2025年首席質(zhì)量官認(rèn)證理論考試復(fù)習(xí)題（附答案）

年首席質(zhì)量官認(rèn)證理論考試復(fù)習(xí)題（附答案）單選題1.最高管理者應(yīng)通過基于（）建立和保持組織的目標(biāo)。A、組織的方針和戰(zhàn)略B、組織的過程C、組織的資源D、組織的技術(shù)參考答案：A2.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結(jié)構(gòu)D、法律參考答案：D3.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略參考答案：A4.組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是參考答案：D5.組織用于進(jìn)行卓越績效自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》C、GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19004《質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功指參考答案：B6.組織申請(qǐng)第三方認(rèn)證或第二方審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T19580參考答案：B7.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A、主要負(fù)責(zé)人B、首席質(zhì)量官C、法定代表人D、以上選項(xiàng)都是參考答案：C8.組織績效應(yīng)從（）來評(píng)價(jià)才完整。A、內(nèi)部的視角B、外部的視角C、相關(guān)方需求和期望的視角D、過程的視角參考答案：C9.卓越績效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝參考答案：A10.卓越績效評(píng)分過程中，當(dāng)由若干評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合議評(píng)價(jià)，合議規(guī)則不正確的是（）。A、評(píng)分極差小于等于15%時(shí)，使用中間分B、評(píng)分極差為20%或25%時(shí)，必須通過討論決定C、評(píng)分極差大于等于30%時(shí)，必須討論決定D、以上都不對(duì)參考答案：B11.重復(fù)多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客參考答案：B12.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避參考答案：D13.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：B14.質(zhì)量文化必須反映時(shí)代要求，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、開放性參考答案：C15.質(zhì)量控制的“三不原則”不包括（）。A、不接受不合格品B、不交付不合格品C、不遲到不曠工D、不制造不合格品參考答案：C16.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過程中，管理評(píng)審要依據(jù)（）和顧客滿意度報(bào)告來確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。A、過程成本報(bào)告B、經(jīng)營成本分析C、利潤分析D、監(jiān)控費(fèi)用參考答案：A17.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的。A、企業(yè)所參與的市場特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)B、市場和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營狀況參考答案：A18.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件A、領(lǐng)導(dǎo)B、高層領(lǐng)導(dǎo)C、最高管理者D、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考答案：D19.質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。A、組織的管理效率B、產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C、質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度D、質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度參考答案：C20.質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問題。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、隱患性D、復(fù)雜性參考答案：B21.質(zhì)量方針應(yīng)（）。A、可測(cè)量B、定期評(píng)審C、可定量測(cè)量D、A+B+C參考答案：D22.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量總之和方向，應(yīng)該由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B23.質(zhì)量的戰(zhàn)略管理包括以下哪三個(gè)主要組分部分？（）A、領(lǐng)導(dǎo)、組織、技術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、管理C、領(lǐng)導(dǎo)、制度、技術(shù)D、領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)參考答案：D24.質(zhì)量成本管理的步驟為（）。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④參考答案：C25.質(zhì)量成本按其（）能夠劃分為顯性質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。A、發(fā)生性質(zhì)B、表現(xiàn)形式C、成本控制角度D、考評(píng)方法參考答案：B26.指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認(rèn)證業(yè)務(wù)。A、不得B、可以C、允許D、自行參考答案：A27.支持產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”、“鏈主”企業(yè)和“領(lǐng)航”企業(yè)將相關(guān)企業(yè)納入共同的供應(yīng)鏈和質(zhì)量管理體系，實(shí)施質(zhì)量技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)和質(zhì)量（）管控。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、一致性D、全生命周期參考答案：C28.針對(duì)企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）A、標(biāo)準(zhǔn)化B、持續(xù)性改進(jìn)C、突破性改進(jìn)D、核心能力參考答案：D29.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結(jié)合型D、內(nèi)外結(jié)合型參考答案：B30.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率和實(shí)施計(jì)劃完成率屬于（）。A、顧客與市場結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果參考答案：D31.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果參考答案：C32.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果參考答案：D33.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括（兀A、按職能分類B、按重要性分類C、按時(shí)間長短分類D、按事業(yè)部分類參考答案：B34.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段兩個(gè)因素有著非常大的關(guān)系，明茨伯格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采取的戰(zhàn)略模式是（）。A、計(jì)劃性模式B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C、適用性模式D、市場模式參考答案：A35.增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能，開展（）數(shù)字化賦能行動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。A、產(chǎn)量質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、工程質(zhì)量參考答案：C36.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長、短期績效的關(guān)系C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績效D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新參考答案：B37.在重點(diǎn)先進(jìn)制造業(yè)集群設(shè)立（），打造更多的“江蘇精品”“蘇地優(yōu)品”區(qū)域品牌，提升江蘇制造區(qū)域品牌的影響力和美譽(yù)度。A、品牌服務(wù)站B、品牌服務(wù)中心C、品牌培育指導(dǎo)站D、“一站式”服務(wù)中心參考答案：C38.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時(shí)，可不考慮（）。A、經(jīng)濟(jì)狀況B、資金市場C、技術(shù)政策D、競爭者參考答案：D39.在用計(jì)量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A、檢定證書B、檢定結(jié)果通知書C、使用通知書D、產(chǎn)品合格證參考答案：A40.在以質(zhì)量為競爭手段時(shí)，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實(shí)意義。A、質(zhì)量B、內(nèi)部損失C、外部損失D、機(jī)會(huì)成本參考答案：C41.在使用SWOT分析時(shí)，WT戰(zhàn)略是指（）。A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免風(fēng)險(xiǎn)C、利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)D、避免風(fēng)險(xiǎn)、使劣勢(shì)最小參考答案：D42.在企業(yè)中對(duì)生產(chǎn)過程強(qiáng)調(diào)用SPC進(jìn)行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A、點(diǎn)B、線C、面D、體參考答案：B43.在品牌傳播與建立品牌資產(chǎn)的過程中，（）一直是品牌和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的基本手段。A、廣告B、包裝C、人員銷售D、商業(yè)展示參考答案：A44.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開展工作，使項(xiàng)目獲得成功的人物是（）。A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶參考答案：C45.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A、提供給顧客或顧客所要求B、預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C、預(yù)期提供給顧客D、顧客所要求參考答案：B46.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）A、滿足顧客未來需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C47.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨D、對(duì)薪酬的意見參考答案：B48.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報(bào)告D、審核活動(dòng)參考答案：B49.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報(bào)告D、客觀證據(jù)參考答案：B50.與GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是（兀A、GB/Z19581《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》C、GB/T19581《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》參考答案：B51.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過程和整個(gè)體系進(jìn)行管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A、內(nèi)部環(huán)境B、外部環(huán)境C、具體環(huán)境D、行業(yè)環(huán)境參考答案：B52.以下卓越績效評(píng)分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)參考答案：C53.以下說法不正確的是（）。A、以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果B、要為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價(jià)值，處理好短期、長期目標(biāo)的關(guān)系C、組織績效重在當(dāng)前和歷史趨勢(shì)D、經(jīng)營結(jié)果是評(píng)價(jià)組織績效的重點(diǎn)參考答案：C54.以下說法不正確的是（）。A、“結(jié)果”是方法一展開的結(jié)果B、“過程”的成熟度如何要看“結(jié)果”C、“過程”的改進(jìn)應(yīng)以“結(jié)果”為導(dǎo)向D、以上都不對(duì)參考答案：A55.以下屬于審核原則是（）A、誠實(shí)正直、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)B、保密性、獨(dú)立性C、基于證據(jù)的方法、基于風(fēng)險(xiǎn)的方法D、以上都是參考答案：D56.以下哪一個(gè)不是消費(fèi)品制造商的支持過程（）。A、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)B、公共關(guān)系C、項(xiàng)目管理D、人力資源服務(wù)參考答案：C57.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）A、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B、銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C、雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡參考答案：D58.以下哪個(gè)部門是防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線（）A、法律合規(guī)部B、業(yè)務(wù)部門C、首席合規(guī)官D、審計(jì)監(jiān)察部門參考答案：B59.以下關(guān)于質(zhì)量管理原則中“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）。A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理參考答案：C60.以下方法選擇課題時(shí)不可以用的是（）。A、矩陣圖B、因果圖C、排列圖D、以上都是參考答案：B61.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母偁帉?duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》參考答案：D62.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙參考答案：D63.以下不屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是（）A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式參考答案：B64.以下不屬于企業(yè)質(zhì)量文化特征的是（）。A、客觀性B、社會(huì)性C、繼承性D、盈利性參考答案：D65.以下（）不能影響組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度。A、媒介的類型B、組織的規(guī)模C、過程及相互作用的復(fù)雜程度D、人員能力參考答案：A66.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部參考答案：A67.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入要求D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求參考答案：A68.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“更改控制”的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）A、更改評(píng)審的結(jié)果B、授權(quán)進(jìn)行更改的人員C、根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D、可追溯的信息參考答案：D69.依據(jù)《認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》，（）偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓和非法買賣認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以參考答案：A70.要培養(yǎng)出好的質(zhì)量文化，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)就必須包括對(duì)社會(huì)有益的質(zhì)量目標(biāo)、全員認(rèn)同的協(xié)商和決策模式、（）、全員自我價(jià)值的提升與實(shí)現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等具體目標(biāo)。A、統(tǒng)一的質(zhì)量思維B、始終如一的歸屬感C、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、強(qiáng)大的責(zé)任心參考答案：B71.型式評(píng)價(jià)是指（）A、為確定計(jì)量器具型式是否符合計(jì)量檢定規(guī)程要求所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)B、為確定計(jì)量器具的量值是否準(zhǔn)確所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)C、為確定計(jì)量器具型式是否符合計(jì)量要求、技術(shù)要求和法制管理要求所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)D、為確定計(jì)量器具的技術(shù)特性所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)參考答案：C72.新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。A、K√法B、矩陣圖法C、矢線圖D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：D73.消費(fèi)者在想起品牌時(shí)能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認(rèn)知B、品牌首選C、品牌主導(dǎo)D、品牌回想?yún)⒖即鸢福篊74.現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。A、預(yù)防B、監(jiān)督C、鑒別和報(bào)告D、以上全是參考答案：D75.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處參考答案：D76.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價(jià)格互動(dòng)D、利益驅(qū)動(dòng)參考答案：B77.下面說法不正確的是（）。A、過程管理適用于組織的所有部門B、價(jià)值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C、價(jià)值創(chuàng)造過程的要求來自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客。D、過程管理基于PDCA循環(huán)參考答案：B78.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績財(cái)務(wù)指標(biāo)表述中不正確是（）A、是權(quán)衡預(yù)防成本和損失成本通用標(biāo)準(zhǔn)B、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況簡明指標(biāo)C、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標(biāo)D、有利于將注意力集中在需要改善問題領(lǐng)域參考答案：D79.下列情況，可以使用超過檢定周期的計(jì)量器具的是（）。A、國家監(jiān)督檢驗(yàn)B、計(jì)量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學(xué)示范參考答案：D80.下列哪些項(xiàng)目屬于預(yù)防成本（）。A、原材料檢測(cè)B、計(jì)量檢定C、質(zhì)量培訓(xùn)D、售后服務(wù)的差旅費(fèi)參考答案：C81.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策戈I√、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法參考答案：A82.下列代號(hào)中，屬于（）的是GB。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C、國家標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A83.無論組織依據(jù)哪個(gè)領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)來建立管理體系，組織所使用的方法和（）是基本一樣的。A、原理B、方法C、過程D、程序參考答案：C84.無論是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，還是卓越績效模式，六西格瑪管理都是基于（）。A、戰(zhàn)略管理方法B、標(biāo)桿管理方法C、過程管理方法D、平衡計(jì)分卡方法參考答案：C85.我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布和實(shí)施時(shí)間分別是（）年。A、2011和2012B、2012和2013C、2015和2016D、2016和2017參考答案：C86.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)（）或繳納罰款、罰金、其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事責(zé)任。A、民事賠償責(zé)任B、罰款C、罰金D、平均支付各種費(fèi)用參考答案：A87.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、IS010001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》參考答案：C88.為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的誤用或混淆，車間工人正在按要求將不同的產(chǎn)品用色標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)可是（）A、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B、狀態(tài)標(biāo)識(shí)C、唯一性標(biāo)識(shí)D、防護(hù)性標(biāo)識(shí)參考答案：A89.為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括（）A、編制和更新B、分發(fā)、訪問、檢索和使用C、儲(chǔ)存和防護(hù)D、保留和處置參考答案：A90.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的計(jì)量值數(shù)據(jù)的分布屬于（）。A、正態(tài)分布B、二項(xiàng)分布C、泊松分布D、冪度分布參考答案：A91.通常認(rèn)為在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、溝通使命、愿景、價(jià)值觀B、建立關(guān)鍵績效測(cè)量系統(tǒng)C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)D、評(píng)審和經(jīng)營審核參考答案：C92.首席質(zhì)量官組織企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)（）、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)等方面的法律、法規(guī)及政策。