費維護服務，維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級和功能優(yōu)化。6.2免費維護期滿后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行簽訂維護服務合同，約定維護服務內(nèi)容和費用。6.3乙方應在接到甲方提出的維護請求后____小時內(nèi)響應，并盡快提供解決方案。6.4乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.5乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，保證甲方能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。第七章系統(tǒng)所有權及知識產(chǎn)權7.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)的所有權歸甲方所有。7.2乙方對開發(fā)的智能客服系統(tǒng)享有知識產(chǎn)權，未經(jīng)乙方同意，甲方不得復制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何其他方式使用該系統(tǒng)的知識產(chǎn)權。7.3甲方有權在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的智能客服系統(tǒng)。7.4乙方應保證其開發(fā)系統(tǒng)過程中使用的任何第三方知識產(chǎn)權均得到合法授權。第八章保密條款8.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密____年。8.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露對方的保密信息。8.4若甲乙任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第九章違約責任9.1若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，乙方應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：每逾期一天，乙方應支付合同總價款的__%作為違約金。9.2若乙方交付的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標準，乙方應承擔相應的賠償責任。9.3若甲方未能按時支付開發(fā)費用，甲方應按照逾期天數(shù)向乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：每逾期一天，甲方應支付未付款項的__%作為滯納金。9.4任何一方違反合同的其他條款，應承擔相應的違約責任。第十章爭議解決10.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。10.3仲裁費用由敗訴方承擔。10.4在爭議解決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十一章合同的修改和補充11.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。11.2任何一方提出的修改或補充建議，應提前____個工作日通知對方。11.3未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。11.4本合同的修改和補充不得違反相關法律法規(guī)，不得損害國家利益和社會公共利益。第十二章合同的終止12.1在以下情況下，甲乙雙方可以協(xié)商一致終止本合同：12.1.1雙方達成書面一致意見。12.1.2因不可抗力因素導致合同無法履行。12.1.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導致合同無法履行。12.2在以下情況下，任何一方有權單方面終止本合同：12.2.1另一方嚴重違反合同，經(jīng)催告后在____個工作日內(nèi)仍未改正。12.2.2另一方喪失民事行為能力，無法繼續(xù)履行合同。12.2.3法律、法規(guī)規(guī)定其他可以單方面終止合同的情形。12.3合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理未了事宜。第十三章違約賠償13.1因一方違約導致合同無法履行，違約方應賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。13.2直接經(jīng)濟損失的計算應依據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定。13.3若雙方對直接經(jīng)濟損失的計算有爭議，可以委托第三方進行評估。13.4違約賠償不包括因違約導致的間接損失和預期利益損失。第十四章法律適用及管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地、履行地均為_______（填寫具體城市）。14.3若本合同涉及的法律適用或管轄有特殊規(guī)定，按照特殊規(guī)定執(zhí)行。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽署之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。15.4