A、質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量安全參考答案：A93.首席質(zhì)量官參與政府部門質(zhì)量政策制定、（）、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評(píng)審等質(zhì)量活動(dòng)。A、質(zhì)量比對(duì)B、質(zhì)量提升C、質(zhì)量攻關(guān)D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：B94.使命是一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問題。A、組織的計(jì)劃B、完成計(jì)劃的時(shí)間C、完成計(jì)劃的措施D、組織要實(shí)現(xiàn)什么參考答案：D95.實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是（）A、檢測(cè)報(bào)告B、程序文件C、鑒證結(jié)論D、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)參考答案：A96.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：A97.省、設(shè)區(qū)的市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過（）。A、2年B、3年C、5年D、6年參考答案：C98.生產(chǎn)控制計(jì)劃的作用（）A、對(duì)過程初始計(jì)劃起到成文和交流的作用B、正式生產(chǎn)時(shí)提供過程監(jiān)測(cè)和控制方法C、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)保持使用D、最大限度減少過程變差參考答案：D99.審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員參考答案：C100.審核方案是針對(duì)（）的一組（一次或多次）審核的安排。A、特定時(shí)間段所策龍山并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時(shí)間段所策劃參考答案：A101.散布圖中，當(dāng)×值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱×和y之間是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、以上都不是參考答案：A102.任何法人、組織和個(gè)人必須委托依法設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行（）、管理體系認(rèn)證。A、產(chǎn)品、服務(wù)B、產(chǎn)品C、服務(wù)D、質(zhì)量管理參考答案：A103.認(rèn)證類型通常可分為（）認(rèn)證及其他類型的認(rèn)證。A、過程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、國家公務(wù)員、管理體系C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務(wù)D、有機(jī)產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求參考答案：C104.認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）、國內(nèi)一流的水平，涉及的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)先性、示范性、可證實(shí)性，并兼顧社會(huì)關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)特性，且通過《“江蘇精品”標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性評(píng)價(jià)通用要求》評(píng)價(jià)。A、國際領(lǐng)先B、國內(nèi)領(lǐng)先C、國內(nèi)先進(jìn)D、國際先進(jìn)參考答案：D105.認(rèn)證機(jī)構(gòu)取得認(rèn)可,可以有（）作用。A、增加認(rèn)證機(jī)構(gòu)的利潤B、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)符合認(rèn)可準(zhǔn)則的要求C、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得國家承認(rèn)D、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)符合法規(guī)要求參考答案：B106.認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展第一階段審核（）編制正式的審核計(jì)劃。A、必須B、不要求C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要D、由審核方案管理人員參考答案：B107.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比參考答案：C108.認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開（）等信息。A、認(rèn)可條件B、認(rèn)可程序C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、a+b+c參考答案：D109.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）。A、審核的成本與費(fèi)用B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)C、受審核方的付費(fèi)能力D、審核組成員的能力參考答案：B110.取樣是按照選取階段（）提供合格評(píng)定對(duì)象的樣品的活動(dòng)。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結(jié)論D、確定的人員參考答案：B111.強(qiáng)化制度實(shí)踐和探索，不斷完善首席質(zhì)量官培養(yǎng)、（）、履職、管理等制度體系，A、任命B、授權(quán)C、聘用D、選聘參考答案：C112.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過程可分為（）。A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實(shí)踐層次D、以上全部參考答案：D113.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的重點(diǎn)需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案（）。A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素B、引入開發(fā)相關(guān)知識(shí)和工具方法C、開展階段性評(píng)估D、以上全部參考答案：D114.企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符合《江蘇省標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理辦法》的是（）A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的，可以不在其產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或者說明書中明示B、企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于推薦性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)技術(shù)要求C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行自我聲明公開制度D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過市場監(jiān)管部門備案批準(zhǔn)參考答案：A115.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的（）制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、不可以B、可以C、應(yīng)當(dāng)D、禁止參考答案：C116.企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)一般都是作為（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是參考答案：A117.企業(yè)（）對(duì)企業(yè)文化的傳播具有率先垂范的作用。A、全體員工B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、主管部門參考答案：C118.企事業(yè)單位使用的計(jì)量器具，應(yīng)當(dāng)向（）計(jì)量行政部門指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。A、省級(jí)人民政府B、市級(jí)人民政府C、縣級(jí)人民政府D、區(qū)級(jí)人民政府參考答案：C119.品牌忠誠的最高層次是（）。A、習(xí)慣型購買者B、滿意型購買者C、忠貞型購買者D、朋友型購買者參考答案：C120.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過品牌定位和（）來反映。A、品牌個(gè)性B、品牌聯(lián)想C、品牌認(rèn)知D、品牌忠誠參考答案：A121.某物流公司擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)道路運(yùn)輸、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款？（）A、5.1.2B、6.1C、4.2D、與GB/T19001不相干參考答案：C122.某機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車零部件，以下加工過程應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)的是（）A、車銑B、表面涂裝C、組裝D、拋光參考答案：B123.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可參照（）來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016參考答案：B124.某工廠2020年預(yù)防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元，返工和返修費(fèi)為50萬元，三包費(fèi)用為10萬元。該廠的符合性成本是（）萬元。A、50B、60C、40D、30參考答案：C125.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是（）A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B、黑帶大師C、綠帶D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考答案：B126.六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。A、最高領(lǐng)導(dǎo)者B、倡導(dǎo)者C、黑帶D、綠帶參考答案：B127.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本參考答案：B128.列入目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷售者、（），均可自行委托指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。A、進(jìn)口商B、生產(chǎn)者C、銷售者D、生產(chǎn)者和銷售者參考答案：A129.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是（）A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP參考答案：A130.老QC七種工具主要是為了充實(shí)PDCA循環(huán)中（）階段使用。A、P（計(jì)劃）B、D（執(zhí)行）C、（檢查）D、A（處理）參考答案：A131.開展企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)認(rèn)定工作，是為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，引導(dǎo)企業(yè)（），推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量信用自律機(jī)制的形成，引導(dǎo)消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者（用戶）正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。A、加強(qiáng)品牌管理B、信守質(zhì)量信譽(yù)C、加強(qiáng)制度建設(shè)D、質(zhì)量誠信參考答案：B132.拒絕、阻礙國家工作人員依法行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職權(quán)，未使用暴力、威脅方法的，由（）依法執(zhí)行處罰。A、市場監(jiān)督部門B、公安機(jī)關(guān)C、檢察機(jī)關(guān)D、審判機(jī)關(guān)參考答案：B133.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A、糾正B、不合格影響C、預(yù)防措施D、組織規(guī)模參考答案：B134.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設(shè)法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少參考答案：A135.精益生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)除了滿足零故障的條件外，還需滿足（）A、零損耗B、零不良C、零投訴D、零庫存參考答案：B136.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是（）。A、最大限度地獲取利潤B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本參考答案：A137.進(jìn)口國務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、國務(wù)院B、省級(jí)人民政府C、國務(wù)院計(jì)量行政部門D、省級(jí)政府計(jì)量行政部門參考答案：C138.將期內(nèi)質(zhì)量改善項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展程度以圖表形式加以表示匯報(bào)是（）。A、短期質(zhì)量成本匯報(bào)B、多期趨勢(shì)質(zhì)量成本匯報(bào)C、中期質(zhì)量匯報(bào)D、長久質(zhì)量成本匯報(bào)參考答案：B139.江蘇省委省政府關(guān)于《深化質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的實(shí)施意見》提出到2025年制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)達(dá)到（）。A、87B、88C、89D、90參考答案：B140.江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)認(rèn)定工作技術(shù)指標(biāo)中，質(zhì)量保證能力指標(biāo)包含有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，人員配備齊全，規(guī)章制度健全、職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)正常有考核記錄；（）；建立原材料、生產(chǎn)過程和成品檢驗(yàn)制度并有效運(yùn)行，檢驗(yàn)設(shè)備齊全等。A、建立質(zhì)量管理體系B、列入強(qiáng)檢目錄的計(jì)量器具全部檢定C、制定各類標(biāo)準(zhǔn)D、建立首席質(zhì)量官制度，設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官。參考答案：D141.建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變的重要（），是滿足人民美好生活需要的重要A、途徑、舉措B、舉措、途徑C、舉措、手段D、舉措、目標(biāo)參考答案：B142.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A、入眼B、入心C、入腦D、以上選項(xiàng)都不是參考答案：B143.建立和實(shí)施合規(guī)舉報(bào)和調(diào)查問責(zé)機(jī)制，及時(shí)制止并采取措施糾正不合規(guī)的經(jīng)營行為是（）的職責(zé)A、治理機(jī)構(gòu)B、最高管理者C、首席合規(guī)官D、法律合規(guī)部參考答案：B144.檢驗(yàn)檢測(cè)類型從檢測(cè)性質(zhì)區(qū)分，包括（）A、第一方檢測(cè)B、第二方檢測(cè)C、第三方檢測(cè)D、以上全是參考答案：D145.檢驗(yàn)檢測(cè)類型從檢測(cè)結(jié)果區(qū)分，包括（）A、定性檢測(cè)B、定量檢測(cè)C、A+BD、以上都不是參考答案：C146.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的（）活動(dòng)。A、決定B、復(fù)核C、確定D、選取參考答案：C147.加大商標(biāo)和地理標(biāo)志品牌培育力度，打造“蘇地優(yōu)品”區(qū)域公共品牌，持續(xù)推進(jìn)（A、“一企一標(biāo)”B、“江蘇精品”C、“一社一標(biāo)”D、a+c參考答案：D148.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量儀器符合（）要求的活動(dòng)，它包括檢查、加標(biāo)記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準(zhǔn)確度等級(jí)C、法定D、以上都不是參考答案：C149.計(jì)量檢定規(guī)程是（）A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A150.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應(yīng)對(duì)（）的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客參考答案：C151.互動(dòng)的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、受審核方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、審核組與受審核方人員D、審核組內(nèi)成員參考答案：C152.合規(guī)義務(wù)包括（）A、組織強(qiáng)制性地必須遵守的要求B、組織自愿選擇遵守的要求C、A+BD、以上都不是參考答案：C153.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指（）A、履行合規(guī)義務(wù)的不確定性對(duì)合規(guī)目標(biāo)的正面或負(fù)面影響B(tài)、因未遵守組織合規(guī)義務(wù)而發(fā)生不合規(guī)的可能性和后果C、組織履行其合規(guī)義務(wù)的不確定性對(duì)合規(guī)目標(biāo)的影響D、以上說法都不對(duì)參考答案：B154.合格評(píng)定技術(shù)主要應(yīng)用在（）活動(dòng)中。A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍之外的認(rèn)證B、首次開展的認(rèn)證活動(dòng)C、特殊目的和用途認(rèn)證D、人員認(rèn)證、過程認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證參考答案：D155.合格評(píng)定功能法包含的過程活動(dòng)有（）A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證C、選取、確定、復(fù)核、證明D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告參考答案：C156.過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進(jìn)和創(chuàng)新提供（）。A、目標(biāo)B、方法C、路徑D、導(dǎo)向參考答案：D157.過程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用參考答案：B158.國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)滿分1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，（）分是基本成熟的等級(jí)。A、450B、650C、600D、500參考答案：D159.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡稱為（）A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL參考答案：B160.國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合18個(gè)部門印發(fā)《進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案》（2022—2025年）的目的是A、貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的決策部署B(yǎng)、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，C、進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量D、以上都是參考答案：D161.國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查的主要方式是（）。A、抽查B、自查C、抽樣D、互查參考答案：A162.國家標(biāo)準(zhǔn)是必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）。A、管理要求B、工作要求C、方法要求D、技術(shù)要求參考答案：D163.國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和（）標(biāo)準(zhǔn)。A、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、任意性標(biāo)準(zhǔn)D、試用性標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B164.貫穿整個(gè)組織的價(jià)值觀、道德規(guī)范、信仰和行為，并與組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)相互作用，產(chǎn)生有利于合規(guī)的行為規(guī)范是指（）A、合規(guī)理念B、合規(guī)方針C、合規(guī)文化D、合規(guī)義務(wù)參考答案：C165.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)參考答案：B166.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，以下論述正確的是（）。A、組織應(yīng)先開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動(dòng)C、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理D、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭能力參考答案：B167.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說法是不正確的（）A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體參考答案：A168.根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過程，確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于PDCA循環(huán)的哪個(gè)階段（）A、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D、基于風(fēng)險(xiǎn)思維參考答案：D169.根據(jù)ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是參考答案：B170.根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》，（）負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)器具,并作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A、縣級(jí)以上計(jì)量部門B、國務(wù)院行政主管部門C、各主管部委領(lǐng)導(dǎo)部門D、各行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)參考答案：B171.根據(jù)《江蘇省標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，地方標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)論證符合立項(xiàng)條件，應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門在本級(jí)人民政府門戶網(wǎng)站公示，公示時(shí)間不少于（）日。A、20B、15C、10D、30參考答案：B172.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，在我國（）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門A、國家和地方市場監(jiān)督管理局B、國家和地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局C、國家和地方工商行政管理局D、國家和地方食品藥品監(jiān)督管理局參考答案：A173.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個(gè)。A、1月3日B、3月5日C、5月8日D、8月10日參考答案：B174.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是在完成（）之后，選擇并執(zhí)行一種或多種改變風(fēng)險(xiǎn)的措施。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估參考答案：C175.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)與（）企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進(jìn)B、選定標(biāo)桿C、國內(nèi)先進(jìn)D、以上都是參考答案：B176.分析企業(yè)內(nèi)部條件時(shí)，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）A、企業(yè)運(yùn)作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場機(jī)會(huì)D、完善整個(gè)企業(yè)的溝通效率參考答案：C177.對(duì)知識(shí)存在形式說法不正確的是（）。A、知識(shí)以信息、常識(shí)、技能形式存在B、知識(shí)以信息、理解、見識(shí)形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識(shí)存在的形式D、以上都不對(duì)參考答案：C178.對(duì)于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性參考答案：A179.對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則，以確定風(fēng)險(xiǎn)和/或其大小是否可以接受或容忍的過程（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：C180.當(dāng)相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，該項(xiàng)（）應(yīng)即行廢止。A、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)D、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B181.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質(zhì)量官是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是（）重要性提升的標(biāo)志。A、質(zhì)量B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展參考答案：A182.處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（）。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：D183.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）。A、生產(chǎn)者和銷售者B、生產(chǎn)者和使用者C、生產(chǎn)者、銷售者和使用者D、使用者參考答案：A184.產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反應(yīng)（）。A、用戶滿意度財(cái)務(wù)指標(biāo)B、用戶滿意度非財(cái)務(wù)指標(biāo)C、企業(yè)內(nèi)部績效財(cái)務(wù)指標(biāo)D、企業(yè)內(nèi)部績效非財(cái)務(wù)指標(biāo)參考答案：D185.產(chǎn)品責(zé)任是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者因生產(chǎn)或銷售存在安全性缺陷的產(chǎn)品給（）或者其他相關(guān)人造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)賠A、購買者、使用者B、消費(fèi)者C、使用者D、購買者參考答案：A186.產(chǎn)品生命周期短、市場變化快的組織，長、中、短期目標(biāo)時(shí)間間隔一般為），以便對(duì)顧客和市場變化作出迅速反應(yīng)A、一般短期目標(biāo)時(shí)間為一年，中期為三年，長期為五年B、短期目標(biāo)時(shí)間一般為一年，中期為兩年，長期為三年C、短期目標(biāo)時(shí)間為1?2年，中期為五年，長期為十年D、以上都不對(duì)參考答案：B187.產(chǎn)品缺陷包括設(shè)計(jì)缺陷，（）缺陷和指示缺陷A、包裝B、制造C、維修D(zhuǎn)、使用參考答案：B188.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個(gè)過程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是（），二者缺一不可。A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定C、產(chǎn)品合格確認(rèn)D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)參考答案：B189.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是（）。A、檢驗(yàn)B、審核C、檢查D、確定參考答案：D190.不是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素有（）A、名稱B、附錄C、范圍D、刖言參考答案：B191.不合格原材料讓步接收，屬于（）A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、風(fēng)險(xiǎn)隔離參考答案：C192.標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀A、突出經(jīng)營結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注C、過程控制D、以人為本參考答案：D193.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€(gè)步驟（）。A、評(píng)估當(dāng)前業(yè)績、評(píng)價(jià)組織治理B、聘請(qǐng)戰(zhàn)略專家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案參考答案：B194.伴隨著質(zhì)量管理的演變，目前企業(yè)質(zhì)量管理職能有最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、控制、預(yù)防和保證、全面的改進(jìn)和創(chuàng)新和（）、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造最大價(jià)值。A、追求卓越B、建立標(biāo)桿C、超越標(biāo)桿D、a+b+c參考答案：D195.按新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持（）、使用、有計(jì)劃維護(hù)測(cè)量設(shè)備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A、安全處置B、運(yùn)輸C、存放D、以上都是參考答案：C196.按我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A、類B、類C、類D、類參考答案：C197.按標(biāo)準(zhǔn)的成熟程度，標(biāo)準(zhǔn)可分為（）A、試行標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)準(zhǔn)草案C、標(biāo)準(zhǔn)正式文本D、以上全是參考答案：D198.QC小組活動(dòng)起源于（）。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A199.QC小組的課題可以是（）。A、小組自選B、上級(jí)指令C、上下結(jié)合D、以上都是參考答案：D200.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)展開的末端應(yīng)該是（）。A、崗位B、班組C、車間D、科室參考答案：A201.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合，成員間愿意對(duì)話，這說明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入（）。A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段參考答案：C202.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評(píng)價(jià)C、選取和確定D、復(fù)核和檢查參考答案：C203.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（）A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C、對(duì)外部供方績效控制與管理D、擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)參考答案：C204.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)參考答案：B205.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制參考答案：C206.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)參考答案：C207.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括（）A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、崗位調(diào)整參考答案：D208.FMEA進(jìn)行的時(shí)間是（）A、產(chǎn)品/過程出現(xiàn)失效時(shí)B、新產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)時(shí)C、產(chǎn)品/過程修改設(shè)計(jì)時(shí)D、顧客提出抱怨投訴時(shí)參考答案：B209.APQP的特點(diǎn)為（）A、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)方法B、點(diǎn)行的PDCA循環(huán)C、不斷采取防錯(cuò)措施D、以上皆是參考答案：D210.APQP的目的是引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意和（）A、最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、早期識(shí)別質(zhì)量問題而采取預(yù)防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是參考答案：D211.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)參考答案：B212.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績效的（）。A、經(jīng)過ISO認(rèn)證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織參考答案：C213.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指（）的過程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持參考答案：A214.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)（2012版）主體內(nèi)容，共包括7個(gè)類目和（）個(gè)評(píng)分項(xiàng)。A、21B、22C、23D、24參考答案：C215.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類目中。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營結(jié)果參考答案：A216.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）評(píng)分項(xiàng)中，“領(lǐng)導(dǎo)”項(xiàng)總得分是（）分。A、110B、90C、130D、400參考答案：A217.《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益型發(fā)展，主要內(nèi)容是A、增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能B、樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向C、強(qiáng)化質(zhì)量發(fā)展利民惠民D、以上都是參考答案：D218.《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》全文共由A、十二部分三十二條B、十一部分三十二條C、十一部分三十三條D、十一部分三十一條參考答案：B219.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)支持，（）審核員實(shí)施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為參考答案：A220.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款參考答案：B221.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營業(yè)執(zhí)照B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷售C、責(zé)令停止整頓D、責(zé)令改正參考答案：D222.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：C223.“要不斷學(xué)習(xí)新思想、新方法，以持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)新的發(fā)展變化。……強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的有效性：更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升響應(yīng)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和效率”是質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)核心價(jià)值觀中的（）。A、促進(jìn)創(chuàng)新的管理B、組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)C、重視員工和合作伙伴D、注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值參考答案：B224.“可持續(xù)發(fā)展”是指（）A、既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展B、能改善和提高生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)展C、以保護(hù)自然為基礎(chǔ)，適當(dāng)降低人類發(fā)展速度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、為廣大人民群眾謀利益、謀福祉參考答案：A225.“江蘇精品”認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志由（）統(tǒng)一發(fā)布。A、省市場監(jiān)管局B、認(rèn)證聯(lián)盟C、國家認(rèn)可委D、省質(zhì)標(biāo)院參考答案：B226.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”，這一情景最適合于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款是（）A、7.5.2B、8.1bC、8.5.1aD、8.5.1b參考答案：B227.（）主要衡量人們對(duì)該品牌所代表的內(nèi)涵的理解。A、品牌相關(guān)性B、品牌尊重C、品牌知識(shí)D、品牌差異性參考答案：C228.（）用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情況。A、戰(zhàn)略B、顧客與市場C、資源D、測(cè)量、分析與改進(jìn)參考答案：A229.（）是組織運(yùn)營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實(shí)際的經(jīng)營結(jié)果。A、支持過程B、經(jīng)營過程C、價(jià)值創(chuàng)造過程D、關(guān)鍵支持過程參考答案：C230.（）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、顯性質(zhì)量成本D、隱性質(zhì)量成本參考答案：D231.（）是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進(jìn)C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架參考答案：D232.（）是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)象。A、產(chǎn)品B、組織C、個(gè)人D、符號(hào)參考答案：A233.（）是品牌的根基，是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的基石。A、名稱B、質(zhì)量C、類別D、屬性參考答案：B234.（）是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。A、顧客B、企業(yè)內(nèi)部過程C、劣質(zhì)成本D、學(xué)習(xí)與增長參考答案：C235.（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B236.（）規(guī)定了組織卓越績效的評(píng)價(jià)要求。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》C、GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19008《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》參考答案：B237.（）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。A、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客與市場C、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和資源參考答案：B238.（）工作過程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)參考答案：A239.（）工作過程需要全體人員直接參與。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)參考答案：C240.（）對(duì)個(gè)人和組織質(zhì)量思維與行為有導(dǎo)向作用。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量法規(guī)C、質(zhì)量行為D、質(zhì)量價(jià)值觀參考答案：D241.（）的輸出應(yīng)表明優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)以及組織的成熟度等級(jí)。A、自我評(píng)價(jià)B、外部質(zhì)量體系審核C、產(chǎn)品審核D、過程審核參考答案：A242.（）頒布的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日參考答案：B多選題1.組織治理應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些因素：（）。A、管理層采取行動(dòng)的責(zé)任B、管理的透明性C、內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性D、社會(huì)責(zé)任參考答案：ABC2.組織應(yīng)確定內(nèi)外部溝通的（）。A、內(nèi)容B、時(shí)間C、對(duì)象D、效果參考答案：ABC3.組織對(duì)過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制所用的措施包括（）。A、在必要的范圍和程度上保留成文信息B、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制C、定期改進(jìn)過程控制方法D、建立過程準(zhǔn)則參考答案：ABD4.組織的特質(zhì)包括：（）A、使命B、過程C、價(jià)值觀D、愿景參考答案：ACD5.組織的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面（）。A、公共責(zé)任B、道德行為C、產(chǎn)品開發(fā)周期D、公益支持參考答案：ABD6.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)組織的過程成熟度的要素包括（）。A、方法B、結(jié)果C、水平D、學(xué)習(xí)參考答案：AD7.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績效指標(biāo)的重要程度、（）和與適宜的競爭對(duì)手的對(duì)比。A、戰(zhàn)略的實(shí)施情況B、績效的當(dāng)前水平C、績效改進(jìn)的速度和廣度D、與標(biāo)桿的績效對(duì)比參考答案：BCD8.質(zhì)量文化的特征包括（）。A、本土性和獨(dú)特性B、可塑性C、時(shí)代性D、開放性參考答案：ABCD9.質(zhì)量文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。A、形成“文化定勢(shì)”B、形成“文化氛圍”C、塑造企業(yè)形象D、增加員工責(zé)任感參考答案：AB10.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括（）。A、識(shí)別過程活動(dòng)B、監(jiān)控費(fèi)用C、識(shí)別影響顧客滿意的因素D、編制顧客滿意度報(bào)告參考答案：AB11.戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其方法有哪些？（）A、PEST分析B、“五力”模型C、成功關(guān)鍵因素分析D、SWOT分析參考答案：ABCD12.戰(zhàn)略的特征包括哪些？（）A、簡單B、可信C、激勵(lì)、富有想象的空間D、擊中要害參考答案：ABCD13.在下列戰(zhàn)略類型中，屬于集團(tuán)型戰(zhàn)略的是（）。A、集中化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略參考答案：BC14.在測(cè)量顧客滿意度時(shí)，以下哪些方法比較科學(xué)：（）。A、CCSIB、ACSIC、顧客滿意率D、層次分析法參考答案：AB15.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績效分析方法有：（）。A、趨勢(shì)分析B、對(duì)比分析C、因果分析D、相關(guān)分析參考答案：ABC16.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績效分析方法有（）。A、因果分析B、對(duì)比分析C、趨勢(shì)分析D、相關(guān)分析參考答案：ABCD17.魚骨圖從其對(duì)待不同的問題的解決方案，主要分為哪三類？（）A、原因型魚骨圖B、對(duì)策型魚骨圖C、特性值整理魚骨圖D、整理問題型魚骨圖參考答案：ABD18.影響品牌感知質(zhì)量的因素有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、感知價(jià)格D、感知廣告參考答案：ABC19.因果圖又稱為（）。A、特性要因圖B、石川圖C、排列圖D、魚骨圖參考答案：ABD20.以下說法正確的是：（）。A、有效的實(shí)施過程是指，過程應(yīng)當(dāng)按照過程的設(shè)計(jì)運(yùn)行，達(dá)到過程的要求B、過程質(zhì)量損失是指生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品C、應(yīng)當(dāng)保持過程的敏捷性D、高效的實(shí)施過程是指，過程應(yīng)當(dāng)追求高效率參考答案：ACD21.以下說法正確的是（）A、國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表和計(jì)量檢定規(guī)程是計(jì)量檢定所必須依據(jù)的技術(shù)規(guī)范B、一個(gè)擬開業(yè)制造計(jì)量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計(jì)量器具許可證》C、已經(jīng)取得《制造計(jì)量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計(jì)量器具項(xiàng)目時(shí)，不需再辦理《制造計(jì)量器具許可證》，只需向發(fā)證單位備案D、取得《制造計(jì)量器具許可證》的個(gè)體工商戶可以對(duì)自己制造的計(jì)量器具出具檢定合格證參考答案：ABD22.以下屬于外部環(huán)境分析的是（）。A、市場競爭的分析B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析C、企業(yè)面臨的商機(jī)與挑戰(zhàn)D、企業(yè)內(nèi)部對(duì)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)成功要素的認(rèn)識(shí)參考答案：ABC23.以下屬于品牌忠誠度金字塔的是（）A、習(xí)慣型購買者B、滿意型購買者C、挑剔購買者D、朋友型購買者參考答案：ABD24.以下屬于某汽車廠在質(zhì)量方面應(yīng)遵守的合規(guī)義務(wù)是（）A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中華人民共和國食品安全法》C、國家質(zhì)檢總局發(fā)布《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》D、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)參考答案：ACD25.以下屬于精益生產(chǎn)實(shí)施的六個(gè)要素的是（）。A、生產(chǎn)可運(yùn)行性B、員工環(huán)境和參與C、流暢生產(chǎn)D、時(shí)間參考答案：ABC26.以下屬于TPM管理八大支柱的是（）。A、自主維護(hù)B、個(gè)別改善C、計(jì)劃維護(hù)D、培訓(xùn)教育參考答案：ABCD27.以下哪些屬于組織的公共責(zé)任？（）。A、環(huán)境保護(hù)B、節(jié)能降耗C、公益支持D、安全生產(chǎn)參考答案：ABD28.以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法？（）。A、PESTB、SWOTC、FMEAD、BLM參考答案：ABD29.以下哪些是技術(shù)資源的主要測(cè)量指標(biāo)（）A、新產(chǎn)品產(chǎn)值率B、專利數(shù)量C、科技進(jìn)步獎(jiǎng)數(shù)D、設(shè)備投資額參考答案：ABC30.以下關(guān)于“合規(guī)文化”的說法正確的是（）A、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是全體員工對(duì)合規(guī)義務(wù)的行為和態(tài)度B、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是組織合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)C、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是有適當(dāng)?shù)暮弦?guī)相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制D、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是持續(xù)在內(nèi)、外部進(jìn)行合規(guī)相關(guān)的溝通參考答案：ABCD31.以下關(guān)于“合規(guī)調(diào)查過程”的說法正確的是（）A、調(diào)查過程應(yīng)查明不當(dāng)行為的根本原因B、應(yīng)建立調(diào)查報(bào)告機(jī)制C、調(diào)查過程應(yīng)受到監(jiān)督D、調(diào)查過程體現(xiàn)了合規(guī)管理體系的有效性參考答案：ABCD32.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，不正確的是（）。A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理參考答案：ABD33.以下（）屬于故障成本。A、降級(jí)損失費(fèi)B、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)C、產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)D、廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)參考答案：ABC34.以（）標(biāo)注凈含量的定量包裝商品，可以免于標(biāo)注“凈含量”三個(gè)中文字，只標(biāo)注數(shù)字和法定計(jì)量單位（或用中文表示的計(jì)數(shù)單位）。A、質(zhì)量B、長度C、面積D、計(jì)數(shù)單位參考答案：BCD35.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（）A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果參考答案：BCD36.依據(jù)ISO37301標(biāo)準(zhǔn)以下屬于合規(guī)管理原則（）A、誠信與良好治理B、匹配、透明C、問責(zé)、可持續(xù)D、獨(dú)立、全面參考答案：ABC37.一個(gè)特定的管理體系都是由（）構(gòu)成的。A、職責(zé)B、過程C、職能單元D、相互作用參考答案：BD38.要構(gòu)建品牌識(shí)別，首先必須對(duì)以下哪些因素進(jìn)行分析？（）A、顧客分析B、競爭者分析C、品牌自身分析D、供應(yīng)商分析參考答案：ABC39.新QC七種工具應(yīng)包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A、箭條圖法B、PDPC法C、因果分析圖法D、關(guān)聯(lián)圖法參考答案：ABD40.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。A、廣泛性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、收益性參考答案：ABCD41.下列各項(xiàng)中，屬于外部損失成本有（）。A、因?yàn)樗a(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運(yùn)輸費(fèi)B、缺陷產(chǎn)品退回成本C、產(chǎn)品保修費(fèi)用D、商譽(yù)損失參考答案：BCD42.下列各項(xiàng)中，屬于反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績情況指標(biāo)有（）。A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C、預(yù)防成本D、每條生產(chǎn)線缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量參考答案：BCD43.系統(tǒng)圖一般可分為哪兩種類型？（）A、對(duì)策型系統(tǒng)圖B、事故樹分析C、故障樹分析D、原因型系統(tǒng)圖參考答案：AD44.我國法定計(jì)量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A、米B、千克C、秒D、安培、開爾文參考答案：ABCD45.偽造廠名、廠址，是指非法制作標(biāo)注（）的標(biāo)識(shí)。A、他人廠名B、廠址C、地址D、廠名參考答案：AB46.為了保證測(cè)量結(jié)果，測(cè)量系統(tǒng)必須具有（）A、準(zhǔn)確性B、穩(wěn)定性C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：ABC47.通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面（）。A、減少顧客抱怨B、增加收入、利潤和市場份額C、降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D、降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入?yún)⒖即鸢福築D48.特征特殊性分為（）。A、產(chǎn)品特殊性B、過程特殊性C、市場特殊性D、結(jié)果特殊性參考答案：AB49.隨著現(xiàn)場審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以（）A、更改審核范圍B、修改審核計(jì)劃C、改變審核目的D、改變審核對(duì)象參考答案：ABC50.市場監(jiān)管部門要統(tǒng)籌安排培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市范圍（），確保培訓(xùn)取得實(shí)效。A、統(tǒng)一要求B、統(tǒng)一教材C、統(tǒng)一師資D、統(tǒng)一證書參考答案：ABD51.審核方案可能的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、策劃不充分、資源配備不足B、信息溝通不暢C、執(zhí)行過程偏離審核方案目標(biāo)D、監(jiān)視、評(píng)審、改進(jìn)審核方案不及時(shí)參考答案：ABCD52.認(rèn)證聯(lián)盟成員應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得認(rèn)證證書的產(chǎn)品或服務(wù)是否持續(xù)符合認(rèn)證要求開展獲證后監(jiān)督，按照監(jiān)督結(jié)果做出認(rèn)證證書的（）等決定。A、保持B、暫停C、撤銷D、不維持參考答案：ABC53.確定管理體系范圍時(shí)，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A、內(nèi)部因素B、相關(guān)方的要求C、組織場所D、外部因素參考答案：ABD54.確保整合管理體系有效運(yùn)行的措施包括（）。A、重視人力資源的管理B、合理配備資源C、認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄D、管理部門應(yīng)具有強(qiáng)有力的管控和指揮能力參考答案：ABCD55.企業(yè)質(zhì)量文化有（）表現(xiàn)形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)參考答案：ABCD56.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容包括質(zhì)量價(jià)值觀和（）。A、質(zhì)量價(jià)值觀B、質(zhì)量理念和精神C、質(zhì)量規(guī)范D、質(zhì)量行為參考答案：ABD57.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識(shí)別受影響的顧客（）。A、確定顧客需求B、開發(fā)產(chǎn)品特征C、開發(fā)過程特征D、確定過程控制參考答案：ABCD58.企業(yè)質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A、企業(yè)要求B、行業(yè)要求C、技術(shù)要求D、顧客和法規(guī)要求參考答案：ABC59.企業(yè)首席質(zhì)量官制度是（）。A、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型的制度安排B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分C、高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐D、質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)的有力抓手參考答案：ABD60.企業(yè)實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的潛在益處，可以有效應(yīng)對(duì)與（）有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇A、質(zhì)量B、組織環(huán)境C、目標(biāo)D、安全參考答案：BC61.企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通是企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的基礎(chǔ)，內(nèi)部溝通包括哪些內(nèi)容？（）A、上下級(jí)的溝通B、部門間的溝通C、與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的溝通D、與媒體的溝通參考答案：AB62.企業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作原則是（）A、公正性B、科學(xué)性C、及時(shí)性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：ABC63.企業(yè)的質(zhì)量物質(zhì)文化包括（）。A、科技水平B、產(chǎn)品加工技術(shù)C、人力資源狀況D、資產(chǎn)數(shù)量參考答案：ABCD64.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)過程，一個(gè)測(cè)量體系應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的（）緊密聯(lián)系起來。A、使命B、愿景C、價(jià)值觀D、戰(zhàn)略目標(biāo)參考答案：ABD65.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面的關(guān)鍵要求：（）A、組織治理B、道德行為C、公益支持D、公共責(zé)任參考答案：BCD66.企業(yè)成效結(jié)果成熟度水平可分為初始級(jí)和（）。A、優(yōu)化級(jí)B、應(yīng)對(duì)級(jí)C、基本級(jí)D、完善級(jí)參考答案：ABCD67.評(píng)價(jià)組織過程管理的主要方面，包括（）。A、工藝管理過程B、產(chǎn)品制造過程C、價(jià)值創(chuàng)造過程D、支持過程參考答案：CD68.品牌識(shí)別的符號(hào)主要包括（）。A、視覺形象B、行為形象C、寓意D、品牌傳統(tǒng)參考答案：ACD69.判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)有（）。A、應(yīng)當(dāng)符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、必須具備應(yīng)當(dāng)具備的使用功能C、無標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質(zhì)保書、實(shí)物樣品的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。D、無標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。參考答案：ABCD70.六西格瑪理想地改進(jìn)項(xiàng)目必須為（）。A、在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B、涉及關(guān)鍵過程輸出變量地有關(guān)問題C、顧客和經(jīng)營者都比較關(guān)心的問題D、產(chǎn)品供應(yīng)量的相關(guān)問題參考答案：ABC71.六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A、管理承諾B、DMAIC改進(jìn)模式C、各方參與D、六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS參考答案：BD72.六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有西格瑪水平Z，還包括（）。A、流通合格率RTYB、綜合缺陷數(shù)ZPOC、單位缺陷數(shù)DPOD、首次產(chǎn)出率FTY參考答案：ACD73.六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有（）。A、強(qiáng)調(diào)以效率先基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來C、強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想D、強(qiáng)調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期參考答案：BCD74.領(lǐng)導(dǎo)作用章節(jié)主要由（）組成。A、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾B、資源C、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、方針參考答案：ACD75.理解組織環(huán)境確定了對(duì)組織（）有影響的各種因素。A、宗旨B、風(fēng)險(xiǎn)C、目標(biāo)D、可持續(xù)性參考答案：ACD76.精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo)：是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，即（）。A、生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B、消除浪費(fèi)、降低成本C、使產(chǎn)品多樣化D、能快速應(yīng)對(duì)市場的需求參考答案：BD77.精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A、準(zhǔn)時(shí)化B、自動(dòng)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、理論化參考答案：AB78.精益生產(chǎn)的“三現(xiàn)”原則是（）。A、現(xiàn)場B、現(xiàn)實(shí)C、現(xiàn)物D、現(xiàn)金參考答案：ABC79.降低合格成本可以通過（）途徑。A、提高現(xiàn)有的過程能力B、提高技能C、過程再設(shè)計(jì)D、減少停工參考答案：ABC80.降低不合格成本可以通過（）途徑。A、減少顧客抱怨B、減少顧客退貨C、減少超支D、降低能耗和污染損失參考答案：BCD81.建立HACCP驗(yàn)證程序的目的是（）A、驗(yàn)證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運(yùn)行B、確認(rèn)HACCP計(jì)劃對(duì)安全危害的控制是否確實(shí)有效C、驗(yàn)證HACCP體系是否正常有效D、滿足認(rèn)證審核要求參考答案：ABC82.績效預(yù)測(cè)：（）。A、是一種管理診斷和策劃工具B、關(guān)注競爭對(duì)手的歷史表現(xiàn)C、包括定性的預(yù)測(cè)D、包括定量的預(yù)測(cè)參考答案：ACD83.合格評(píng)定的核心活動(dòng)包括（）A、檢驗(yàn)檢測(cè)B、標(biāo)準(zhǔn)化C、計(jì)量D、認(rèn)證認(rèn)可參考答案：AD84.過程包括（）要素。A、輸入B、輸出C、資源D、活動(dòng)參考答案：ABCD85.國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（）A、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)B、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)C、國際上權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、未被ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD86.國家對(duì)認(rèn)證認(rèn)可工作實(shí)行在國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門綜合管理、（）下，各有關(guān)方面共同實(shí)施的工作機(jī)制。A、監(jiān)督B、監(jiān)督管理C、協(xié)調(diào)D、綜合協(xié)調(diào)參考答案：AD87.公司在戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)中，為使管理者把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展，常常把重要測(cè)量指標(biāo)體現(xiàn)在一個(gè)“積分卡”上，其要素包括（）。A、關(guān)鍵績效指標(biāo)B、績效報(bào)告數(shù)據(jù)C、擬采取的措施D、判斷性的定性報(bào)告參考答案：ABD88.公司采購原材料，識(shí)別來自供方的風(fēng)險(xiǎn)包括供貨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交付不及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)考慮（A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ACD89.工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，條件包括（）A、物理的因素B、社會(huì)的因素C、心理的因素D、環(huán)境的因素參考答案：ABCD90.根據(jù)卓越績效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括（）。A、組織績效的當(dāng)前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績效D、組織績效改進(jìn)的速度和廣度參考答案：ACD91.根據(jù)實(shí)施的強(qiáng)制程度分類，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為（）A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、指導(dǎo)性技術(shù)文件參考答案：AC92.根據(jù)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)的不同可以將品牌分為（）。A、制造商品牌B、中間商品牌C、組織品牌D、地理品牌參考答案：AB93.根據(jù)DB32/T3843—2020《“江蘇精品”評(píng)價(jià)通則》，基本要求包括但不限于（）A、品牌引領(lǐng)B、公益活動(dòng)C、創(chuàng)新發(fā)展D、質(zhì)量卓越參考答案：ACD94.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品是不能銷售的。A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品B、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品參考答案：ABCD95.各國國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括以下哪些共性特征？（）A、注重法制建設(shè)B、注重質(zhì)量教育和能力建設(shè)C、注重多方參與D、注重國際合作參考答案：ABCD96.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營造以下哪些環(huán)境？（）。A、誠信守法的環(huán)境；B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境；C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；D、5s管理的環(huán)境參考答案：ABC97.服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系的組成包括（）A、服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系B、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系C、服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證體系D、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系參考答案：ABD98.風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則宜反映組織的（）A、價(jià)值觀B、目標(biāo)C、資源D、與組織的風(fēng)險(xiǎn)管理方針和聲明相一致參考答案：ABCD99.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可能涉及（）A、歷史數(shù)據(jù)B、理論分析C、專家意見D、利益相關(guān)者需求參考答案：ABCD100.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法可包括（）A、基于證據(jù)的方法B、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)方法C、歸納推理技術(shù)D、專家識(shí)別法參考答案：ABCD101.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括（）內(nèi)容A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)參考答案：ABC102.風(fēng)險(xiǎn)描述，通常應(yīng)包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)源B、事件C、原因D、后果參考答案：ABCD103.反映顧客忠誠的標(biāo)志（）。A、顧客自己是回頭客B、說服親友購買C、對(duì)質(zhì)量問題不抱怨D、自覺將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流參考答案：ABD104.對(duì)過程評(píng)價(jià)四要素中，其中“方法”評(píng)價(jià)要點(diǎn)是（）。A、方法的靈活性B、方法的適宜性C、方法的有效性D、方法的系統(tǒng)性參考答案：BCD105.對(duì)GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的正確理解：（）A、適用于追求卓越績效的各類組織。B、GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的。C、GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)。D、GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績效的評(píng)價(jià)要求參考答案：ABD106.打造質(zhì)量強(qiáng)國標(biāo)桿城市，促進(jìn)城市（）發(fā)展A、精細(xì)化B、網(wǎng)絡(luò)化C、智能化D、品質(zhì)化參考答案：ACD107.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?。A、預(yù)防成本B、內(nèi)部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本參考答案：AD108.抽樣必須確保樣品的（）A、代表性B、隨機(jī)性C、真實(shí)性D、原始性參考答案：ABCD1